Уже не онлайн, но по сути продолжение отзыва от Gaidin "Сидим на ресепшене", только уже от меня.

И так. Летели в троем - я, жена и 5-ти летний ребенок. Номер бронировали двух комнатный family room с видом на сад за месяц до вылета. Отель - Atlantica Caldera Creta Paradise 4*. Тур оператор - Библио глобус. ТурАгенство - КивиРу. Подгадывали так, чтобы поехать вместе с друзьями. Они бронировали стандарт. Бронь подтвердили в тот же день и попросили как можно быстрее оплатить. Оплатили на следующий день все 100%. Ну и соответственно цельный месяц с нетерпением ждали вылета. 23-го числа наконец прибыли в аэропорт города Ханья. Встретили нормально, но так как аэропорт очень маленький и пропускная способность соответствует размеру, пришлось долго ждать пока всех соберут. Но это все мелочи как говориться. За 30-ть минут доехали до отеля. А вот дальше начинается самое интересное.

После заполнения карточек отеля получили карточку ключ. Друзья при этом получили обычный ключ, чему собственно были немало удивлены. Дальше начинается квест под названием найди свой номер. Нам выдают карты. Ставят на них точку, пишут номер комнаты и предоставляют возможность самим исследовать территорию отеля в поисках номера. А чтобы жизнь медом не казалось, это все нужно было делать таская на себе чемоданы. Ну да мы не гордые и посему выдвигаемся. Процесс поиска был увлекателен. В конечном итоге оставляю жену с ребенком, двумя чемоданами, ноутом и рюкзаком в холле одного из корпусов и продолжаю поиск в одиночку. Наконец то нашел. Номер 2043. Пиликает замок, открываю дверь, захожу. Дальше наступает некое удивление, так как чего то не хватает. А не хватает как минимум второй комнаты. Еще не хватает вида на сад, вместо него имеем вид на бассейн. Да и комната несколько маловата для family room. По сути хороший стандартный номер на двоих. Хотя имеет вторую кровать для ребенка, которую мы бы с Gaidin-он вдвоем не подняли. А следовательно это все не ошибка, а ее намеренно сюда приперли. Зову жену, забираю ребенка и все чемоданы. Жена смотрит номер и так же впадает в некий ступор. В общем оставляем все вещи в этом номере и идем на ресепшен выяснять в чем дело. По дороге встречаем друзей, целенаправленно двигающихся в тут же сторону. На ресепшене встречаем еще три таких же семьи. При попытках выяснить в чем дело нам просто было заявлено, что отель переполнен и номеров нет. И вообще ждите некую Галину, с которой и будете решать все свои вопросы. Все попытки куда либо звонить так же успехом не увенчались. Рассказ Gaidin-а дублировать не буду. Помощи ни от тур оператора, ни от турагента никто так и не получил. Время 3-и ночи. Две семьи уходят в те номера, что получили. Нам как минимум нужно уложить ребенка, так как он устал и вообще болеет отитом. Ему еще процедуры делать нужно было. Уложили ребенка, переоделись и вернулись к ребятам. Просидели с ними практически всю ночь. По сути Gaidin-н с женой и семья с 12-ти летним ребенком спали на ресепшене. Сами сбегали хоть 3-и часика прикорнули в том номере, что дали.

В 10-ть часов все встречаемся на ресепшене для беседы с Галиной. Особой продуктивности беседа не принесла. Нам так же заявляют, что отель переполнен. После небольшой ругами обещают 27-го числа выдать family room номер 3115 аж с бассейном и видом на море. Ну и до 27-го, если вдруг освободиться family room, то заселят в него. В качестве компенсации еще потребовали предоставить 6-ть массажей. "Порадовала" фраза менеджера отеля о том, что чтобы заселить нас в номер 3115 она выкидывает голландцев из этого номера. То есть 27-го числа эту семью просто пошлют. Да и фраза Галины привела в некое замешательство, когда она заявила, что вчера не заселили целый автобус этих самых голландцев.

В общем до 27-го ничего так и не нашлось и поэтому заселились в номер 3115. В номере опять не хватало 2-й комнаты. По сути это тот же стандарт, только улучшенный, большего размера, с бассейном и джакузи вместо душевой кабины. Пошли к Галине забрать подписанные менеджером визитки на массаж. Получили две визитки на 4-е массажа, после чего Галина попросила нас подписать бумагу, что претензий мы не имеем. Мы отказались что либо подписывать и ушли. Наследующий день Галина позвонила в номер и сказала, что мы должны подписать эту бумагу. После моей фразы, что я никому ничего не должен, как минимум потому, что заплатил больше ста тысяч и при этом не получил то, за что заплатил, мне было заявлено что отель отменит оставшиеся два массажа. Я согласился и положил трубку. С массажем тоже косяк вышел, так как после того как мы записались на него и пришли в назначенное время нам сказали, что перепутали и на наше время уже были записаны люди. Записались на 1-е число. Когда пришли, уже переоделись, пришел главный "спанист" и начал говорить, что мол у нас всего две визитки общей суммой на 4-е массажа. Попытки объяснить ему, что 4-е массажа - это 1-н массаж для жены, 1-н для реденка и 1-н для меня ни к чему не привели. Позвали Галину, которая после нескольких минут разговора заявила, что отель отменил вообще все массажи. Мы "плюнули" на все и ушли. Перед ужином зашел к Галине и попросил официальное письмо от отеля о тех номерах в которых мы проживали с описанием этих самых номеров. В ответ было сказано, что отель на руки таких документов не выдает. Если хотите такой документ, то делайте запрос через Библио глобус. Проше говоря были просто посланы ибо потом все равно ничего не докажите.

Дальше было еще веселее. Ребенок получил солнечный удар. После нескольких часов борьбы с температурой 38 (благо с собой был "филиал аптеки") решили вызвать врача. Побежали на ресепшен. При попытке обратиться к Галине нам было сказано, что это не входит в ее обязанности и звоните сами. В памятке код был указан не совсем верно. То есть он указан для мобильного телефона. С городского +30 набирать нельзя. Нужно набирать +9. На ресепшене были очень сильно удивлены, что представитель туроператора отказывается нам помочь. В четвером разобрались и из номера вызвали врача. Когда открыл дверь, признаться испытал смешанные чувства ибо передо мной стоял человек в костюме сантехника. Ну да ладно, может у них такие врачи. Сантехврач посмотрел ребенка, проверил горло, нос, уши (так как ему сказали, что ребенок переболел отитом), после чего сказал что с ребенком все нормально и он не может сказать почему у ребенка температура 38. Когда мы предположили, что у ребенка солнечный удар, врач с нами согласился. После чего выписал нам рецепт с теми препаратами, которые мы и там давали ребенку, забрал 30 евро и уехал. Просидел с ребенком всю ночь. На утро уже была только единственная мысль эвакуировать его вместе с женой в Москву. Но, перепробовав несколько препаратов, наконец то начал помог парацетамол. К вечеру ребенок пришел в норму. После все этого к Галине мы больше вообще не обращались. До отдыхали отпуск и улетели в Москву.

И кстати...

Кстати персонал в номера заходит как к себе домой. Будучи уже в номере 3115 вечером, как раз когда заболел ребенок слышу на балконе шум передвигающихся кресел. Смотрю на жену. Она тоже не понимает в чем дело. Выхожу на балкон и наблюдаю в нише для фильтра бассейна какого то мужика. Я даже забыл, что они все только по английски говорят. Так ему и выдал - "Мужик, ты что здесь делаешь?" После чего он по английски начал объяснять, что он здесь работает и ему мол бассейн почистить нужно. Мля, да мало ли чем я с женой в это время в номере занимаюсь...

И вообще...

Еда очень разнообразная и вкусная. Наверное это единственно, что порадовало. Один только день Греции и рыбный день чего стоит. Все очень вкусно. Хотя и со своими особенностями. Еще хорошая территория, чистая. Народ весь почему то около бассейнов. У моря мало народу. Хотя, если хотите немного уединения, то лучше идти на пляж прямо перед ужином. Вообще никого не будет.

И спасибо...

Отдельная благодарность нами друзьям Жене и Веронике, которые подняли на ноги весь отель, когда заболел наш ребенок и помогали нам во всем. Женя вообще был в качестве переводчика.

Еще отдельное спасибо шеф повару отеля, которого я вызвал и все же смог объяснить, что ребенок болеет и ему нужен куриный суп. Вместо небольшой кружки, которую просили нам сделали целую кастрюлю этого супа и принести в номер вместе с тарелкой и приборами.

Решили, что больше в этот отель не полетим. И тем более не полетим с Библио глобус!

Вот такой отдых у нас получился...