Bella Resort & Spa 5*

Отдыхали в Bella Resort с 25 мая по 8 июня в составе мама, бабушка и ребенок 7,5 лет.

Изначально по раннему бронированию оплатили отель Le Jardin в Кирише, но в связи со сменой собственника и расторжением договора с Жардена с Коралом, не стали ждать замены отеля, аннулировали заявку и забронировали Беллу у Пегаса. При выборе Беллы ориентировались на положительные отзывы в части отличного пляжа, хорошего питания и отличной анимации, т.е. все, что нужно для детского отдыха.

Все описанное ниже – мое сугубо субъективное мнение, которое может кардинально отличаться от других…

Перелет туда. Летели из Минеральных Вод, авиакомпания Норд Вин (раньше были Оренбургские авиалинии – с теми было без претензий). Изначально вылет в 13-45, за 4 дня до вылета перенесли на 18-00, за 2 дня снова перенесли на 20-00. В итоге вылетели в 20-30. Боинг большой, бортпроводники приветливые, еда – несъедобный бутерброд с прозрачным ломтиком соевой ветчины. И все…..Ну ладно, в самолете мы летаем, а не кушаем)))

Прилетели в Анталию в 21-40 по местному времени, порядка 35 минут (впервые так долго) стояли в очереди на паспортный контроль, а потом около 40 минут (также впервые за 11 поездок в Турцию) ждали багаж…

Автобусы Пегаса стояли как никогда далеко (может потому, что прилетели в 1 терминал, а раньше всегда во 2, не знаю…, но реально далеко)

На трансфере Белла была первой, доехали за 45 минут.

Заселение. Приехали в отель ближе к 12 ночи (спасибо Пегасу…). Я попросила номер с раздельными кроватями.. Заполнили карточки, получили карты-ключи и пошли заселяться в номер. Бел-бой любезно вез наши чемоданы. Когда мы дошли до номера, носильщик долго пытался открыть дверь, но она никак не поддавалась. В итоге из номера вышла испуганная женщина, которую оказывается сначала разбудил техник, чтобы раздвинуть кровати, а потом и мы, желающие заселиться… В общем вернулись вместе с чемоданами на ресепшен, там смена уже поменялась (видимо пересменка в 12 ночи), объяснили в чем проблема, дали другой номер.

Номер. С второго раза поселились в номер 1242, второй этаж, вид на дорогу. При заселении по нашей просьбе раздвинули кровати.

Номер не плохой, приятная светлая мебель, все, что нужно для жизни, в номере есть. ОЧЕНЬ маленький балкон, на нем помещается 1 пластиковый стул и все… Зато на стенке на балконе удобная сушилка.

В шкафу конечно мало вешалок, половина из них сломана, мы брали вешалки с собой (зная, что эта беда во многих отелях).

Двери в шкафу-купе ломались 2 раза (съезжали с рельсов), чинили очень оперативно.

Уборка проводилась каждый день, довольно чисто, полотенца меняли по требованию (мы оставляли их на кровати), белье меняли раз в 3 дня. Но фигуры из полотенец не крутили, не смотря на ежедневные чаевые. Доча очень расстраивалась, т.к. всегда во всех отелях нам при уборке делали разные фигурки, особенно на детской кроватке. Приходилось самим, пока дочь не видит, красиво складывать покрывало на ее кроватке))))))))))

Очень понравилось, что в номере был WI-FI. Не знаю как в других номерах, но у меня в номере даже скайп с видео работал прекрасно.

Территория. Компактная, потеряться невозможно))), территория достаточно зеленая. Садовники постоянно ухаживают за зеленью.

Питание. Мне понравился основной ресторан, внутри обстановка не как в столовой. Еда качественная. Пускай выбор и не огромный, но самое главное, что все свежее и вкусное.

Сначала не было диет-стола и детской еды, но потом после жалоб некоторых отдыхающих с детьми (видела, как они подходили к гест-релейшен), появился и диет и детский стол. Моя дочь ела все с основного стола. Не буду перечислять все блюда, скажу лишь, что голодным быть нереально… Рыба каждый день и в обед и на ужин. Фруктов конечно мало. Яблоки, арбузы и не всегда вкусная дыня каждый день. Иногда давали киви, апельсины зеленую алычу и мушмулу. Клубники, черешни и грейпфрутов не было ни разу (сравниваю с отелем Ла Мер, там в середине мая в прошлом году все это было каждый день). Мы покупали клубнику и черешню на рыночке (из отеля направо, где башня с часами). Сладости вкусные, выбор достаточный (даже я, которая не ем печеное, находила что-то для себя – желе, муссы и т.д.)

В баре на пляже тоже можно покушать, салаты, шаурма. Также можно заказать блюда по меню (бесплатно) – пицца, рыба с гарниром и т.д. НО!!! Кушать там можно в то же время, что и в основном ресторане – с 12-30 до 14-00. Далее перерыв в еде (не считая гезлеме) до ужина в 19-00.

Я вообще заметила, что в отеле нет возможности питаться вне работы основного ресторана. Для меня это не было проблемой, но моя дочь почему то упорно отказывалась кушать в ресторане в отведенное время, а потом на пляже просила еду))) Проблему эту мы решали тем, что брали из ресторана с собой перекусить (знаю, что это нельзя, но иначе пришлось бы слушать нытье голодного дитя))))))

В общем, хотелось бы, чтобы появился какой-нибудь снек-бар (как во многих посещенных мною отелях) - работал часов с 11 и до 16, чтобы у детей была возможность покушать в любое время, тем более, что детки особенно любят то, что обычно подают на перекусы – спагетти, гамбургеры, фри и т.д.

С трудом записались в 2 аля-карт ресторана. Под конец отдыха гест релейшен сказала, что отель полный и можно записаться только в 1 ресторан, так что нам повезло)))

В турецком очень понравилось, все очень вкусно, хорошее обслуживание и красивый вид (днем это бар на пляже).

В итальянском не понравилось совершенно – мы вообще не поняли, почему он называется итальянским – не было традиционных итальянских блюд – пасты и пиццы… Все, что подавали, было нереально переперченным, настолько, что даже мы – любители острого – есть это не смогли… В конце ужина ко всем подходил видимо повар этого ресторана – интересовался, как нам ужин… Мы конечно сказали ему, что слишком много перца, он ответил, что при записи необходимо было указывать, что с нами дети и перчить не надо… Так что кто будет записываться – учтите сей факт.

Бары. Бары есть в основном ресторане, на пляже, возле бассейна и в лобби. Алкоголь я не пила, сказать ничего не могу. Соки конечно из автоматов. Самая большая проблема – питьевая вода только в кулерах, но привкус у нее какой-то… Пить ее невозможно. Нигде нет воды в бутылках. Только в минибаре, но 2 маленькие бутылки на номер. Я всегда просила, чтобы мини-бар мне пополняли большим количеством воды и носила с собой бутылки на пляж (просила через гест-релейшен или у парня, который мини-бар пополнял). Крайне неудобно… В лобби-баре делают коктейли деткам. Моей нравился молочный коктейль.

Сервис. Сервис неплохой, в ресторане быстро убирают со столов. НО!!!!!! Пускай меня сейчас закидают тапками, но я заметила, что в приоритете немцы. Причем, чаевые мы давали и в ресторане и в барах, однако к немцам отношение реально лучше, обслуживают их первыми, наливают напитки в стекло, всячески обхаживают и т.д. Это очень бросается в глаза, мне, например, был неприятен этот факт.

Огромное спасибо девушкам гест-релейшен. Реагируют на любые просьбы, очень внимательные, вежливые и просто приятные в общении!!!

Контингент. Вроде как в отеле пополам гостей из России и из Германии. Но русской речи слышно больше, т.к. очень много гостей из Германии – это наши бывшие соотечественники. Крайне неприятно было наблюдать, как они все время говорят по-русски между собой и с другими отдыхающими, но как только на горизонте появлялись работники отеля – они тут же переходили на немецкий… Видимо, чтобы лучше относились и обслуживали…Вообще, от них (немцев из России) чувствовалось пренебрежение к отдыхающим из России. Один из примеров – я пришла на пляж и пытаюсь застелить полотенце на лежак, женщина начинает громко мне говорить, что это ее лежаки, что ей нужно пять лежаков и т.д. Я отвечаю – Да хоть 25.. – и ухожу к другим лежакам. В спину я слышу – Хамка, молодая русская хамка, вы русские такие, я вот нерусская, а вы русские хамы… Я так и не поняла, причем здесь национальности… Все мы заплатили за отдых, не зависимо от страны…

Также почему-то постоянно наблюдались какие-то разборки между отдыхающими – то за стулья на мини-диско, то за лежаки, то за ведерки для песочка… Первый раз вижу, чтобы на отдыхе люди не отдыхали, а постоянно устраивали разборки… Мы сделали вывод, что все это от отсутствия активной и интересной анимации))) Люди таким образом сами себя развлекают)))

Анимация. Вот и дошли мы до пункта, который, мягко говоря, совершенно не скрасил наш отдых… Она вроде бы есть, но ее вроде как и нет. В анимационной команде наверное человек 5 (точно не могу сказать, т.к. вообще не понятно было кто из них что и где проводит). Русских аниматоров нет, детский аниматор – турок, очень плохо говорящий по-русски. Поэтому дочь вообще не ходила в мини-клуб (если честно, я была рада, т.к. в прошлом году она из мини-клуба не вылазила, поэтому не накупалась и не загорела, а в этом году благодаря неинтересной анимации она весь день проводила на пляже).

Дневная активити – стандартно зарядка, аквааэробика, дартс, бочча, водное поло, волейбол, степ, восточные танцы. НО!!!! Проводилось все это настолько не интересно и не профессионально, что желания посещать эти мероприятия не было никакого… На зарядке аниматор показал 3 движения (которые кстати были нарисованы на коврике для занятий этой же зарядкой), а потом спрашивал у меня (нас всего двое ходило на зарядку) – Какие еще знаешь движения, покажи… На степе – 2 движения в течении всего занятия (ногу вверх, ногу назад)))))))) Ну неужели аниматорам нельзя в интернете посмотреть, как проводить анимационные мероприятия и выучить хоть какие-то движения???

Вечерняя анимация – мини диско в 20-45 минут на 15-20, затем шоу для взрослых… За 2 недели- 2 раза бинго-лото, несколько раз живая музыка, которую особо никто не слушал и тем более не танцевал, стандартные мисс и мистер отель. Один раз пытались сделать что-то типа Комеди-шоу…Не буду осуждать, но мне было совершенно не смешно…

Хорошая была задумка - Beach Party и Garden Party - вечеринки на пляже и травке возле пляжа соответственно. Но... Людей там было ну очень очень мало. Возможно, потому что многие были с детьми и уходили рано спать. Но мое мнение - аниматоры не смогли завести отдыхающих, зажечь, создать атмосферу праздника и вовлечь гостей в веселье..

В течении отдыха сами же аниматоры подходили к гостям с просьбами заполнить анкеты и указать, какая хорошая анимация в отеле…

В общем, может я конечно придираюсь, но как-то уж совсем грустно было… Кстати, мама моя разговаривала с несколькими отдыхающими, которые приехали повторно в Беллу, потому что в прошлом году им очень понравилась анимация… Они конечно были в шоке…Определенно могу сказать, что начитавшись хвалебных прошлогодних отзывов, была настроена на веселое времяпрепровождение, участие во всех активити, однако была очень разочарована, настроение поднимали себе сами…

Море и пляж. Любители песчаных пляжей будут в восторге! Рыжий песочек!!! На пляже довольно чисто, т.к. смотритель постоянно убирает. Море мелкое, но постоянно были волны… Любители долго поплавать (как моя мама) будут разочарованы… Но мы заранее знали, про мелкое море… Сама я люблю гальку, Беллу с ее песчаным пляжем и мелким морем выбрала для ребенка, так что не жалуюсь)))

Спа и хамам. Очень навязчиво предлагают платные услуги! В первый же день женщина, которая видимо там главная, начала уговаривать нас прямо сейчас записаться на процедуры, прямо настойчиво. А потом сказала, что специально для меня они могут мне предложить массаж для похудения… Я считаю. Что это крайне некорректно и непрофессионально, тем более, что мне с моей фигурой похудение уж точно не нужно… В какой-то день я пришла поменять полотенца, и та же женщина, с милой улыбкой сказала, что пока я не возьму хаммам за 50 долларов, полотенца она мне не поменяет))). Потом она конечно перевела все в шутку, но осадок остался и не было никакого желания ходить туда, чтобы менять полотенца… Но приходилось….

Инфекции. В ветке по инфекциям 2013 уже есть ссылки на посты об инфекции в Белле. Я тоже там принимала участие, причем дискуссия была не совсем приятной. Повторюсь – ни я, ни мой ребенок, ни друзья с 2 детьми, с которыми мы там общались, никто из нас не болел. Ни в Белле, ни по возвращению домой. Сильно болеющих деток (с сильным насморком, кашлем, пятнами на коже или какими-либо другими внешними проявлениями инфекции) я не видела. В общении с другими отдыхающими также про болезни я ничего не слышала. Но… Не знаю, связано это как-то или нет, я видела как мамочки купают деток в детском бассейне в памперсах (обычных – не для купания), дети катаются с горок с мороженным в руках… На ветке по инфекциям меня обвинили, что я не смотрю за своим ребенком, а пялюсь на чужих, так вот могу сказать, что все это я видела непроизвольно, т.к. не имею привычки отдыхать с закрытыми глазами и ушами… Судить никого не хочу, каждый отдыхает так, как он хочет.

Еще вспомнила… В какой то день я заметила, что вода в бассейне с горками жутко мутная… Я сообщила об этом гест-релейшен (не жаловалась, а именно сообщила) и запретила своей доче кататься на горках. Несколько дней мы туда даже не подходили, поэтому не могу сказать, насколько оперативно воду поменяли или почистили. Но дней через 5 мы пошли к горкам, увидели чистую воду и дочь опять с удовольствием каталась на горках.

Перелет обратно. Спасибо огромное любимому Пегасу за украденную ночь))))))) Обратный вылет нам перенесли на 04-30, из отеля забирали в 00-20… Я знаю, что мы оплачиваем не дни, а ночи, так вот последнюю ночь я видимо оплатила, чтобы ехать в трансфере, сидеть в аэропорту и лететь в самолете… Но что поделать – чартер…. Других вариантов (регулярка) из нашего региона нет…

Вывод. Вот и я подошла к самому главному…

Вроде бы все хорошо…Но…Почему то все 2 недели отдыха было непроходящее ощущение, что мы переплатили и чего-то не хватает…

Мы всегда отдыхаем в середине-конце мая, всегда в отелях примерно одной ценовой категории – очень бюджетные пятерки (видно в моем профайле), всегда покупали по РБ и платили намного меньше… В этот раз заплатили примерно на 25000 больше чем обычно (понимаю, что инфляция, но мои ранее посещенные отели подорожали не более чем на 5000) и могу сказать, что я не получила больше и качественнее услуг, чем в предыдущие поездки… Т.е. для меня отдых в Роял Палм и Ла Мер (оба в Гейнюке) был лучше, чем в Белле, хотя рейтинги отелей ниже …Может потому, что они в моем любимом регионе Кемер, не могу точно сказать… Но в Белле ожидали чего-то большего. Даже в нелюбимом здесь Джустиниано Конти отдыхалось лучше, чтобы здесь про него плохого не писали…

Знаю, что со мной многие не согласятся, но пресловутое соотношение цена-качество в Белле не сработало именно для меня… Возможно, если поменяется анимационная команда и снизится цена, я в Беллу вернусь, т.к. вообще люблю повторно посещать отели. Но пока увы нет…

Знаете, наверное бывает такое – отель или твой или не твой… К сожалению, Белла – это не мой отель…

К сожалению, фото не выкладываю, т.к. на всех фото мы))) Все фото в интернете соответствуют действительности. Экскурсии не брали, т.к. как я уже писала ранее, в Турции я 11-й раз и все, что хотели увидеть – мы уже увидели)))

Готова принять критику и отбиваться от несогласных с моим мнением защитников Беллы))))))) (шутка, конечно)