Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2013
- Не рекомендую отель
16.06.13 - 05.07.13
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
сто раз подумайте, прежде чем выбрать этот отель для отдыха с детьми
Побывал с семьей в отеле Oceania Club, тот который в Халкидиках.
Семья ещё на месяц осталась и каждый день недоумевают над сервисом отеля.
Решил написать отзыв и растиражировать его по всем форумам, чтоб думающие люди никогда не выбрали это место для отдыха семьей.
Ну и может Вы как то обратите внимание руководства этого отеля, что так нельзя работать. И будете продавать его хотя бы как 4* или 3*+, но точно не 5*
Буду писать только негатив, т.к. про позитивных моментов не так много, да и не заслужили эти крохоборы положительных отзывов.
В общем, выбрали мы не самый дешевый номер, а именно Suit Deluxe двухкомнатный. Наш состав: я с любимой, двое деток (3 года и 1 год) и бабушка.
О номере:
- мебель ужасная, столы стеклянные, о которые дети могут удариться, что пару раз происходило
- вода еле течет, что никак не соответствует стоимости номера и тем более заявленной Muzenidis категории 5*
- смыв туалета работает как самолет на форсаже, то есть если приспичило ночью, то лучше не смывать, т.к. всех разбудишь
- дверь в спальню и дверь в с/у скрипят, то же про ручки на дверях
- номер имеет дверь в соседний однокомнатный, поэтому слышимость просто фантастическая, особенно когда за стеной итальянцы. Я в 3ешках когда-то останавливался и такого дискомфорта не испытывал. Приходилось периодически делать замечания соседям, что они громко разговаривают (то есть не смеются, не веселятся, а банально, чуть эмоционально разговаривают)
Подытожив вышесказанное – номер тянет на 3* максимум! Для проживания с маленькими детьми, особенно с теми, кто плохо засыпает или просыпается от скрипа, абсолютно не подходит.
Бог с ним с этим номером, дальше расскажу о сервисе Ultra All Inclusive.
Кстати, музенидис продает этот отел как для семейного отдыха, то есть отдыха с детьми.
Столовка (основной ресторан)
- меню просто отвратное, все жаренное пережаренное. У кого проблемы с пищеварением или кто хочет похудеть – забудьте сразу про этот отель.
- диетической пищи нет вообще!
- детское меню включает гречневую кашу и какой-нибудь суп-пюре, разнообразия здесь 0. Иногда был куриный суп и только с рисом. А иногда на детских лотках ПУСТО, то есть вы сегодня без ужина, уважаемые гости Постоянно мучились вопросом, чем накормить старшую. Судя по общению с окружающими, у всех была такая же проблема. Ну не кормим мы гастрономическим мусором наших детей! (некоторые индивиды кормили и пиццей и картошкой фри и ещё всякой ерундой зажаренной, может от безысходности…).
- обслуживание отвратительное, нужно чуть ли не за руку поймать официанта, чтоб сервировал стол и принес напитки и детское кресло. Постоянно что-нибудь забывают, но мы как-то свыклись с таким обслуживанием, видимо менталитет такой у Греков.
- вино на выбор (красное и бело), и то и другое плохого качества
- свежевыжатый сок только апельсиновый на завтрак и вроде ещё томатный
Для них нормально, что ты ждешь официанта на завтраке 5 минут и тебе приносят почти холодный кофе. Просишь заменить, ждешь ещё 5 минут и выражение возмущения на лице
Вчера супруга на ужине обнаружила опять пустой лоток с детской пищей. Попросила принести хотя бы гречки – прождала 3 минуты, вернулись официанты, но без еды. Где? 3 минуты. Перебесилась ушла кормить младшего. Вернулась, опять пусто. Опять говорят 3 минуты. Жена психанула. Не кипятитесь, мы вам за стол принесем. Ок. Приносят, ХОЛОДНУЮ. Плюс положили в гречку какую-то приправу. В общем пришлось опять макаронами кормить ребенка. Со взрослого стола ничего не возьмешь, как уже говорил, всё жаренное пережаренное. Если супы, то либо переперченные либо пересоленные. Зачем, спрашивается, такое готовить?
Ещё история. Мы не зря с собой взяли мультиварку, т.к. младшему естественно готовим всё сами. Чтоб не ездить каждые два дня в магазин, жена попросила у поворов немного сырых овощей (3 кусочка брокколи, полкабачка и маааленькую морковку). Те без проблем вынесли обернули пленкой на тарелочке. Искренне спасибо. На выходе из столовки жену тормозят. А вы знаете, что еду выносить нельзя? Жена вежливо объясняет, что годовасика надо кормить. На что они заявляют, а почему со стола не кормите? Жена объяснила. Делают одолжение, что сегодня пропустят, но первый и последний раз Жена перебесилась, наорала на них, сказала, что пойдет к руководству. Неужели из-за 3 кусочков брокколи нужно дергать человека с двумя маленькими детьми. Или им совсем плевать на свою репутацию?
Мини-бар в номере Deluxe Suit Ultra All Inclusive
- бутылка отвратнейшего местного вина, баночка пива, пакет сока, бутылка воды и на столе мерзавчик с Metaxa 5* Как вам такой минибар в ультра ол инклюзив?
Попросили приносить нам две бутылки воды, вместо спиртного и пакет молока вместо сока Для них, видимо, разорение принести просто дополнительно воду без такого «бартера».
Номер предполагает размещение 4ых человек. При этом капсулы для кофе-машины приносят только 2е. Мы попросили приносить 3и капсулы, т.к. бабушка тоже любит кофе – на ресепшн сказали, что не положено ноу коментс
На днях разносчик напитков для мини-бара не принес молока. Жена попросила принести. А вы на ресепшн говорили? Да говорили. Ну бла бла… мне никто распоряжений не давал. Звоним на ресепшн объясняем. Выяснили. Пошел за молоком, минут через 10 принес. Так сложно принести молоко по просьбе клиента? Нужно обязательно устраивает какие-то разборки? На ресепшн кто вообще сидит? Неоднократно заявляли наши пожелания.
СПА
- массаж делают как одолжение, жене не понравилось, я даже не стал пробовать. Походил только на косметические процедуры, нормально.
Детский клуб
- группа от 4 до 7 лет. По факту группа от 4 до бесконечности. Оставлять ребенка без присмотра не рекомендую, т.к. приходят детки 10-12 лет и начинают носиться как, детки 10-12 лет Что для 4ех-5и летних детей крайне не безопасно. Воспитателям на это наплевать, замечаний не делают.
- расписание детского клуба на листовке не соответствует реальному. Ребенку очень нравится мини-диско. Соответственно она его с нетерпением ждет. По факту приходим – вместо мини-диско мультики. В листовке написано мини-диско. Ребенок расстроен чуть ли не до слез. Неужели так трудно распечатать правильно расписание? Или это уже самодеятельность воспитателей?
Пляж
- лежаки на пляже ужасно неудобные, даже в Египте были с матрасиками. Здесь же как раскладушки советские, только ещё с дырой в районе шеи. Лучше бы обычные пластиковые купили, без этой дыры, раз денег нет или лениво морочиться с матрасами.
Бассейн у delux корпуса хороший со своим баром
- малыш сидел без памперса, проветривался так сказать Подошли сказали, чтоб одели памперс. Объяснили, что купать его не собираемся. Всё равно оденьте – не положено. Что за бред?
Обобщим. Живем почти три недели. Негатива накопилось. Но обслуге вообще пофигу. Вместо того, чтоб поинтересоваться ну как вы поживаете, что устраивает что нет, продолжается полнейший игнор и сервис наотъ….сь, простите. Во всем какая-то мелочность, формализм. В общем попал в совок, аж поностальгировал
Больше сюда ни ногой, позорище! В Сани, видимо, тоже, т.к. менеджмент у отелей один и похоже такой же раздолбайский.
Проживаем в номере 5309 и будем ещё жить до 28 июля. 10 раз уже пожалели, что остановили выбор на этом говноотеле.
Если местный манагер захочет выразить извинения, то обращаться в номер 5309 Olga
К представителям музенидис претензий не имеем, разве что ввели в заблуждение, продав отель как 5*
Добавлено
05.07.13
19:50
(7 513 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:58 09.07.13
Бедные сотрудники отеля... Как же вы их наверно уже достали... Нечего с маленькими детьми по курортам ездить и портить отдых других людей. Супы им не супы, каши не каши, жареное пережареное. Гастрономический мусор... Это же надо было - мультиварку на отдых притащить. Что же личного повара не захватили? Еду из ресторана выносить запрещено, и никому не должно быть дела до вашего "годовасика". Правила - они одни для всех. Сходите в магазин и купите себе овощей там если не устраивает. Это не пионерлагерь, это курортный отель.
18:31 09.07.13
Полностью согласна с Дмитрием,отелеь совсем не тянет на 5 звезд. А Вы,Мария, совсем не правы так как отель презентуется как семейный и детский,а условий кроме реально идеотской анимации нет, про детскую еду написано выше,одна гречка и пюре,а взро!лая еда действительно жареная пережаренная и мересоленнм, элементарно воды даже нельзя набрать,а надо постоянно просить,чтобы пополнили минибар 2 бутылками вместо 1. Отзыв нисколько не преукрашен,так как еще отдыхаем здесь и видим все тоже самое. Подробный отзыв напишу по возвращению домой.
18:59 09.07.13
Мария,
1. У Вас нет детей или Вы бездушная мамаша.
2. Даже в самых фешенебельных отелях Турции, Испании, Эмират и Кипра, из ресторана разрешают выносить еду для деток!
3. Если люди едут отдыхать с детьми (тем более с 2мя!) и на очень длительный период, разве что черта с рогами не берут с собой. Ждать пол дня утюга или пол ночи бегать искать кипяток в отеле! Это проблемно если отдыхаешь с детьми. Я сама вожу с собой блендер и утюг.
4. Вывозить детей из больших городов на чистое море и воздух, НАДО и НУЖНО!
5. Есть отели, которые не предусматривают размещения с детьми, вот Вам как раз таки туда, раз Вас раздражают отдыхающие с детьми.
20:59 09.07.13
Уважаемые граждане туристы,
Хочу поведать Вам, что в данном отеле для семей с маленькими детками, всегда можно заказать отдельные блюда для детей, для этого достаточно просто подойти к менеджменту ресторана и попросить об этом. Повара будут готовить для ваших маленьких чад персонально. Проживали в данном отеле с супругой и маленькой дочерью (1.5 года) в июне и сразу по приезду забронировали для нее индивидуальное питание. У моей дочери специальная диета, и не всегда ей подходят блюда со шведского стола, но персонал превосходно справился с данной проблемой, каждый день для нее готовили новые блюда, достаточно было просто подойти в определенное время, дочурка уплетала все за милую душу. И нет необходимости тащить с собой в отель ни личного повара, ни мультиварку, вы все-таки едите отдыхать.
Персонал отеля очень вежливый, за весь период проживания не сталкивались с подобными проблемами, если что-то не устраивало, обращались к персоналу, и замечу, что персонал быстро реагировал, просто не надо держать язык в одном месте.
Да, отель не идеальный. В нем есть свои плюсы и минусы, но по персоналу отеля видно, что менеджмент следит за качеством услуг и постоянно старается их улучшить. Нам есть с чем сравнивать, мы довольно много отдыхали в Греции. Но этот отель тянет на 5*, нужно просто понимать, что если вы едете в 5* Ультра Алл инклюзив, то это не значит, что вы живете в каком-нибудь супер крутом отеле.
17:43 12.07.13
Полностью согласна с отзывом Дмитрия!!!! Хотела написать свой отзыв, но будет почти все слово в слово!!!! Отель точно не 5ка даже близко!!! Еда это вообще катастрофа!!! Тоже не знали чем кормить своего 4х летнего ребенка!! Да что говорить о ребенке, сами не знали что кушать!!!
00:07 13.07.13
Дмитрий полностью прав. Только он забыл еще кое-какие "мелочи". Я о них написала в своем отзыве. И, знаете, складывается, впечатление, что у этого отеля ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - отлично работает отдел маркетинга! Молодцы!!!! Отзывы сами себе пишут, теперь уверена, когда сама побывала тут... Обидно за туристов... Первый раз с таким сталкиваюсь - отель на стопе, очень дорого, отзывы великолепные, а отель - г.... Простите... Обычно, наоборот....
11:48 14.07.13
Был в разных отелях Турции и Греции и все они 5* Но даже в самых дорогих отелях находились такие как Дмитрий. Это люди которые заведомо едут искать негатив. У меня несколько знакомых были в этом отеле и остались очень довольны, хотя они объездили много стран и могут сравнить. Мы едем туда в сентябре несмотря на некоторые негативные отзывы. Если хотите чтобы ваши дети росли в тепличных условиях, то едьте в санаторий. Что касается плохого качества вина, то могу сказать,что в Греции самое дешевое вино лучше нашего дорогого. Если не нравится - пейте наш или Турецкий шмурдяк. Отзыв дмитрия похож на антирекламму или он сам незнает чего хочет.
17:32 15.07.13
Согласен пишите пишете как есть!!! И пусть народ знает куда и зачем едит!!! Хотя рейтинг отеля на этом сайте обратите внимание не падает!!!!!
18:57 17.07.13
Уважаемый Дмитрий! Вы оказали нам большую честь, остановившись в одном из наших отелей. Нам особенно хочется поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением о пребывании в отеле Oceania Club & Spa, один из отелей группы компаний Sani, оставив свой отзыв. Нам искренне жаль, что отель Oceania Club & Spa не оправдал Ваших ожиданий. Все ваши комментарии переданы руководству отелей Sani, которые всегда принимают во внимание отзывы наших гостей, для дальнейшего усовершенствования сервиса в отеле. Однако я хотел бы отметить, что отель Oceania Club & Spa ежегодно удовлетворяет огромное количество гостей, является одним из 25 лучших отелей класса «люкс» в Греции по данным миллионов пользователей сайта TripAdvisor и совсем недавно был удостоен премии «Holiday Check Selection 2013», как лучший отель по семи категориям оценки отелей по мнению миллионов реальных отзывов путешественников. Также, по итогам 2012 года отель Oceania Club & Spa, получил престижную награду Золотая медаль крупнейшего Британского туроператора Thomson Holidays (входит в состав крупнейшего мирового туроператора TUI). Все эти награды присуждаются в ходе голосования реальных туристов, которые побывали в отеле Oceania Club & Spa. Кроме того я хотел бы отметить, что отель Oceania Club & Spa, как и все отели Sani являются лидерами в Греции по количеству возвратных гостей. Что является главным фактором, подтверждающим качество обслуживания, комфорта и удовлетворенность гостей. Наша команда старается удовлетворить все запросы гостей. Мы искренне сожалеем, что пребывание в отеле Oceania Club & Spa не удовлетворил вашим запросам, однако мы надеемся видеть Вас в будущем гостем одного из отелей Sani! С уважением, Виктор Димитров Региональный директор по продажам и маркетингу отелей Sani
22:46 23.07.13
Подскажите утюг можно взять в номер?
10:43 31.07.13
Отдыхал в отеле с женой и 5-м ребенком в период с 7 по 17 июля 2013 года (номер сьют, 2-й корпус). Хочу подписаться почти под каждым словом в комментарии Дмитрия.
Единственное с чем не согласен так это с оценкой качества напитков в минибаре, но, как говорится на вкус и цвет...
Что касается еды, то это было самым большим нашим разочарованием, единственный прием пищи где можно было хоть как-то накормить ребенка, да и самим нормально (вкусно) поесть был завтрак, а обед и ужин превращался в какой то квест из серии "Найди еду ребенку" и себе. К чему не было претензий так это к качеству десертов. Во время посещения ресторана нас с женой все время мучил один и тот же вопрос - как можно так испортить изначально отличные продукты. Если это рыба, то сухая и пережаренная, если макароны, то они пожарены на оливковом масле с добывлением жгучего чилийского перца (Зачем??), мясо пережаренное и жесткое, все какое то невкусное, либо кислое, либо соленое, либо пресное, ну и т.д. В остальном отель произвел впечатление твердой 4-ки. Решили больше этот отель не рассматривать для отдыха, тем более за такие деньги.
22:36 14.08.13
Zvezda, не знаю как в этом году ( читаю отзывы подобно этому и диву даюсь) но в прошлом году по нашему запросу на ресепшн сразу в номер принесли утюг и доску. Вот сейчас мы отдыхаем тоже в 5* на Родосе и на вопрос об утюге на ресепшн дали прайс и сказали что надо сдавать им. Погладить рубашку 4 евро.....
13:59 28.05.14
Желаю отелю поменьше таких египетско-турецких клиентов
00:20 24.06.14
Полностью с вами согласен!!! Такой отвратительный отель надо ещё поискать! Как жаль что прочёл ваш отзыв так поздно!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий