Atrium Platinum Luxury Resort Hotel & SPA 5*

Спасибо за отзыв. Я только недавно вернулась из отеля в Турции. Там была дискриминация русских по отношению к англичанами и немцам только в отношении сервировки и обслуживания столиков в ресторане. Меня это очень огорчало и задевало.
Я рассматривала Atrium Platinum для отдыха. Но не поеду в этот отель потому что не хочу расстраивайся из за несправедливого отношения ко мне только потому что я русская.

Читала отзыв и вспоминала свой отпуск в этом отеле. По поводу отеля писать не буду, написано и так очень много положительного, с чем я полностью согласна. С рассадкой в основном ресторане не соглашусь, мы то же русские и к нам такой дискриминации не применялось. Одно я заметила в ресторане, что семьи с детьми сажают в самый дальний угол, но сделано это именно для того, что бы дети не мешали остальным отдыхающим. Мы были с ребенком 9 лет, но все равно нас приглашали именно в детскую "резервацию", как мы потом смеялись. Очень часто сажали около окна, но именно это нас не очень устраивало, так как там очень сильно работал кондиционер. Мало того, мы сами просили нас оттуда пересадить. Когда в ресторане открывают окна во время заката у меня закралась мысль, а как часто там стирают шторы, которыми трясут над тарелками во время демонстрации ежедневного заката))))))) . Так что кому что, кому закат с фотоаппаратом, а кому гигиена и боязнь за ребенка, которого продует сумашедшим потоком холодного воздуха. Все мы настолько разные!!!

Добрый день! Вопрос мой к nadezhda1 -вы были на отдыхе с ребенком 9 лет. Я тоже собираюсь с ребенком 8 лет на отдых , на Родос. Как в данном отеле - ребенку понравилось? - Детские мероприятия какие-нибудь были?. Вот изучаю отели Родоса и никак не могу подобрать хороший отель чтобы все отзывы не ниже 4+, все отели 5*, и все в коментариях - недовольны. Если не сложно опишите как отель по отношению к ребенку! Спасибо!

Изначально отель не ориентировал на отдых с детьми, есть небольшая детская комната, но что бы в ней было много детей я не заметила. Но все равно детей много и разных возрастов. Не скажу что наш особо страдал от недостатка в общении со сверстниками. Из мини диско мы уже выросли. Вечером сам себя развлекал планшетом, днем его развлекали мы на море или в бассейне. Брали машину и ездили рассматривать достопримечательности. Наконец то мы дождались возраста, когда ему стали интересны экскурсии, именно интересны, а не так, что родители едут, а ребенок ноет, то пить, то есть, то еще что-нибудь. Решать Вам, если ребенок может сам себя занять, то можно ехать в этот отель, если же нет, то Вам в Atrium Palace, там детей очень много. На ресепшене даже жаловались, что вечером собирается целая армия детей и устраивают бои конфетами. Были в Atrium Palace 4 дня по рекламной акции. То же очень достойный вариант. Рас смотрите.

Уважаемая гостья,

Благодарим Вас за выбор Atrium Platinum luxury resort hotel & Spa для вашего отдыха и за то, что Вы нашли время на то, чтобы написать отзыв. Нам очень приятно,что у Вас остались прекрасные впечатления о пребывании в нашей гостинице. Для нас очень важно, что вы остались довольны и увезли с собой приятные воспоминания о вашем отдыхе на Родосе.
Пожалуйста, позвольте уточнить что на рецепции есть две русскоговорящие сотрудницы (Filitsa и Agapi) и русскоговорящая Guest Relations -Elena.Также русскоговорящий персонал есть в Спа, в анимации, в барах и ресторанах. Мы были очень удивлены, прочитав ваши комментарии так как в Atrium Platinum работают как минимум 7 русскоговорящих сотрудников (не считая, конечно персоанала который не работает с гостями). Нам искренне жаль, что вам было не комфортно, так как мы всегда готовы с радостью ответить на все вопросы и принять к сведению все пожелания наших гостей.
Так же нас очень удивили ваши комментарии по поводу дискриминации русских гостей. Позвольте заметить, что присутствие русскоговорящего персонала подтверждает что комфорт и удовлетворение русскоговорящих гостей для нас очень важены и что для нас дороги все гости.

Разрешите, пожалуйста прояснить ситуацию с рассаживанием гостей в ресторане. Главный зал поделен на несколько частей, за каждую часть ответственный один официант. Если в первый раз вас обслужил один официант, тогда вас всегда будут старатся рассаживать именно за его столы. Это делается в целях улучшения сервиса, вас обслуживает один человек каждый вечер- который помнит ваш номер комнаты, Ваше имя и возможно то, что вы всегда заказываете. Искренне жаль, что вы просто не попросили вас пересадить за другой столик.
Хотелось бы попросить всех наших будущих гостей, пожалуйста говорите нам если вы испытуете какой либо дискомфорт, или если у вас есть какие либо пожелания. Мы всегда с радостью выполним ваши пожелания,если загрузка отеля позволяет это сделать.
Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на уборку номеров и мы приносим свои извинения.
Мы были разочарованы узнав что уборка в вашем номере не была на уровне наших высоких стандартов. Я лично отправила ваши комментарии по поводу уборки, менеджеру по управлению персоналом службы housekeeping. Еще раз мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Надеемся, встретить Вас снова в нашем отеле и мы постараемся сделать все, чтобы окружить Вас максимальным комфортом и теплым греческим гостеприимством!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Executive
Elena Serbati

Подскажите пожалуйста, что за номер Де люкс с собственным бассейном и как он бронируется(мы будем брать, через букинг) На сколько человек данный номер..Мы едем с 2 детьми, младшей всего 2 мес.

Я не знаю как ответить представителю отеля, что высказался здесь о рассадке в ресторане, поэтому я напишу отдельный комментарий.
Итак, уважаемый представитель отеля!
Вы говорите, что всегда сажают к одному официанту. НЕПРАВДА. мы пересидели во всех так называемых зонах ресторана! я прекрасно видела, что зал поделен на эти зоны и у определенных столов одни и те же официанты. Мы побывали у всех официантов.
Для меня было принципиально на ужин получить столик, который мне нравился. Поскольку мне явно не везло со столиками я очень внимательно следила за всем что происходило в ресторане. Даже то обстоятельство, что мы жили не в простом стандартном номере, а вроде как "подороже")) даже это обстоятельство не дало нам право на "козырные"столы. С русскими можно не церемониться! а русские между прочим, тратят на отдыхе намного больше, чем те же англичане и немцы т.е, приносят больше доход и отелю и местным магазинам и т.д.
Интересно, что будет, если все русские разом обидятся и исчезнут? на одних немцах.. далеко не уедешь.

И на ресепшене по-русски с нами НИКТО не разговаривал. Хотя когда я выбирала отель, то делала упор именно на наличие русскоговорящего персонала на ресепшене, поскольку ситуации могут быть всякие, а по факту объяснялись на английском. Спа мы не пользовались, поэтому за русскоговорящим персоналом мы туда не ходили.
Не хочу продолжать эту неприятную тему о "русской" дискриминации)) что было, то было. Я ничего не выдумала, а прочувствовала все на себе.

Только из этого отеля 29 июля - согласна с автором - мытьё полов отсутствует, хоть и отправляла гест релейшн Елена Сербати отзыв, ничего не изменилось. Пыль, куча волос на полу. Пришлось даже писать записку горничным на английском - помойте полы! После прошлись шваброй в центре, забив в угол волосы.
Кофе - помои, которые ещё пахнгут хлоркой. Чай отсутсвует (генномодифицированный липтон за чай я не считаю). Какао, гоярчего шоколада нет.
За столики нас, русских, сажали и с видом на закат, и куда попросим, никакой дискриминации. Побывали в зонах всех официантов. Подробнее читайте в моём отзыве.

Полностью согласна с отзывом касающегося дискриминации русских туристов. Расскажу случай который произошел со мной. Я на ресепшене обратилась к менеджеру (женщине, имени не помню) получить ваучер на пляж. Она взяла мою карточку отеля, достала бланкваучера, взяла ручку, что бы его заполнить, как вдруг все бросила, убрала бланк, пригласила к себе женщину, которая только что подошла и стала заниматься ее проблемами. Общались они на английском языке, из их разгоора было понятно, что у нее что то напутали с бронью номеров. Прозанималась ей менеджер минут 15, куда-то ходила, каму-то звонила и т.д.и т.п. Все это время я стояла у стойки как будто невидимка, на меня никто не обращал никакого внимания. Когда же все-таки соблаговолили узнать чего я жду, то крайне удивились почему я им не улыбаюсь. Было унизительно из-за каких-то 4 евро стоять и выпрашивать эту бумажку и я бы давно ушла, плюнув на нее, но любопытство все же взяло верх. Мне хотелось узнать, когда же они меня заметят и обслужат.

Раиса, такое впечатление, что Вы 2-х слов по-английски связать не можете, но взращиваете свои мега комплексы? Почему не спросили свою карточку? А нас на ресепшен ВСЕГДА обслуживали без дискриминации, кто первый подошёл. И в ресторане видела за ужином как семью из Германии (прилично одетую) не пустили ужинать, тк попросили вежливо получше принарядиться...