Club Hotel Turan Prince World 5*

Мы отдыхали в отеле с 25 июня по 6 июля с двумя детьми 4 и 10 лет. Отдыхали через Тез Тур.

Встретили в аэропорту хорошо, но по пути в отель делали ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ остановку в торговом центре, хотя туристы и НАСТОЙЧИВО просили НЕ останавливаться: было очень жарко, и всем хотелось поскорее добраться до места (а добирались 1,5 часа из аэропорта). В итоге водителя ждали дольше всех туристов.

Кстати, на обратном пути тоже была ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ остановка, хотя туристы и тут НАСТОЙЧИВО просили НЕ останавливаться: всем хотелось поскорее добраться до аэропорта (мы добирались 3 часа!!! в общей сложности до него), пока собирали туристов по отелям.

ЗАСЕЛЕНИЕ. В отель мы приехали около 10.00.Нам сразу же сказали, что заселение будет не раньше 14.00. Предложили оставить вещи прямо перед ресепшн, прогуляться и перекусить (мы успевали на завтрак). Когда все эти дела мы "поделали", еще оставалась куча времени. На мои слова: "А нельзя ли заселить нас пораньше, у нас маленький ребенок - ему спать надо", мне ответили: "Тут все с детьми"..Как говорится, без комментариев.....

Но, справедливости ради, надо сказать, что девушка на ресепшн предложила мне такой вариант: я заселяюсь в номер, но пишу расписку, что претензий не имею на тот случай, если уборщица еще не успела прибрать в номере. Это дает возможность оставить вещи, переодеться, а уборщица уберет чуть позже. Мы согласились. Когда мы заходили в номер, уборка только-только закончилась, мы за такую оперативность оставили чаевые и были очень довольны.

ОТЕЛЬ И НОМЕР. Отель имеют большую территорию. Везде чисто, красиво. Очень зелено!

На ресепшн всегда есть русскоговорящий менеджер, что очень удобно.

Целый день в отеле присутствует гид от Тез Тура, можно обратиться в любой момент. Также очень удобно.

Номера небольшие, но хорошие, не старые! Но слышимость, конечно, это да!!! А еще несколько раз в день молится мулла. И это очень громко! Ночью некоторым сложно заснуть (около 22.00 молитва), а утром он будит (около 5.00-6.00!!!).

Беда - комары!!! Покусали нас всех в первую же ночь. Мы не были готовы к этому, а то бы запаслись средствами. Ходили на ресепшн, жаловались, нам говорили, что в номере проведут обработку.

В номере очень душно, как в парилке. Кондиционеры есть, работают, но мы, честно говоря опасались им пользоваться, чтобы детей не застудить. Хотя, конечно, пользовались, если не подолгу. На ночь выключали.

ПИТАНИЕ. Еды очень много, разной. Но тем не менее, каждый день набор этих разных блюд повторяется. Напрягало, что на ужине около мясных блюд очереди выстраиваются. И так изо дня в день. Около этих блюд всегда было очень жарко, потому что они там готовились и разогревались, поэтому стоять в этой парилке не было никакого желания. Очередей нам и тут хватает, у себя на родине.

Голодными не были, все время можно было что-нибудь перекусить, если есть такая необходимость. Много фруктов: и яблоки, и апельсины, арбузы-дыни, сливы, бананы. Это все - каждый день. Частенько виноград, абрикосы и черешня. Свежевыжатые соки только утром за плату. Бесплатно напитки типа юпи. Детей есть чем накормить - и каши есть, и пюре, и мюсли, и оладушки ....По вечерам - сладкая вата и попокорн, но это платно, по 3 доллара.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Есть мини-зоопарк, луна-парк. Но бесплатно только 3 аттракциона для самых маленьких - колесо обозрения, лодочка и паровозик. И работают они с 16.00 до18.00. Именно мы не попали туда, так как в это время мы бывали на пляже.А вечером работают другие аттракционы, но все они платные. Жаль...

Аквапарк отличный: горки на любой вкус - от мала до велика!!! Мои дети жили там. Хотя я тоже слышала, что на горках у взрослых людей были травмы! Но, кстати, спасателей нет ни на горках, ни около бассейнов.

Хороший мини-клуб. Есть русскоговорящие менеджеры, очень доброжелательные, приветливые!!

СЕРВИС ниже плинтуса!!!

1. Официанты только убирают со стола грязную посуду, они не предлагают тебе напитков, как это делается в ресторанах других отелей.

2. Скатерти мятые, лучше уже без них, чем с такими.

3. Официанты позволяют себя ШУТИТЬ!!!, забирая у ребенка тарелку во время еды, когда он еще не закончил есть. Это вообще жуть!!! Особенно, если учесть, если ребенок и так ест плохо...Официант стоит над душой, не отходит от стола и еще говорит, что это "щютка такая". А на наше замечание обижается и начинает у нас за спиной демонстративно греметь посудой и швырять грязную посуду!!! Я не представляю, чтобы у нас в ресторанах тарелки из-под носа забирали!

4. Те немногочисленные сотрудники, которые регулируют поток детей на горках (я не знаю, как их должность называется) позволяют себе тоже странное поведение. Один такой товарищ поднял моего 4-него сына над перекладиной на самом высоком ярусе горки, пока я собиралась сфотографировать, как старший едет с горки! И тоже уверял, что это"шутка, нет проблем", но при этом не реагировал на мои просьбы отдать моего ребенка

мне.

5. Уборщица в номере убирала отвратительно. В ванной все время было много воды на полу, там так устроен душ. Полотенца висят как попало. Извините, за натурализм, унитаз не чистится. Постельное белье нам поменяли только после моей просьбы, через неделю, а то бы и не вспомнили (а должны 3 раза в неделю). Почему говорю об этом, да потому что ребенок испачкал белье карандашами, и то, что белье надо поменять - было очевидно. Постель она не заправляла. Даже мусор из крошечного мусорного ведра не всегда выносился. Нам не хватало объема ведра, поэтому мусор складывали в пакете около него. Так доходило до абсурда - пакет с мусором она убирала, а ведро - нет!!!

Совершенно естественно, что за ОТСУТСТВИЕ уборки мы чаевые не оставляли!!! Так потом с нами произошла вообще удивительная история!

Мои дети ездили на ранчо кататься на лошадях. И там по ходу экскурсии дети искали клад. В сумке, которую оставили якобы ковбои, были "игрушечные" доллары и "игрушечное" золото. Эти богатства моих пацанов лежали у нас спокойно на тумбочке. Но, после очередной "уборки" мы увидели наши игрушечные доллары порванными на куски. Я стала выяснять, кто из детей порвал "сокровища". Все были удивлены. Я поняла, что порвала уборщица!!! То ли она подумала, что это чаевые ей как насмешка, то ли что мы фальшивомонетчики... Я не стала выбрасывать эти кусочки, думала, вот мы с ней пересечемся, я ей дам понять, что она что-то не то сделала. После очередного ее визита и этих кусочков не стало - она их выбросила!!! Вот такие уборщицы - портят и выбрасывают то, что им не принадлежит.

Я понимаю, что отель переполнен, но так нельзя! Тогда не называйтесь 5*, тогда делайте цену ниже, если вы предоставляете ТАКОЙ сервис. Мне есть с чем сравнивать, не первый раз отдыхаем за границей. Но в такой отель я больше не поеду и другим советую по меньшей мере хорошенько подумать (хотя, главное, для кого это задумывалось - дети, а им ВСЕ понравилось!!!). А порекомендую я за меньшие деньги, но больше удовольствия в отеле, который находится рядом, через один отель - Старлайт!!! Тоже 5* Почувствуйте разницу!!!