Только что вернулись из отеля. В Египте пятый раз, но такого ужасного уровня сервиса еще не встречали. Приехали в 11 часов утра. Размещение в 14.00 и раньше этого времени номер нам не дали, ну ладно, раз такие правила, то ни куда от этого не денешься. Когда в 14 часов получили ключи и вошли в номер, то оказалось, что он не убран. Шампуни и гели в ванной полу- пустые, бар пустой, только 1 бутылка воды. Но мы на это особо внимания не обратили, решили, что все сделают позже,переоделись и пошли отдыхать на море. Вечером, когда пришили, то обнаружилось и грязное белье на постелях, да и кроватей было всего 2, а мы приехали вчетвером, с детьми 11 лет. Пришлось в первую ночь ютиться на грязном белье и двух кроватях. Утром пошли жаловаться русским девушкам, которым, спасибо за помощь. Все, что попросили сделали, хотя в пяти звездах это должно быть сделано без жалоб, в порядке вещей. Отдыхали 11 дней, за все время белье ни разу не поменяли, полотенца тоже. На четверых нам дали 3 комплекта полотенец, когда они стали грязными мы их по очереди бросали на пол, в надежде на замену, но их поднимали с пола и такими же грязными складывали обратно,чтобы мы пользовались дальше. Такого безобразия ни где не встречали. Ходили опять жаловаться, и -это в пятизвездочном отеле!!!! Хорошо вязли свои полотенца и ими пользовались потом. В последний день пребывания, в 7,30 утра, когда мы еще спали, дверь в номер открылась и вошли новые отдыхающие, им оказывается уже наш номер дали, хотя выезд в 12.00. Опять и мы и они возмущаемся. А после завтрака пришли к номеру и оказалось, что ключ-карточка от номера заблокирована, пришлось возваращаться на ресепшен и просить, чтобы разблокировали. Номер убирался тоже не каждый день, а только когда карточку с просьбой убрать выставишь. Пару раз забывали и оставались в грязном номере. И убирали его в 5 часов вечера, хотя обычно это делают с утра. После жалобы, один раз убрали утром, как положено. Т.е в этом отеле, чтобы было все убрано, заменено, заправлено надо было ходить на ресепшен к Нине и Елене и жаловаться, просто так ни чего не делается. Мы по своей наивности, это поняли только к концу нашего пребывания.

Номер был на первом этаже и вода в душе и в раковине очень плохо уходила и часто на всю комнату пахло канализацией.

Все остальное, кроме сервиса, понравилось: красивая территория, хорошее море, В столовой кормили обычно, как и во всех отелях Египта, голодными не уходили, каждый находил еду по своему вкусу. Но отвратительный сервис испортил впечатление об отеле. Даже в 4 звездах с уборкой номере и заменой полотенец не было проблем.

Отношения персонала ни какого особенного не было, как тут некоторые пишут: в столовой столы не накрывали, коктели сами не предлагали.Обедать ни кто не приглашал и лежаки на пляже ни кто искать не помогал.

В общем все, кроме ужасного сервиса хорошо.