3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Осторожно воровство из сейфов !!!
Были в этом отеле с 30.06.2013 по 11.07. 2013 . Отдыхали с женой и дочерью 14 лет.
В Египте четвёртый раз в этом отеле второй , до этого были в октябре прошлого года.
Впечатления после отдыха остались разные. Радует как всегда конечно Красное море своим разнообразием подводного мира. А вот с туроператором «Анекс тур» и отношением в отеле возникли проблемы , которых мы никак не ожидали .
В отель нас привезли в 10 утра с размещением проблем не было , заселили сразу без каких либо доплат в двух комнатный номер на первом этаже в первый корпус от дороги, за номером 1020.
Но тут всё хорошее кончилось и начались мелкие проблемы бытового характера, возможно нам просто не повезло с уборщиком ,но он почему то постоянно что либо забывал положить , то воду , то шампунь. Один раз обратились на ресепшен к Ирине, всё конечно тут же принесли, но на следующий день та же история. В общем, плюнули, купили в городе шампунь, воду брали в барах в обед и вечером. Хотя и не понятно, почему было такое отношение уборщика, чаевые оставлялись регулярно. Но это всё мелочи.
Дальше началось самое интересное. В отелях до этого никогда не пользовались сейфами , в этом году как чёрт дёрнул положить деньги в сейф, так вот на третий день отдыха порвалась маска и вечером собрались в город купить новую. Открываю сейф, что бы взять денег и удивляюсь при пересчёте, пропала купюра 100 долларов с одной пачки и купюра 50 долларов с другой. Если бы взяли мелкими купюрами, возможно, я бы и не заметил пропажи, т.к. специально покупал доллары мелкими купюрами что бы не заморачиваться с разменом. Крупные купюры были взяты про запас как н.з. . Обратились на ресепшен по факту пропажи денежных средств из сейфа, естественно были
слова, что это случай из ряда вон выходящий, что это вообще единственный случай, ну и т.д.. Начались не приятные процедуры с расспросами и обыском в номере. На следующий день обратились к Ирине за результатом, на что она ответила, что в результате расследования проведённого службой безопасности отеля ни у кого из сотрудников обслуживающего персонала имеющих доступ в наш номер, наших денег не обнаружено.
Потом последовало пояснение начальника службы безопасности, в котором он сказал, что, так как мы открыли сейф своим кодом, то никто из сотрудников отеля не имеет отношения к пропаже денег и никаких компенсаций, отель выплачивать не будет.
Получается, что деньги испарились в сейфе сами собой, но радует что хотя бы не все, ну хоть на этом спасибо!
В этой же беседе я долго объяснял, что кража из сейфа возможна только при наличие аварийного ключа, который обязательно есть у отеля, на случай если гость забыл код сейфа или села батарея питания. На что мне сначала говорили, что никакого ключа у них нет, следом говорят, что всё-таки он есть, но храниться как «кощеева смерть» за семью замками и что этим ключом никто не мог воспользоваться. Тем не менее, деньги пропали, и как выяснилось позже не у нас одних. Через три дня после нашего происшествия, случайно узнали о пропаже денег из сейфа у наших соседей по корпусу из Ростова на Дону. У них таким же загадочным образом из сейфа испарились 200 долларов.
Они так же обратились на ресепшен, сотрудники отеля то же разыграли сцену удивления и так же как и нам рассказали, что это впервые и это единственный случай…….
Компенсации, никто ни какой не получил. Предложили воспользоваться сейфом на
ресепшен, добавив, что он то же не надёжен.
К питанию в отеле претензий нет, оно обычное как во многих отелях Египта.
Территория чистая и зелёная. Постоянно, что-то делают, стригут кусты, сажают цветы, моют дорожки. Молодцы, стараются.
Пляж не плохой, места есть всегда, даже если приходишь ближе к обеду, свободные лежаки есть всегда.
В баре почему-то дефицит стаканов, действует правило одна персона один стакан, абсурдно как-то это выглядит, то есть или сок или пиво выбирай, всё сразу нельзя.
Ну, это и не сильно напрягало, в общем.
На пляже брали экскурсию с дайвингом на остров Тиран, всё очень понравилось.
Отличная яхта, профессиональные инструктора. По дороге на Тиран видели огромную стаю дельфинов. Всё было супер!
Бассейны хорошие, чистые и не сильно хлорированные, их в отеле 3. Ежедневно берут пробы воды.
Ну и на последок пару слов про Анекс тур , оператор в этом году просто жжёт.
Покупали тур с вылетом и прилётом в Домодедово, специально подбирали тур с этим аэропортом, т.к. живём далеко от Москвы и Домодедово нам удобней, но за неделю до вылета Анекс меняет нам аэропорт вылета и прилёта на Внуково. Ладно, других вариантов нет, не тур же возвращать, поехали во Внуково. Поставили машину на стоянке, улетели. В конце отдыха приходим на ресепшен посмотреть вылет и тут опять удивлению нет границ, вылет другим перевозчиком и прилёт в Домодедово !!! Каким образом имея на руках билеты на рейс Ред Вингз, мы оказались в самолёте Ютэйр наверное знает только Анекс тур.
В конечном итоге к исчезнувшим 150$ прибавилось ещё 2500 рублей за такси с Домодедово во Внуково.
Вот такое получилось путешествие, но это всё мелочи жизни, главное отпуск удался, все вернулись живые и здоровые, все набрались впечатлений как положительных так и не очень.
По поводу, ехать в этот отель или нет, сложно сказать, если бы я изначально знал, что сейфом пользоваться нельзя, то подобных проблем бы не возникло.
Если в будущем и поедем в него, то уже будем знать, обучение оно всегда платное.
Надеюсь, мой отзыв будет, кому-то полезен и поможет избежать проблем, описанных мною выше.
Всем удачи и приятного отдыха!!!
00:31 17.07.13
Михаил! Что же ты такое сделал, что уборщик обделил тебя туалетными принадлежностями и водой??? Вот нам уборщик Тахир старался дать всего больше положенного!!! Просто надо быть по проще! Если ты до этого некогда не пользововался сейфом, то это твои проблемы! Научись пользоваться сейфом! Об этом даже говорил сотрудник от Анекс Тура Ахмед! В этом отеле между прочим Анекс Тур был очень хорошим оператором!( в отличии от Турции). Если у тебя было столько пачек денег как ты пишешь, то тогда может ты сам их потерял?(хотя я хотел написать другое слово"прое.ал"). Про стаканы в барах, что ты пишешь, тоже враньё! Сколько я хотел, столько и брал. Просто надо быть на позитиве и всё! Сказал "Салям" , " Шукран" и тебе персонал уже рад, бери сколько хочешь. По поводу чартера, я так понимаю ты вообще ничего не знаешь! Между прочим самолёт из Шарма вылетел без опоздания! В послесловии к написанному могу сказать, что - Sunrise Diamond Beach 5* хороший отель!
15:59 17.07.13
Слушай, Юрий. Я от души рад,что тебе всё понравилось. Вот только не понятно почему ты всех обвиняешь во вранье? Или ты думаешь ,что твоё мнение единственно правильное? ...Всё написано так как было...Ты написал свой отзыв...Я свой
По твоему получается, что мы все свои деньги сами потеряли? Что то таких растерях слишком много и как то странно мы это все делали, все потеряли деньги в сейфе и на 3 день.....Не слишком ли много совпадений? Да, и не переживай , сейфом умею пользоваться не хуже тебя.
Что я мог сделать уборщику? Кроме чаевых, которые оставлял регулярно. Я с ним даже ни разу не пересекался и в глаза не видел ни разу .И по поводу стаканов какой смысл мне врать? Сказал как было и было это не однократно,это касаемо бара на крыше репшен,к остальным барам претензий нет,там со стаканами всё ок.
Про чартер . Ты читать вообще умеешь ? В отзыве ни слова не написано про задержку рейса, там написано , что нас привезли в другой аэропорт,в который нам никак не нужно было.
Ещё интересны заслуги Анекса перед тобой , мне вот на пример он ничего хорошего не сделал, как впрочем и плохого ,кроме постояных смен рейсов и аэропортов.
Каждый высказал свою точку зрения...Или ты считаешь ,что только твой отзыв правдив, а все остальные нагло врут?Какой смысл это делать? По моему эти сайты для того и существуют, чтобы можно было оставить свой отзыв об отеле...Вот мой отзыв такой как есть....Если всё было по другому, то отзыв был бы другим.
19:07 17.07.13
Разрешите высказаться в поддержку Михаила! Да, в этом отеле действительно ВОРУЮТ!Отдыхали в апреле, пропала правда меньшая сума, но история с реакцией отеля та же самая!!!Не были принесены даже извинения...Очень рада за тех туристов, у которых в сейфах все уцелело, но факт краж остается фактом! Отель действительно неплохой, но надежность сейфов очень относительная....Не храните деньги в сейфах! Тогда не придется испытывать неприятные эмоции и доказывать, что вы свои деньги не потеряли...и умеете пользоваться сейфом
21:22 17.07.13
Оксана,можно по-подробней.Вы вернулись в номер и сейф открыт был?Почитав комментарии про воровство,начинаю переживать,т.к. через неделю собираюсь лететь в этот отель.До этой поездки была 3 раза в этом отеле,деньги не пропадали и сейф не вскрывали.
21:42 17.07.13
Нет, в тот то и дело, что сейф был закрыт. Мы его открыли своим кодом, но денег не досчитались.....Сумма была небольшая, но осадок остался очень неприятный. Подробнее вы можете прочитать в моем отзыве. Он называется "Бочка меда с ложкой дегтя"
15:51 18.07.13
Добрый день! Вопрос по дайвингу на Тиран. Скажите, пожалуйста, сколько он стоит и вы дипломированный дайвер или любитель? Едем через 4 дня в отель, а с дайвклубом так и не определились. Хотели на Тиран и на Тильс. Спасибо! Про воровство - спасибо за предупреждение! Предупрежден - значит вооружен :-)
19:00 18.07.13
Здравствуйте! На пляже отеля есть так называемый филиал Pyramids Diving Center , он находится у входа на понтон, в общем мимо не пройдёте.
Мы брали обычную экскурсию на Тиран , прогулка на яхте + погружения , прогулка стоит 35 долл , погружение 20 долл. Сертификата у меня нет, хотя Pyramids Diving предлогали пройти обучение по программе open water и получить сертификат PADI , стоимость в районе 300 долл. Погружение на Тиране самое обычное для любителей , проходит на мелководье глубина до 10 метров , под водой 20 минут.
Поездкой на Тиран остались очень довольны .
Приедете в отель , пообщайтесь с ними, я думаю предложат массу вариантов.
Удачно отдохнуть !!!
12:15 20.07.13
Михаил, жили в том же корпусе, прям рядом с вами, номер комнаты 1021! Никаких проблем с персоналом, обслуживающим номера не было! Деньги, айфоны, дорогую зеркалку оставляли в чемодане, причем на одном из них даже нет замочка, просто молния и все! Познакомились с уборщиком Ахмедом, порядочнейший человек, очень приветливый, всегда чисто, вода, средства гигиены, ну все как надо, каждый день радовал нас новыми композициями из полотенец! Оставляли на чай 1-2 доллара. Просто надо всегда помнить, что уборщик-тоже человек, мы были приветливыми и уважали чужой труд! Порой этого достаточно, чтобы избежать всяческих проблем на отдыхе!
14:46 20.07.13
Алиса,в том то и дело , что не понятно отношение уборщика к нашему номеру . Чаевые оставлялись регулярно , убирался он всегда чисто , композиции из полотенец , украшенные лепестками цветов делал почти каждый день , но про воду он почему то забывал.
Чужой труд я уважаю и не надо думать ,что я хамил уборщику или ещё что либо , я его вообще не видел ни разу.
Деньги у нас украли из сейфа и взял их не уборщик . Из чемодана ничего не пропадало, у нас тоже в нём лежали и телефоны и ноутбук.
Ворует не уборщик , а кто то другой. По чемоданам он не лазеет, там деньги долго искать , он открывает сейф и берёт.
У вас не пропали деньги , потому что вы их не положили в сейф !
17:40 20.07.13
Добавлю свои две копейки. Чаевые не влияют на добросовестность работника. Они как молоко для сварщика! Положены! По умолчанию. Я лично бегала с презентом за уборщиком, просила не убирать номер, так он и воды не хотел давать! Одну бутылку дал, так, как будто у ребёнка собственного отобрал. А должен был ДВЕ, просто оставить в номере. КАЖДЫЙ ДЕНЬ!
И если у вас всё было гораздо удачнее, не означает того, что у всех всё одинаково замечательно прям.
18:09 20.07.13
И на бис..
"Уборщик Тахир давал Yury13 побольше туалетных принадлежностей))) Видимо из съэкономленных на семье Михаила. Догадались уже почему?)))
Диарея-то бывает не только словесная."
Читать полностью на TopHotels
23:17 20.07.13
Михаил, желаю, чтоб в следующий раз отдых прошел без подобных проблем!:)
Magik1155, поверьте, далеко не все чаевые оставляют! И для уборщика с зарплатой 100$ это деньги! Вы так про эту бутылку воды пишите, будто это вам весь отдых испортило, что создает впечатление неблагоприятное! Хотя отель в целом очень положительный, и я бы его советовала! Если так к мелочам придираться, то стоит поднять планку ценовую при подборе тура!
15:44 25.07.13
Алиса Захарова, вода в стране где за 50 градусов выше пояса в тени, это необходимость! В том числе если человек принимает препараты жизнено важные. И заплатив деньги и прочитав все рекламки, требует положеного, а не сверх нормы. Уборщику мы устраивали за время отдыха 4 выходных (просили не убирать) и презент тем не менее вручили.
18:45 28.07.13
Magik1155! И куда ты постоянно лезешь со своими "ржавыми" копейками? Ведь ты даже не была в этом отеле. Во всех своих отзывах пишешь какую то ахинею, везде тебя "блондинку из упаковочной компании" обижают. Все плохие, одна ты хорошая. С таким подходом ты всегда будешь обиженкой. Будь попроще!!!
19:17 30.07.13
Добрый день уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор SUNRISE Select Diamond Beach Resort для проведения отпуска в очередной раз, а также за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что Ваш отдых прошел не в соответствии с вашими ожиданиями.
Вашего утверждение о пропавших деньгах было изучено менеджментом отеля и на основе Вашего заявления было проведено надлежащее расследование, которое, к сожалению, принесло негативный результат.
Во время Вашего пребывания в отеле Вы были полностью в курсе всех принятых мер.
Еще раз приносим свои извинения в связи с тем, что Ваши ожидания не оправдались.
Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
С уважением,
Администрация отеля
SUNRISE Select Diamond Beach Resort!
Добавить комментарий
Добавить комментарий