за последние 30 дней
Второй раз ездили
Второй раз отдыхаем в Fame !
Первый раз отдыхали лет 5 назад с ребёнком, теперь уже со вторым поехали.
Очень всё здесь нравится : и то, что ехать недалеко, и питание, и для детей много всего, собственно поэтому опять сюда и поехали.
Вобщем всё хорошо, даже отлично.
Единственно .....вот какой был казус.
Накануне перед отъездом подошла на рецепшен, чтобы проверить всё, ( сейф и т.п.) и какое же было моё удивление, когда мне предоставили счёт за то, что якобы я покупала в их баре каком-то спиртное, колу и я там уже не помню что было , от шока !
На чеке стаял номер нашей комнаты и было написано моё имя, не подпись, а просто имя.
Ничего я не покупала , в бары не ходили !!!! С детьми на мини-диско и немного на анимации сидели, до конца даже не разу не были, т.к. второй ребёнок маленький и просился спать.
Я объяснила менеджеру, что это неправда, да и подписи моей нет.
На что он сказал - отдыхайте, мы разберёмся.
После обеда я опять подошла к нему, он сказал : всё ок, мы разобрались, не переживайте.
На следующий день мы рано утром уезжали.
Естественно был уже другой менеджер.
Когда я сдавала карточки и прощалась, он сообщил, что за нами должок.
Опять была долгая беседа, я доказывала почему я должна платить, если я такими услугами не пользовалась и вообще, я уже подходила и мне сказал предыдущий менеджер, что это недоразумение и всё ок.
Естественно он сказал, что ничего он не знает, никто ему ничего не говорил.
Но потом он предложил мне написать объяснительную записку, что я и сделала.
После он был вежлив, улыбался, извинился, приглашал ещё.
К парню притензий нет, вёл себя деликатно.
Всё решилось, я ничего не платила, но я очень понервничала. Со мной такое впервые.
Просто очень неприятно.
Был номер наш указан и моё имя, не какая-нибудь подпись, а именно моё имя. Значит кто-то из персонала я так понимаю таким образом подрабатывает.
Это был единственный неприятный момент.
А так очень всё хорошо, отдохнули великолепно ! За это спасибо !
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Приносим Извинений за ошибку.Спасибо за ваше понимание
очень надеемся, что Вы приедете к нам ещё раз.
С уважением
От имени администрации отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?