Отдыхали в отеле с 01.06.2013 по 15.06.2013. Я отдыхала с двумя детьми 4 и 7 лет. Кроме того, со мной ехали подруга с сестрой мужа и сыном 15 лет и мама другой подруги с внуком 6 лет. Сразу оговорюсь, что эта была моя первая поездка за границу вообще, поэтому, сравнивать мне особо не с чем. А теперь подробно об оценках.

1. Размещение.

Мне особо жаловаться не на что, за исключением подтекающей сантехники и крайне разболтанного дверного замка, перевернув или не довернув который, я потом долго колдовала над ним, чтобы вынуть ключ или закрыть дверь. Да, и постоянно дующего холодным кондиционера, независимо от выставленной температуры. А в момент заезда было очень сыро и прохладно и первую неделю я жутко замерзала в номере. Стеклопакеты не имели никакой шумоизоляции и все происходящее на улице было очень слышно в номере, что абсолютно не мешало детям, но жутко мешало спать мне. При этом, балкон выходил на тихую улочку и вход в другой отель. Будь там более оживленнее, я бы, наверное, не спала совсем. К тому же это была северная сторона, солнце попадало только в уголок балкона на непродолжительное время рано утром и сушка полотенец и детских вещей превращалась в пытку.

Мою подругу с сестрой мужа и сыном заселили в номер с отсутствующим стеклом в балконном ограждении. После небольшого скандала их переселили в другой номер, однако, категорически отказываясь выдать третий комплект белья и полотенец. Поскандалив еще раз, они получили желаемое.

Кстати, на момент нашего отъезда стекло в балконное ограждение так и не вставили, заселив туда менее требовательных клиентов.

Маму подруги с внуком сначала заселили в нормальный номер. Однако, через несколько дней, вернувшись с пляжа, они обнаружили, что номер затоплен водой из душа, а из сливного отверстия продолжает поступать вода. Служащие отеля вызвали ассенизаторов, те откачали воду из канализационного люка и ситуация наладилась. Маму переселили в другой номер, где отсутствовала вторая створка душевой кабины, что очень затрудняло процесс принятия душа. Три! обращения на рецепшен результата не принесло, а скандалить она не стала.

2. Питание

На момент приезда проживающих в отеле было немного и стол очень радовал своим разнообразием и рыбным, и мясным. Однако, с приездом посетителей это разнообразие сильно сократилось, еды стало не хватать, как и мест в ресторане. Приходилось сначала долго ждать освобождения столика, потом полчаса стоять за едой, напитками, фруктами и мороженым. В общем, еда понравилась, а то, что представитель нашей турфирмы питалась практически только в нашем отеле, навело меня на мысль, что в других отелях дело обстоит хуже.

3. Сервис.

Претензий непосредственно к персоналу у меня нет. Конечно, на рецепции могли бы быть и по-вежливее, но остальной персонал относился к нам отлично. Горничные старались убирать номер, когда мы отсутствовали, всегда отзывались на просьбы дополнительно пропылесосить, когда дети что-нибудь рассыпали в номере. Официанты всегда вежливы, предупредительны, постоянно улыбались и шутили с детьми, приводя мою дочь в восторг. Она постоянно пыталась привлечь их внимание, чтобы они ей улыбнулись. За редким исключением, практически весь персонал понимал по-русски. Аниматорами были молодые ребята. Первое время я могла спокойно оставить на них детей и позаниматься своими делами, однако, с наплывом туристов они перестали справляться с толпой ребят и оставлять детей я перестала.

Резюме: перед тем, как поехать в Болгарию снова, тщательно изучу все отзывы об отелях и попробую выбрать другой.