АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1451 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отдыхал С семьей в июне 2013
16.06.13 - 23.06.13
- Воздержался
2.7
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Должны были отдыхать в Tasia Maris Sands...

Должны были отдыхать в Tasia Maris Sands (3*) с 17.06.13 по 23.06.13. Гид от Библио Глобуса около автобуса сказала, что наш номер не готов и нас переселят в Tasia Maris Beach (4*). Приехали в отель, мужичок на ресепшн очень вежливо извиняясь отправил нас "всего на 2 дня" в Okeanos Beach Hotel (3*). Пообещал, что 18.06.13 мы уже будем заселяться к ним обратно (привезли нас в Tasia Maris где-то в 01:20 ночи с 16-го на 17-е, т.е. фактически в Okeanos'е нам предстояло провести только полные сутки). Плюс пообещал нам вместо нашего полупансиона (HB) их всё включено (AI), плюс 3 бутылки шампанского и 3 вазы с фруктами. Да ещё такси за их счёт. Так как автобус Библио Глобуса отчалил тут же как только мы забрали свои чемоданы, помощи в решении этого вопроса было ждать неоткуда. Через 10 минут за нами прибыло такси. 5 минут езды до Okeanos'а и водитель уже вопрошает "Okay fellas, who's gonna pay?" (кто будет платить?). Удивился и объяснил ему, что у нас трансфер из одного отеля в другой. Водитель сразу поменялся в лице и не сказал после этого ни слова, молча отдал чемоданы и уехал.

На следующий день в Okeanos'е узнаём "приятную" новость - нас там прописали до 22.06.13 (а 23 мы уже улетаем). Идём к 14:00 в этот Tasia Maris, встречаем там гида Татьяну (всю "в мыле" и жутко замученную), которая нам сообщает, что кроме нас ещё около 60 человек переселили из Tasia Maris в другие отели по всей Айя-Напе, она сейчас пытается всех найти и просит придти сюда же к 17:00 для обсуждения сложившейся ситуации. Причём переселяли народ не только из Sands (3*), но и из Beach (4*), и, если я правильно понял, из Gardens (3*).

Татьяна уехала собирать народ, а мы пошли на ресепшн. Показал ваучер заселения, объяснил женщине ситуацию, она куда-то звонила пару минут, потом сообщила, что ничего сделать нельзя. Показала какую-то тетрадку, куда записываются все их брони. Мы там присутствовали на заселение 18.06.13, но, по её словам, "час назад ей позвонила менеджер отеля и сказала перекинуть нас на 22.06.13". Попросил её ещё раз записать нас на 18.06.13, что она и сделала, и пообещала, что завтра нам позвонят на ресепшн Okeanos'а и сообщат что к чему. Звонка так и не дождались.

Встреча в 17:00 никаких изменений с отелем не принесла, только записались на экскурсию. По словам Татьяны она два дня терроризирует и надоедает двум местным неуловимым менеджерам, но те никак не могут (или не хотят?) нам помочь. Деньги заплачены, бронь была подтверждена, а приехав на место узнаём, что будем жить где-то ещё. При всём при этом лично мне в Okeanos'е и вокруг него понравилось даже больше, чем у Tasia Maris - и пляж покруче, и место поживописнее.

В итоге в Okeanos'е мы пробыли все 7 дней. С нами там же были ещё 3 пары "несчастливчиков" из Tasia Maris. В итоге нас и ещё одну пару молодых оставили в Okeanos'е на все 7 дней, а вот двоим пришлось съезжать в Tasia Maris 22.06.13 и уже оттуда выселяться на следующий день для вылета с Кипра на родину.

За питание поставил 4 только по пятиминутному общению с людьми, которым повезло больше нашего и их не переселили из отеля.

За сервис поставил 3 как среднее между дядькой на ресепшн, который нас встречал, очень приветливый и извинявшийся - ему 5, и тёткой, с которой беседовали на следующий день и которая обещала перезвонить, но заб(ы)ила на это - ей 1.

Вот такое хреновое у нас вышло знакомство с Tasia Maris Sands / Tasia Maris Beach.

Добавлено: 26.06.2013 21:35
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 442 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

у нас тоже получилось, что мы бронировали tasia maris sands 3* но нас заселили в tasia maris beach 4*, но нас все устроило! на счет Татьяны гида согласна, то у нее программа не работала, то она вообще не знала что с кем происходит и куда вообще бежать...я переживала что она про нас просто забудети не заберет в аэропорт, т.к. мы в Ёбург летели одни из отеля...
Вам с отелем повезло больше, чем нам. Хотя нам сначала Beach тоже очень понравился. Но...
подскажите, пожалуйста, а там всегда такие проблемы с заселением? подтвердили бронь на августа (Украина, TPG), забронировали sea view ....
К сожалению, я не бываю там по 3 раза в месяц, поэтому мне сложно судить всегда там такие проблемы с заселением или не всегда :)))
Могу ещё раз повторить слова Татьяны (представителя Библио Глобус) - "60 человек переселили из Tasia Maris по всей Айа-Напе". Точно знаю, что вместе с нами ещё 3 пары переселили в Okeanos Beach Hotel. Ещё одну пару перекинули из Sands (3*) в Beach (4*) и там и оставили. С другими "счастливчиками" Tasia Maris Sands мы не пересекались.
Мы тоже летали в июне и видимо как раз попали в число этих 60 человек))
По прилету еще в аэропорту нам сказали, что селят в Beach (4*), т.к. в Sands (3*) нет мест. Приехали в Beach (4*) - нам заявляют, что два дня надо пожить в Nissiana (3*), а потом нас снова заберут в Beach (4*). В итоге, когда нас привезли через два дня в Beach (4*) - выяснилось, что тут тоже нет мест и нас селят все-таки в Sands (3*)... Рулились с менеджером отеля минут 20 (хотели остаться в Beach - требовали дополнительную звезду за переселения). Гид Татьяна стояла в стороне с таким "убитым" видом, что помощи мы от нее даже не ждали. В конце концов, менеджер уговорил нас на Sands (3*) + все включено и шампанское с фруктами.
Такси было исключительно засчет отелей, с нас денег не просили.
Вам, вероятно, повезло ещё больше, чем MarinaMarinochKa. А вот мы своего All Inclusive и шампанского с фруктами сидя в Okeanos'е так и не дождались... :(
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (141) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Aleksandr-712
Россия
Краснодар
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 26.06.2013
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 4 997
  • Фото: 41
0 Благодарностей