АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
490 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отдыхала С семьей в июне 2013
09.06.13 - 16.06.13
- Воздержалась
3
  • 2 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

разочарование,да и только...

Сумку забыли погрузить, карточки были разряженны, ждали еще час. На ресепшен посоветовали отличный номер, НО окно выходит на домик с краской, запах был изумительный весь отдых, попросили нас пареселить, заполнили бланк заказа, но никто даже пальцем не пошевелил... На втоторой день ребенок отравился, вырвал горничную ждали сорок минут, два раза звонили на ресепшен. Мое удивление было в том, что она, убрав этими же руками пополнила бар. В начале отдыха я сама приходила и приглашала ее для уборки, хотя чаевые регулярно оставляли, но перед отъездом, она заходила уже дважды. Бар не пополнялся вообще, если на холодильнике лежала вода или сок. Еда неплохая,вкусные овощи и фрукты. диетическая еда одинаковая каждый день 2 блюда. Эти же блюда в детском кафе, да еще увидела мух. произошла накладка на гала ужине. Наши места были заняты, мы предложили сесть рядом, у нас был день рожденья, но нам отказали, и через 30 минут где-то сбоку наконец разрешили сесть. Можно много еще написать,как в день отъезда, наш багаж везли час и мы чуть не опоздали на автобус. море и пляж хорошее, но только в тапочках, камни острые и врезаются в ноги. понравился детский праздник, не понравилось, что на столиках в ресторане, которые ближе к морю совсем не слышно музыку, а рядом в отеле по вечерам там звучала чудная. Магазинчики хорошие, мороженное вкусное, но сервис хромает. К официантам в ресторане претензий нет работа на 5. Территория большая, ухоженная, но мало света вечером, вдали от центра. Сервис разочаровал больше не приедем...

Всего медиа - 1 Фотографий - 1 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.4 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
Добавлено: 25.06.2013 19:01
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 525 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Здравствуйте! Странно, как будто не про Гюрал вы говорите. Это мой любимый турецкий отель. Очень надеюсь, что представители отеля прочитают ваш отзыв и примут меры. GURAL PREMIER все таки марку держать должен!
Согласен с вами, Рания, "....как будто не про Гюрал говорите", я три года подряд отдыхал в Гюрале(2011,2012,2013), просто супер, .............как то странно такой отзыв читать((((( даже как то не вериться,..... я даже своим знакомым порекомендовал, так они вот буквально недавно вернулись, просто в восторге остались, хотя в Турции были не раз и есть с чем сравнить.
Да нет у нее ни мужа, ни детей, вот и плюется ядом... Вы посмотрите все ее комменты: ей постоянно за кого-то СТЫДНО. Не знаю где она побывала и с чем сравнивает. А вот чужие отзывы хаит, всех судит и рядит направо и на лево, даже не вникая в суть.

Читать полностью на TopHotels
да как-то странно..., но нам его тоже рекомендовали. А действительность такова. Я ПИШУ КАК БЫЛО. Есть непредвиденные обстоятельства. Да, еще забыла написать про оливки, которые мне попались совсем скисшие, но ладно мне, а если б, какому-то ребенку... И уже где-то ниже в комментах читала, о детских кашах. Когда нам прописали диетическую еду, стояла и выбирала каши. Подошел турок-повар и досыпал в теплую гречку холодной ледяной... когда ты попадаешь в непредвиденные ситуации... это жутко и я бы на вашем месте отнеслась уважительно к мнению другого. ВСЯКОЕ БЫВАЕТ И НИКТО НЕ ЗАСТРАХОВАН.
Были в отеле 2 раза в мае 2012 и в мае 2013, собираемся ещё раз в этом году в сентябре. То есть вам еда понравилась больше в Альве?
фрукты, овощи, салаты понравились очень. Остальное вкусно, но детский стол, однозначно, в Альве. Мы сами там ели омлетик печенный, варенные сосиски нескольких видов, тушенные котлеты, тефтели, супы и борщ. Все печенное, с пылу с жару.
16:50 26.10.13
Уважаемые Гости!
Мы хотим поблагодарить Вас от имени Güral Premier за то, что Вы прислали нам свой прекрасный комментарий. Все виды отзывов о нашем отеле являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, указанные здесь, учитываются и обрабатываются совместно со всеми департаментами отеля, а также топ-менеджерами. Уборка в номерах проходит в рамках определенных стандартов. Просим Вас отправить Ваши данные: номер комнаты, имя, фамилию для того чтобы в нашей системе базы данных проверить все записи. Номер гостям мы можем поменять, но это зависит от заполняемости отеля во время Вашего отдыха. Все Ваши пожелания были переданы нашему руководству.
Мы сожелеем о том, что Вы остались недовольны качеством сервиса.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением,
GUEST RELATIONS
Güral Premier Tekirova
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (422) Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Baan
Молдова
Тирасполь
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 01.06.2012
  • Страны, города: 1 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 6
  • Читательский охват: 522
  • Фото: 1
0 Благодарностей