за последние 30 дней
Размещение ANEX
В данном отеле отдыхали в первый раз, в Турции пятый, опыт есть. Так как в нашей семье двое детей 12 и 14 лет, искали удобное размещение и были рады, когда турфирма в Питере предложила нам размещение ANEX Family Room (two bedroom). Что такое ANEX мы поняли, когда в 10 вечера нас повели заселяться. Оказалось, что это домики, расположенные за территорией отеля через городскую дорогу и стоянку для машин. Нашему удивлению не было предела, мы вернулись на ресепшн, так как покупали первую береговую линию в отеле 5 звёзд. За расселение на территории отеля нам было предложено доплатить 400 евро. Но когда мы увидели Family номер в отеле - тесную комнату с двухярусной кроватью, отделенной ширмой - мы вернулись в свой ANEX. Номер, действительно, был семейным - две маленькие комнаты, две ванные комнаты, межкомнатная дверь, два балкона. Кондиционер, правда, работал только в одной из комнат, но оказалось, что так и положено. Номер расположен на первом этаже, но к нему вели три ступеньки (один наш ребёнок - инвалид колясочник, было очень неудобно), балкон выходил на городские задворки и был вровень с землёй, территория огорожена совершенно формально (см. фото). Охранник прогуливался по территории ANEX днём, но вечером никогда не видели его - одного ребенка не отпустишь (да еще и улицу переходить надо), балконную дверь на ночь не откроешь... Отельный гид Coral Travel Катерина разбираться в данной ситуации отказалась, отослав нас с нашими претензиями в Питер. Уборка в номере отвратительная - грязно. Из крана все время капала вода, через пару дней пришел сантехник, возился долго, на следующий день вода снова стала капать. В ванной только жидкое мыло и ничего больше. Вода с химическим запахом какой-то нитрокраски. Единственное, что было всегда - вода и газировки в минибаре (холодильнике). На территории ANEX есть маленький бассейн и бар. Русскоговорящая Катя на ресепшн сказала нам, что Анекс они продают как 4 звезды, но получив втык от менеджера, от слов своих быстренько отказалась.
Питание нам очень понравилось. Разнообразно, чисто, много мяса, овощей. На наш вкус - отлично. Дети, правда, злоупотребляли картошкой фри, которая была в меню на завтрак, обед и ужин, но что уж тут поделаешь :) Фруктов было сравнительно много, но или зеленые, или испорченные. Мы в Турции едим только арбузы обычно, но много :) Обслуживание обычное.
Пляж и море. Увы, это ужасно. Матрасы всегда в песке, их никто не чистит и не убирает на ночь. Формально, и пляж и вход в море песчаные, но в воде огромные шершавые камни. Мы в первый день, пока не сориентировались, ободрали ноги. Заходить можно только справа! Практически у буйков на глубине, где не ожидаешь, муж плавая задел такой камень коленкой! Эти большие камни работают и волноломами. Вообще, мне очень не понравилось, что море ограничено с двух сторон пирсами, а на глубине камнями. Не было ощущения купания в безбрежном море. Короче, купаться практически весь отель ходит на пляжи других отелей. Мы купались метрах в ста влево у маленькой речки. Там не было никаких камней и симпатичные волны, на которых мы все с удовольствием качались. Надо сказать, что перемещение ребенка по песчаным пляжам на инвалидной коляске нас сильно напрягало.
Детский аквапарк и горки порадовали нас несказанно. Здорово! Бассейн тоже хорош.
Грязновато везде, уборщики выходят на работу одновременно с отдыхающими. В туалетах часто нет бумаги, на полу мусор и вода. Матрасы у бассейна никто не протирает, утром они все мокрые от конденсата и грязные.
Особенностью отеля назову огромный пандус, ведущий от административного здания между 4 корпусов к террасе с бассейном. Дальше вниз на лифте или по лестнице и по длинному коридору-туннелю под бассейном к дорожке на море. Связано это с ландшафтом местности, на которой расположен отель. Дорога от нашего анекса, прости Господи, к морю занимала минут 20 вниз, ну а от моря, соответственно, вверх.
Анимации мы не видели. Но мы в ней и не нуждались.
В целом, мы себе обещали хорошо отдохнуть, и хорошо отдохнули. Но осадок, безусловно, остался.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (7)
Нам все очень понравилось. Жили в голубом корпусе на территории отеля, берег, как и бассейны убирали, неупев мы допить бокал или боасить что-нибуль в урну.
Слева от пирса есть немного камней, но не так уж это страшно как Вы опивываете, между пирсами (территория пляжа) песоче, камней вооще нет.
Ночью купались с мужем не раз - за нами следили большими фанарями, охрана постоянно
Бассейны тоже хорошие, мая малышка оттуда не вылазила.
Так что сколько людей, столько и мнений.....
Про дорогу к морю хочу заметить, что Вы, видимо, упустили, что жили мы в Анексе, а не в голубой, самой ближней к морю, резиденции и с нами был ребенок на коляске. Меньше 20 минут не получалось, особенно от моря в номер.
А вот про камни в море даже не знаю, что и сказать... Вы между пирсами купались? Или тоже ходили на пляжи соседних отелей?
Я думаю. что администрация учитывает все замечания гостей отеля и делает все возможное для их устранения.
Нам очень понравилась работа менеджера Неби :он всегда и везде и следит за работой персонала строго. Наблюдали как из рыбного ресторана официант бегом бежал в основной ресторан - там чего-то не оказалось для посетителя . Минуты через 4 он уже был на месте
Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. Ваши замечания принесли большой вклад в развитие услуг нашего отеля.Ваши замечания мы передали менеджменту отеля. Будем рады видеть Вас снова в SENTIDO Turan Prince, желаем Вам здоровья и прекрасных дней.С уважением
АДМИНИСТРАЦИЯ SENTIDO TURAN PRINCE