Отдыхали семьей с одним ребенком. С вылетом туда и обратно никаких проблем и задержек не было. Летали Трансаэро через Натали Турс. Встреча и проводы в Натали отработаны на хорошем уровне, помогают в аэропорту и на прилете и на вылете. Отель встретил нас очередью на регистрации, одели нам браслетики ( была система все включено) и отправили в ресторан обедать с обещаниями, что через 30 мин. номер будет готов к заселению. Ни через 30, ни через час номер не был готов. На вопрос, когда у Вас заселение, все на регистрации только отмалчивались. Через скандал заселили нас ближе к 17:20, при этом 3-ю кровать не застрелили, воду в мини бар не положили, обо всем пришлось договариваться самим. Эта история была с семейным номером, которых было много свободных. В ванной был засорен слив, проблему уст ранили нам на 3 день отдыха. Через неделю мы с ребенком вдвоем переехали в стандартный номер, в котором не работал выключатель светильника и текла вода из крана, который просто закручивали полотенцем, чтоб не было лужи, но ничего не чинили:-), от такого подхода к проблемам мы были "мило" удивлены. Несмотря на все неприятности и неурядицы были и положительные моменты-это макси клуб и еда. С детьми занимаются весь день, дети с радостью выигрывают призы в бинго. Еда-это самое лучшее, что есть в этом отеле. Советую брать все включено, не пожалеете. Мороженое было с обеда и до позднего вечера, свежие соки 3 раза в неделю на завтрак. Если отель хоть чуть обновят, то его можно брать не сомневаясь: территория большая, 3 бассейна, т.к. можно ходить на территорию соседнего Иберостара, вечернюю анимацию тоже можно выбирать и без проблем смотреть у соседей.