Екатерина, не приезжайте больше ) Мы были с 6.06 по 16.06, 4 раз в этом отеле - все отлично ) И с аниматорами в том числе. Проблема видимо лишь в вашем не знании англ (минимальный уровень). И дети и взрослые довольны. Ездили большой компанией. Про заселение - это мировые стандарты, тут от отеля ничего не зависит, если номера заняты все до 12:00, то раньше 14:00 вас и не разместят.

Нина полностью с Вами согласен, "нехватка" внимания со стороны персонала, что этого отеля. что любого другого связана с незнанием языков. Дорогие туристы! Не поленитесь, выучите пару фраз на турецком, вспомните элементарный английский, а так же при обращении к персоналу улыбайтесь, всегда говорите спасибо - и будет Вам счастье.

Катерина, по всей видимости ваш менеджер не предупредил вас о заселении в 14-00 (мировые стандарты) Приезжать и думать , что вы одни и для вас все- не стоит, хотельеры заселяют по мере освобождения номеров. Отель супер, но видимо у Вас сложилось плохое впечатления об отеле только из за заселения. И то, что при встрече Вам предложили бокал шампанского, то это респект отелю. Если у вас трещала голова, то попросите бутылочку воды и ждите свой номер (все отели всегда идут на уступки если есть свободные то не держат да 14-00 а заселяют сразу а если нет тот , что поделать придется подождать). Не заслуженный отзыв.

Это только наши туристы могут так писать - только россияне считают себя "центром мира" и, что все должны только вокруг их персоны бегать и прыгать. А вот ознакомиться с международными правилами туризма или выучить международный языке общения (кстати НЕ Русский) - это пусть все остальные невеликие делают.
Итак - заселение в 14:00. То, что встретили, приветствие организовали - это только плюс отелю. Номеров не было до 14:0 - значит заказывали самые распространенные типы номеров, и они естественно заняты до 12:00 (по правилам). Затем их убирают и готовят к 14:00 к следующим гостям.
Мы также в 7:00 приехали, но нас заселили в 10:00 так как номер освободился. Не освободился - ждали бы до 14:00. Нет проблем!
Поели, погуляли, пошли бы и на море, если б пришлось ждать - не с сумками же! Они в комнате хранения багажа были.
Аниматоры здороваются с теми гостями, которые сами общаются доброжелательно и на равных с ними. Вот почему-то со мной и моей женой, а так же с другими русскими семьями абсолютно все аниматоры здоровались, спрашивали, как дела и как отдыхается. Правда по-английски, но это - не проблема.
Абсолютно нормальное, уважительное отношение ко всем туристам. Все улыбаются, здороваются, непривычно даже.
В общем, не надо думать, что, если вы-посетитель отеля, то персонал - это только обслуживающая масса, которая должна только и ждать, когда вы что-нибудь им прикажете.
Совет: учите правила, язык, правила общения и этикета, и будет вам счастье!

Катерина 78, такое чуство, что Вы написали про другой отель. Мы были в это время -июнь, полная противоположность вашему отзыву. Не знаю какую цель Вы приследовали, написав свой отзыв.
Изумительный персонал, очень хорошая команда аниматоров, заинтересованный и неравнодушный менеджер. А про русский язык вы погорячились, практически все говорили на русском а кто не говорил, тот пытался.

Нас разместили в течение 20 мин, пока мы заполняли док-ты, приехали утром, а вот когда мы выезжали, вместо 12 00, нам позволили остаться до 19 00 на вилле, т.к у нас много детей, мы спокойно накупались, собрались и поужинали, а в 20 30 приехал наш автобус. Нас было 26 человек.
Денег с нас за продление не взяли.