Отдыхал С семьей в
июне 2013
- Воздержался
09.06.13 - 18.06.13
4.5
5 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Соглашусь с другими отзывами на все сто. Только что...
Соглашусь с другими отзывами на все сто. Только что вернулись из отеля. Начну с того что операторы да и вообще любая информация об отеле умалчивает что отель стоит не на второй линии от моря и даже не на третей а где то в двух километрах от него)) ну по крайней мере нам говорили что он находится через речку а не вдоль нее . Пляж так себе на заявленный не тянет. Платная зона а это 100 евро за кабинку не стоит этих денег. Теперь по поводу номеров. Заплотив турку на ресепшн 20 евро мы въехали в супериор . Номер действительно отличается от стандартного и площадью и тем что у него есть огромное патио с креслами и кроватью с навесом. Правда я слышала истории от постояльцев что чуть ли не всех приезжих они селят в номера без окон, это конечно смешно ) и прокатывает у них этот номер по большей части с иностранцами , русские врятли будут селиться туда. Практически всю территорию отеля занимает бассейн . Вером прогудятся можно тол ко вдоль речки это примерно 500-600 метров . Территория не слишком озеленена. Ну и на последок нам подпортили отдых и наш оператор Корал Трэвэл и сами турки. Дело в том что у нас был поздний выезд из гостиницы , 7 . Мы ыполной уверенности что у нас проплачен поздний чекаут загораем и купаемся пол дня, приходим в номер переодеться а нам звонят с рессепшена и чуть ли не в приказном тоне сообщают сто мы должны срочно освободить номер. Пришлось сначала скандалить с турками , которые вспоминают что такое вежливость только когда видят деньги, а потом с нашим оператором . Видимо у оператора это нормально , что у людей вылет в 9 вечера а номер они должны освободить в 12 и сидеть с чемоданами в лобби даже не знаю сколько часов! В итоге нам пришлось снять номер за 90 евро на три часа только что бы помыться и нормально собрать свои вещи. Кстати за 90 евро нам дали тот самый пресловутый номер без окон.
Добавлено
24.06.13
03:35
(1 849 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
08:46 24.06.13
Екатерина Вы просто.......(((((.Вот из за таких как Вы люди с маленькими детьми и мучаються. О позднем выезде надо было побеспокоиться заранее на ресепшене или выкупить еще одни сутки у ТА. Деревня.
08:37 25.06.13
Какой такой поздний выезд? Вы первый раз заграницей? в Европе номер освобождается в 10 утра, в Турции и так поблажка до 12 часов. Хотите продлять, делаете утром до 10 часов, при наличии свободных номеров. :((((((
13:33 25.06.13
Ну вы даете , вы что первый раз за границей , мне кажется даже ребенок знает что в 12-00 будьте любезны освободите номер , если нет ,так заплатите. Кстати мы тоже уезжали их этого отеля в 19-15 , сдали вещи в 12 в камеру хранения и прекрасно пользовались всеми услугами отеля до выезда, позагорали пообедали , опять позагорали, в 18 часов пошли в Спа , там за бесплатно , заметьте бесплатно приняли душ со всеми освежающими средствами , посушились феном , переоделись , поужинать даже муж успел и благополучно поехали в аэропорт. Причем карточки в 12 часов на полотенца как в других отелях никто не отбирал и не просил в залог оставить паспорта, а даже предложили еще взять на всякий случай . Так что почитаешь такие отзывы и никуда не поедешь (так слухи и рождаются) так можно и написать что ветер был очень теплый , вода в бассейне прохладная с утра и так далее .А про море так это вообще смешно какая вторая линия в описании отеля и во всех отзывах это было заявлено с самого начала -на катере .А то что подпорчен был ваш отдых туроператором я с вами поспорю , это вот такие гости как вы портите им работу и впечатление о нас отдыхающих из России, к сожалению. Надо же про поздний чекаут слово знаете а пользоваться международными стандартами не можете. Удачи вам в следующих путешествиях.
01:01 01.07.13
Уважаемая Екатерина,
Прежде всего хотелось ба поблагодарить Вас за Ваш отзыв. Нам очень важны все комментарии наших гостей, они помогают нам совершенствовать наш сервис.
Во всех каталогах, на веб сайтах, в интернете и тд мы обязательно указываем, что наш пляж находится в отдаленности от отеля (1.5 км) и гостям нужно будет проехать на катере около 7 минут до него. Мы даем эту информацию в том числе и всем представителям агенств, а они в свою очередь сообщают это нашим потенциальным гостям при резервации.
По международным стандартам заселение в отель происходит в 14:00, а выезд в 12:00. Это также сообщают всем гостям представители тур агенств и мы прописываем в нашей регистрационной карте, на которой все гости при заезде ставят свою подпись. После выезда из номера наши гости могут пользоваться всем отелем полностью, принять душ и переодеться в СПА, поместить свой багаж в охраняемую багажную комнату. Мы стараемся сделать все, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно в любой ситуации. Если же гости желают продлить свой номер, мы по возможности предоставляем сервис позднего выезда за отдельную плату (цена за час зависит от категории номера)
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Наталья
Guest Service Supervisor
16:28 04.07.13
Да, Катенька, проблема в том, что вам ни кто не подсказал, очень жаль, что менеджеры в агенстве не объяснили вам эту систему, она такая во всех отелях, но это не проблема, в 12 сдаете номер и пользуетесь всеми услугами отеля до выезда, мы уезжали в 21.00 и у меня даже ребенка в детский клуб приняли в этот день без проблем, не говоря уже о ресторанах, полотенцах и т.д. Правда не в этом отеле, а в 5 других где мы успели побывать. В Титаник мы собираемся в октябре нам его посоветовали сами турки, когда мы весной отдыхали. Да по фото видно, что отель шикарный и к стати не самый дешевый. Уважаемые представители отеля, на осень скидок не предвидится?
Добавить комментарий
Добавить комментарий