Ela Excellence Resort Belek 5*

Отдыхали бы на необитаемом острове!!! Первый раз встречаю такой НЕГАТИВ по отношению к детям!Если хотелось отдохнуть без " Кругом бродили стада детей))) Да да именно стада))" надо выбирать ONLY ADULT!А ехать чтоб позаниматься йогой две недели на море это дурь!

Абсолютно согласна с Jenya, как маму, меня возмущают такие отзывы. Отель отличный, мы уже 2 года там отдыхаем и третий раз собираемся, и такие отзывы абсолютно искажают реальную картину. Одно непонятно, зачем было бронировать и ехать в семейный отель (как минимум можно было почитать отзывы в интернете перед этим) и раздражаться весь отдых.

Уважаемая Надежда,

Для начала хотим поблагодарить Вас за то, что Вы остановили Ваш выбор именно на нашем отеле, а также за то, что нашли время написать отзыв.

Также мы приносим Вам наши соболезнования в том вопросе, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы себе это представляли.

Мы приняли к сведению Ваш комментарий относительно качества уборки, и персонал, обслуживающий Ваш номер будет предупрежден, а также повторно пройдет курс по стандартам качества обслуживания.

Отель "Ela Quality Resort" является семейным отелем и знаменит тем, что предлагает самую богатую детскую концепцию в Турции. Нам очень жаль, что Вам это небыло известно заранее, и что наличие детей в отеле оставило у Вас негативные впечатления о нашем отеле, однако мы не согласны с тем, что наш отель заслуживает столь низкую оценку. Также спешит заверить Вас, что наш отель полностью соответствует своей категории - 5 звезд "Делюкс", и предлагает все перечисленные в каталоге услуги. В отели Турции ежегодно приезжают комиссии из министерства туризма, которые проводят проверки согласно международным стандартам, определяющим количество звезд отеля. По этой причине в Турции невозможно несоответствие отеля указанной категории звезд.

Наш шеф-повар примет к сведению Ваш отзыв о питании, который послужит вкладом в развитие и повышение качества обслуживания нашего отеля.

Мы еще раз благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв, но искренне надеемся, что Вы пересмотрите Вашу оценку, данную нашему отелю.

Желаем Вам всего наилучшего!

С уважением,

Александра Кутлу
Отдел продаж и маркетинга
Ela Quality Resort

Уважаемая Надежда, прежде чем написать такой отзыв и уж тем более при выборе самого отеля, нужно было зайти на официальный сайт отеля и ознакомиться с основными концепциями отеля, то что ЕЛА это детский отель - знают в любом примитивном турагентстве, не говоря о туроператорах! Что касается вашего негативного отношения к детям, прошу вас, выбирать выражения помягче, дети это самое дорогое и ценное у каждого родителя!!! А ЕЛА - это супер отель для родителей с детьми, они молодцы все делают для наших малышек достойно, мы отдыхали в июне, еще собираемся в сентябре!!!!!

Как можно такую бредятину писать! Хорошо что мы с семьей там отдыхали,и прекрасно знакомы с этим отелем! Это супер ДЕТСКИЙ отель! А почитаешь такие отзывы,и думается,что отзыв написан *специально",В этом году отдыхали в VOGUE Avangard, так вот он даже рядом не стоял с ELLA!

Ну да, вы еще напишите, ну это жеребенок, пишу вместе специально, это Ваши любимые фразы!!!
Так вот, Вы воспитайте сначала своих детей как положено, не орать в ресторане и не бегать, я не говорю о чем то большем! ЭЛЕМЕНТАРНОЕ воспитание, которого нет. А материнская любовь слепа. Вам главное, пусть Ваше чадо делает что угодно, лишь бы Вас не трогал. Вы привыкли так жить, но это не значит, что окружающие живут так же и им все это нравится. В этом мире существуете не только Вы и Ваш бэйби, а еще немного людей, на Ваш взгляд не понимающих Вас и ваших детей, но это не так!!! Есть детки воспитанные, как и их родители, они знают, что в общественных местах рестораны, магазины и т д нужно вести себя тихо! Кто хочет, тот поймет о чем я пишу, а кто не способен....

Я из отзыва запомнила только,как Надежда неделю ходила номер подыскивала))) и что-то там про бегающие стада(((
Ааааа!!! И про рис с хлебом))))))дааааа,печалька приключилась...

Про еду всё правильно-она острая!!!Шеф-повара надо менять!!!Десерты тоже ужасные.
Про Надежду-да,она странная и это ее выбор есть рис с хлебом и ненавидеть невоспитанных детей!Кстати,русские мамаши в основном воспитывают своенравных детей с наглыми мордашками,совершенно не делают им замечания,ведут себя по-хамски-это факт!Но разумеется не все,но где-то 70% точно!
В Эле всё сделано и делается для детей.Кто не любит их-им там нечего делать.
Уборка отвратительная-я с собой беру Доместос и сама убираюсь в ванной,т.к. в этом отеле всегда были проблемы с уборкой.Хоть каждый день по 20 баксов оставь-бесполезно.

Ещё добавлю-кто набирает девушек в анимацию из Украины???По какому принципу???Нормально,что они на вечеринках достают отдыхающих женщин с просьбами заказать им водку и коктейли ???Им не разрешается-это понятно!Но стоит пару раз общаться с ними на активити,вечером начинается...

Уважаемая Карина,

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить комментарий о нашем отеле. Мы передали Ваши пожелания шеф-повару, он обязательно прислушается к Вашему мнению. Ваш отзыв послужит вкладом в повышение уровня обслуживания нашего отеля. Начальнику отдела по уборке мы также Ваш отзыв передали.

В анимацию сотрудников набирают, как и во все другие отделы, по результатам профтестирования. Выбираются наиболее подходящие кандидаты (спортивный опыт, знание иностранных языков, внешность).

Начальник отдела по развлечениям также был поставлен в известность о проблеме, о которой Вы написали Выше.

После проведения расследования, необходимые меры и санкции будут применены к сотрудникам, которые недобросовестно выполняли свою работу.

Мы еще раз благодарим Вас за внимание и время, а также искренне надеемся приветствовать Вас вновь в отеле "Ela Quality Resort".

C уважением,

Александра Кутлу
Отдел продаж и маркетинга
Ela Quality Resort

Очень надеюсь на это!
Вообще меню надо поменять кардинально ,десертный стол тоже-для такого отеля как Эла недопустимо дешевая патиссерия-остатки с завтрака подают(всякие булочки),невкусные печенье и пирожное.Я это говорю только лишь потому,что хочется объективно оценивать ситуацию и вы в свою очередь усовершенствовали сервис в дальнейшем.
Очень вкусно готовят в Ла Перла-5+++!Без нареканий!
В снэк-баре-наоборот,но пародоксально,что свободных столиков не найдешь -вероятно многие привыкли к фаст-фуду,оторваться не могут даже в 40 градусную жару:))
В а-ля карт ресторанах в принципе всё замечательно!
Проблема с основным-вот что надо решать!Меню пересмотреть,разнообразить что ли.Вроде всё есть,но нечего есть.
И пора бы перейти на номера с паркетным полом,как в Гурал Текирова,ковролин-это все таки прошлый век. ..
От всей души желаем Эле процветания!

Отдыхали в Эле в Июне 2013г. Много отрицательных отзывов о плохом питании в основном ресторане и это чистая правда: рыба - практически не было, зачастую жаренную рыбу, которую не доедали без всякого зазрения совести выкладывали на следующий день; курица (и пр.) - такое ощущение, что при приготовлении мяса курицы в сам ресторан доходили только какие то ошметки, а саму мяску наверное куда то отправляли в другие места; мясо - в основном острое, жесткое... Кроме качества питания, в уныние приводило отношение официантов к русским: не раз невозможно было воды допросится, не говоря о пиве или соках (вино привожу с собой, алкоголь во всех турецких отелях не безопасен), причем рядом за соседним столиком сидит турецкая семья и у неё все будет и быстро и в полном наборе, и не дай бог официант что то им не принесет! Сначала стеснялись, а потом просто брали 1,5л бутылку (в проходах ведерки стояли) и ставили её на стол, стаканы тоже находили сами. Очень полюбил собирать пирамидки из грязной посуды, её часто уносили, только если соберешь под три этажа. Дети, кто сказал что это все русские невоспитанные, а вот в июне процентов 60 это были малолетние граждане Турции, да если присмотреться то и взрослые Турки и Турчанки спокойно подходили без очереди, разговаривали с поварами на турецком и их обслуживали без очереди (а так к слову и мороженное им можно было на тарелку, а русским только в стаканчик. Сейчас кто то будет писать, что это их страна.... Продолжение следует...

Сейчас кто то будет писать, что это их страна и это мы такие дураки преклоняемся пред иностранцами, Но, что такое Восточное гостеприимство - МИФ, такой же как торгуйтесь на турецких базарах в турецкую ночь.

Уборка номеров: у нас конечно убирались каждый день (жили в основном здании), так формально убирались. По традиции оставлял денежку, на третий день просто забыл, и уборщица зразу дала понять, что так делать больше не стоит. И подловить момент уборки надо уметь, если утром вовремя не смотаешься из номера (проспал) до самого обеда, жди до вечера, поэтому оставляли резервное полотенце (а то бросишь все в душь и сушись или на балконе или феном). Знакомым вообще не повезло с уборщицей, в ванной убирались сами и полотенца сами добывали чистые (это в принципе не проблема - вышел в коридор и взял все необходимое с каталки.

А так персонал смешной: спускаешься в лифте, раз остановка,двери открываются а там большая телега минибара (ЧЕРКИЗОН!!! Закрыли же!!! Ан нет!!!) корчишь недовольною мину, а он в ответ рот до ушей, и банан тебе в качестве утешительно приза предлагает и ведь удивляется, что Русский отказался; в ресторане в один вечер пришли на ужин нашли столик, попросили убрать принести приборчики и пр. у одного, а в ответ не мой сектор, у другого, ответ тот же в итоге вывели из себя, а в качестве утешительного приза под конец ужина принесли аж целую баночку пива (такое сложилось впечатление, что вот это пиво настоящее, а то что подают постоянно и не пиво вовсе).

Три проблемы и три больших минуса:
-Питание
-Уборка
- отношение к Русским туристам (хотя если верить рассказам знакомых, то европейцам турецкие отели обходятся дешевле, чем нам и хочешь выгодно съездить бронируй онлайн с IP-адреса другой страны, поехал зимой в Финку - забронируй отельчик в Турции: но сам точно не знаю,не пробывал)
Плюсы, как у всех отзывов (от туристов реально отдыхавших):
Территория большая зеленая и убирается получше номерного фонда; бассейны чистые, просторные, свободные лежаки конечно быстро заканчиваются, но даже если ваши вещи будут лежать, гражданин Турции спокойно их может переложить на другой ; мороженное не кончается (но аккуратно может стать минусом); пляж нормальный: песочек (на Онеге лучше правда), лежаки хорошие, дети могут побродить в водичке. Есть холодильники с водой в нескольких местах (правда там стаканчики, но лучше так ведь на баре выпросить воду надо суметь). Пирс был, если на пляж не успевали отдыхали там, но когда поднимался сильный ветер зонтиками с пирса накрывало всех и плавающих и лежащих на шезлонгах.

Но наверное подвели черту при выезде: вылет был рано выезжали примерно часов в 6 утра. Сами с чемоданами спустились на рецепшэн отдали ключи от номера, в ответ кивок от администратора мужского пола и все, значит хозяину этого отеля все равно вернуться на следующий год к ним туристы или нет. Да еще о рецепшэне, с вопросами обращались только два раза: первый - я забыл зеркалку в столовке (да сам полоротый не отрицаю) пришлось на

Да еще о рецепшэне, с вопросами обращались только два раза: первый - я забыл зеркалку в столовке (да сам полоротый не отрицаю) пришлось на рецепшэн бегать несколько раз, но не помогло, в итоге сбегал нашел официанта он меня отвел на админ. стойку перед рестораном, где и лежала моя зеркалка: рецепшэн минус, официантам плюс; второй - за день до вылета несколько раз смотрел информацию о времени рейса, до 21.00 нигде она так и не появилась, на рецепшэне с большим трудом выбил распечатку (удивился, вылет был вечером а стал рано утром, но ведь чартер и не трансаэро так уж что ж), а там Анталия-Москва, полчаса потратил, что бы узнать в какой именно аэропорт нашей Малюсенькой Столицы (ведь какая разница Домодедово или Шереметьево а может Внуково) мы прилетаем.

А сейчас сижу читаю отзывы и про Элу и про другие отели примерно одного класса и не могу понять где заказуха с отрицательными отзывами, а где с отличными.