АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
667 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
13 комментариев
Отзыв об отеле Paloma Grida Village & Spa (отель был переименован 01.01.15)
Отдыхал Семьей с детьми в июне 2013
15.06.13 - 29.06.13
- Не рекомендую отель
3.3
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

не испытала восторга

Итак.

Прилетели утром.

Первое, что говорят на ресепшене - "ваш стандартный номер не готов, когда будет готов не знаем. Давайте вы доплатите 300 долларов за двухэтажный номер." Как-то это несолидно. Вот если б наш номер был готов без вопросов и предложили лучший вариант, тогда б я поняла :). Вобщем, мы пошли обдумывать это заманчивое предложение за завтраком. В результате наш стандарт был готов после того, как от двухэтажного номера мы отказались.

Номер - действительно стандарт. Без претензий. Порадовала нормальная отдельностоящая кровать для ребенка - не раскладушка. Минусы: продавленый матрас на большой кровати, сильногудящий и слабохолодящий кондинционер, забитый слив раковины. На слив, кстати, жаловались на ресепшен, вроде бы что-то они сделали, но проблемы так и не решили.

Уборка - отлично. Минибар регулярно заполняли - отлично.

Насекомые не обнаружены.

Несколько неудобная процедура смены пляжных полотенец. Меня лично напрягала необходимость звонить лишний раз на респешен, если надо сменить полотенце чаше чем в 2 дня, и просить поменять эти самые полотенца.

Море грязноватое, практически каждый день приплывет некая черная пленка.

Приятная лужайка у пляжа.

Есть закрытый бассейн с прохладной водой.

Лежаки на троих надо занимать до завтрака. Два лежака рядом можно найти всегда.

В целом, высокая скученность отдыхающих, обусловленная особенностями планировки отеля и организации досуга гостей.

О досуге гостей. Главный наш отдыхающий - мальчик 10 лет. Поэтому, если вы едете без младенцев и дошколят, то вас ждут:

1. Горки - все хорошо, кроме швов на синей длинной горке. Очень много гостей с ободранными спинами и порваными плавками. Зато в Белеке без проблем можно купить иголки и нитки нужного оттенка для починки порванного. Набора нитки-иголки в номере не обнаружили.

2. Тинэйджерский клуб - это если вы хотите что б ребенок и на море играл в компьютерные игры в духоте.

3. Настольный тенис - это если вы взяли с собой или купили на месте ракетки и мячик.

4. Настольные игры - это если вы эти игры взяли с собой или купили на месте, но опасайтесь липких столов.

5. Минидиско мы уже переросли, поэтому в плане поплясать варианты следующие:

5.1 дискотека, на которую запрешен вход лицам до 16 лет, и на входе стоит специально обученный человек, который отслеживает соблюдение запрета. Т.к. без детей в отеле только пенсионеры, то за 2 недели мы только однажды видели единственного танцующего на территории этой самой дискотеки. Был вариант поплясать за территорией диско - на травке, но сдержались. Господа, снизьте возрастной ценз на вход до 9-10 лет! Такие дети - это не малыши, просто носиться под музыку они не будут.

5.2 Второй вариант - танцы под живую музыку в баре у ресепшена "на проезжей части". Там действительно танцуют и взрослые и совсем малышня и дети постарше.

6. Очень порадовала англоговорящая анимационная команда для детей. Каждый день организуют подвижные игры и конкурсы. Русскоговорящая анимационная команда в части организации детского досуга дальше раскрашивания футболок не пошла. Еще предлагаются соревнования по мини-гольфу и игра в магнитный дартс. Магнитный дартс, кстати, тоже уже на вариант для подростков.

7. Шоу смотрибельны. Через раз профессиональные эстрадно-цирковые, достаточно хорошо поставленные, выступления.

Питание. Особенно хочется отметить разнообразие и хорошее качество фруктов. Вообще хотела написать, что питание отличное, но отравили в ужин перед отъездом. Это я думаю не повезло, повторюсь, с набором и качеством блюд все в порядке. Но не кушайте маринованную окру. Причем ела ее ежедневно и ничего - видимо накопилось за 2 недели :).

Главный ресторан - в помещении шумно, что нормально для закрытого помещения, поэтому приятнее кушать на открытом воздухе. На открытой веранде, как правило, дымно и не факт, что удастся найти столик. Был прикол, когда заказанные напитки и детскую игрушку, оставленную на столе, просто, ни слова не говоря, переложили на другой столик, маленький для размещения троих и в проходе, и усадили за наш столик другую семью. Это может и не проделки персонала, а проделки наших соотечественников. :(

Почему-то нельзя во время ужина подойти самим к бару и взять напитки, нужно обязательно, что б их принес официант. Пару раз вина я так и не дождалась, хотя это только на пользу :)

Рыбный ресторан не впечатлил.

Хорошая кондитерская с пирожными, чаем и кофе.

Отлаженное, четкое обслуживание в ресторане у пляжа и в "итальянском" снэк-ресторане, когда он работает в режиме ресторана.

Бар у бассейна (тот, где во второй половине дня "итальянский" ресторан) - это катастрофа. То-ли Сюзанна действительно не слышит, то-ли притворяется. Всегда очередь из-за того, что женщина за барной стойкой предпочитает заниматься своими личными делами, не отвлекаясь на ерунду типа кофе и пиво.

Напитки практически любые, качество без претензий.

Мороженое целый день - вкусное, разнообразное.

Да, еще коты. Коты вполне нормальные, даже воспитанные, и на стол к нам лично не лезли и даже не видели, что б кому-то лезли. Но и к ним лучше не лезть, не такие они и ручные. Некоторые могут укусить или оцарапать. Нас живность не напрягала, а только радовала.

В заключение: благодаря восторженным отзывам ожидала несколько бОльшего и несколько разочарована (такая вот палка о двух концах для отеля). Тем не менее, описанные недочеты не являются, вобщем-то серьезными, а скорее принадлежат к классу придирок и вызваны скорее завышенными ожиданиями. Никаких серьезных конфликтов не возникало. Отель со своей атмосферой, колоритный, с богатой инфраструктурой. Вполне можно расслабиться и получить удовольствие. Ребенок отдыхом доволен.

Добавлено: 02.07.2013 11:39
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 688 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (13)

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,есть ли где прогуляться,ребенку покататься на велосипеде,просто по фото кажется,что очень плотно настроены бунгало и даже при большой территории тесно?спасибо за ранее за ответ
Территория не очень большая. Мы ходили прогуляться в Белек - поселок с отвратительным шопингом. Проката велосипедов нет. Для перемещения на велосипедах отель не очень подходит. Вся территория с уклоном к морю, поэтому к морю вы едете под гору, обратно, соответственно, в гору. Не каждый ребенок захочет напрягаться при движении в гору. Уклон незначительный, но напрячься заставит. Дорожки узковаты. За территорией узкие плиточные тротуары - тоже не очень. Лучше ехать в другую местность.
Вообще ценник на отель завышен. Не оправдал отель моих ожиданий, о чем писала выше.
Еще уточню отзыв про настольные игры.У аниматоров можно бесплатно взять шахматы и нарды, а также клюшки и мячики для минигольфа.
15:05 06.07.13
Добрый день Екатерина,

Спасибо что поделились впечатлениями, для нас важно любое мнение наших гостей, поскольку оно помогает исправлять минусы в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваши ожидания не оправдались, поскольку болшинство наших гостей остаются довольны отдыхом, но думаю у всех свои приорететы. Все минусы указанные вами будут преданны руководству отеля, и по возможности принят меры. Позвольте лишь внести некоторые разъяснения. Иногда ресепшн предлагает более высшую категорию номера за отдельную плату, но ваше право согласится или нет. В следущем году планируется провести ремонт во всех номерах, и заменить водные горки, надеемся что такого рода жалобы станут меньше. В отеле кроме теенайдже клуба, который кстати был организован по многочисленным просьбам отдыхающих, также проводятся активные игры с теенайджерами (програма висит в клубе). Ракетки для тенниса также можно получить в анимационном деске. Насчет дискотеки, место не подходящее для детей, поскольку проходит в позднее время, а также бывают случаи когда гости слишком много выпиваю на дискотеке, что нежелательно видеть детям. Жалобы по поводу обслуживания будут прияны во внимание.
Надеемся на ваше понимание, и приносим извенения за предоставленные неудобства.

С уважением

Victoria Köse / Guest Relation Paloma Grida Village&SPA
Екатерина, планирую ехать в отель в сентябре, хотел уточнить про отношение официантов отеля к русским туристам, оно лояльное или бывает не обращают внимание?
Лично я заметила ,что в первую очередь немцев обслуживают ...они же кланами отдыхают.Руки обслуги золотят. Для толпы 5 ойра это ж чепуха..Если на английском будете изысняться ,то все ОК будет.
Уважаемые! Мой отзыв можете прочитать немного ниже. Про официантов упомянула. Я хоть и не толпа, но чаевые официанты получали регулярно. Но дело в том, что сменами они работают и часть их них бывает весьма не учтива к гостям. Мне лично пришлось один раз нехило возмутиться обслуживанием (правда, на английском)))... и затем все было в порядке....и нас обслуживал главный по смене))))....в остальном нареканий вообще нет!
14:40 11.07.13
Уважаемые гости,

В нашем отеле нет русских, немцев, французов или турков, все гости нашего отеля являются гостями Paloma Grida Village & SPA. И зачастую обслуживающий персонал вообще не различает какие гости к какой нации пренадлежат, поскольку не разбираються в языках. Пожалуйста делайте скидку на то что некоторые ребята едва закончили школу, и если бы они разбирались и знали языки , то выбрали бы более пристижную работу чем официант. Спасибо за понимание.

С уважением.

Victoria Köse
Я не заметила дискриминации по национальному признаку со стороны официантов или других служащих отеля. Те, кому лениво работать, одинаково безразличны к гостям любой национальности. В большинстве своем работники доброжелательны.
О дискотеке еще раз. Почему-то именно зарпет на вход напряг больше всего в отдыхе. Ребенку 10 лет, не лялька, которую спать уложил и сбежал. Нигде больше не встречали такого странного ограничения гостей в выборе досуга. По поводу возможности для ребенка встреть неадекватных пьяных людей - на дискотеке ВООБЩЕ НИКОГО нет. Там нельзя НИКОГО встретить. А "гашеных" дяденек и тётенек можно встретить и на дорожке у номера - народ на отдыхе. Повторюсь, мне кажется, что было бы разумно разрешить вход детям лет с 9-10, в сопровождении родителей и, например, ограничить время до 00.30 или часа ночи.
......Почему-то нельзя во время ужина подойти самим к бару и взять напитки, нужно обязательно, что б их принес официант. Пару раз вина я так и не дождалась, хотя это только на пользу :)....

У меня дочка 8 лет исключительно сама всегда ходила к бару в ресторане за напитками (проявляла самостоятельность :). Ни разу не вернулась с пустыми руками. Да и я сама периодически подходила за вином. Также не отказывали выдать все в руки :)

....Очень порадовала англоговорящая анимационная команда для детей......

А моя их на дух не переносила:).

Про дискотеку еще хотела добавить. До 1 часу ночи там действительно никого нет. Все танцуют под живую музыку, а потом детей спать укладывают или подзаправляются в барах. А потом уже танцевать идут. И некоторые немцы-пенсионеры так отплясывают, что нашим молодым до них далеко :).
Не сомневаюсь, что после "подзаправки" с 23 до часа ночи отплясывают все лихо и опасения представителей отеля за жизнь и здоровье гостей в этом случае тоже понятны :) Зачем открывать заведение в 23 часа? если все подзаправленные доползают туда только к часу ночи? а закрывать в 2 часа? когда подзаправленные упадут? Повторюсь, не ясна мне политика отеля в вопросе дискотеки. Открывайте в 00 часов, не вводите во искушение :)). Я, если нет дискотеки, спать уже буду в полночь и не будет проблем. а два часа в баре бухать, так какие уж танцы? :))) Но не мне учить профессиональных менеджеров.
Про вино. Моего уровня владения английским вполне достаточно, что б понять, что мне обещают принести бокал вина к столику, и просят не ждать у бара. Ну не справляются ребята, много гостей - много работы. В целом в главном ресторане с обслуживанием все в порядке. просто один из "неприносов" вина совпал с вечером, когда нас еще и со столика "выпихнули"(см. текст отзыва), а потом еще и выпить для успокоения нервов не принесли. Запомнилось, понимаете ли. Это вобщем-то придирки, уважаемая Ирина, я бы не заостряла на этом внимание.
Про анимацию. На вкус и цвет все фломастеры, как говорится, разные. То, что приведет в упоение восьмилетнюю леди, не всегда может увлечь юного джентельмена.:)
Вобщем отелю нужен ремонт, горкам замена, ценник, между тем, не сильно низкий. Остался осадочек.
Отели в Белеке все дорогие, кстати цена для Белека нормальная... По поводу официантов, обслуживали отлично, несмотря что много народу, бегали, убирали столики, приносили напитки, к тому же успевали спросить как дела, как отдыхается... Все нормально, напишу попозже отзыв, а вообще еще и в сентябре собираемся. Мини-клуб - супер, аниматоры все стараются, работают хорошо!!!!
Полезный отзыв
Нитки-иголки в отеле есть! В ящике в коробочке

Дискриминации по национальности я тоже не заметила. Даже наоборот))

Анимация прекрасная, а английская и нас чего-то бесила))) эти зеленые Томас кук))
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (462) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Екатерина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.07.2013
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 1 641
  • Фото: 0
0 Благодарностей