АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
июне 2013
16.06.13 - 26.06.13
- Воздержался

3.7

4 размещение

3 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдыхали в отеле с 16-26 июня 2013г.,в 4-ом, двое...

Отдыхали в отеле с 16-26 июня 2013г.,в 4-ом, двое взрослых+двое детей (6 и7 лет). Не буду писать, что есть с чем сравнивать, напишу кратко и по факту.

Недостатки:

1. ВСЕ НОМЕРА в отеле в основном стандартные и 2-х местные!!!(есть еще двухэтажные номера). И все одной площади, плюс/минус метр, жилая площадь в номере метров 15, так что когда они говорят что номер 40 метровый, это включает в себя и ванную комнату и шкаф купе и коридор... Так что если вас четверо, то берите двухэтажный номер, т.к. стандартный повергнет в шок. Представьте 15 кв.м. и там к 2 обычным кроватям приносят ещё вам 2 раскладушки для детей( по факту те же 2 кровати).Всё!!! место на этом в номере закончится полностью. Если не дай бог с вами будет еще 5 человек, то он точно будет спать либо на балконе или в общественном коридоре;). Двухэтажные номера впрочем, тоже небольшой площади, мах на пятерых. Вид номера самый обычный и примитивный. Ругаться и просить номер больших размеров, как уже писала смысла нет, т.к. просто таких в этом отеле не существует, проверено.

2. Про сушилку для белья тоже стоит забыть, она у них наверное одна и не факт что вам достанется. Хотя за те деньги ,что с нас берут могли бы в каждый номер поставить.

3. Рестораны (в т.ч. и суши), те что можно посетить раз в неделю. Делать там нечего!!! Та же еда ,что и в основном, хотя нет в основном даже лучше. В рыбном ресторане в меня «клешня краба», то факту на 4-х принесли 2 крабовые палочки!!!Смешно было!!!

4. Ну и конечно, обслуживание и само отношение персонала. Можно писать долго напишу только ,что с жалобами надо идти не на рецепшен ,а сразу в администрацию, иначе с места ничего не тронется. Мы допустим ждали с 11 утра до 18 когда поставят доп.кровати детям, раз забыли номер убрать, долго пришлось просить, чтобы это исправили. После похода в администрацию дело трогалось с места (администрация справа от рецепшена).

Ну это основные неприятные и удивившие моменты.

В целом отдыхом довольны, погода была 37 градусов в тени+ветерок . Летали от Анекс Тур, встретили, разместили быстро (летели рейсом на 6 утра в 11 дали номер), очень много мест выкуплено в данном отеле Анексом, их представители постоянно находятся в отеле, в случаи чего помогут в решении трудностей. В этот период (16.06-26.06) климат был замечательный, было сухо, бельё сохло моментально и не на солнечной стороне, уже 25 июня климат поменялся, появилась влажность, детские трусы за два дня сушки так и остались влажные. Жили в 3 корпусе , комната 3207,на втором этаже, теневая сторона, смотрит на второй корпус, в далеке от шума и гама бассейна и дискотек. Расположением номера остались очень довольны. Действительно 3 корпус ближе всего к бассейну и пляжу. В главном ресторане первые два дня кормили очень остро, потом стало всё нормально (народ видно жаловался). В отеле все с детьми. В плане еды голодными точно не останетесь. В столовой море народу, но быстро убирают и ждать места долго не приходиться. Посуда вся чистая (очень боялась, так как многие писали в отзывах, что ели из грязных тарелок). Еду подносят постоянно, не надо опасаться, что сейчас всё расхватают и тебе не хватит. Все мясные блюда были очень мягкими, может их был не огромный ассортимент, но что давали всё достойно. Не бойтесь, не буду перечислять, но ребенка есть чем кормить, очень много семей с маленькими детьми. Фруктов было много, но не могу сказать что всё доспевшее ( арбузы и черешня - супер, нектарины,персики,абрикосы,виноград, инжир,яблоки,апельсины,бананы, дыни, ананас). Замечательная выпечка. На пляже тоже голодать не приходиться, в разных местах раздают и сладкое и выпекают лепешки, макароны, гамбургеры, картошка фри…и конечно сколько хочешь берешь воду(бутылки),соки(типа юпи, натуральных нет),кола-спрайс, айран… Всё под навесами, везде можно посидеть/полежать.

Море было 26 град., вода в бассейне под 30 . Лежаки ,как на пляже так и возле бассейна найти без проблем свободные. На пляже в сланцах, песок просто раскаляется. Дети искупаются и бегом в детский городок на горки, качели. Он рядом и что главное под навесом. Территория большая, очень зеленая, много мест где тень, под деревьями везде лежат подушки, взрослые и дети спят в теньке, можно даже не ходить в номер днем. Бассейны чистые, детский 45 см, есть горки. В общем для детей там раздолье и родителям можно не напрягаться. Очень нашим девчонкам понравилась детская дискотека (особенно танец под песню Буратино)и мини клуб, аниматоры из России, всё на русском языке. Вечерняя программа для взрослых не особо. Ну вот если кратко то всё. Ещё кстати, так и осталось для нас загадкой, почему все из Топ Капи старались есть и пить в нашем отеле, хотя их отель стоит дороже ,да и кормят везде одинаково (ходили смотрели, у них там и толкотни в ресторане за счет этого меньше), но видно как говорится у соседа всё вкуснее;).

Вывод с нашей стороны такой, отдохнули хорошо, дети так вообще замечательно, но данный отель не стоит тех денег, что за него берут и даже, как они себя представляют, в таком помпезном и чуть ли не люксовом отели отношение персонала оставляет желать лучшего.

Добавлено 01.07.13 13:28 (5 098 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

13:37 04.07.13

камаров не было?

20:43 04.07.13

Всё верно, отдыхали 15-22.06,2013
Только для решения проблем мы ходили сразу к гиду Татьяне(от Пегаса). Она при нас сразу шла решать "вопросы".

Про комаров, их можно"покормить" в вечерних а-ля карт. А так на територии отеля их просто нет, как и во всех отелях распыляют что-то.

12:38 05.07.13

нет, нас то комары обнаружили к концу отдыха, ноги покусали, так что лучше уж взять с собой спрей от комаров

12:10 17.07.13

Радуйтесь, что вам сушилка не досталась- нам принесли ржавую, причем как-то незаметно ржавую, под белой краской. Увидели это только тогда, когда обнаружили ржавые пятна на сушившемся белье. Ряд вещей теперь безнадежно испорчен(((

14:37 03.08.19

Уважаемый гость,
С 2019 года наш отель начал работать под брендом Астерия и будет предоставлять свои услуги под именем Астерия Кремлин Палас.
Вы можете быть уверены, что все Ваши пожелания и жалобы не останутся без внимания. В отеле целью которого является удовлетворение гостей каждая жалоба будет отдельно рассматриваться.
Хотим сказать, что ждем Вас снова в нашем отеле и если Вы решите сделать резервацию просим Вас связаться с отделом по работе с гостями.
Если Вы дадите нам еще один шанс завоевать Ваше доверие, мы сделаем все возможное для того чтобы Вы провели великолепный отдых от которого не могут отказаться другие наши гости.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв