Four Points by Sheraton Sunny Beach 4*

Поехали отдыхать в Болгарию тремя семьями с детьми. Были настроены исключительно позитивно. Но позитив закончился буквально на следующее утро, когда в наше отсутствие БЫЛИ ОБШАРЕНЫ все три номера, вплоть до очень личных вещей! Из моего номера были украдены 500 ЕВРО. Когда мы обратились на ресепшн, нас сразу же стали хуже понимать и тупо начали тянуть время. Когда мы попросили вызвать старшего менеджера или кого-то из руководства, нам ответили, что это не принято и к нам никто не выйдет. Это, честно говоря, разозлило! Мы находились в отеле меньше суток и взять сейф попросту не успели из-за мороки с детьми. Информация о том, что ни одна из трех семей не взяла сейф, явно ушла с ресепшн. Кроме того, поутру уборщица не заходила ни в один из трех наших номеров. Она постучала только когда мы вернулись, да и то только в те номера, из которых ничего не пропало. Впоследствии выяснилось, что стучать у них в принципе не принято: просто дверь открывается и уборщица входит, как сюрприз.

Через два часа наших усилий, под давлением ГИДа, была все же вызвана полиция. Полиция осмотрела номер, взяла отпечатки пальцев у меня и ребенка, вяло поговорила с уборщицей и удалилась. Впоследствии мы с Гидом ходили в полицию, где был написан протокол и на этом следственные действия, по-моему, закончились.

Я согласна, ситуация банальнейшая! Не развешивай уши! Мы вообще сначала не хотели вызывать полицию, но поведение сотрудников отеля нас возмутило. Я считаю, что выйти к гостям, ФОРМАЛЬНО извиниться и пообещать разобраться в ситуации было бы не лишним! Из чего делаю вывод: подобные случаи в этом отеле не редкость и редкостью не станут.

P.S. Перед отъездом случайно услышали, что в прошлом году деньги у гостя пропали вообще из арендованного сейфа.