за последние 30 дней
Не 5*! ЧИТАТЬ ДО КОНЦА ВСЕМ!!! Я старалась))
Начну по порядку. Отель бронировала себе лично в апреле на конец июня, т.к. он всегда на стопе и пользуется огромной популярностью.. Отпуск с мужем и ребенком 2-х лет был долгожданным. Мечтала, как я окажусь в этом "рае для детей". И вот наступил тот самый день отлета. Огромное спасибо авиакомпании "Астра", которой мы летели из Воронежа. Хороший самолет, приятные стюардессы, даже вино на борту) Музенидис тоже огромные молодцы, встретили на высоте, привезли в отель. и... началось)
1. Заселение:
чемодан таскали из ресепшена на ресепшн, то "привезите, то отвезите". Заехали в отель в 10:20 с маленьким ребенком, мы в это день проснулиь в 3 часа ночи, долго были в дороге. Спросили, где же нам можно пкормить ребенка, на что нам ответили, что это можно будет сделать только в 11, т.е. через 40 мин)) тогда, кога заканчивается завтрак) стали ждать. Ребенок захотел в таулет и когда я поинтересовалась где ТУТ у них таулет, мне заявили, что он на 5-м этаже (мы, оказывается, на 6-м). Обращу Ваше внимание на то, что на этом этаже находится бар, а WC этажом ниже. Удивило. Отель для детей, туалета поблизости нет... Номер, правда, дали тоже в 11 тогда, когда и разрешили покормить ребенка.
2. Номер:
Номер брали в корпусе DELUXE с отдельным бассейном и баром. Он, естественно, дороже. Номер хороший, большой. Порадовал. Отличный вид из окна на море, бассейны. Фруктов при заселении не дождались (как заявлено в информации об отеле), но это не страшно. На след. день не убрал до обеда, потом сын спал, пришли вечером. Далее все было хорошо с уборкой.
3. Бассейн:
Бассейн хороший. Рядом барчик, можно покушать бутерброды. Прямо в баре выдают полотенца.
4. Море:
Решили сходить на море (рассказываю про первый день с приезда). Отель стоит на горе. Мы в бассейне DELUXE. Интересно, как же пройти на море. Чтобы долго не думать, решили как-то там срава обойти, пройти мимо туалетов с горки по черному асфальту, где ездят машины, какого-то ресторана. Далее - ВНИМАНИЕ!!! лестница вниз ступенек 60. Моему сыну 2 года, уже умеет ходить) И тут я подумала, а если бы ребенок бал поменьше, как идти на пляж? Переть на себе коляску??? В общем, этот путь, который я описала, - единственный путь к морю с куопусов DELUXE!!!! Это меня неприятно удивило... Спустились по ступенькам и вот оно море!!! ЧЕРЕЗ ДОРОГУ, по которой ездят машины!!!!! Бар на пляже - совсем не на пляже, а как раз через дорогу. Ребенка я бы одного за мороженым не отпустила... перешли дорожку и оказались на супер сверхестесвенном пляже, цитирую "Кристально чистые воды Эгейского моря, золотистый песок частного песчаного пляжа Oceania Club длиной 350м – это идеальное место для отдыха для детей и взрослых. Расслабьтесь на вашем лежаке с бокалом бесплатного освежающего напитка, поплавайте в мелком море" БРЕД!!!!! ширина пляжа метров семь, вход кораллы, потнона нет, какое-то убогое породие на него из мешков сваленных по дну... ПОЗОР!!! Лежака мы, конечно, свободного не нашли. Положили полотенчики на песок. Песок крупный с галькой. Решили прогульнуться по мешкам к глубине. Глубины не обнаружила, зато встретилась с ЕЖАМИ на мешочках, по которым предлагается шагать, чтобы искупаться... НАСТОЯЩИЙ РАЙ ДЛЯ ДЕТЕЙ!!!!!! ЕЖИ, КОРАЛЛЫ и МОРОЖЕНОЕ ЧЕРЕЗ ДОРОГУ!!!
В номер возвращались такими же тигулями.... Честно, я думала, что это какие-то черны обходные пути....
5. Ресторан
Наступило время ужина (пообедали по пути в номер у бассейна ерундой какой-то, греческой кухни не почувствовала). Выходим из корпуса. Куда идти???? Идем, вроде вот окна ресорана - 30 метров от нашего номера. Как туда пройти? ПРЕГРАДА!!! стоит лавка, какие-то плошки. (фото прилагается). В общем, пройти в ресторан покушать сразу не вариант! Идем какими-то вонючими ходами мимо черного выхода из ресторана, где открыта дверь, периодически стоят очень молодые люди в костюмах поваров... Далее лифт! ВНИМАНИЕ!!! Ресторан в 30 метрах от выхода с корпуса!!! На лифте поднимаемся на 2 этажа вверх в другом корпусе, выходим на парковку, заходим на ресепшн, спускаемся на 2 этажа вниз!!!!!!! Напомню ресторан в 30 мерах от нашего корпуса. И ВОТ ОНО!!!! ОЧЕРЕДЬ!!!!!! при входе в ресторан!!! Запускают пачками!!! Причем, меня поросили встать в шеренгу!!!!!!!!!! и тут, даме крупно повезло, что нас пригласили пройти к столу, иначе, я бы скорее всего, сорвалась на нее... Я не совсем поняла, зачем ониэто делают, т.к. столы пустые. А очередь стоит.... Питание обычное, никакое, для 4* вполне... Однаи та же все время рыба, спагетти через 4 дня сменили макаронами. Я не чень привередливая в еде, но, поверьте, отличить качественную пищу 5*-го отеля от могу. Офиуианты очень стараются, но это совсемне помогает отелю.... К сожалению. Основная масса наших соотечественников откровенно нервничают. Это очень заметно.
6. Переселение
Решила уточнить у Музенидиса по поводу переселения в другой отель, на что мне мило ответили, что отель деньги не возвращает, и что МЫ ТУТ НЕ ПЕРВЫЕ, кто хочет переселиться.... ВОТ ТАК!!!!!
7. Прачечная
3 футболки наши стирали и гладили ровно 4 дня, забрали вещи в день отъезда, причем долго нкто не мог разобраться, где их взять...
8. БАР в ЛОББИ!!!
Приехали к нам друзья, котрые жили в другом новом отеле (им повезло, что не хватило мест в нашем отели, они долго думали). Сидим в баре, в лобби. ЖАРА ЖУТКАЯ, открыты окна, кондиционер не работает. Мы спрашиваем, почему не включили кондиционер. Милая девушка жалобным тоном сказала, что если несколько гостей сразу попросят на ресепшн, всем повезет и кондиционер заработает. Сходил мой муж, сходил наш друг. СЧАСТЬЕ!!!! РАБОТАЕТ КОНДИЦИОНЕР!!! Официантка несколько раз сказала нам спасибо за спасение!!))))
9. МИНИКЛУБ
Ужасный миниклуб! Пустые комнаты.... стремный, в общем. Не могу описать даже. Видела лучше))))))))))))
ПЛЮСЫ ОТДЫХА:
Отличный вид из номера
РАДА, что я была ПЕРВАЯ в этом отеле!!! и ПОСЛЕДНЯЯ из моих туристов!!!! СПАСИБО, что этот отель на стопе все время!(я как представила, что кто-нибудь из моих ВИПов стот в очереди в ресторан и ходит обходными вонючими путями на море и в ресторан.... становится дурно!)
Просьба к отелю - уберите 1 звезду, не дезинформируйте туристов!!! Цена и качество никак не соответствуют друг другу!!!
Уважаемые коллеги! Этот отель не для гостей, который привыкли отдыхать с комфтром....
Все) Это только то, что я могла сразу вот так сходу вспомнить...
Спасибо за внимание!)))
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (27)
1.Заселение. Не поняла куда таскали чемодан? Когда мы приехали, нас проводили к диванам, разнесли соки и шампанское, раздали конверты с карточками и информацией по отелю, подсказали как пройти к своему корпусу, всё. Через полчаса мы уже шли купаться. Кстати, туалет на 6-м этаже есть - напротив столиков турагентов.
2. Море. Спускаться не обязательно по ступенькам, есть дорога, с коляской можно по ней ехать. Пляж действительно через дорогу, это не секрет и указано в описании отеля. Дорога с ОЧЕНЬ спокойным движением, несколько лежачих полицейских, машины едут со скоростью пешехода. Мой 9-летний ребенок за мороженым ходил сам, а двухлетнего ребятёнка я бы одного в любой бар не отпустила бы)) С детьми лучше заходить справа, где водные развлечения - там заход по песочку. Но ежи есть на камнях, так что на всякий случай лучше купить тапочки.
3. В лобби ни разу не заметила сумасшедшей жары- открыты окна, двери, всё продувается.
Короче, нет ничего такого,из-за чего надо отменять визит в этот отель.
1. Я миниклуб также критиковал в своём отзыве, но то что он "стрёмный и ужасный", не согласен! Светлые комнаты, плащадка и пр.
2. Пляж чистый и ухоженный, постоянно убирается. А про ежей мне кажется слишком много везде написано - некоторые впечатлительные дети боятся заходить. Повторюсь, в правой части пляжа ни разу не видел ежей, а левой иногда на камнях, но их хорошо видно. Конечно, если купаться ночью (я купался), то желательно в той части пляжа, где их нет.
3. Про туалет и бар на шестом этаже уже ответили.
4. В ресторане если и была очередь зайти, то стоять приходилось не более 5 минут. Но мне это больше понравилось, чем если бы сами ходили с коляской в поисках свободного столика. Так что менеджеры ресторана молодцы. Правильное решение, достойное хорошего ресторана. Интересно, в Вашем городе в ресторанах самому столик надо искать, или всё-таки есть для этого спец. человек? Мы с детьми приходили в первые пол часа обеда и ужина (режим для детей важен), так очередей никогда не было.
Заселение: очень странно читать комментарии касательно чемоданов, так как во всех отелях Sani предлагается гостям услуга носильщика, и мы никогда не сталкивались раньше с проблемой, что гости сами носят свои чемоданы. Как указано на официальном сайте отеля, на ресурсе TopHotels и во всех печатных материалах, официальное время заселения в номера и начало пользования услугами Ultra all Inclusive – 14:00 дня. Но для наших гостей, мы делаем исключение и даем возможность пользования всеми услугами отеля с 11:00 утра.
Пляж: Что касается ваших комментариев касательно дороги между пляжем и отелем и наличием кораллов и ежей, то та информация, что пляж располагается через дорогу всегда находится в общем доступе, также как и информация про ежей, живущих на скальных массивах. Кроме того, для безопасности наших туристов на дороге расположены лежачие полицейские, которые ограничивают скорость движения транспорта и секьюрити отеля, которые дежурят рядом с дорогой, всегда следят за ситуацией. Что касается бара на пляже, то в Греции законом запрещено строить бары на пляже. В соответствие с законодательством, все пляжи должны находиться на определенном расстоянии от пляжа.
По поводу переезда в другой отель и отмены бронирования без штрафа, то Вы как директор туристического агентства должны знать, что по стандартным правилам Европейских отелей, в случае раннего выезда гостей взимается штраф в размере 100%-ной оплаты за весь период проживания.
Однако хочу отметить тот факт, который Вы, как представитель туристического бизнеса, также знаете, что отель Oceania Club & Spa постоянно находится на стопе, что его необходимо бронировать заранее и у него очень большая глубина продаж. При этом, именно глубина продаж и то, что этот отель находится на стопе, говорит о том, что спрос на отель очень большой. Что каждый год доказывает нам то количество наград, которое получает отель - Oceania Club & Spa является одним из 25 лучших отелей класса «люкс» В Греции по данным миллионов пользователей сайта TripAdvisor и совсем недавно был удостоен премии «Holiday Check Selection 2013», как лучший отель по семи категориям оценки отелей по мнению миллионов реальных отзывов путешественников. Также, по итогам 2012 года отель Oceania Club & Spa, получил престижную награду Золотая медаль крупнейшего Британского туроператора Thomson Holidays (входит в состав крупнейшего мирового туроператора TUI). Все эти награды присуждаются в ходе голосования реальных туристов, которые побывали в отеле Oceania Club & Spa.
Мы еще раз сожалеем, что вы остались не удовлетворены пребыванием в отеле Oceania Club & Spa. Все ваши комментарии переданы руководству отелей Sani, для дальнейшего усовершенствования сервиса в отеле.
С уважением, Виктор Димитров Региональный директор по продажам и маркетингу отелей Sani
Ни разу не мтояли в очереди - приходим рано. Правда в обед трудно детей накормить- жареное, саленое. А вот ужин - просто супер.
Кто пытается похудеть - этот отель не для вас. Здесь потрясающий кондитер. Такие десерты- в Москве не везде найдешь.
Детская площадка плохая - это факт. Не для такого уровня отеля.
Про дорогу и лестницу даже комментировать не хочу. Как можно ехать в отель и даже элементарно не выяснить его особенности? Про дорогу и лестницу написано в описании отеля и в 90% отзывов отдыхающих. И мне интересно, как этот факт связан со звездностью отеля?
С ежами нам, видимо, не повезло. За три года отдыха в этом отеле ни разу их не видели :( Правда мы отдыхаем всегда справой стороны, там где песочек.
Больных детей в отеле не видела, хотя исключать то, что в огромном отеле кто-то болеет, естественно, нельзя.
Кстати на счет мини-клуба и дискотек. На прошлой неделе мини-диско было практически каждый день, возможно, отель наконец-то внял просьбам отдыхающих с детьми :)
На счет детской площадки согласна, не очень понятно ее расположение и оборудование. Но мне кажется, что отель просто изначально не очень был рассчитан на детский отдых. Зато в самом мини-клубе очень классный игровой центр с горками и лазилками :)
