АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
456 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
14 комментариев
Отдыхал С семьей в апреле 2013
12.04.13 - 11.06.13
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Доброе время суток. Хотелось добавить отзыв о Сиерре еще...

Доброе время суток. Хотелось добавить отзыв о Сиерре еще в Апреле, но все времени не хватало. В Сиерру попали по совету друзей , отдыхали с 4.04.13 по 11.04.13. номер 1517, двое взрослых и двое детей 4 и 11 лет. Заехали перед обедом заселили в течении часа одели браслеты и отдых начался. Номер конечно расстроил ,но Мы же приехали на море поэтому номер второстепенное.Територия отеля на 4, питание в ресторане 3, каждое утро яичница если что-то приготовили вкусное быстро заканчивалось второй раз не приносили.Хорошо есть Акуна матата куда можно сходить вечером взять пару пиц и еще что нибудь бесплатно и два бара на пляже и у бассейна где картошка фри и сендвичи. Отношение к туристам было не очень или персонал устал или так всегда и есть ,у бассейна в баре вечно чегото не было то орешков то мяты в махито и т.д. Пользуйтесь всем что дает Вам отель Вы все оплатили требуйте нормальную уборку ,требуйте питьевую воду (нам давали 2 поллитровых бутылки на 4), требуйте но все с улыбкой на лице. . Но несмотря на это отдых прошел нормально, но самое главное нас ждало впереди в день вылета.Вылет был поздний в 22.30. из отеля забирали в 19.30 выселили из номера 14.00 хотели доплатить до вечера но не было мест и вот мы с детьми у бассейна с сумками с14.00до 19.00. Браслеты сняли, но мы один у ребенка оставили (хотя для детей до 12 лет еда и напитки бесплатно) как выяснилось позже у нас у взрослых как сняли браслеты ВСЕ ПЛАТНО после выселения из номера Давай Досвидания.В районе 15.00 старший сын пошел в бар у бассейна взял 2 картошки фри пару сендвичей и 2 фанты, перекусить. Через 30 минут мимо нас проходил один из персонала ,увидев что у нас нет браслетов подбежал и начал выяснять откуда еда и напитки.После чего прибежало еще 3 человека ,окружили нас со всех сторон , было такой осадок вроде мы украли и съели пол их бара. В конечном итоге пришлось оплатить 2 фанты за11 долларов (золотая вышла фанта).В18.00 дети пошли ужинать в ресторан маленького 4 летнего пустили, а вот старшего нет сначало пустили , а после выгнали . Два араба 15 минут решали пускать его или нет в конечном итоге пустили ,на 2 взрослых ужин в ресторане обходился в районе 45 долларов. По дороге в аэропорт поинтерисовались у соотечественников , а как у них оказывается все хорошо , до самого отъезда и кормили и поили и браслеты не забрали. Вывод такой в Сиерре после выселения из номера ты не Друг ты Давай досвидания. Думали еще раз вСиерру ,но после всех событий решили ,что Нет.

Добавлено: 19.06.2013 23:10
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 468 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

Уважаемый Владимир, а Вы читали хоть раз международные правила в отелях? Расчетный час в 12-00, после чего ВЫ БОЛЕЕ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ гостем отеля. То, что вас не выгоняют за забор, а позволяют пользоваться пляжем и инфраструктурой уже является жестом доброй воли. Да, некоторые отели не срезают браслеты, но это, опять же, комплимент от отеля, а не само собой разумеющееся. Можно ведь и не в отеле едуи воду покупать, а в супермаркете/кафе рядом - в разы дешевле.
Уважаемая Валерия ,во первых то, что все закончится как в сказке о Золушке в 12.00- мы узнали уже в отеле, когда нас окружил персонал из за двух стаканов Фанты! Во вторых- мы гости отеля и Сиерра могла бы позаботиться о своих гостях и как-то решить этот вопрос, тем более, что с нами было двое детей до 12 лет ,которых то пускали в ресторан ,то тут же выгоняли не один раз! Как бы вы к этому отнеслись если это происходило бы с вашими детьми?! Да некоторые отели не срезают браслеты и это не минус, а огромный плюс отелю и в такой отель хочется вернуться снова ,потому,что ты знаешь ,что и после 12.00 ты и твои дети остаются такими же нужными гостями ,как и до 12.00. Если отель думал о нас как о Людях-гостях , а не только, как о людях- кошельках, то такой ситуации не возникло бы. И мы снова вернулись бы туда.
"во первых то, что все закончится как в сказке о Золушке в 12.00- мы узнали уже в отеле",

Да правда? неужели ни в Турагентстве, ни на сайте ТО, ни в распечатке с правилами UAI, которую Вам выдали по приезду, об этом ни слова не сказали? И Вы вообще впервые жили в гостинице, что наивно полагаете, что вас будут бесплатно кормить-поить до конца следующих суток? Право, смешно. Детей ваших в рестораны пускали, пока они не начали правила нарушать, т.е. выносить еду из ресторана. Правила есть правила, о чем Вы? Если в первый день вы заехали вечером, то обедом в 99% случаев кормят всех, а не только детей - нужно было уточнить у GR этот вопрос.
Посмотрела - поскольку вы заехали ПЕРЕД обедом, то обед тоже был не положен, увы.
Мы и не собирались там кормиться до следующих суток ,у нас отъезд был 19.30. Мы пытались оплатить проживание в отеле еще за сутки до отъезда, но отель не предоставил нам такой возможности. Насчет детей не пускали старшего, решая как его кормить за деньги или как. Еду из ресторана никто не выносил , все эти неприятные моменты произошли далеко до ужина с14.00 до16.00. В других отелях не срезают браслеты оставляют как жест доброй воли , не ограничивают в напитках ,и не берут с них 11долларов за две фанты .P.S. Валерия, а вы кто работник отеля или модератор ,прямо отстаиваете отель.
А я, как и Валерия, тоже за объективность. На самом деле, уж говорено-переговорено об этих международных правилах заселения-выселения, а нам всё неймётся. Примите правила, и живите спокойно: заселение с 14-00, выселение в 12-00, что непонятного-то.
А чем Вам не понравилась территория??? Прекрасная территория,ухоженная. Много бассейнов.
По поводу браслетов могу сказать, что в Египте почти во всех отелях их срезают после12. Ну например не срезают в Тропикане...Так там понтон 800м Кто к ним тогда вообще поедет?
Я не работник :) Я туда еду в понедельник. Я просто немного поражаюсь, когда люди почему-то решают, что им что-то должны, потому что в другом месте им это дали, хотя и не положено было, а потом начинают возмущаться. Тон у Вас странноват. Если бы просто написали: не понравилось, что в 12 браслеты срезают, хотя в других отелях этого не делали, больше туда не поеду - это как бы Ваше личное дело и к сведению других туристов. Либо они сами решат эту проблему, либо ее не возникнет (у меня утренний выезд, например), либо поедут в другой отель дабы не обижаться. А тут такое впечатление, что вам-все-должны.
к стати говоря можно было продлить только браслеты , если не было свободных номеров.
Ну уж, никого они бы там не объели. Подумаешь, люди поужинали бы. Сколько ведь еды выкидывают! Конечно, отелю не стоило бы так жадничать. Мы были в Сиерре, у нас был утренний выезд, после завтрака. Нам очень понравилось, собираемся опять. Теперь будем тоже планировать утренний выезд, чтобы таких ситуаций не возникало.
Валерия удачного Вам отдыха.
18:59 27.06.13
Уважаемый Владимир,
Прежде всего позвольте выразить свою благодарность за написанный отзыв на данном сайте. Мнение каждого гостя одинаково важно для нас. Все Ваши замечания будут переданы менеджменту отеля.
В лице менеджмента отеля приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись, отдыхая в нашем отеле.
Ваши комментарии досконально изучили и приняли во внимание.
Надеясь на Вашу снисходительность, будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля «Sierra Resort»
Полезный отзыв
Очень Владимир вас понимаю,мы столкнулись с такой же проблемой после выселения)меня тут ранее уже четвертовали,я после Сиееры уже два раза в Египте отдохнула и ни где ни срезали браслеты,позорище окружать людей из за картошки и фанты как преступников!
Валерий, я полностью на вашей стороне, не понимаю людей которые на вас наподают! Мы- туристы на одной стороне за честный и хороший отдых, вместо того, чтоб возмущаться данной ситуацией вместе, люди защищают отель, зачем не вижу.
Со своей стороны , что хочу сказать, я в данный отель еду в ближайшее время, был в нем уже дважды, на этот раз везу своего сынишку в первый раз на море и именно в сиерру) Ни разу за два предыдущих отдыха не срезали браслеты, всегда выезжал после обеда...кушал, пил и пользовался всеми привелегиями. Был в 2009, 2012 году)
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 070) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Владимир
Россия
Краснодар
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.06.2013
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 906
  • Фото: 0
0 Благодарностей