Отдыхал Парой в
июле 2013
- Воздержался
01.07.13 - 15.07.13
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный гид анекс тур и ужасный аниматор.
Решил в первый раз в своей жизни проехаться за границу. Из Москвы вылет 06.07.2013 в 15 30. прилетели обратно 16.07.13 в 02:30.
С самого начала, а именно, с порога самолета, нам начали промывать мозги по поводу инфовых встреч и т.п. (так же отдал деньги за визу которая мне в принципе не нужна была так поехали на срок меньше чем 2 недели)
Ну ближе к отелю.
Заселили нас вечером, достаточно быстро, встретили тоже хорошо, сок, вежливость, все как полагается.
Я здоровенный детина в 100 кг. и как бы сам могу свой чемодан принести, но мне долго объясняли, что так нельзя, мол не полагается и вообще приказали идти дальше, после того как мне показали номер, он долго смотрел на меня с протянутой рукой, что лично мне тоже не понравилось, ну не привык я платить за то что не заказывал (с визой сам виноват).
На след день с утра мы пошли на инфовую встречу (это они ее так называют), где я честно думал нам расскажут что-нить полезное, но кроме рекламы экскурсий и всевозможных клятв аллаху я не услышал, при этом было поставлено условие, мол с экскурсиями нужно определиться за 1 час, оплатить их, иначе вы вообще не сможете купить у них экскурсию, только сегодня и только сейчас, а "потом, суп с котом" (слова нашего прелестного Гида Хани).
Я купил две экскурсии, одна на багги за 66 долларов, вторая дайвин в Рас Мухаммед зак 100$.
Отдельно хотелось бы отметить, что Хани на встрече всем твердил, что если купить экскурсию не у них то страховка, купленная вместе с туром, действовать не будет, искать вас никто не будет и за вас никто не отвечает если вдруг что-то случиться. Естественно это ЛОЖЬ в страховке ничего такого естественно не сказано, и это просто манипуляция что бы выбить побольше денег с туристом. (те кто отдыхали в египте уже не первый раз, вообще на эти встречи не ходили)
Про экскурсии и поведение Гида:
в день когда я поехал на багги покататься, я осознал что меня уже обманули. Пара из нашего же отеля, точнее мама с сыном и ее подруга тоже с сыном, заплатили за багги по 50$. Ехали мы в том же автобусе что и другие туристы из других отелей. Про саму экскурсию ничего не буду писать, потому как это уже субъективное мнение, кому нравиться кому нет. Смысл в том что позже на пляже я специально узнал сколько стоит эта экскурсия, оказалось что 30$, вам решать где их брать, мое мнение в том что разницы никакой, все все равно едут в одном автобусе и никаких привилегий от того сколько ты заплатил никто не получает.
Вторая экскурсия была КРАХОМ. Мы как полагается подошли к ресепшину в 7 30 утра, нашли человека, который нас должен был повезти на дайвинг. Показали ему квитанцию, он сказал что все хорошо, и мы проследовали к автобусу. И тут счастливый случай помог нам осознать, что нас обманывают. Подошла русская пара спросила экскурсию на Рас мухаммед, и наш проводник указал ему на другого проводника, сказав что у него только остров Тиран. Продолжив выяснения с нашим проводником мы выяснили, что он действительно чуть не повел нас на остров Тиран, аргументируя это тем что цена одинакова и разницы никакой. Я возмутился и потребовал отвезти нас на Рас Мухаммед, он отказался сказав, что сегодня такой экскурсии нет. Я естественно отказался, никуда не поехал и пошел дожидаться гида Хани (он работает с 10 00). В 10 часов я там где он должен быть, в начале мне сказали что он проводит встречу, потом оказалось что его вовсе нет в отеле, я пытался разговаривать с другим гидом, но тот попытался меня убедить что я не прав, ссылаясь на то что я первый раз в египте. Дождавшись к 12 00 часам гида, мы начали разговаривать. Он предложил, как он считает, два наиболее разумных варианта решения проблемы: Первый был перенести экскурсию на следующий день (экскурсия была в субботу, в понедельник мы улетали уже и поэтому воскресение было запланировано другой поездкой на корабле), второй вариант это возврат 50% суммы заплаченной за эту экскурсию, так как деньги по его словам уже в кассе и просто так забрать их нельзя. И с тем и с другим вариантов я был не согласен и требовал 100% возмещение, сказав что это полностью его ошибка в продаже мне несуществующей экскурсии. На что он ответил, что я так же виноват на половину что не проконтролировал его. Я ему показал бумажку с предлагаемыми экскурсиями, и тут его осенило, он начал кричать на меня в лобби отеля, вырвал у меня из рук квитанцию и бумаги и смял их, крича что-то на своем бедуинском. Я вежливо его попросил вернуть мне мои документы и не портить их, после того как я получил свои документы, я попросил его связаться с его начальством, что бы я поговорил, и в этой просьбе он тоже отказал, буквально и грубо послав меня посмотреть телефон Анекс Тура и позвонить самому с ресепшена. Звонок обошелся в 1 доллар, я объяснил русской девушке что да как, она попросила перезвонить через полтора часа. Через полтора часа я пытался позвонить, но девушка видимо была на обеде. еще через час мне позвонил гид еще раз предложив перенести экскурсию, после моего отказа что-то быркнув бросил трубку. Еще через час он позвонил и сказал, что поговорил с руководством и вернет мне 100% предоплаты, после его звонка сразу же позвонила девушка из Анекс тура подтвердившая информацию (Звонки естественно были в номер). Подойдя в условленное время к гиду в 18 00, меня попросили написать расписку в получении денег, и в неимении претензий к анекс туру. Я написал такую расписку, все как полагается, после чего уже глубокоуважаемый гид попытался вырвать у меня этот листок из рук. Я ему вежливо объяснил, что в данный момент эта бумажка стоит 100$ и отдам ее только после того как увижу деньги. Он достал деньги из кошелька, видимо это и была касса, и сказал, что ему не жалко МНЕ ОТДАТЬ МОИ 100$, после чего обвинил меня в том, что это я жадный, и это мне жалко. Он не договорил что именно мне было жалко, но видимо 50$. Если так, то да, каюсь, мне жалко отдать абсолютно неизвестному мне человеку 50$, а кому нет? После того как я получил свои деньги, он просто сказал "все". Я его спросил: "Что еще нужно сказать?". Он отвернулся и с жутким, недовольным лицом сказал: "Приятного отдыха". Я ему сказал, благодаря девушке из Анекс тура у меня действительно нет претензий к Компании, но на него я жалобу напишу, после чего он начал что-то орать на своей языке, а в конце добавил: "Иди отдыхай %ля".
Ну что можно сказать об этом гиде? Он не умеет общаться с людьми и всячески старается вытянуть деньги.
Еще одна неприятная история с гидом. Я упал и потянул лодыжку, обратившись к нему за помощью, мне нужен был лед и бинт (у меня это больное место, всегда травмируюсь), на что он мне сказал принести ему паспорта и 30$ и он вызовет врача, никакие разумные доводы на него не подействовали и я пошел заниматься самолечением. В баре взял лед, а вот бинта у них в аптечке во всем отеле не оказалось!!! пришлось пойти купить эластичный бинт за 8$.
Про анимации:
Аниматорами у нас были три замечательные девушки Катя, Яна, Лида и их менее замечательный главный аниматор Биду. Сразу могу подчеркнуть, что мы не ожидали каких-то невероятных конкурсов или чего еще от анимаций. Единственное могу сказать, так как Биду скорее всего из-за отсутствия математического образования, даже средней школы, не мог добиться правильного распределения баллов за конкурсы, благадоря чему конкурс "мистер отеля" превратился в конкурс "король нижнего белья" или "кто больше соберет ливчиков". а конкурс "лучшая пара отеля" в конкурс "угадай поцелуй". Шутки во время анимации были ужасные, пошлые как и конкурсы в которых приходилось участвовать. Я признаюсь я и сам участвовал, и даже выиграл конкурс мистер отеля, но посмотрев оттуда все его шутки которые не перевели по объективным причинам, спасибо большое девушкам, понимаешь насколько все плохо. Если б все шутки перевели, боюсь не стоять ему на сцене. В очередном конкурсе надо было собрать одежду противоположного пола, в том числе и нижнее белье. Обращение с одеждой просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Он бросал чужие туфли, нюхал и примерял чужое белье, и опять же очень грубо шутил! Взяв в руки ливчик, он мог сказать "о боже какой маленький, его что на куклу одевать надо?" или взяв в руки большую майку (женщина была полноватая) он сказал "что это? Экстра сайз?", а взяв туфлю 42 размера или около того, он назвал ноги владельца верблюжими!!!! благо все это на английском, и спасибо девушкам что не переводили это, я уверен что какой-нибудь подвыпивший муж вышел бы к нему, и признаюсь я бы этому мужу помог бы, со мной бы так же согласились и другие учасники, Артем, Гоша и к сожалению имени четвертого не вижу.
Сами анимации более или менее, но только если сидеть в дальних рядах где почти ничего не слышно из его шуток.
Хотелось добавить еще то, что он жутко коверкал имена. У меня прекрасное имя Добрыня, он меня на протяжении всего конкурса называл "Добрияна", я понимаю что он не русский и т.п. но пару раз он смог приблизительно сказать мое имя, а значит он специально говорил Добрияна. Гошу он называл ГОШ, а Артема называл Артуром.
Про отель:
В целом все нормально, но к сожалению негативных сторон больше чем позитивных. Девушки в хелп центре очень вежливые, если что случилось советую прямиком к ним обращаться. Главный бармен у басейна человек сам себе на уме, несколько раз закрывал бар на 5 минут из-за того, что кто-то пьяный не сказал ему спасибо или еще чего. убирались в номере несколько раз, но заменили туалетную бумагу только в последний день, до этого приходилось воровать ее из туалета или из тележки, пробовал найти парня который ходит с тележкой но увы, не нашел. Самое ужасное, что нет шампуня. в сан узле ТОЛЬКО жидкое мыло! Мы не взяли и мучились неделю. Еда хорошая, персонал приветливый, шутит, улыбается.
ЗЫ за сервис по большей степени 2 за аниматора, гида, отсутствие бинтов и туалетной бумаги.
Добавлено
17.07.13
13:35
(9 848 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:54 17.07.13
Увидев этот комментарий не могла просто уйти со страницы!я только вернулась из отеля,жила в 545.напишу все,начиная с приезда,встретили отлично.в Шарме и конкретно в этом отеле не в первый раз и всем очень довольна.Я считаю,что отдых по большей части зависит от настроя самих туристов,если вы изначально настроены на негатив,то никто не виноват что вас все не устраивает. все у вас не так и кто-то где-то не улыбнулся...
АНИМАЦИЯ И ТД: Эти девочки Катя и Лида меня просили написать плохой комментарий про их шефа,потому что у них какие-то проблемы...но я не стала потому что это:1)не профессионально с их стороны и не тактично,любые конфликты,если даже они и есть должны решаться внутри команды,а не таким грязным способом и 2)Я НЕ ЗАМЕТИЛА АБСОЛЮТНО НИЧЕГО ПЛОХОГО. Ни на конкурсах ни в общении с шеф-аниматором Биду . Очень отзывчивый,всегда пошутит,подскажет что-то.Что касается шуток на конкурсах,у вас видимо что-то с чувством юмора,раз вам не нравятся шутки,это отдых и люди отдыхают,все сидящие в зале смеялись и если вам они не понравились одному,это уже проблемы не шефа-аниматора. Если вы изначально так были негативно настроены,остались бы сидеть в номере)))Про коверканье имен))вообще смешно!!!меня тоже называли ОЛя-пепси кола или виски -кола и что я тоже должна писать тут свой негатив??!)это же смешно,он наоборот подбадривает своими шутками,и вытягивает хоть как-то спящих аниматоров Катю и Лиду,если быть честной до конца!!!Отгорное спасибо БИДУ!!а девочки не умеют работать!!!!фу
16:25 17.07.13
Что смешного в том, что бы высмеять размер груди молодой девушки, что дала ливчик, или вообще размеры женщины, что дала майку на конкурсе? вам от этого смешно? Желаю тогда Ольга вам оказаться на их месте, видимо вам нравиться такого рода развлечения.
PS Если вы сейчас скажите, что не слышали ничего подобного, тогда я бы вам посоветовал две вещи: 1) выучить английский язык. 2) слушать внимательно что говорят и возможно трезво смотреть на ситуацию.
Мое мнение что туалетный юмор должен оставаться в туалете, а в цивилизованном обществе нужно оставаться людьми, а не превращаться в обезьян высмеющивающих друг друга.
14:52 19.07.13
Ольга, наверно главная спящая муха вы оказались, в этот отеле! Зачем так подставлять аниматоров, что они Вас попросили написать комментарии про шеф аниматора. Я думаю вы не такая знакомая ХОРОШАЯ ЧТОБЫ ЭТО ДЕЛАТЬ! Но по отзову сразу понятно отдыхала дама одна, и ей понравился Биду, что ещё тут можно говорить. А аниматоры вас даже и не знаю кто такая Ольга. И так написала огромное спасибо Биду, наверно доставлял все 33 удовольствия! Удачи вам! И МНЕ ДАЖЕ НЕ ИНТЕРЕСНО ЧТО ВЫ МНЕ БУДИТЕ ПИСАТЬ В ОТВЕТ!
14:04 21.07.13
Уважаемый Добрыня!
Во-первых, хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв, так как это необходимо для нашего развития, а также для того, чтобы знать в каких сферах еще существуют пробелы. Мы сожалеем,что возможно, Ваш отдых прошел не так, как Вы планировали. Позвольте также принести извинения за то,что мы не учли.
Также позвольте заверить Вас , что Ваши комментарии были приняты во внимание и Ваши замечания были рассмотрены.
Мы будем рады увидеть Вас снова, так что мы сможем сделать все от нас зависящее, чтобы у Вас остались самые лучшие воспоминания.
С наилучшими пожеланиями коллектив Island Garden
14:41 07.08.13
Про гида отеля -всё верно ,он не умеет разговаривать нормально с людьми,он думает он в отеле бог или аллах,как там у них.Мы были в отеле 15 дней и насмотрелись ,как он обращается с людьми.У Белоруса украли фотик в столовой,он к нему ,мол помоги найти,а он не мои проблемы.Девушка принесла ваучер на 2-ой день,а он орать на неё ,где была ,не полетишь обратно.Мы купили экскурсию в Израиль на улице ,он узнал,позвонил в номер и давай угрожать-да я позвоню на границу вас не пустят, пишите бумагу ,что я за вас не отвечаю,ага сейчас- страховка действует не смотря на то,где купил экскурсию,благо мы не первый раз в Египте.И про аниматора тоже верно -он НИ КАКОЙ!!!!!!Шутки плоские,в микрофон пукает ,дует ,да и вопросы у не в попад всегда,а девчат жалко,они старались всегда.Их из-за него выгнали.
Добавить комментарий
Добавить комментарий