Отзыв об отеле Kemer Barut Collection (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2013
- Воздержался
19.06.13 - 28.06.13
4.2
3 размещение
5 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Читая восторженные отзывы об отеле решила оставить свой...
Читая восторженные отзывы об отеле решила оставить свой не совсем восторженный. Чтобы понимали что и такое может быть. Долго выбирала, много читала отзывов. В основном все супер, мне наверное не повезло. Прилетели очень рано, в отеле были в 6.30. Нас 3 взрослых и ребенок 2 года. Я знала что заселение в 14.00, не рассчитывала особенно заселиться сразу, но надеялась. На ресепшене мужчина сказал, что номеров нет, ждите до 14.00. Я попыталась объяснить, что ребенок ночь не спал, может быть пораньше, дала 20 $. Деньги забрал, сказал что по-русски говорит плохо, но подойдите после 12, может быть.... В 11.00 я подошла к отельному гиду и объяснила, что ребенок да и мы очень устали, может можно найти номер. Наталья (отельный гид) на ресепшене узнала, что наш номер освободят в 12.00, потом его уберут и нас заселят. Совсем измученные мы подошли в 12.40. Мужчина на ресепшен сказал, что номер не готов, нужно подождать еще 20 мин. При этом он при мне продал за наличные деньги 2 номер и тут же выдал ключи. Я начала закипать. Еще через 10 мин. он сказал, что может мы заселемся без вида на море (а у нас был оплачен вид на море. Наверное это была наша ошибка. Нужно было его оплатить в отеле, и тогда все было бы лучше), а завтра переедем. Я отказалась, и попросила мужа позвать отельного гида. Мне тут же выдали ключи и позвали мужчину, чтобы отнес чемоданы. Наталья предложила посмотреть номер с нами, не вещи сказала не брать. В номер нас ждал сюрприз Там были 2 отдельностоящие маленькие кровати. Нас 3 взрослых и ребенок. Мы спустились обратно. На мое возмущение мужчина сказал, что нам принесут еще одну кровать, мы их сдвинем и будет нам счастье. Даже детскую кровать предложил. Здесь я не выдержала и просто разревелась, потому что совершенно не понимала, как спать на сдвинутых кроватях с ребенком. На детскую он бы не лег. Нам долго объясняли что номера нет. В довершении ко всему закатил истерику разбуженный ребенок. От бессилия я просто посадила орущего ребенка на стойку ресепшен. Нам дали ключи. Все вмести мы поднялись в номер, там стояла большая кровать, ОДНА. Нас трое. Сказали, что через 5 мин. принесут еще одну. и все сделают. Выбирать и спорить уже не было сил. Мы просто плюхнулись без сил вчетвером на одну кровать и уснули. После обеда принесли еще одну кровать. Номер выходил на внутренний дворик и боковой вид на море. Я так и не поняла, это вид на море или нет, потому, что море видно фактически из всех номеров и если захочешь то увидишь и без доплаты. В принципе больше ничего плохого написать не могу. Кто то писал в отзывах что в ванной были и однор.станки, и куча еще всего. У нас кроме геля для душа, шампуня, бальзама для волос и лосьона для тела дали 1 зубную щетку и 1 пасту на троих. Мне они не нужны были, но если положено, почему не было. Бар пополняли на двоих, но это тоже мелочи. Еще. Кто едет с маленьким ребенком берите контейнеры. Я где то прочла в отзывах и тоже взяла. Ни чуть не пожалела. С 10.30 до 12.00 покушать и накормить ребенка негде. Мой засыпал в 12.00 и обеда не дожидался. В 15.00 можно пообедать только пиццу или картошку фри с бутербродами. Основной ресторан уже почти пустой. И накормить ребенка опять таки проблематично. Плюс очень много перченых блюд. Не могу сказать что кушать нечего, просто чтобы накормить ребенка нужно повыбирать. Ну а в общем не могу сказать, что отель не понравился, просто очень подпортило настроение заселение, а так все достойно. Может и вернемся в этот отель, но будем учитывать проблему заселения. Если есть вопросы, задавайте, отвечу.
Добавлено
30.06.13
14:52
(3 529 символов в тексте)
моё Cпасибо
07:21 02.07.13
Добрый день. Молодежи много в отеле?
11:40 02.07.13
Я бы не сказала, что много. В основном семейные пары. Или пенсионеры
12:02 02.07.13
Вообще есть хотя бы или молодым не стоит ехать ?
13:18 02.07.13
При бронировании номера с видом на море сразу у туроператора, неполенитесь посмотреть фото расположения отеля. В отеле Barut Kemer Resort вид на море-это вид на бассейн. Море в данном отеле видно практически из всех номеров.
Мы отдыхали в мае, молодежи было немного, если есть желание потусить, то в Orange County Resort.
15:04 02.07.13
Согласна, тусить не в Barut. А в турагенстве не смогли показать фото номеров с видом на море, только те фото, что есть на сайте отеля.
16:07 02.07.13
Проблемы могло и не быть(хотя и тут не вижу проблемы,а только нервы),если бы Вы,зная,что у вас ранний прилет(!) да и маленький ребенок,оплатили бы изначально в турагенстве раннее заселение!
И ещё хотелось бы добавить,что когда Вам показывают комнаты,там может и не быть того количества кроватей,которое именно Вам надо.Их,естественно,потом принесут.Ведь Вы пока только одобряете само расположение номера.
Вид на море есть(он же и на бассейны,как написали выще).
По своему опыту могу подсказать,что за вид на море в турагенстве как-раз таки и не стоит доплачивать,а решать это уже на ресепшене( 6 раз летала и всегда жили с видом на море,при оплате самых скромных номеров изначально).
Хотя море это по вечерам в темноте не видно из номера,а на дневном посещении номера мы например всегда спим:)
Поэтому на проблему с заселением можете смело закрыть глаза и вернуться в этот отель через какое-то время:)Удачи.
17:14 02.07.13
Да нет, извините, но вы немножечко не правы, люди бывают разные, у нас вот тоже в данном отеле была проблема при заселении(первый раз за все года посещения Турции), сейчас опять собираемся в отпуск и поэтому меня заинтересовал данный отзыв, и все равно учитываешь проблему с заселением в этом отеле. Кстати, не факт, что при оплаченном раннем заселении вас сразу заселят (аналогично, что при оплаченном виде на море).
23:26 02.07.13
Мы хотели оплатить раннее заселение, но нам сказали что нужно оплатить сутки полностью (15 000,00 руб) и сказали что лучше решить эту проблему на месте. Так же я не понимаю к чему вообще бронировать номер если он к назначенному времени не готов. Причем при приезде нам сказали, что наш номер освободят в 12.00, проведут там уборку и мы заедем, а потом оказалось что номера вообще нет, есть только без вида на море, и только после нервов дали номер без кровати. Я так понимаю что в данном отеле (хотя наверное во-многих) играет большую роль человеческий фактор. Мой случает не может характеризовать отель как плохой, но быть готовым к сложностям при заселении имеет смысл.
17:12 04.07.13
Виктория, как я вас понимаю!! что бы кто не говорил, но это действительно очень портит первые впечатления от отдыха когда сразу наталкиваешься на проблемы с заселением! не знаю успокоит вас это или нет, но в этом отеле проблемы с заселением наверно у всех ))) я тоже три дня ходила просила другой номер, и часто встречала на ресепшене таких же бедолаг, потом плюнула и поняла что у меня прекрасный номер, хоть и без нормального зеркала! мы ездили в конце мая и решили что просто ажиотаж и действительно номеров нет! но бывают еще и проблемы с гидом вдобавок, как это было у нас!! попался быдло-гопник! хотя отель мне понравился очень! (правда только со второго дня)))
13:40 05.07.13
Рада, что встретила единомышленников, а то начало казаться что я просто все накрутила. Еще я думала что если и поеду в этот отель то только в конце мая чтобы не было проблем с заселение. Похоже что время заезда не играет роли. Просто у них такая проблема. Мы летали от пегаса и гид, Наталья (спасибо ей огромное) очень нам помогла.
13:40 05.07.13
Рада, что встретила единомышленников, а то начало казаться что я просто все накрутила. Еще я думала что если и поеду в этот отель то только в конце мая чтобы не было проблем с заселение. Похоже что время заезда не играет роли. Просто у них такая проблема. Мы летали от пегаса и гид, Наталья (спасибо ей огромное) очень нам помогла.
Добавить комментарий
Добавить комментарий