за последние 30 дней
неоправданные ожидания...
Отдыхали в отеле с 04.07.2013г. по 10.07.2013г. В целом отдых удался, но в частности, увы...
Заселение в отель прошло быстро, однако нам предложили номер с двумя кроватями, хотя на отдых прибыла семейная пара. Пару дней мы пытались переселиться в другой номер, но поступило лишь одно предложение - в номер без балкона..
В номере, соответственно, кроме как на кровать, сесть не на чем, балкон - чисто символический, в нем в при тык друг к другу стоят два пластмассовых кресла, от балконной двери к ним - половина шага....
Конечно ни о каких 5-ти звездах не может быть и речи, это твердые 3* - полотенца старые, в основном с дырами, всего, почему то дают 5 шт., два для лица, два банных и одно для ног. В шкафу недостаточное количество вешалок, с 6-ти - 3 сломаны. В холодильнике присутствует бар, но он бесплатен только первые сутки, правда ежедневно ставили воду - по 1,5 л. И на территории отеля весь день бесплатно напитки в не ограниченном количестве. Уборка номера чисто символическая - в основном в ванной комнате.
Отель расположен в метрах 500 от пляжа, дорога по парку по асфальтовой дороге. До 6-ти вечера курсирует транспорт к морю и обратно. На пляже пластмассовые шезлонги и так называемые зонтики, скорее всего напоминающие вьетнамские шляпы, соответственно ни какой защиты от солнца от них нет. Хотя рядом на пляже у других отелей прекрасные зонты. Вход в море не для слабо нервных - булыжники и крупная галька, очень неудобно выходить из моря. само море глубокое и очень чистое.
за время прибывания в отеле случилось две неприятности: недоразумения по оплате химчистки, но было все урегулировано со службой отеля. И в день отъезда, в связи с задержкой рейса, в фойе отеля из сумки был украден дорогой телефон. Пропажу обнаружила в часа 2 ночи в аэропорту, обратилась в службу безопасности аэропорта, они тут же связались с туроператором, дежурный менеджер все записал, но звонка я жду уже который день.
Территория отеля просто великолепна! Все очень чисто и ухожено, множество цветников, растут апельсиновые деревья, лимоны. Очень хорошие бассейны, хорошая анимация, скучать не приходилось. персонал отеля очень дружелюбен. Отдельно хочется написать о питании - здесь уж 5+! Вкусно, качественно и в большом ассортименту. очень грамотно расположены стойки с пищей в ресторане, исключена любая толчея. Много овощей, фруктов, ежедневно дыни и арбузы. Для сладкоежек здесь рай - всевозможные торты, пирожные, турецкая пахлава, всевозможная выпечка все соответственно свежо и вкусно.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим Вас за оставленный отзыв и хорошую оценку. Жаль, что в чём-то Ваши ожидания не оправдались. Но мы очень рады, что в целом Ваш отдых удался и Вы по достоинству оценили территорию отеля, анимацию, нашу кухню и дружелюбие персонала.
Номера в отеле предоставляются согласно резервации. Тип кроватей не резервируется. В зависимости от заполняемости отеля сотрудники ресепш всегда стараются учитывать пожелания наших гостей касательно размещения, это зависит от наличия свободных номеров того или иного типа.
Минибар бесплатно заполняется полным набором напитков в день заезда гостей. Далее на протяжении отдыха минибар ежедневно пополняется только бутылкой воды. Если гости желают пополнить минибар полным набором повторно, эта услуга будет платной.
Какая-либо информация касательно утерянного телефона нам не поступала. Багаж, оставляемый при заезде или выезде на ресепшн, находится под контролем. Телефоны, деньги и другие ценные вещи гости в багаж не сдают и держат при себе.
С уважением,
Представитель отеля