за последние 30 дней
Соглашусь с другими отзывами на все сто. Только что...
Соглашусь с другими отзывами на все сто. Только что вернулись из отеля. Начну с того что операторы да и вообще любая информация об отеле умалчивает что отель стоит не на второй линии от моря и даже не на третей а где то в двух километрах от него)) ну по крайней мере нам говорили что он находится через речку а не вдоль нее . Пляж так себе на заявленный не тянет. Платная зона а это 100 евро за кабинку не стоит этих денег. Теперь по поводу номеров. Заплотив турку на ресепшн 20 евро мы въехали в супериор . Номер действительно отличается от стандартного и площадью и тем что у него есть огромное патио с креслами и кроватью с навесом. Правда я слышала истории от постояльцев что чуть ли не всех приезжих они селят в номера без окон, это конечно смешно ) и прокатывает у них этот номер по большей части с иностранцами , русские врятли будут селиться туда. Практически всю территорию отеля занимает бассейн . Вером прогудятся можно тол ко вдоль речки это примерно 500-600 метров . Территория не слишком озеленена. Ну и на последок нам подпортили отдых и наш оператор Корал Трэвэл и сами турки. Дело в том что у нас был поздний выезд из гостиницы , 7 . Мы ыполной уверенности что у нас проплачен поздний чекаут загораем и купаемся пол дня, приходим в номер переодеться а нам звонят с рессепшена и чуть ли не в приказном тоне сообщают сто мы должны срочно освободить номер. Пришлось сначала скандалить с турками , которые вспоминают что такое вежливость только когда видят деньги, а потом с нашим оператором . Видимо у оператора это нормально , что у людей вылет в 9 вечера а номер они должны освободить в 12 и сидеть с чемоданами в лобби даже не знаю сколько часов! В итоге нам пришлось снять номер за 90 евро на три часа только что бы помыться и нормально собрать свои вещи. Кстати за 90 евро нам дали тот самый пресловутый номер без окон.
Комментарии к отзыву (5)
Прежде всего хотелось ба поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Нам очень важны все комментарии наших гостей, они помогают нам совершенствовать наш сервис.
Во всех каталогах, на веб сайтах, в интернете и тд мы обязательно указываем, что наш пляж находится в отдаленности от отеля (1.5 км) и гостям нужно будет проехать на катере около 7 минут до него. Мы даем эту информацию в том числе и всем представителям агенств, а они в свою очередь сообщают это нашим потенциальным гостям при резервации.
По международным стандартам заселение в отель происходит в 14:00, а выезд в 12:00. Это также сообщают всем гостям представители тур агенств и мы прописываем в нашей регистрационной карте, на которой все гости при заезде ставят свою подпись. После выезда из номера наши гости могут пользоваться всем отелем полностью, принять душ и переодеться в СПА, поместить свой багаж в охраняемую багажную комнату. Мы стараемся сделать все, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно в любой ситуации. Если же гости желают продлить свой номер, мы по возможности предоставляем сервис позднего выезда за отдельную плату (цена за час зависит от категории номера)
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Наталья
Guest Service Supervisor