Отзыв об отеле Sunrise Park Resort & SPA (отель был переименован 01.12.16)
Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2013
- Не рекомендую отель
13.06.13 - 22.06.13
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
исключительно мои впечатления
Общее впечатление от отеля осталось очень и очень негативное. Если вы еще не купили путевку в этот отель, советую еще раз поискать альтернативы - мы себя утешали только тем, что море было выше всех похвал! Теплейшее, практически без волн, песочек в тех местах, где лежаки. Но это не заслуга отеля, а заслуга природы...
Размещение же началось с того, что не была выполнена ни одна просьба, указанная в ваучере (хотя отель в момент заезда не был заселен полностью) - мы просили самую тихую комнату+одну кровать, в итоге две кровати мы пережили спокойно, а вот окна на подъезд автобусов к ресепшену и на соседнюю анимацию до 2 ночи - не хотели принимать, как данность. РУгались с ними 2 дня, переселили только на 3й день...
При этом ни о какой гостеприимности среди персонала говорить не приходится - это место, где вас НЕ рады видеть: начиная от ресепшена, заканчивая официантами в главном ресторане и в а-ля карте, который бесплатный (на него даже время не стоит тратить - мы после него побежали в Главный ресторан кушать, потому что все, что давали в а-ля карте, есть было не возможно, разве что лепешку свежеиспеченную). В Главном ресторане явно не хватало официантов, либо те, что были, были не очень подвижны - столиков не хватало даже к концу завтрака\обеда\ужина. На просьбу прибрать столик от предыдущих отдыхающих в лучшем случае говорили "ок" и исчезали в неизвестном направлении, а в худшем = с раздражением и каким-то одолжением собирали грязную посуду, даже не стряхивая крошки со скатерти (замена скатертей проводилась в крайне редких случаях). Посуды тоже не хватало - заканчивались фужеры для вина, кружки для пива или приборы...
Апофеозом ситуации с Главным рестораном явился кусок стекла в десерте, чуть было не проглоченный мной. И это при том, что на входе в ресторан стоит значок "safety food"! ПОзвали менеджера, он сказал, что это не проблема официантов, а проблема кухни и замял ситуацию. Пришлось обращаться к работникам Тезтура, на след день в номере стояло вино, которое наливали в Главном ресторане, и торт со взбитыми сливками, который все равно выкинули, так как в холодильник он не лез...
Исключение составляли турки-отдыхающие и немцы. Им они улыбались, к ним бежали в первую очередь...
Разнообразие блюд - для турецкого отеля тоже очень и очень скромное. Голодным не уйдешь, но все блюда однотипные, каждый день одно и то же. Морепродуктов не было практически вообще. Есть, правда, решение этой проблемы - ходить кушать в главный ресторан Starlight, в который доступ открыт на равных условиях. Там я бы поставила бы 4+. Собственно, туда мы и старались ходить...
Уборка номеров проводилась поверхностно, никаких там лебедей и цветов, даже не смотря на 1-2 доллара, оставляемые нами в течение недели. потом мы просто забили и перестали оставлять - в итоге в один из дней у нас в принципе не пришли прибираться. Отловили горничную в коридоре, объяснили ситуацию, она пообещала вернуться через 10 минут и безнадежно исчезла. Звонили на ресепшн, сначала, услышав русскую речь, девушка просто бросала трубку. Потом, не дослушав суть проблемы, переключила куда-то телефон, но там никого не было - просто никто не брал трубку... В итоге бегали по всему этажу, нашли комнату с полотенцами и сами себе поменяли их...
Кондиционер работал только 3 часа утром (с 6 до 9) и 4 часа вечером (с 7 до 11). В остальное время приходилось задыхаться от жары, так как в этом году в ТУрции уже стоит погода августа. Первый раз сталкиваемся с тем, что 5ти звездочный отель включает кондей по удобному ЕМУ расписанию.. (плюс к тому, что кондеи шумят как пылесосы даже на самой маленькой скорости)...
Немного о плюсах - 1) действительно, огромная и ухоженная территория, 2) хороший детский клуб, 3) конный клуб, из которого не вылезала наша дочь (правда, те условия безопасности, которые есть в нашем московском пони-клубе, здесь абсолютно не соблюдались, зато ребенку даже удалось помыть лошадок несколько раз, чему она была несказанно рада), 4) гамаки по всей территории
Итог - отель тянет на 3+ звезды, на эдакий Египет, но никак не на 5* в Турции. Мы бывали во многих отелях - как турецких, греческих, так и более далеких стран, но в этот раз было дико жалко потраченных денег, которые мы с таким трудом откладывали весь год... После этого отеля даже и в Турцию больше не хочется ехать - в 4* греческих отелей намного более приветливые люди работают...
Добавлено
02.07.13
14:25
(4 389 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:10 04.07.13
"...мы себя утешали только тем, что море было выше всех похвал! Теплейшее, практически без волн...."
Такое впечатление складывается, что мы жили в разное время и в разных отелях. Хотя смотрю на время вашего пребывания в отеле - все сходится. Но где вы нашли в середине июня спокойное море в "Санрайзе"?
Да даже не в море дело. Весь ваш отзыв - один сплошной негатив. А этого не может быть, ну если только вы не заинтересованы выкладывать этот негатив именно про этот отель.
Можете прочитать мой отзыв, там найдется масса противоречий с вашим. И тоже не все нравилось, но вот так, как вы...по меньшей мере, странно так писать.
Почему большинство приезжающих остается довольно отдыхом? (посмотрите соотношение оценок и позитива к негативу)
Почему вот у нас выполнили все условия, прописанные в ваучере про номерной фонд, а у вас, почему-то нет?
Почему у нас убирались ежедневно, убирались тчательно, постоянно меняли белье, не говоря уже про полотенца, ежедневно выкладывали на постелях бантики и сердечки (см. фотографии в отзывах)?
Почему в главном ресторане нас приветствовали радушные и искренние улыбки украинских девочек, которые желали нам приятного аппетита?
11:15 04.07.13
Продолжу.
Обслуживание было корректным, не назойливым. Вы пишите, что не хватало столиков? Почему тогда наша семья и завтрак и обед и ужин - всегда проводила за одним и тем же столиком (справа от входа на свежем воздухе), причем специально не дожидаясь, пока столик освободится...он просто был свободным, так же, как и другие вокруг...Питание было достаточно разнообразным, мясо несколько видов постоянно. Морепродукты? Мидии, креветки...они были. Если вы их не видели - это не проблема отеля...
Кондиционер не работал всего одну ночь...кажется, 15 или 16 июня...я обратился на ресепшен, мне все объяснили - проблемы с питанием у всего отеля, сейчас все работает по резервной схеме через генератор...к вечеру все починили и кондиционеры впредь работали исправно. Кстати про ресепшен и обслуживание...Ну да, кто убирается в номерах, слабо говорят про русски. Но остальные...На ресепшене работа выше всяких похвал...очень понятно, по русски, грамотно, без суеты...
11:19 04.07.13
Закончу.
Про улыбки немцам...Может быть это заметно в баре. Да, их обслуживали в первую очередь...Но в главном ресторане и на а-ля карт все были равны, обслуживание нормальное и для всех.
Вывод. Отель вполне достойный. Ставлю ему твердую пятерку с небольшим минусом. А ваш отзыв более чем надуман и заслуживает перемещения в раздел, где собран негатив, одобный тому, что написали вы. Всем удачи. Еще раз убеждаюсь, что отзывы бывают разные, как, впрочем, и люди )
11:24 04.07.13
А что касается уборки.......... Мы всегда "дружили" с уборщицей... Пара слов на турецком "здравствуйте" и " как дела" и все.... она радостная встречает Вас по утрам... и всегда все чисто и без проблем.
11:31 04.07.13
Ну просто надо всегда и везде оставаться человеком. Не хамить, не выпячивать свое "Я". Мы все люди, и те, кто отдыхает и те, кто работает в отеле. Работает для того, чтобы нам было там хорошо. Прошло пол-месяца с нашего возвращения, а я до сих пор с теплом в сердце вспоминаю эти 12 дней, проведенных в гостеприимной отеле в солнечной Турции. Обязательно когда-нибудь еще раз вернусь сюда )
13:33 04.07.13
Знаете, мы не в первом отеле отдыхаем в Турции, и до этого у нас были только позитивные отзывы. И я думала о негативных отзывах на эти отели, примерно как вы! Но все, что написано в этом отзыве - наши личные впечатления и таким "сервисом" мы столкнулись впервые! Может это дествительно без не день, точнее не наши 10 дней в этот раз, но то, что уборки нормальной не было, что мидии были ОДИН раз за все это время, то, что ресепшен улывается только тогда, когда ты у них ничего не спрашиваешь, а только соглашаешься покорно с тем, что есть... Я никогда не хамлю и всегда очень позитивно отношусь к людям, поэтому не зная меня, не надо нагнетать... Просто этот сайт создан именно для ВСТЕСТОРОННЕГО отражения ситации в каждом отеле. К нам этот отель повернулся своей ПЛОХОЙ стороной. ВОт и все!
16:21 04.07.13
Ну просто восторг!!!!))))) От отзыва Марии!!! Это как же так нужно было постараться испортить отдых себе!!! Я уже 4 года езжу в Санрайз......
Лучший отель по соотношению цена-качество!!))) Ну а работа персонала начиная от уборщиц и заканчиваю менеджерами отеля достойна уважения и
похвалы.... Вы, Мария, конечно вольны высказывать свое личное мнение об отеле, для этого сайт и создан, но воздержитесь хотя бы от советов - "Общее впечатление от отеля осталось очень и очень негативное. Если вы еще не купили путевку в этот отель, советую еще раз поискать альтернативы"((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( Дорогие российские туристы, езжайте в Санрайз ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Получите удовольствие и вернетесь на следующий год!!!!!! Я еду в Санрайз в конце августа-начало сентября!!!! Мне 49 лет, я путешествую по миру уже лет 15,Европа и Восток, отели от 5 до 3 звезд в разных странах.....Ну вообщем опытный турист)))))))))) Всем хорошего отдыха в Санрайзе!!!)))))))))))))
16:36 04.07.13
Согласен с последним комментарием. Писать в отзывах действительно можно все, что считаете нужным. Но не забывайте добавлять, что это всего лишь ваше ИМХО. И да, воздержитесь от таких вот громких заявлений и советов. Каждый решает сам, как и что ему делать и куда ехать...
10:00 05.07.13
1) по поводу советов и моего мне,ния - полностью согласна с вами в том, что это исключительно МОЕ мнение, МОИ впечатления и мои советы. Я не писала фраз - "ни в коем случае не покупайте путевки в этот отель", я лишь предложила читателям отзыва посмотреть еще и другие отели, в которых, опять же - на мой личный взгляд, соотношение цена-качество намного лучше. Если бы я платила за отдых 60-80 тысяч за троих на 9 ночей, я была бы рада и тому, что нам было предложено в Сан Райзе. Но, отдав почти 130 тыщ, заработанных ох каким не легким трудом, ожидания были несколько выше...
10:03 05.07.13
2) по поводу негатива - опять же, это были исключительно НАШИ впечатления, которыми я поделилась с читателями этого сайта. Я в каждом отеле стараюсь увидеть только хорошее, несмотря на МЕЛКИЕ для меня недостатки (например, Клуб Мега Сарай в Белеке - да, оочень маленькие номера в бунгало, зато чистенькие, уютные, анимация - выше всех похвал или Альдемар Кноссос Вилладж на Крите - не очень большой выбор блюд в главном ресторане, зато какие а-ля карты бесплатные, какие люди приветливые... с примерами могу написать отдельный кммент, если кому интересно будет - был и Кемер, и Кос, и даже ДОминиканская Республика). В те, что я привела в пример, мы не поехали только потому, что либо отели подорожали настолько, что мы не смогли это себе позволить в этом году, либо не хотелось морочиться с визой (это я про Грецию). А в этом отеле были большие плюсы, которые, к сожалению, нельзя в комменте оценивать - оценки ставишь только по 3м пунктам - сервис, питание, размещение. Но если бы можно было публично ставить оценки и другим моментам, я бы их обязательно поставила - это хороший детский клуб, причем из аж 2... Это великолепная конюшня, которая, однако, очень мешала тем, кого селили в бывшие хозблоки - их окна как раз выходят на конюшню, со всеми вытекающими из этого последствиями. Ну а территория - выше всех похвал. Множество деревьев, цветов...
10:07 05.07.13
3) по поводу моря (к самому первому комментарию) - может быть мы действительно в каких-то разных пространствах отдыхали, но 13,14 и полдня 15го числа действительно были очень большие волны. Приходилось в море заходить с пантонника - на глубине волна не так чувствуется, а с вечера 15го числа ветер начал дуть со стороны гор и на море была откровенная ГЛАДЬ, температура была как у парного молока... Уезжали мы 22 числа днем, море продолжало быть абсолютно спокойным...
10:12 05.07.13
по поводу заголовка моего отзыва - я его не писала, так как меня одолевают очень и очень смешанные чувства, хотела оставить без него. Однако он автоматически "подтянулся" из первой фразы... Сейчас поменяла...
23:13 05.07.13
В данный момент отдыхаю в этом отеле! Доля правды есть в этом коменте. К иностранцам относятся повнимательней это точно! И про звонок на ресепшен меня тоже так футболили.
23:22 05.07.13
Вот...Яркий пример, что интернет в этом отеле все-таки есть)))
09:27 06.07.13
Конечно, есть! Только не в номерах, а на ресепшеге исключительно... В номерах он показывает соединение, а по факту его нет.
14:06 10.07.13
прошу меня извинить, но ваш отзыв Бред!
только вернулись из Санрайза (в уже 3 раз)
просто в корне не согласна, ни с одним из пунктов ... Хотя нет, с одним, частично, соглашусь... несколько ухудшилось питание, точнее уменьшилось разнообразие блюд (ни к коем случае не качество). прошлые года почти каждый вечер были тематические ужины, сейчас только турецкая ночь. Не было за 14 дн. тунца, рыбка на гриле была 1 раз.. ни разу не было соте из морепродуктов (точнее что-то было отдаленно его напоминающее, но ни разу не оно -каким оно было прошлые годы). Зато появился свежевыжатый сок на завтрак и пакетированные соки в течении всего дня в барах.
да, и Wifi в номере прекрасно работал.
PS про 130 т. вы явно маханули, ну или вас обманули... мы отдыхали в 3м 14 дн за 110.
15:00 11.07.13
ох как мне это напоминает один отзыв этого года про Ботаник - под копирку писано)))
В Санрайзе все плохо, хахаха! два раа подряд отдыхал в Санрайзе и каждый год читаешь один такой отзыв из ста. что-то не то в консерватории..
15:18 12.07.13
Мы с дочкой тоже в июне 2013 отдыхали в этом отеле, но, в отличии от автора данного отзыва, нам все были рады - и на ресепшн, и в ресторане...))))))))) Пожалуй, соглашусь лишь с тем, что отдых омрачила работа кондиционера в номере. А так вспоминаю о Санрайзе с большой радостью:)
20:18 13.07.13
Отдыхали в этом отеле с 3.07 по 10.07, доля правды в этом отзыве все же есть, особенно про отдыхающих-турков, очереди для них вообще не существовало, но только в Санрайзе, в Старлайте я такого не замечала, было и такое что в номере один день не убрали, но мы не сильно сорили, поэтому совсем не расстроились, с кондиционером проблем не было, питание на 4, не могу сказать что очень вкусно , но вібор есть, мясо ужасное, козлятником отдает))) Вывод: отзыв на мой взгляд несколько преувеличен, либо людям действительно не повезло. Нам в целом все понравилось. Тем, кто едет в этот отель и любит лечь спать по-раньше не советую брать номер в главном корпусе с видом на море: музыка из амфитеатра долбит в закрытые окна с 21:30 до 23:00 это пожалуй было единственное что реально раздражало, а в целом данный отель стоит своих денег, на твердую 4.
08:43 19.07.13
Простите, но ваш отзыв - полнейший бред!
А вы сами-то пробовали улыбаться? Или только ходили выискивали недостатки и ругались?))
Была у нас одна туристка, которая скандалила абсолютно по любому поводу, начиная с самолета, она же "деньги заплатила"!
21:47 19.07.13
Я отдыхала с мужем и с дочкой с 16.06.2013-29.06.2013.Я совершенно согласна по поводу проблем с кондеями,только в нашем случае каждую ночь,а именно в 3 ночи и до 6 утра он не работал(гонял только горячий воздух),вариант был один открыть балкон,что мы и делали,но так как здесь действительно шикарная территория которая еще и поливается,то наличие комаров нам было обеспечено(жили мы на втором этаже бунгало),вообщем муж каждую ночь не спал,а охотился на комаров.Кстати это проблема всего Сиде так как именно в городе умер трансформатор,а трансформаторы отелей не справляются,поэтому кондеи периодически выключают,и эта проблема уже с мая 2013,это я говорю на примере соседнего отеля сайленс бич(отель той же категории,и с теми же проблемами)Так же здесь развито воровство,муж отправился на массаж,где у него из карманов вытащили 100 баксов,сразу скажу,что на его возмущение ему ответили,что вы наверно сами потеряли,видимо все турки думают что русские все алкоголики,да и сказали что камер видеонаблюдения у них ну совсем нет,все безнадежно.По поводу уборки мы оставляли каждый раз по 1-2 доллару,лебедей конечно мы не получили.Так же там проблемы с полотенцами,первую неделю было без проблем,а вот на второй неделе ,вернешься в номер в 12.00,что бы помыться,а полотенца и нет,ищешь уборщицу просишь полотенце,ну где то в 15-16.00 полотенце принесут.Питание нормальное,мне больше нравилось именно в санрайзе,там быстро убирали столы,всегда было место,в старлайте с этим была проблема.Море прекрасное.
01:53 25.07.13
Отдыхали в этом отеле,давненько правда.
Отель великолепный.
Про отношение к нам,вам.
Стоит только улыбнуться горничной и поздороваться даже на русском и вам будут рады. Я не раз наблюдала как дамочки ходят ну с таким видом,ну королевы епть)))))
А немцев больше любят за чаевые. Они привыкли за все платить монеткой. А мы положим доллар на кровать и ждем лебедей.....
Интернет на ресепшен это норма. Не много отелей,где покрытие инета на всей территории.
И вообще с каким настроем едешь-так и отдохнешь. Кто то весь отпуск ищет минусы ,а кто то отдыхает...
Добавить комментарий
Добавить комментарий