Ivy Cyrene Island Hotel 4*

Уважаемая Анастасия!

Я пишу Вам в ответ на Ваш комментарий на сайте Top Hotels, касающийся Вашего пребывания в Sol Sharm Hotel, в Египте.
Я глубоко сожалею, что Ваши ожидания от пребывания в Sol Sharm Hotel не были удоволетварины.

Я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы не пожалели время выразить свое мнение и замечания по поводу нашего отеля.
Что касается Вашего замечания по вопросу уборки в комнате:
- По стандартам нашего отеля уборка номера и смена постельного белья проводится ежедневно за исключением того, когда гость отказывается от сервиса, вывешивая знак “Не беспокоить”;

- Что касается Ваших комментариев о наличие собак и верблюдов на территории пляжа, информируем Вас о том, что корректирующие меры были приняты;

- По вопросу питания, уверяю Вас, что наш отель ежемесячно инспектирует компания “Кристалл” и по результатам данных проверок - качество продуктов питания соответствует стандартам; В любом случае мы сожалеем, что наше меню не соответствует Вашим вкусовым предпочтениям;
Я благодарен Вам за Ваши замечания, мы обязательно учтем их и надеемся, что данная
ситуация не повлияет на Ваши впечатления о нашей компании в целом;

С увaжением, Адинистрация отеля Sol Sharm!

Добрый день! Я сама недавно вернулась из данного отеля. На счет диареи с вами согласна!!!!!!!!!!!!!!!!! Это был просто какой-то кошмар!!!!!! Просто ужас!!!!!!!!! Из-за этого даже на экскурсию не поехала. Они что совсем руки не моют, когда готовят или что за вода-то такая??????

+1

по поводу диареи согласен

А я не согласна!!!!За все 10 дней отдыха ни разу не мучалась ни животом,ни диареей или тому подобными неприятностями!!!!Ела почти все,воду пила из кулеров,напитки ВСЕ со льдом,даже зубы чистила водой из под крана и все ОТЛИЧНО!!!!И чем вам мешал этот несчастный верблюд?Он вообще находится за территорией пляжа!А насчет грубости персонала-это вообще БРЕД!!!!Отличные и очень вежливые ребята.За весь отдых никто даже косо не посмотрел,не то,чтобы нагрубил!!!!Возможно это вы вели не совсем нормально,соответственно к вам отношение было такое же!!!!К отелю в целом есть небольшие замечания,но "зря выброшенные деньги"-это уже слишком!!!!

Только вернулась, ни за что не поверю, что номера грязные, у нас все было число, убирали каждый день, персонал СУПЕР приветливый и ни фига не грубый. Может Вы с претензиями, тогда Вам надо не в Египет, а в Монако в пять звезд. Хотя таким как Вы и там не понравится. Надо уметь расслабляться в соответствии со своими финансовыми возможностями. Чай не прынцы и не прынцессы мы.

на счет диареи .у меня была на 5 день я думаю из-за воды.. но хотя муж не бегал в туалеты.все таки у кого имунитет в норме тому по барабану. у кого хуже нужно конечно беречься . тоже море с микроаргонизмами.а так номера чистенькие и персонал отличный. гид вот только Махмуд развел с шоп туром по ковровым магазам мне вод ковры не нужны.а обещал шоп тур в старый город.

по поводу диареи: Вы приехали в чужую страну, питание совсем другое, может быть у Вас организм отреагировал так!У сестры моей была акклиматизация, но это был единственный минус (здесь претензий к отелю никаких не может быть, у нее такая реакция на другое питание и климат) Дело вовсе не в отеле! Отдыхала две недели, никаких проблем не было, в номере всегда была чистота, пляж замечательный, собаки никак не мешали (не грязные, добродушные))))Добрый персонал!Осталась довольна!С удовольствием вернулась бы именно в этот отель!Спасибо большое за прекрасный отдых!=))