Club Hotel Sera 5*

Отдыхали вчетвером с 3 по 11 июля 2013 года (двое взрослых и двое детей (4-9 лет)). Внешне отель лично нам ооочень понравился. Мы жили в основном корпусе Eleganse на 3 этаже. Комната была большая, красивая, балкон небольшой, французский. Горничная очень дружелюбная и приятная девушка убирала ежедневно, за неделю 3 раза сменила нам постельное белье, смена полотенец была тоже регулярно. Но один раз была другая горничная, она только мусор забрала и больше ни к чему не притронулась....даже туалетную бумагу не положила :) хотя чаевые взяла.... Да, еще заселили нас сразу, так как приехали уже вечером. В комнате не было горячей воды....Как-то перебились вечер, а вот когда на след.день пришли с моря и хотели принять душ...то очень расстроились, воды так и не было. Пошли вниз, подали заявку, там возле работников Тезтура работают 4 русскоязычных сотрудника, которые и принимают заявки по всем бытовым вопросам. В этом, конечно, плюс. Через пару часов воду нам подключили.

Мини-бар пополнялся ежедневно, но не равномерно. Нас было в комнате 4 человека, но зачастую клали пару бутылок воды и сока....хотя должны были всего по 4. Кондиционер работал исправно, но мы его включали пару-тройку раз по утрам, а так номер был довольно прохладный, даже по ночам укрывались теплыми одеялами. Поскольку в коридоре очень холодно, сильно работают кондиционеры, то через щель под дверью проходил всегда холодный воздух, он нам и заменял кондиционер.

Шум самолетов лично нам не мешал, в комнате его не было слышно, а на улице как-то и не замечала, поскольку живу возле Чкаловского аэродрома :) а там и не такие самолеты взлетают и поднимаются...

Территория отеля тоже очень понравилась, столько глиняных горшков я не видела нигде, все ухоженное, зеленое. Но здесь уже многие писали, что узенькие тропинки, и по вечерам на них скапливалось много народа....это немного напрягало, так как затормозить нельзя - образуется пробка :) Днем очень часто по газону ползали черепахи и маленькие и большие. Много кошек и котят. Большой плюс территории - это в огромном количестве столики и стульчики везде, т.е. всегда можно вечером посидеть, отдохнуть. В целом, за территорию отеля я поставлю твердую 5.

Пляж. Кому как, но нам хватало лежаков всегда на основном пляже, хотя приходили уже в час пик, когда все было занято. Проходили к самому краю и там находили пару лежаков. Купаться ходили на соседний городской пляж, там вода в разы теплее, а на нашем пляже море с холодным течением, но и здесь купались, но во второй заход. А городской пляж был полон всегда народа.... У кого совсем маленькие детки, то детский пляж будет очень удобен, там песочек и воды по колено. Нашим девчонкам такое уже было не по нраву, перебрались сразу же на взрослый. На основном пляже песок, вернее мелкая галька, грязноватая, оооочень много окурков, хотя кругом стоят мусорные горшочки.... люди везде насвинячат ( Не очень приятно, когда ребенок сидит ножками перебирает песок, а вокруг окурки.... В бассейнах не купались, поэтому писать про них не буду.

В отеле огромное количество русских туристов, немцев в разы меньше. Тезтур там рулит. Мы выбирали изначально этот отель за близость с аэропортом, но Тезтур здесь отличился, нас сначала повезли в район Кунду, а потом только в наш район Анталии, в итоге мы более часа колесили по Кунду....хотя реально ехать там минут 15. Почему такой трансфер Тезтур придумал - непонятно.

Еда. Завтрак и ужин в целом нас устраивали. На завтрак всегда были яичница, йогурты, сухие завтраки, фрукты. Хотя один раз решила взять хлопья, но молока в баке не оказалось (.... На ужин тоже был нормальный ассортимент, но вот обед....никак не могли понять почему так. Постоянно были рис, фри, курица под каким-то соусом, не всегда съедобным.... Выбора не было. Овощей свежих хватало всегда, но вот основные блюда огорчили сильно... Мы приходили всегда во втором потоке, не в 12.30, а в 13.30. Может, все уже разбирали вкусное до нас? не знаю....пару раз пришли вовремя, но не нашли свободных столиков. Поэтому приходили всегда и на завтрак, и на обед, и на ужин через час после открытия. К этому времени столики свободные появлялись хоть. Обед расстроил не только нашу семью. Несколько человек, с кем мы пообщались во время обеда, тоже были не в восторге от выбора продуктов.... Хотя по своей натуре, мы неприхотливые, но через неделю однотипного обеда мы устали. Один раз на ужин пришлось долго искать чистые вилки, попросила бармена найти, он рылся, рылся в своем столике, но сказал, что нет...Работнику, получается, наплевать на просьбу отдыхающего.....Пришлось еще минут пять искать самой вилки... По поводу десертов, то все пирожные, которые мы брали, оооочень понравились, ассортимент их большой. Кондитерам спасибо отдельное!!! Фрукты тоже всегда были, вечером вкусная черешня.

Персонал. Ощущение сложилось, что вымотанный до предела...Официанты, в особенности девушки, с кислыми лицами ходили все убирали, ни о какой улыбке и речи не было...Да, не все , конечно, была пара-тройка ребят с улыбкой, но в основной своей массе вымученные люди. Пару раз в лобби-баре брали напитки, обычную пепси-колу. Так и здесь халтурили по полной. Аппарат у них с этим напитком протекает, стоит бутылка пластиковая, куда всё стекает, вот с нее они и разливают пепси уже совсем без газа, безо льда.... После этого брали там только чай, он был вкусный.

И самое основное. Наш ребенок подхватил там кишечную инфекцию. Думаем, что от арбуза, так как в тот вечер мы его не ели, а вот моя племянница 9 лет поела его. Буквально через пару часов рвота, жидкий стул, ночью высокая температура..... Утром моя сестра спустилась к медсестре в медпункт, девушка приятная, вызвала сама машину и их отвезли в клинику. Там взяли анализы, рентген и пр. Положили под капельницу на 19 часов..... Врач сказал, что кишечная инфекция. По поводу оплаты, то в страховке стоит безусловная франшиза 30 дол.,она не возвращается....Плюс еще сестра заплатила 50 дол. за свое пребывание рядом с ребенком.... Через сутки они были уже в отеле....

Да и еще, неприятный был момент, когда заболел ребенок, то я спустилась в основной ресторан на завтрак и спросила у администратора-парня, можно ли где-то взять воды, у нас у ребенка температура высокая, а воды накануне в бар положили только 2 бутылки....на что он ответил отрицательно. Это при том, что вода в бутылках там стоит на каждом столе! Было очень неприятно...

Развлечения. Пару раз наши дети сходили на мини-дискотеку, после уже и не хотели. Посмотрели интересное самурайское представление. На территории отеля есть неплохая детская крытая площадка, где есть качели, горки, разные качалки, после пляжа мы всегда заходили туда. Но вечером, почему-то эта площадка не освещается, поэтому там находиться в вечернее время не получится. Есть еще game-зона, для мальчишек игры компьютерные, а для любителей побегать, попрыгать - батуты. Один раз зашли вечером в детское кафе...ничего из детского меню я там не встретила. Пюре картофельное, вернее, из сухого продукта делается, фри, котлетки-полуфабрикаты, сосиски... Детское меню как минимум должно включать гречневую кашу, обычный отварной картофель, макароны без соуса, чего в отеле не было вообще. Картошка обычная отварная была единожды за 8 дней нашего пребывания. А так все политое соусами, дети такое не ели... Девушки-аниматоры тоже уставшие....

В целом, отель и его территория очень понравились. Если бы там немного уменьшить поток отдыхающих, то, думаю, персонал успевал бы со всем справляться, а так народа многовато. Перед ужином всегда выстраивалась огромная очередь..... об этом тоже здесь писали много раз. А человеческий фактор - есть человеческий фактор.... Тем более, что цена в данном отеле все-таки приемлемая....