Екатерина, т.к. наше прибывание в отеле тоже совпало с днем рождения сына, хотелось бы ответить вам на этот пункт. Т.к. число туристов в отеле около 2.000 человек ( так нас информировали, поэтому не кладу руку в огонь за число), за 2 дня до дня рождения, я прошла через информацию для гостей с вопросом о том, что бы можно было сделать в этот день. Доброжелательная и улыбчивая девушка мне сообщила, что на день рождения ребёнка нам представляют бонус -подарок. это оказался бесплатный ужин в одном из ала кард ресторанов ( на мой выбор и он упал на итальянский) и торт со свечками.Как говорят... не замочишь ноги-не поймаешь рыбку. Иногда неоходимо самим пошевелиться)))

*насчёт уборки у нас так же никаких проблем не было, и уборка и смена простыней и полотенца меняли 2 раза в день))

ДР сына пришлось на галаужин, поэтому мы заранее не оговаривали подобные бонусы, т.к. не было необходимости, но в других турецких отелях в такие дни нам украшали комнату, приносили в номер фрукты, цветы, шары, даже дарили от отеля небольшие подарочки на память, т.е. как-то обозначался этот день, что он особенный - и нам не приходилось об этом просить заранее этот вопрос контролировался отелем....(именно это я и имела ввиду) Торт у нас был (после того, как я позвонила на ресепшн), но ребёнку исполнилось 11 лет, а свечек было всего 4 (видимо перепутали детей и глянули на ДР младшего сына), вроде бы мелочь,, но именинник сразу обратил на это внимание.....
* я написала про то, как было у нас, у меня нет цели что-то придумывать. У нас и полотенца и простыни меняли 1 раз в день, убирали плохо, 2 раза вообще не приходили......

поправка: полотенца меняли 2 раза в день....

все..пропал отель!!!

Честно, удивляют такие отзывы... Прокомментирую со своей колокольни.
1. Размещение -мы прилетели в 7 утра, в 8 заселили. В чистый номер :-).
2. Подземные туалеты чем не угодили? Чистые, нормальные, какая разница наземные они или подземные? Есть еще в ресторане в основном...
3. Бар около аквапарка - сама не ходила, муж говорит бар как бар, ничем его не поразил ни в ту, ни в другую сторону.
4. Хорошо живут туристы в Сочи, если селятся в такие домики! Шоб я так жил.
5. Про авто соглашусь, но иногда и ходить надо ;-). Хотя иногда очень обидно, лениво идти, а он мимо полный едет, зараза.
6. Про еду не согласна. Я просто не ем жареное, брала запеченое, тушеное. У меня претензии были только к кашам (то расслоилась, то комочки в манной, то пахнет горелым) - указала на это при отъезде в форме, предложенной отелем. И супы хотелось бы более привычные нам.
7. Обидно, понимаю вас, но я бы подстраховалась и позвонила. При мне люди отмечали день рождения девочки с шарами и Микки Маусом в детском клубе.
8. Не знаю, мне не было нужно, я с маленьким детьми -у меня своя анимация :-).
9. Уборка могла быть и лучше, полотенца меняли 2 раза в день, полы/пыль протирали, но вот зеркала/стекла надо бы помыть конкретно. Вопрос с уборкой в удобное время решился одним звонком на ресепшн.
10. Пирсы деревянные обычные, ступеньки обтянуты нескользящим материалом, 2 душа, что еще надо? Ах, я слышала про сравнение с пирсами, на которых стоят диванчики... А зачем? Не, ну приятно было бы, конечно...

ах,NoraMn Мнацаканян, смеялась читая ваш отзыв!!! очень выразительно-юморной язык, особенно про Сочи!!! Браво, таких бы отзывов побольше!

Уважаемые гости,
Мы хотим поблагодарить Вас от имени Gural Premier за то, что вы прислали нам свои комментарии. Все виды отзывов о нашем отеле являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, указанные здесь, учитываются и обрабатываются совместно со всеми департаментами отеля, а также топ-менеджерами.
Мы готовы ответить по всем пунктам Вашего обращения.
1.Просим Вас отправить Ваши данные (имя фамилия, номер комнаты), что бы проверить время Вашего заселения в номер в нашей базе данных.
2.На территории отеля есть туалеты которые расположены как на минус первом этаже, так и на первом.
3.Во время того, когда большое количество гостей находятся на территории бара, администраторы соответсвующих департаментов в случае необходимости предоставляют нужное количество обслуживающего персонала. Мы не хотим что бы Вы думали, что это есть проблемой сервиса. Н а территории отеля есть 11 баров , различных по концепции.
4. Для именниников в нашем отеле есть специальная программа. Каждый день система базы даных гостей отправляет нам отчеты, в котором предоставлена информация о гостей у которых День Рождение. Департамент Guest Relations отправляет в номер писмо-поздравление и шоколад.
5.Территория нашего отеля 200.000 квадратных метров, которая состоит из двух и трех этажных корпусов. Самый минимальный номер начинается от 50 квадратных метров и больше, взависимости от типа номера. Поэтому мы хотим отметить, что оценки которые были сделаны Вами не соответствуют действительности.
6.Разнообразие еды и напитков, вкусовых качеств, способ приготовления определяются общей оценкой соответсвующих департаментов.
7.Уборка номеров осуществляется в рамках определенных стандартов. Просим Вас отправить Ваши данные (имя фамилия, номер комнаты), что бы проверить записи по уборке, которые внесены в нашу систему.
8.Есть большой проэкт, по построению пирса . Установка его на береговой линии ведется при соблюдения правовых процессов. Поствленная платформа у моря, способствует облегчением для входа и выхода гостей к морю. Просим Вас оценивать это таким образом.
9.Амфитиатр расположен под открытым небом, поэтому материалы которые были использованы, соответсвуют всем параметрам безопасности и комфорта. Мы сожелем о том, что Вы остались недольны комфортабельностью посадочных мест в амфитеатре.
Спасибо Вам за положительный отзыв о нашем Гала вечере, аквапарке, номеров и территории отеля.
Мы хотим поблагодарить Вас за ваш обмен мнениями, и мы надеемся увидеть Вас снова в Гурал Премьер. Желаем Вам хорошего дня.

С уважением
Güral Premier Tekirova
GUEST RELATION

4 пункт убил)))) и почему я не живу с Сочи?!))))

Где же здесь 11 баров?

Про 50 кв метров похоже это шутка:))

Вернусь домой, напишу расширенный отзыв про псевдо-лакшери этого отеля)))