Lake & River Side Hotel & Spa 5*

Татьяна согласна с вами отель просто ужасный!ваш рассказ прям про нас-так же мурыжили с заселением,отношение к русским хамское особенно на ресепшене.Еды было много но по сути есть было нечего,сладости невкусные,каш нет совсем!!(мюсли и залитый горячим молоком рис я не беру в счет).Каждодневная вечерняя удушающая гарь от гриля на территории, хочется посидеть вечером на улице приятно поужинать но нет, тут же начинают жареху с ужасным чадом курдючного сала!мяса было очень мало-курица индейка и баранина(( убирались каждый день но очень плохо.я уж молчу про свадьбы которые устраивают каждые выходные на территории отеля за ваш с нами счет!!про расстояние до моря я с вами не соглашусь, там не более 1 км-мы с годовалым ребенком частенько ходили до него пешком за 15 минут. про мороженное отдельная тема(очень вкусное!!)-стояла я в очереди уже перед концом раздачи, впереди меня стоял мужчина который заказал 3 порции, бармен наложил ему 2 порции потом посмотрел на часы и сказал -финиш, развернулся и ушел!!!!все были просто в шоке!!!им вообще наср..а.т.ь. на нас-деньги то за путевки уже заплачены! отель тянет только на 3 а по отношению к туристам и на 2 не тянет!

Дорогая Татьяна.
Когда вы приехали в наш отель,два стандартных ваших номеров были по техническими проблемам заблакированы,поэтому мы не могли переселить вас те номера которые вы хотели. Но мы в таких случаях гостям по их желаниям писменно составляем акт соглашения использовать бесплатный сейф и сеть вифи. Вы ещё писали что нам не дали карты на пляжные полатенцы. В администрацие не было дастаточна карт на пляжные полотенцы в этот день. Но не может быть что наши туристы были в током беспокойстве как вы. 80% гостей в нашем отели проживает из России. Вам надо было обратится службу помощи гостей ‘’GUEST RELATIONS’’и мы решили бы ваши проблемы. Прошу извинение за это беспокойства в нашем отеле. Нам очень жаль,что мы не могли во время помочь вам. Если вы обрашались вовремя мы были рады решать ваши проблемы.

Сейчас в нашем отели нету ни какик проблем с пляжными полотенцами. Наши гости с 8-ми утра до 12-ти,с 13-ти до 18.30-ти могут получать пляжные полотенцы в СПА-ЦЕНТР с карточками.

Наш отель размещяется от моря около 750 метров. Для этого руководство отеля выделило специальный маршрут,чтобы поехать на море. Каждый день с 8-ми утра до 18.30-ти этот сервис работает. Время езды около 5-6 минут, маршрут новый и расширённый. Все туристы довольны водителём этого маршрута.

В отели сервис техники в номерах вовремя решают проблемы. B отели нету никаких проблем с водой.

Все бассейны в нашем отеле чистять по международными,стандартными санитарно-гигиеническими правилами. По спросу гостей мы можем предложить им документы по дизинфекции басейна по медицинскими правилами . Отхлоривание бассейна %- ми показываются в анализах.

Наш отель обслуживает гостей по определёнными сервисами по назначенному часу ( ултро всё включена-UAI). Работники отеля обслуживает гостей на определёнными часами сервиса. Длить времени рабочего персонала невозможно ,как в других отелях. В отеле есть ресторан & бар ‘’Гарден Бистро.’’ GARDEN BISTRO которое работает 24 часа в сутки с двумя меню. (00:00-12:00 и 24:00-12:00.) Опаздываюшие жители отеля могут восползоватся этим рестораном. Поздний завтрак они могут получать с 10:00 ти до 11 : 00 ти утро.

В отеле есть отдельные рестораны А ‘ля Kарт. Эти рестораны обслуживает туристам италянской,мексиканской и турецкой кухней. Туристы захатевших васползоватся этими ресторанами могут заранеe за день заказывать стол. Эти ресторны тоже обслуживает ВСЁ ВКЛЮЧЕНО! Бесплатно! Мы в отеле используем высококачественные продукты,избранные фрукты, овощи первоклассную еду по сертификату.

Некоторые импортные напитки включается ВСЁ ВКЛЮЧЕНО! Все напитки натуральные и оригинальные! Туристы просять по своим вкусом и желанием импортные и местные алкагольные и безалкагольные напитки в барах. Бармены с удавольствием удовлетваряют всех!

Наш отель обслуживает всем международным гостям одинокого,не разделяя нацианальность. Мы постараемся удовлетварять всех гостей нашего отеля. Для этого начальство делает всё возможное, чтобы жители отеля были довольными. Если в нашем отеле возникли неполадки или проблемы, просим извинение. Постораемся,чтобы больше таких беспокойств не было. Спасибо что посетили наш отель. Мы будем рады, если вы ещё раз посетите наш отель. Мы благодорим что вы выбрали наш отель!

С уважениям Фидан!

Хотелось бы поставить в известность службу помощи гостям GUEST RELATION, что GARDEN BISTRO в 4 утра ничего не предлагает, кроме напитков из автомата! Нам и с нами выезжающим ранним утром, было отказано в предоставлении питания.

Мы были в апреле, выезжали из отеля в три часа ночи. В бистро, действительно ничего не было кроме напитков.

учажаемый представитель отеля!к сожалению все написанное правда.я в данный момент нахожусь в отельчике вашем.и очень разочарована.По поводу горячей воды ,так оно и есть.у меня ребенок обжогся.она течет перебоями.я конечно промолчу про полнейшее отсутствие персонала на бассейне и в ресторане(вы наверно ждете пока кого н ибудь не прибьет зонтиком падающим).я никогда не думала что вопрос с чайными ложками и салфетками может так остро стоять в 5 отеле.вообще он у вас странный.по концепции UAl -платный wifi (25 евро за неделю)и сейф это круто.и анимационная команда это вообще атас полный!

Вопрос Фидану. Почему администрация отеля бездействует в отношении анимации? Ни для кого не секрет, что ее называют ВЯЛОЙ,НИКАКОЙ. Если есть вопросы, которые решить проблематично, то здесь разогнать всех "вялых" и нанять активных, душевных, общительных можно, только нужно заняться вопросом. Я сама не любитель участвовать , но за моих детей 9 и 18 лет (едем в июле) обидно. Они у меня выращенные на примере хороших отелей, когда АНИМАТОР - душа компании, пассивно по отелю не бродит, а даже фактом своего появления среди людей поднимает настроение и дарит позитив, причем делает это все ненавязчиво. Поэтому они искренне надеются, что будут "зажигать", общаться и приедут с массой впечатлений !

Фидан! Лучше помолЬчи про UAI-а особенно про импортные напитки. И про 750 метров.Померяй по карте ГУГЛ-там 1500 метров грубо.Не меньше.Не нужно делать из туристов Дебилов несмышлёных!И если считаете отель 5 звёзд-закажите карточек для полотенец столько сколько нужно-и с запасом.А свои оправдания побереги для других национальностей-сам знаешь для каких и для начальства-которое делает всё возможное днями и ночами но бедное не справляется с мелочами которые портят всё впечатление об отдыхе.

Фидан-это девушка). Она вместо Розы, которую, здесь, очень сильно хвалили. В мае она уволилась, мы её к сожалению не застали.

Отдыхали в отеле в прошлом году. Полностью согласна с тем, что отъезжающие рано утром остаются голодными. Сами неоднократно подходили к Розе с просьбой обратить внимание на то, что в баре кроме напитков и супа ничего не предлагают. К сожалению, ничего так и не изменилось.

Мадам Татьяна!!! Как у вас хватило мозгов поехать с маленькими детьми (да еще и с колясками) в отель, который находится хотя бы даже в 700 метров от моря??? Я удивляюсь таким идиотам, которые сами себе создают трудности, а потом хают отель и его персонал!!! Ваши дети спали, когда вас попросили освободить номер...да это ВАШИ проблемы!!! А если бы вы вот так ждали, когда освободят номер, а вам бы сказали: Извините, наши дети спят, подождите! Вы бы подождали, когда там кто-то проснется??? Да вы бы рот как открыли на ресепшн, 100% уверена! Вот из-за таких туристов,как вы, которые ходят по отелю с кислой рожей и ищут, к чему бы придраться, изначально приехав отдыхать за 3 копейки, и портится отношение к русским у отельного стафа, что когда русские заезжают в отель, турки УЖЕ готовы уволиться.
Отель изначально НЕ ПОЗИЦИОНИРУЕТСЯ как отель для отдыха с детьми, какого Х было туда переться? Чтобы потом в интернете слюнями брызгать и искать виноватых??

to Юлия, да будет вам известно, что если вы выезжаете ДО начала времени завтрака с отеля, вам никто не обязан предоставлять ланч-пакет. Ланч-пакеты предоставляются в случае, если вы проживаете в отеле, НО выезжаете на экскурсию рано утром и если у вас трансфер в аэропорт совпадает со временем питания в отеле. Все остальное на усмотрение отеля.
Концепция Ультра все включено распространяется на напитки, питание же в отелях происходит по основному распорядку, каждый отель сам вправе дополнять или нет концепцию питания ночными кафе с едой.

Innesa, по поводу питания Вы не совсем правы. Отель заявляет режим питания как круглосуточный, и Бистро указывается именно как ночное кафе, меню которого расписано буквально по часам. Ранним утром, согласно меню, должны предложить завтрак (омлет с наполнителями, сэндвичи и т.п., не помню точно). И вот в этом действительно проблема, так как ничего подобного в Бистро не предлагают. В лучшем случае - суп, оставшийся с ужина.

to Innesa , Ваше мнение о концепции питания отелей, в которых Вы, по всей видимости, работали или работаете в настоящее время, нас абсолютно не интересует. Здесь обсуждаются проблемы конкретного отеля. Если в меню упомянутого выше бистро указаны часы работы и описано что предлагается в эти часы работы, то. наверное, оно должно работать и обслуживать туристов, не так ли? Или работник этого бистро находится там ночью от нечего делать? Да и guest relation почему-то указала, что поесть можно именно там. Что тут еще оспаривать? Ну лень работать этому бармену ночью. Но это не плюс отелю. Для чего тогда составлять меню, прописывать конкретные часы что во сколько дают, если в итоге туда идешь и он сообщает, что здесь ничего нет. Естественно он понимает, что мы все сейчас уедем, а он останется безнаказанным.

Татьяна! Я в этом отеле отдыхала два раза и обслуживание всегда было отличным, питание- за 2 года все не перепробовала, пляж чистый, фруктов изобилие. И не фиг таскаться с маленькими детьми мучить других отдыхающих. Поменьше таких туристов в этот отель!!!

В прошлом году мы отдыхали в отеле три недели большой семьей, в том числе и ребенок 10 месяцев. Подробный отзыв о поездке я оставляла здесь же.Не считаю, что мы измучили других отдыхающих, дети наши вели себя адекватно, без скандалов и криков и отдых в целом удался. В отеле, и в частности, в сервисе, были недостатки, но тогда все можно было списать на новизну. Все были уверены, что через год отель станет еще лучше, говорили о значительном расширении территории, новых бассейнах и т.д. Однако в лучшую сторону ничего не изменилось. Несколько дней назад вернулась моя мама с внуками. Она объективно может сравнить то, что было в прошлом году и то, что есть сейчас. Значительно хуже стало питание, уже появилась изношенность в номерах, испортился и сервис - уборка номеров, обслуживание в ресторане и т.п. Отель не набирает обороты, а только сдает свои позиции.

Innesa, молодец!

Ну с тем,что она молодец можно поспорить,хотя некоторая доля правды есть.
Но отзывы и созданы для того ,что бы каждый мог высказать именно свое мнение об Отеле в котором отдыхал.Вот мы и читаем отзыв Натальи отдыхающей с 2-мя детьми.Думаю отзыв будет очень полезен для тех кто собирается ехать туда с маленькими детьми.
Пусть каждый сделает свой вывод из написанного.
to Innesa:
Много полезного в Вашем ответе.Может я просто не понимаю всю ситуацию так как просто не был в данном Отеле.Сам не люблю нытиков которые везде ищут недостатки в виде поменянного 1 раз за неделю постельного белья(дома можно подумать через день меняют).Но дамы можнл же "помягче".
ВСЕМ ПОЗИТИВА.СПАСИБО ВСЕМ,КТО НЕ ЛЕНИТСЯ ПИСАТЬ ОТЗЫВЫ.