3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Ожидали лучшего.
Привет всем ! Отдыхали в данном отеле с женой и дочкой (2г.9м.) с 15 по 29 мая. Специально ехали в семейный отель из-за дочки. Хотим поделиться своими впечатлениями . Скажу сразу, что они не все положительные , но обо всем по порядку .
Прибыли мы в отель 5-30 утра , за что минус туроператору «Санмар» .А если бы приехали в сезон , когда номеров свободных нет? Ждать до 14-00 с маленьким ребенком - одурели бы . Заселили в 8-30 ( за это спасибо отелю!)когда пришла дневная смена , в номер «стандарт» 1224 на 3 этаже с видом на бассейн . Сам номер вполне неплохой , нас вполне устроил , пока через 2 дня не включили чиллер (первые пару дней было прохладно) на другой стороне здания . Дело в том что наш номер находился почти напотив лестницей, переходы которой были не застеклены и выходили на этот чиллер, поэтому шум от него через лестницу попадал в коридор, а потом и в номер ! В эту ночь я не мог уснуть до 3 часов ночи ! на следующий день пожаловался на ресепшн Елене , но реакции не последовало . Ну ладно человек ко всему привыкает , вот и мы привыкли к шуму , но следующая неприятность не заставила долго ждать. Нам надо было вставать рано утром на экскурсию , а возле бара у бассейна решили устроить «живую» музыку . Сцену расположили прямо напротив нашего балкона , итог : ребенок не выспался и во время экскурсии выматывал нам нервы. Снова на ресепшн – снова реакции ноль ! В общем за размещение большой минус. Фото номера и зверь-машины выложу . Еще с коляской приходилось круги наматывать , т.к. единственный лифт находится у ресепшн. К уборке и обслуживанию в номере претензий нет.
Территория довольно большая , чистая, но узкая и вытянутая . Растительности хватает ,много фруктовых деревьев с плодами, но каких то дизайнерских решений нет, все довольно банально.
С дочкой ходили несколько раз в детский клуб , но были сильно разочарованы , с детьми никто не занимался , все было построено по принципу : хочешь рисовать – на тебе краски иди рисуй , хочешь лепить – на тебе пластилин иди лепи, поэтому дочка больше 5 мин. там не задерживалась, да и других детей было буквально единицы. Сходили на разрекламированный аниматорами детский карнавал – через 50 минут ушли (вернее ребенок ушел) , очень было скучно. Детская площадка состояла из двух горок и двух старых качелей , которые даже мне было тяжело раскачивать, выручал только батут. Детская дискотека : тут все более-менее хорошо , ходили каждый день. В отеле была детская концепция Barut Bary Star : заполняешь заявку и тебе предоставляют бесплатно коляску, радио-няню , детскую ванночку , детские салфетки , детский шампунь , горшок и т.д., что в заявке отметишь. Правда нам принесли только коляску (новую) и радио-няню , остальное забыли , а многие из отдыхающих вообще не знали об такой услуги и узнавали только от нас. Информации на сайте об данной услуге на момент выезда не было. Детская площадка возле основного ресторана состояла в основном из двух качелей , остальное все старое или не для детей. Представители отеля, если вы читаете мой отзыв, сделайте нормальную детскую площадку как в других отелях , что бы родители могли спокойно поесть пока ребенок на виду играет!!!
Анимация не навязчивая (меня это устраивает ) , но всегда делались объявления о времени проведения мероприятий и висело расписание. Вечернее шоу проводилось как и силами приглашенных артистов , так и силами самих аниматоров ( ребята старались).Может поэтому детским аниматорам было не до детей в детском клубе ?
Теперь рестораны и бары. В основном ресторане кормят вполне прилично , правда завтрак показался скудноват , но это мое личное мнение . Ложка дегтя в другом : если в основном зале и на улице обслуживали быстро и качественно ( там как правило на определенную зону было по два официанта ), то в детской зоне была всего одна официантка и та умудрялась где то пропадать, причем чаевые на скорость никак не повлияли. Вот и получается , что вам нужно накормить своего ребенка ( у которого шило в одном месте), поесть самим , а обслуживание запаздывает или сидишь в куче грязной посуды. Многие это сразу заметили и просто перешли в основную зону, но наша принцесса категорически уходить отказалась. Правда последние пару дней официантка исчезла (может дело было в ней?) и сразу стало получше. Записались мы и в три аля-карт ресторана. Сходили в рыбный – посмеялись , т.к. в основном было все тоже самое и в больших количествах в рыбный день . В остальные два даже не пошли. А вот бары на «отлично» : когда много народу ждать приходилось не более пары минут , нальют что скажите , сколько скажите , оперативно подольют и еще предложат! Барменам респект , особенно Салейману! Все понимают по-русски и проблем никаких никогда не возникало. В баре у моря можно и перекусить и пообедать. Еще можно было с 10 до 18 есть вкусное мороженное 4-х видов в неограниченных количествах и без очередей, чем наша дочка и пользовалась . Единственный минус : качество некоторых алкогольных напитков не дотягивало да концепции UAI , ну да и ладно ! Мне понравилось шампанское , которое можно было пить хоть весь день!
Бассейны отличные , чистые, чистились постоянно. Дочку из бассейна не вытащить было.
Пляж чистый , лежаков хватало. Море взрослым будет неинтересно : идешь , идешь , а все по пояс. Зато для детей самое то. Камни встречаются , но довольно быстро запоминаешь их расположение , да и почти всегда их видно.Пляжные полотенца можно менять хоть 10 раз за день , причем можно взять и пару лишних.
В ночной клуб и спа-салон не ходили, так что оценить не возможно.
Отельный гид от «Одеон турз» находился в отеле постоянно , но совершенно не знал что входит в экскурсии. Совет : когда вам говорят про время в пути на экскурсии , то умножайте как минимум на два. Про экскурсии писать не буду – тут каждый пускай выбирает, что хочет.
На набережной есть дорожка вдоль моря, по которой дошли до старого Сиде, время в пути с коляской не спеша около часа. Посмотрели амфитеатр ( вход 10 лир со взрослого , дети бесплатно), очень интересно.
Вывод : отель Barut Hemera Resort & Spa – средняя турецкая «пятерка» (я не говорю что плохая)с несколько завышенным рейтингом , со своими плюсами и минусами. Может нам просто несколько не повезло , а может сказалось начало сезона , но в следующий раз попробуем поехать в другой отель, тем более , что и в этот раз выбор в данной ценовой категории был.
Номера
номер стандарт
Номера
номер стандарт
Прочее
зверь-машина
23:53 19.06.13
Очень вам сочувствую, имею ввиду размещение. Надо было Вам настаивать на смене номера,тем более с ребенком таким маленьким пребывали(((мы в данный момент в отеле, у нас номер прямо над главным рестораном на предпоследнем этаже, так все замечательно,тихо всегда, анимацию еле слышно, если прислушиваться,и кровать двуспальная, мы на ней спим, а сынок на диванчике.А так в целом согласна с вами во всем.И по поводу официантов-мы всегда садимся у входа,это прямо напротив стола со сладостями, справа от входа с террасы,так вот официанты просто умницы, они реально летают)))) девушек вообще нет, только шустрые молодые парни,очень вежливые и услужливые! Вам удачи и в след раз отеля еще лучше этого!!!
00:07 21.06.13
Мда уж, я тоже в отеле нахожусь и ни за что не проверю, что реакции не последовало по поводу номера, сама просила поменять и несколько человек то же, ни кому не отказали. Если в этот день нет номеров, то на следующий день меняют. Ну а по поводу живой музыки я вообще поражаюсь просто, у них тут максимум до 10-30 она играет, вам тогда на необитаемый остров нужно)))Отель хороший есть небольшие минусы, но ставить такие низкие оценки тем более за питание и сервис это как то неправильно Питание очень хорошее, здесь отдыхают люди которые 15 раз в Турции и все вынесли вердикт отель очень хороший
13:27 21.06.13
Уважаемая Елена , я трижды ходил на ресепшн к Елене по замене номера , на что мне сказали , что мои претензии переданы в выше стоящий департамент. Так что в число счастливчиков , которым поменяли номер мы не попали. "Живая" музыка играла минимум до 23 часов + был еще и финал Лиги Чемпионов когда немцы орали до поздней ночи.Ребенок у нас ложился обычно до 22-00. Про сервис я написал за что снизил оценку ( тем более, что отношение к детям в детском клубе тоже попадает в категорию сервис) . Питание нормальное , но не более того, ведь оценка 5 ставится когда все идеально и ты в восторге .Может действительно сказалось начало сезона, а сейчас уже все отлично . Хорошего вам отдыха !
00:58 25.06.13
только приехали из этого отеля, я в восторге! отзыв напишу чуть позже, еще в процессе разбирания вещей, но сразу отмечу, что в миниклубе моей 3х летней дочке (скоро 4 года) очень понравилось, оставляла ее там ежедневно (в течение 2х недель) одну с 10 до 12ч, уходить не хотела...думаю, все оч зависит еще от ребенка...да, индивидуально там с ребенком немного занимаются, но мою дочь это устраивает, может потому, что в садик не ходит и ей хотелось общения с детками. Сама с детками выходила даже из здания, чтобы попрыгать на батуте, полазить по горке, я от нее такой самостоятельности даже не ожидала )) Когда собирались уезжать, попросилась обратно к тетям в "смешных костюмчиках" :) очень полюбила этих девушек из миниклуба, и шефа детской анимации! Да, песни от минидиско дочь до сих пор напевает ))
13:35 27.06.13
Порадовали строчки о скудности питания на завтрак! )) А вы уверены? А вы весь ресторан обошли? Поразительно, что вашему ребенку было скучно, возможно проблема в его неконтактности? Даже в начале сезона дети стайками носились у бассейнов, за все время пребывания ни разу не заметила скучающих детей. Из всех отелей Турции, а их больше 100!!, Барут Хемера остается в первой 10 любимых
23:44 29.06.13
Мы сейчас в этом отеле и я тоже напишу свой отзыв...Что хочу сказать по поводу шума и замены номера-если вы приспособились,то значит все прошло нормально-ведь рядом с вами жили тоже люди и все приехали отдыхать...и все платили за отдых такие же деньги.Может у нас просто апартаменты и над основным рестораном-дискотека до 11-12 и все.тишина.Потерпеть уж можно.Бредовые отзывы читать надоело про еду скудную и т.д.Я вижу как стараются эти люди,какие они трудолюбивые-именно сегодня нас возле басейна обслуживали-приносили прям чуть ли не в рот всякие дыни,-все рядом,подними зад и возьми как говорится,-какие они молодцы,что-то бегают,убирают,стараются-этот отель не на среднюю 5,извините,но не соглашусь с вами,имею право,,-а достойная 5.Хотя бы за усердие и труд.Елена-лично нам помогла ни раз советом,вежливо выполняла все наши "капризы".Наверное,раз на раз не приходится и вам просто не повезло с размещением...
23:48 29.06.13
Ой и насчет скучающих детей тоже хочу сказать-почему кто-то должен развлекать весь день наших детей...вообще не догоняю.У детей есть родители и они пусть сами развлекают своих детей.У меня сыну 7 лет и дочке 2.5 годика.Да-они оба с характерами.Но здесь оч вежливые люди!!!Все улыбаются,как-то приспосабливаются (языковой барьер никто не отменял).И хочется пожелать всем,кто выбирает сейяас отель-настраивайтесь на хороший отдых.Ваш настрой-это ваше все.Если ехать с позитивом и эмоциями веселыми-то и отдых пройдет без вот этих мелочных комментариев.
09:55 13.07.13
Большая просьба к читателям моего отзыва : ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ ВНИМАТЕЛЬНО !!! Почему все привязались к "скудности питания" ? я снизил оценку за питание из-за аля-карт ресторанов , т.к. считаю неприемлимым выходить из ресторана с чувством голода и идти есть в основной ресторан ! Почему ребенку в ресторане рекомендуют суп, который жутко пересолен и есть даже взрослым невозможно ?!Какой смысл идти в ресторан когда там подают все тоже самое что и в основном ресторане , да еще и меньших количествах ?
Какой смысл в детском клубе если там детьми не занимаются ? Тогда пусть и не указывают , что есть детский клуб , а указывают что есть крытая детская площадка с присмотром !Тогда вообще непонятен смысл поездки в Турцию с ребенком !Без ребенка мы вообще в Турцию не поехали бы!
По поводу шума : если у вас бы на следующий день пол дня болели бы уши и на ваши просьбы ( дважды) по замене номера вас бы проигнорировали, то какую бы вы оценку поставили ?А ведь при заезде мы положили в паспорт 20 $ и за что ? У нас сейчас по ночам асфальт под окнами укладывают так и то не так слышно !
Надеюсь, я указал объективные причины своих оценок ?!
15:12 14.07.13
Уже заметила, что если оценки в отзыве , да и сам отзыв не на отлично , то столько негатива в ответ получит автор..... Полностью поддерживаю автора, отель не плох!!! Не более того!
19:05 15.08.13
Действительно, как то странно, ну написал человек свое мнение, естественно субъективное, как и у каждого из нас, так начинают комментировать не отель, а это самое мнение, хотя в принципе, кто мешает оставить свой отзыв или просто написать без злости, что нам больше повезло, звезды по другому сложились. Уже пишут, что это значит ребенок неконтактный, уже и в нем проблему нашли, как преподаватель, скажу сразу, что неконтактных детей не бывает, бывают взрослые, которые не смогли этого самого ребенка к себе расположить. А так писать, как минимум некорректно. Вообще, собираюсь в Турцию впервые выехать из нашего сибирского городка)))) Тоже с малышом, волнуюсь, но не по поводу уже отеля, а по поводу туристов, с которыми придется делить его территорию)) Просто много отзывов прочитала и комментарии к ним соответственно, вроде люди с отдыха приехали, позитив, счастье должны быть в душе, а столько злости в некоторых, странно... Может лучше вновь на наш старый добрый Байкал съездить, да, холодно, но как то душевнее все...
07:43 25.02.14
Мне хоть и надоело уже вступать в дискуссии , но для Сергея специально отвечу : почему все докапываются к моему отзыву по мелочам ? мне по большому счету плевать на всякие дизайнерские решения , но кому то это важно , поэтому и написал !А теперь открою большую тайну : наше решение поехать в данный отель было вызвыно тем, что до этого отдыхали в Barut Lara Resort Spa & Suites ! Вот этот отель вообще супер , я бы поставил ему 5 +++!!! и не надо писать что Барут Лара дороже ! я это прекрасно понимаю и это учитывал , но т.к. эти отели принадлежат к одной сети надеялись получить тот же уровень сервиса и отношения, чего к сожелению не совсем получилось ! объективные причины я указал в отзыве и никакие камни и дизайнерские решения на оценки не влияли !Еще раз повторюсь : отель не плохой , но ребенку может сделаться скучно !ну а с номером нам просто не повезло !Желаю что бы Вам повезло больше ! Приятного отдыха!
Пи.Си. Сейчас нахожусь в Тайланде в простой трешке , так поверьте эта простая трешка не сильно уступает Barut Hemera Resort & Spa в плане номеров и завтаков.
Добавить комментарий
Добавить комментарий