Larissa Sultan`s Beach 4*

отдыхала в отеле с 28.06.2013 по 09.07.2013 г. с дочерью. Впечатление об отеле, персонале и анимации только положительные. Однако у меня произошел очень неприятный инцидент с отельным гидом от Тез тура - Рафиком Идрисовым. 6 июля у моей дочери было день рождение - 8 лет. На первой встрече с отельным гидом сразу после прибытия 28 июня он предложил мне ряд экскурсий, из низ наиболее разрекламировал поездку на яхте, при этом сделал "широкий жест" в виде подарка дочери на день рождения. Итого - мне поездка на яхте 70 у.е. дочь бесплатно (в ваучере отметил ребенок до 6 лет).

Утром 6 июля (день рождения дочери) мы с нетерпением пришли на ресепшен в 8-00 (заблаговременно) в ваучере было указано время 8-30. Однако ни в 8-30, ни в 8-40, ни 8-50 за нами тез тур не приехал. Я обратилась на ресепшен к Мамуке и он набрал мне отельного гида Рафика. Рафик сказал мне что скорее всего я купила тур не у него, а у другого оператора, т.к. у Тез тура на 6 июля экскурсии на яхту нет. Я настаивала, что экскурсию я приобрела именно у мего, и у меня на руках есть ваучер. В итоге отельный гид Тез тура Рафик Идрисов пришел ко мне в отель спустя минут 40 после моего звонка. Начал изворачиваться как уж на сковородке, затем сказал мне - завтра поедешь. Я еще раз настойчиво поясняла, что день рождения у дочери именно сегодня, меня никто не предупредил, и мягко говоря солидная компания как тез тур не должна вести себя подобным образом и попросила вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию в сумме 70 у.е.

Рафик быстро сказал мне что деньги не вернет, а не состоявшаяся экскурсия - моя проблема.

Я очень расстроилась и дочь тоже. Собрав всю волю в кулак, заручившись поддержкой других отдыхающих (за что я очень всем благодарна) я позвонила в кол. цент в Анталии по телефону указанному в ваучере на экскурсию. Там мне пояснили, что такого просто не может быть, скорее всего я просто опоздала на экскурсию, и по всем вопросам мне нужно обратиться к отельному гиду. Я настаивала, что я не опаздывала, пришла заблаговременно не экскурсия не состоялась по вине отельного гида, который перепутал даты и не собирается возвращать деньги. В итоге я еще позвонила по телефону указанному на стенде Тез тура прямо в отеле.

Эта история закончилась, тем, что в 3 часа дня меня пригласили на ресепшен и Мамука вернул мне 70 у.е. в обмен на ваучер. Отельный гид со мной не встретился и не извинился. Очень неприятно.

Но в целом мой отдых прошел отлично, благодаря компании которая собралась в отеле! Спасибо всем Наташам, Друзьям из Молдавии и Донецка, Брянска и Ростова! Огромное спасибо всем аниматорам и отельному фотографу Алене. Всем рекомендую воспользоваться услугами фотографа, т.к. фотографии просто замечательные. Я брать экскурсии у тез тура я больше не буду и советую компании следить за работой своих отельных гидов.