за последние 30 дней
С возвращением! или welcome back! :)
Мы отдыхали в отеле в феврале-марте 2011 года и прежде всего были поражены,что отель работает круглый год.(немного меняются условия концепции all inclusive, не работают бассейны на улице, в остальном все так же). Это была наша вторая поездка в этот отель.(первый раз - август 2010) и вот уже 3 года мы обожаем Alva Donna! :)
Мы следим за новостями и поэтому знаем,что произошли некоторые изменения на территории и внутри отеля, поэтому информация может быть не очень актуальной. Но все же очень хочется оставить положительный отзыв о работе персонала, администрации и, в целом, отеля. Мы уверены, что несмотря на внешние изменения, внутреннее настроение,дух отеля и концепция обслуживания и отдача персонала не изменились!
Номер: во второй раз мы попросили поселить нас в тот же номер и наша просьба была выполнена. Ездили с друзьями(они тоже были семьёй), их по нашей просьбе поселили рядом. На ресепшене всегда с вниманием и уважением выслушивали наши отзывы,предложения и просьбы и все исправляли,прислушивались или помогали. Спасибо вам за это!
Питание: несмотря на НЕсезон, разнообразно и вкусно.
Персонал: все нас узнавали и были вдвойне дружелюбны!
Территория: бассейны не работали,было грустновато, но скульптуры, фонтан с лебедями, газоны и цветочные клумбы радовали глаз и меняли обстановку,создавая ощущение цветущего сада. на улице не работали бары,что вполне логично.
Впечатления настолько яркие, что до сих пор бередят душу. Мы ежегодно, а точнее ежесезонно посещаем турецкие и другие курорты. Имеем представление о том как все устроено и реально оцениваем свои впечатления и ожидания. Более того, все свои "следующие" отели постоянно сравнивали с Альвой: некоторые были в чем-то чуть лучше, в чем-то-хуже, но такого уровня, такого соотношения всех составляющих удачного отдыха не было нигде. С завидной регулярностью узнавали о турах в отель,но все упиралось в цену-была неподъёмная. К отелю это отношения не имеет, поскольку,когда звонили напрямую, то нам предлагали и скидку и удобные условия, но российские туроператоры имеют привычку скупать не только отели целиком, но и рейсы, в связи с чем огромная проблема купить единичные билеты на чартер столь популярного направления. Поэтому уже не надеялись посетить нашу любимую Альва Донну! Но в этом году нам повезло и мы смогли приобрести тур,прилетим 16 июля! Невероятно счастливы,что нам вновь предстоит пережить те ощущения счастья, радости и легкости,которые дарит отель. Надеемся,что все будет на том же высоком уровне! С нетерпением ждем встречи! С уважением,любящие клиенты Лариса, Таисия и Василиса.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" с Вашего позволения спешит выразить Вам и Вашим близким, что несмотря на некоторый промежуток времени между Вашим приездами, Вы все равно остаетесь верными своему выбору при выборе отеля для проведения своего семейного отдыха!
Следует отметить, что наш отель с ноября 2012 года по апрель 2013 года был закрыт на плановый капитальный ремонт, в связи с чем, в номерах был полностью обновлен кавролин, мебель была полностью заменена на новую, сантехника также была заменена на новую.
Территория отеля была полностью изменена, а именно второй этаж нашего главного ресторана был увеличен практически в два раза, а сама терраса была оснащена новинками мировой технологии: крыша террасы второго этажа главного ресторана вечером трансформируется, повзолив тем самым нашим гостям ужинать в а-ля карт ресторане (мексиканский) под откртым небом. Днем эта самая же терраса функционирует как обычный главный ресторан, однако гости завтракают и обедают уже под крышей.
Наша известная Альва Арена была перемещена с территории бассейна на место прежнего амфитеатра, что позволило полностью исключить уровень громкости от проводимых концертов, потому 99% наших гостей это семьи с маленькими детками, время сна которых начинается с 21-00 вечера. Если раньше были недовольство громкой музыкой и невозможностью уснуть в указанное время, то сейчас, благодаря тому, что Альва Арена полностью направлена к морю, никакого шума от музыки нет и, наши маленькие гости могут спокойно наслаждаться ночным сном.
Знаменательным изменением в инфрастурктуре нашего отеля стала полная трансформация нашего мини клуба, который является нашей гордостью. Как территория, так и само здание мини клуа было полностью изменено, позволив тем самым разместить игровые горки и игровые зоны на большей территории нежели раньше.
Очень много гостей, которые зачастую сетуют на тот факт, что наш детский ресторан размещен на первом этаже главного ресторана, а взрослый на втором, что вызывает недовольство, потому как приходится бегать по этажам. Мы хотим заметить, что это сделано это только из благоразумных предубеждений, потому как от детского ресторана до зоны мини клуба учтено минимальное расстояние, чтобы быстренько пообедав, можно было вернуться в мини клуб, и при приеме пищи спокойно просматривать мультики ,которые непрерывно транслируются по телевизорам в детском ресторане.
Многие наши гости также высказывают мнение, что на пляже убрали бар, однако, хотим заметить, что это было сделано в связи с открытием нашего нового корпуса, потоуму как мы больше чем уверенны, что все гости захотят находится под тентом на пляже в течении всего дня. Тем не менее, бар на пирсе функционирует до позднего времени суток.
Уважаемая Таисия, мы с нетерпением ждем очередной встречи, до которой, собственно, остались считанные дни и находимся в предвкушении от предстоящей встерчи с Вами и Вашими близкими!
До скорых встреч,
с уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?