Начну с неприятного:

1. Приехали в 6 утра с двумя детьми, одна маленькая еще 2 лет нет. С нами был гид, который договорился, что нас поселят в 10 утра в главном здании. Мы подошли в 10 и тут началось, сказали номеров нет, ждите до 2 часов, а также предложили 4* Limra Park на одну ночь и потом главное здание с видом на море и одна а-ля карта бесплатно, либо garden arycanda и ничего не меняют до конца отпуска. Оказывается для турфирм из СНГ отель Limak Limra продает номера std по одной цене и имеет право заселить туриста где угодно, цена одинаковая для номера в главном здании и в саду в трехэтажном бунгало. Для немцев разделение есть и в ваучере указан конкретный корпус и цена соответственно разная. Пришлось ругаться, при этом когда менеджеру фронт-офиса Мехмету было сказано верните деньги, он сказал, что деньги вы платили не нам, а турфирме, разбирайтесь с ними. При этом, он демонстративно ушел. Также не понравился ответ, что у нас все с маленькими детьми. Пришлось вызывать гида, который договорился в итоге, что нас поселят в саду в 4 корпусе, ближайшем к mini club-у, и на 2 этаже, также он договаривался, что мы переедем в главное здание через 2 дня. В итоге, когда пришли через два дня, очень агрессивная девушка турчанка сказала, с которой мы ругались в первый день, благо хорошо английский знаем, кто вам сказал, что вы можете переехать, пришлось вызывать опять менеджера, который провел нас и показал стандартный номер в главном здании, он оказался меньше, чем в бунгало, где мы жили и ремонт был гораздо хуже, а также показал нам номер с джакузи с видом на море с доплатой 50 евро в день, мы выбрали номер с джакузи, который очень удобен для семей с детьми, много полок для одежды, большой санузел, джакуззи на балконе с видом на море, в котором сынок мой плескался каждый вечер после моря. Единственно, мне не понравился жирный пол и сырость на потолке, ремонт был хуже, чем в garden arycanda, сделан намного раньше, не было и body lotion-а, что странно, зато была пена для ванны и чайник с чайным набором, отдельный кондиционер, который не выключался, когда мы уходили и сейф работал мгновенно, а не с опозданием и естественно вид на море, лежа на кровати.

2. Когда мы приехали с Памуккале, часов в 11 вечера, гид нас привез на своей машине, а не на автобусе, чтобы было быстрее, девушка на турникете, не открыла нам и пришлось идти уставшим с детьми до отеля, хотя мы показали браслеты и объяснили, что с экскурсии с маленькими детьми. Пожаловались duty менеджеру, не отреагировал, потому что у них правила такие не открывать турникет машинам без знаков турфирм, даже если внутри сидят туристы с маленькими детьми и они устали, так как с пяти утра на ногах. Все это было объяснено девушке на турникете, она ответила, обращайтесь на ресепшен.

3. Когда мы выезжали, самолет был опять ночью и нас просили освободить отель в 11 утра. Мы предвидя проблемы с продлением номера, позвонили на ресепшен за день и нам пообещали, что до трех гарантируют. Когда мы пришли на следующий день, опять был вопрос, кто вам сказал и у нас номеров нет. Получается в общем такая схема, что в первом случае, что в третьем, ресепшеонист говорит позвоните завтра или приходите в 10, сам уже уходит домой и ничего не передает, а потом другой ресепшеонист спрашивает кто вам сказал и ничего сделать для вас не можем. Пришлось вызывать опять Мехмета, который только увидев меня, сразу сказал, продлить мне номер за доп. плату в 30 евро. А до этого, пришлось ругаться с его подчиненным, который никак не хотел решить нашу проблему даже за дополнительные деньги.

Теперь о приятном:

1. Сервис

Кроме ресепшена, сервис на уровне, везде стараются, на пляже и у бассейна работают кажется студенты и все убирают на совесть, официанты тоже хорошие, кроме официанта на главной террасе с видом на море в главном ресторане Фазелисе, который похоже берет деньги и готовит столы для тех, кто ему платит, остальных туда не пускает и еще отпускает замечания по поводу оставленной посуды от тех, кто ему не платит. Он такой высокий и очень худой, сразу узнаете. Очень хотелось бы отметить работу официанта Онура в рыбном ресторане Сандал.

2. А-ля карт рестораны

Поскольку я it-шник, сразу хотела отметить, автоматизированную систему записи в а-ля карт рестораны, просто звонишь в определенное время по телефону 5707 и следуешь голосовым инструкциям. В других отелях, где я отдыхала, в том же Rixos-е надо просто раньше всех прибежать к девушке из guest relations в 7 утра, отстоять очередь и записаться в тот, где остались места.

Были в трех ресторанах:

1. Рыбный Сандал, днем работает как Галата, очень понравилось, просто пальчики оближешь, особенно шашлык из лосося в лавровом листе с креветкой. Шеф-повар очень старается, очень быстро обслуживают, когда ты приходишь, стол уже накрыт разными закусками. Этот же ресторан днем работает как снэк бар и там самая вкусная еда, всегда обедали там, а не в главном ресторане, несмотря на то, что там каждый день одно и то же: котлеты со специями на гриле, макароны в соусе, спагетти в томатном соусе, пицца, десерты вкусные и салат как везде нарезанные помидоры, огурцы, салатный листья и т.д. В этом же ресторане работает очень расторопный официант Онур.

2. China Garden, работает только один повар китайской наружности и поэтому все очень долго, еда не сказать что супер, не сравнить с нашей Принцессой Турандот, кроме супа, вообще это единственное место, где готовят нормальный суп, так как в главном ресторане просто жижа непонятного цвета без ничего. Моим деткам суп очень понравился. Десерта мы уже не дождались, так как доча просто встала и ушла, пришлось бежать за ней.

3. Ponte Vechio, еда вкусная (могу судить только по лососю), но обслуживание просто нереально медленное, в итоге моя доча начала плакать и голодный муж был вынужден с ней уйти в номер, чтобы сделать смесь ребенку. Также не понравился цезарь с анчоусами, заправка такая, как будто протухло что-то. Мы с сыном не ели и в итоге поели только маленького лосося и тирамису, которое было так себе и остались голодными. Соседи заказали минестроне и что-то еще и кажется наелись. В этом ресторане играют на скрипке, но качество исполнения посредственное, хотя сам факт конечно же радует.

Еще есть два ресторана BBQ и Kazan, но мы уже с дочей не рискнули куда-либо ходить, так как все очень долго. В общем, рестораны, хорошие, тем более недорого 5 евро с человека, в сравнении с Rixos-ом (здесь бесплатные, но качество еды не очень) и тем более Justiniano Belek, все на уровне.

Также хотелось бы отметить следующее: Во время одного из обедов в снэк-баре Галата, который вечером работает как рыбный ресторан Сандал, я заметила шеф-повара Галаты и главного их шеф-повара, кажется он ему говорил, что-то не совсем приятное и я решила вмешаться. Я очень сильно похвалила шеф-повара Галаты, поблагодарила его при его шефе и сказала, что его ресторан и снэк-бар - единственное место, где вкусная еда, а также быстрое обслуживание, в главном ресторане готовят плохо, кебабы все время горелые, что этот шеф-повар Галаты обязательно должен работать в главном ресторане. И что вы думаете, качество еды в главных ресторанах Фазелис и Олимпос ЗАМЕТНО УЛУЧШИЛОСЬ. Я наблюдала как этот самый главный шеф-повар, с которым я разговаривала, носился по залу перед открытием и все проверял, хотя до моего разговора он все время был расслабленный и разговаривал по телефону. После этого дня, было все очень вкусно, готовили стейки, все время были тематические углы, то тайская кухня, то итальянская, то китайская, появились закуски из морепродуктов в стаканчиках, появились вырезанные арбузы, стали чаще давать черешню на ужине. Более того, через день, я увидела на завтраке шеф-повара Галаты в главном ресторане, он был очень доволен, я его спросила вас перевели, он ответил утвердительно.

На счет сладостей хотела бы отдельно отметить, не очень вкусные пирожные в Street cafe в главном здании, но у них вообще с этим проблема похоже. Из десертов мне нравились только муссы с ягодами и со взбитыми сливками, которые давали в главном ресторане, в стаканчиках.

Также проблема с немытыми яблоками. Даже в lunch box за 3 евро нам немытые яблоки умудрились положить, а ведь немытые овощи и фрукты - реальный риск заболеть кишечными инфекциями. Мария, пожалуйста, доведите это до шеф-повара, я ему забыла сказать.

3. Сочетание цена/качество просто отличное, так как мне кажется, что 4600$ (это вместе с самолетом на троих, минусуйте $1500), которые мы заплатили за 10 дней оправдались на 200 процентов. Ну еще мы доплатили 50 евро в день за номер с джакуззи, так что больше получилось немного. В целом, если не считать работу ресепшена все было просто супер. В сравнении с предыдущими годами, больше всех мне реально понравился именно этот отель. Наверное поэтому он уже с мая на стопе до сентября.

4. Качество сна. Только немного побеспокоили люди, возвращающиеся с дискотеки в 2 или 3 часа ночи, а может и 4, уже достаточно светло было, но шумели где-то минут 15-20, это в главном здании, в Arycanda такого не было, там было очень тихо, несмотря на то, что мы находились прямо за амфитеатром, но даже оттуда при представлении ничего слышно не было. Сзади вообще ни одного звука не слышно, даже когда мы на детской площадке игрались.

5. Чистота. Постоянно везде убираются, вообще у них штат огромный персонала, единственный минус, не все официанты и уборщики работали в перчатках, ведь оральный путь - самый распространенный путь передачи любой инфекции, а ведь они работают с остатками еды. Также пол в номере, дав дня отмыть не могли от предыдущих постояльцев, пришлось чаевые оставлять и записку, чтобы пол вымыли как следует, но это только в главном корпусе.

6. Расположение. На мой взгляд, расположение удачное, в поселке Кириш, с моря видно горы, очень красиво, территория вся зеленая, сам отель находится недалеко от главной дороги, но пешком вряд ли быстро дойдешь. Единственное чего мне не хватило, и чего я хотела видеть, выбирая Кемер, это запаха хвойных деревьев, их очень мало на территории. Хотелось бы найти отель посреди хвойного леса, если кто-то знает, подскажите, пожалуйста.

7. Стандартные номера в Arycanda garden, т.е. трехэтажных бунгало, просто очень хорошие, выше всяких похвал, ремонт свежий, есть двуспальная кровать, односпальная кровать, раскладывающееся кресло и еще диванчик в углу, уборка там тоже просто идеальная, на стенке даже висит типа картины что-то, мебель почти новая, жк телевизоры. Нам в первый же вечер, пока нас не было, привезли кроватку для дочи, она в ней спала хорошо. Единственно, что не понравилось мало полок в шкафу, только вешалки и три полки, а также отсутствие вида из окна, и света в номере мало, так как этаж второй.

Номера в главном корпусе значительно меньше, нет кресла и диванчика, отсутствует форточка на улицу в санузле, только если повезет и номер дадут с видом на море, но это вряд ли, так как немцы все выкупают.

Если и брать в главном корпусе номер, то это номер с джакуззи, но за доп. плату в 50 евро за ночь, хотя ремонт не такой свежий и мебель подуставшая, уборка тоже значительно хуже, но зато вид на море с огромного балкона с живыми кустарниками и с джакуззи, и сам номер гораздо больше. И полок много, и чайник есть.

8. Анимация. Вот это то, ради чего стоит вообще ехать в Турцию, здесь она действительно на уровне, мы только из-за нее поехали. Мой сын пек пиццу, купался в бассейне, рисовал, лепил, танцевал на дискотеке, игрался в общем весь день. Также я наблюдала, как им показывали представление с трюками, которые выполняли попугаи, а также видела как пираты прибегали на пирс на море, кажется искали клад. Очень важное отличие от других отелей, они работают без обеда и сами водят детей в ресторан покушать, т.е. ребенок находится там до вечера, в 17:30 mini club закрывается до 20:30, потом у них дискотека, потом просмотр мультиков до 22 часов. Но с 17:30 все дети выбегают на площадку перед зданием мини клуба и играются на качелях, играют в мяч. Также очень понравился детский угол для детей на пляже: горочки маленькие прямо на песке под навесом и качели две: одна с ремешками для пристегивания маленьких, вторая для детей постарше, много там всяких лопаточек, грабелек, ведерок и т.д. и т.п., даже конструктор есть такой большой. Моя доча постоянно там игралась. Постоянно возле бассейнов устраивались всякие игры: от бочи до дротиков и нардов. Жалко, что на пляже ничего подобного не было, мы вообще практически в бассейнах не купались, зачем ехать на море за тысячи километров и купаться в бассейнах. Весь день мы проводили на море. Очень удобные в этом отношении оказались павильоны за 45 евро в день. Туда приносят и еду (очень все вкусно), и напитки, и народу мало, они находятся немного в стороне. Мы брали павильон на пляже, очень понравилось, правда на них очередь, за два дня пришлось записываться. Также мы с сыночком ходили на йогу. Очень профессионально ведет ее Ольга, жалко, что только 3 раза в неделю. Муж ходил в тренажерку, тоже оценил беговые дорожки, очень хорошие сказал. еще есть зал для сквоша, тенниса, водные виды спорта. На вечерние шоу мы почти не ходили, ходили только пару раз: один раз выступали свои аниматоры, очень хорошо танцевали, потом приезжали африканцы, вот это шоу очень понравилось, так как были: 1. качественное пение с национальным фольклором, 2. качественное исполнение танцев опять же с элементами национального фольклора, 3. реальные цирковые номера, 4. качественное исполнение африканской музыки с барабанами и национальными инструментами. Также вывозили людей в ауру в Кемер на дискотеку и проводили под открытым небом живые концерты - дискотеки.

9. Спа. Очень понравился, за 60 долларов мне сделали пилинг, потом пенный массаж, фактически помыли, потом сделали массаж с арома-маслами и маску на лицо. Все это мне делала турчанка очень профессионально. Я вообще любитель спа, дома постоянно хожу на массажи и процедуры всякие приятные для тела. Оставила ей чаевые. Кроме того, хотела бы отметить, сам спа, где делают массаж. Представьте себе деревню из японских домиков и настоящую живую пальму, которая растет посредине, ее ствол проходит через потолок в ресторан и еще выше, в ресторане тоже только ствол и все это под землей с приглушенным светом, в каждом отдельном домике делают массаж. Кожа будет как у младенца. Единственно, хамам требует ремонта, так как на потолке кое-где сырость, но после пенного массажа уже все равно. :))) Парикмахерская тоже нормальная, за 20 долларов делают укладку, перед фотосессией делала укладку, была очень довольна, оставила также чаевые, он тоже был очень доволен. :)) Единственный совет: не делайте кудри, от жары все мои кудри сошли на нет буквально за 10 минут фотосессии, делайте простую укладку с вытягиванием волос.

10. Фото. Фото не очень по сравнению с Риксосом, где фотограф был гораздо профессиональнее, там были просто супер фото, и он работал с фотошопом, убирал морщинки у глаз и лишние килограммы с боков. Здесь ничего такого нет, плохих фотографий было больше, чем хороших, по итогу 25 фотографий 15*23 за 140 долларов.

Еще предлагал записать на диск эти 25 фотографий за 60 долларов, но мы отказались. Хотя фотограф Роналдо сам очень приятный молодой человек и ненавязчивый.

В заключение, хотелось бы сказать следующее, несмотря на автоматизированную систему бронирования номеров, у отеля имеются явные проблемы с размещением, так как номеров всегда не хватает. Также имеется проблема с продажами, так как турфирмы из СНГ продают standard room в разных корпусах по одинаковой цене, а для иностранцев существует дифференцированный подход. Ну не заслужили наши люди, которые и так работают на работе по 16 часов в сутки номер без вида на море. Эту проблему легко решить, продавайте, также как и для иностранцев, кто хочет вид на море, будет платить больше, кого устраивает вид на сад, заплатит меньше. Благодаря тому, что отель очень большой, качество выигрывает, за счет огромного числа гостей, они имеют возможность содержать огромный штат персонала, который за всем этим следит.

Еда в результате разговора с главным шеф-поваром стала значительно лучше. Немного хромает обслуживание в главном ресторане, не всегда приносят напитки, приходится самим ходить, но к этому быстро привыкаешь.

Пляж очень хороший, только галька очень больно ранит ноги, могли бы песка привезти как в анталии или в белеке, шезлонгов всегда хватает, полотенца всегда выдают без номерков, везде дают мороженое, мы каждый день с детками на пляже его ели, гезлеме немного островатые на мой взгляд, возле пляжа две женшины готовят тоже нормальные. Периодически ходит парень по пляжу убирает стаканчики пустые, бутылки, вдоль дорожек живые растения в горшках прямо в песке, бедные растения, но зато красиво. Пирс красивый также, павильоны суперские, банан, водный мотоцикл, парашют, даже дайвинг есть. По пляжу из минусов: вода из душа ледяная идет, и море по сравнению с Анталией и Белеком холоднее.

В целом, очень хороший отель, действительно продумано для людей, я ему поставлю 5 с минусом. В бумажной форме в отеле я сначала поставила, что не буду рекомендовать отель, но потом, когда качество еды значительно улучшилось у меня не было карандаша и я не смогла исправить это. Мария, прошу это учесть. Я буду рекомендовать ваш отель. Более того, готова вернуться, если вы гарантируете заселение в главном корпусе с видом на море и vip-сервис.

Хочу предупредить туристов, не покупайте шубу в RAMSES напротив отеля, купила у них шубу, лезет мех, что является браком, отказались вернуть деньги и все это в грубой форме. С самого начала врали, что магазин 4-х этажный. На самом деле, двухэтажный и выбора мало. Если хотите качественную шубу, лучше брать в Alice Mondial в Анталии, я прямо жалею, что туда не поехала. В прошлом году, купила очень качественную кожаную куртку за 450 долларов, с удовольствием прямо ношу ее. Если хотите, качественную кожу, поезжайте в Migros в Анталии, в отдел DESA - это качественная фабричная марка, с головным офисом в Лондоне, мы мужу купили там две куртки одну за 500 долларов, вторую за 136 долларов. Там акция была, вторая куртка одна осталась и если две вещи берешь, скидка большая, еще я там себе купила сумку уже второй раз. Три года назад первый раз покупала, до сих пор ношу, летнюю кожаную сумку. Мы вышли просто купить чемодан, а в Рамзесе пристал болгарин как пиявка и отвез в их магазин в Кемере. Когда мех смотрела, отвлекли меня. Потом шубу на меня перешивали под мой размер, на следующий день, когда забирали уже при свете дня увидела, что мех лезет сильно.