Ура! Снова лето, Египет и полюбившийся Moevenpick Resort Hurghada 5*!

Отдыхала с 05 по 12 июня 2013 года с восьмилетней дочерью.

В прошлом году я, мой муж и наша дочь провели в этом отеле двенадцать восхитительный дней, наполненных спокойствием, искренней доброжелательностью персонала, теплым ласковым морем и ощущением заботы о каждом госте отеля.

Что же сказать....все течет, все меняется...... Радостно видеть, что отель меняется исключительно в лучшую сторону!!!

Поскольку мы не в первый раз останавливаемся в этом отеле, нам с дочкой был оказан самый радушный прием. На ресепшн нам не пришлось заполнять форму, необходимую для вселения, её просто распечатали (данные сохранились с прошлого года) и дали подписать. Размещение было практически мгновенным - все формальности были улажены в течение 5 минут. Комплимент отеля - великолепный прохладный чай каркаде прибывающим гостям - и вот мы уже в номере. Замечательный номер с балконом и с видом на море - за что отдельное спасибо представителю отеля Инге. В номере нас ждала тарелка с фруктами и приветственная открытка от администрации отеля с пожеланиями приятного отдыха. Учитывая то, что у нас был заказан обычный стандартный номер, такое проявление внимания очень тронуло.

В прошлом году, при выборе отеля, мы ставили в приоритет спокойный (без "Катюши" и "Подмосковных вечеров") и безопасный отдых, а также качественный сервис. Moevenpick - Швейцарская сеть отелей. Соответственно, в отеле действует система европейского менеджмента, что для нас было особенно ценно, поскольку есть с чем сравнить (я имею в виду другие Египетские отели). Все, на что мы рассчитывали, мы получили.

Расскажу об изменениях, произошедших за прошедший год.

Действительно, система "Платиновые каникулы" (All inclusive) несколько запутана, однако все непонятные моменты можно выяснить на ресепшн или же у представителя отеля (guest relations). Кроме того, при вселении гостям выдается памятка на русском языке с разъяснениями о работе этой системы. С апреля этого года в систему "Платиновые каникулы" включен крепкий алкоголь местного производства (виски, текила, ром и еще что-то). Впрочем, меня вполне устраивала и прежняя система.

По сравнению с прошлым годом увеличилась команда аниматоров. Отдых стал значительно интереснее и разнообразнее. Ребята очень стараются. Лично мы с дочей участвовали в конкурсе на составление алкогольных и безалкогольных коктейлей, аквааэробике, дартс. Помимо этого организуется пляжный волейбол, водное поло в бассейне, уроки арабского языка, курс карвинга (учат вырезать красивые фигуры из фруктов), восточные танцы и многое другое. А уж для детишек ребята аниматоры выкладываются по полной программе. Даже в свои выходные дни детское мини-диско не отменяется. Вместо положенных 20 минут детишки веселятся почти в два раза дольше. В конце мини-диско ребята-аниматоры вытаскивают пап и мам на заключительный танец с детьми. Ей-богу, это очень весело! Молодцы ребята - вам особый респект!

После мини-диско каждый вечер для гостей звучит спокойная музыка - песни артистов под фонограмму. Ну, здесь уже все зависит от таланта певца и песенного репертуара - в общем это на любителя. Лично мне нравились не все, но это опять таки индивидуально. Дискотеки нет, но если звучит красивая музыка в хорошем исполнении, некоторые пары танцуют, преимущественно под медленные композиции. Артисты ежедневно меняются, отель приглашает певцов и на входе со стороны пляжа можно увидеть информационный стенд о том, кто именно из артистов сегодня будет выступать. Помимо этого организуются шоу танца живота, танцы с юбками (красиво!). В качестве доброго пожелания хотелось бы предложить администрации отеля в целях разнообразия вечерних развлекательных программ рассмотреть возможность организации ролевых театрализованных выступлений, выступлений цирковых артистов (акробаты, фокусники, номера с животными).

Еще один момент - в прошлом году это как-то не бросалось в глаза, а в этом году конкретно заметно - на пляже и возле бассейна работают спасатели, причем они не просто сидят, они именно работают! Ни разу не видела пляжного спасателя сидящим на своей вышке. Носился по всему пляжу, возвращал отдыхающих, заплывших далеко, делал замечания родителям, оставившим своих детей без должного контроля. Спасатели отслеживают поведение на воде детей и взрослых (что касается взрослых - есть у меня подозрение, что такой пристальный контроль введен по причине свободного доступа к крепкому алкоголю - шучу!). На пляже всегда наготове два спасательных катера. Среди прочего, по-моему такое отношение собственно и рождает чувство защищенности и заботы.

Да, еще одно новшество - один раз в неделю отель организовывает ужин на открытом воздухе, на территории между пляжем и бассейном. Расставляются столы, накрытые белоснежными скатертями, красиво декорированные стулья, под навесами размещаются столы с богатым выбором блюд (преимущественно восточная, кухня и европейская кухня), тут же возле бассейна размещается сцена для артистов и ужин проходит под музыку и развлекательное шоу. Надо сказать, что это оригинальное и достаточно нестандартное решение. Мне понравилось!

Все остальное по-прежнему на уровне. Еда - замечательная, для меня важно то, что напитки не концентрированные, а пакетированные соки, вкусные йогурты известных брендов DANON и NESTLE, даже питьевая вода в бутылках тоже NESTLE, детские молочные каши, есть уголок здорового питания Healthy food - мясо, рыба и овощи, приготовленные на пару. Из паровых овощей в основном морковь, кабачки, цветная капуста. Есть уголок детского питания Kids Corner - там можно найти и макароны, и толченую картошку, и запеченную картошку и отварную курицу и рыбку (как правило - сибас). На обед и на ужин всегда два вида супов - всегда разнообразные (за неделю отдыха не было ни разу чтобы дали один и тот же суп). Готовят прозрачные супы и крем-супы, грибные, лапшу на курином бульоне, морковные, томатные, гороховые, овощной с коричневой вермишелью, французский луковый, рисовый с мясом, овощной на говяжьем бульоне с мясом и др. Что касается вкусовых пристрастий, то опять же это очень индивидуально - одному еда пересолена, другому нормально, третьему вкусно. Всем понятно, что если попросить трех хозяек приготовить салат Оливье - это будут три разных салата. Поэтому мне не понятно, когда люди пишут в отзывах, что есть нечего, что еда не вкусная и т.д. Одно скажу - выбор блюд на мой взгляд огромный, и что особенно, каждый обед и ужин разнообразен и практически не повторяется. Целый ряд блюд готовят прямо в зале (пекут блины (обычные и с начинкой), жарят мясо, рыбу, делают что-то вроде шаурмы, готовят фрикадельки из какой-то зеленой пасты (это из восточной кухни) - не поняла как это называется, но достаточно вкусно, про яичницу и макароны я уже и не говорю. Ввиду того, что в отель стало приезжать много гостей из России, шеф-повар старается адаптировать ряд блюд под российскую кухню, так например в обед можно увидеть борщ, на завтрак угощали драниками.

Популярность отеля у российских туристов, к сожалению, рождает и отрицательный момент, связанный, как всем известно, с отсутствием свободных лежаков на пляже. Люди с вечера занимают лежаки, оставляя на них свои вещи, а следующим днем приходят на пляж хорошо выспавшись, а то и вообще уезжают на экскурсии. Не знаю, возможно ли с этим бороться, но факт остается фактом. В шесть утра свободных лежаков на первой и второй пляжной линии практически нет. В прошлом году мы приходили на пляж к половине девятого утра и без проблем размещались на первой пляжной линии.

Уборка в номере. Не могу сказать за других гостей, но в нашем номере убирались замечательно. Хочется надеяться, что это очередной знак внимания к постоянным гостям отеля. У нас в номере все работало, ничего не текло, все закрывалось как надо. Несколько раз забыли положить полотенце для ног, но для меня это не критично, главное - в номере было чисто (чаевых не оставляла - возможно это и не очень хорошо, но мелких купюр у меня не было - самая маленькая - 10 долларов). Я написала благодарность работнику из обслуживающего персонала за качество уборки номера. По приезду попросила заменить фен - в номере был фен старой модели и быстро перегревался и отключался. Заменили фен в течение 20 минут.

Медицинское обслуживание: купили экскурсию - морская прогулка на яхте. В стоимость экскурсии был включен обед. После этого обеда моей дочке стало плохо. В шесть утра она проснулась от резкой боли в животе. Я спустилась на ресепшн, где мне помогли связаться со страховой компанией ERN (звонок бесплатно). Дальше началось невообразимое. Диспетчер страховой компании сказал, что за нами приедет такси (это вместо скорой помощи), назвал номер машины и имя водителя, сказал, чтобы мы подошли к выходу из отеля и сели в эту машину. Из отеля до выхода идти добрых метров триста. У мня на руках криком кричит от боли восьмилетняя дочь, которая весит 35 килограмм и нести я её уже не могу, а самой ей идти больно. Я звоню диспетчеру страховой и прошу договориться, чтобы такси подъехало к дверям отеля. Но этого не произошло. Как потом выяснилось, въезд такси на территорию отеля платный (в том числе в целях безопасности) и таксисты не хотят платить деньги. Думаю, что страховщики об этом прекрасно знают, и тем не менее вместо машины скорой помощи, которую пропускают бесплатно на территорию любого отеля, присылают такси. В итоге я проигнорировала страховую компанию и обратилась к отельному доктору Иосифу. Вот уж кому хочется сказать слова искренней благодарности! Осмотрел, сделал укол, выдал лекарства, контролировал состояние здоровья ребенка в течение всего дня, не смотря на то, что уже к обеду дочка чувствовала себя прекрасно.

После обеда этого же дня мы с дочей отдыхали в номере, неожиданно раздался стук в дверь, на пороге стоял менеджер и протягивал мне тарелку со сладостями и открытку от администрации отеля с пожеланиями дочке скорейшего выздоровления. Это было так трогательно! Администрация отеля - примите слова моей признательности за эти небольшие, но такие милые и очень значимые для гостей знаки внимания!

В отель мы приехали от туроператора Пегас. В прошлом году мы были возмущены работой представителя этой компании в отеле. Что касается этого раза, представитель Пегаса Нина просто умница, старалась оказывать любую помощь и содействие в решении вопросов. В ходе экскурсии заказали видео диск - съемки на острове Утопия, диск принесли, я деньги заплатила, а когда в номере стала проверять - диск не читался. Нина помогла разрешить эту ситуацию, в итоге диск мне поменяли. К решению этой проблемы подключились работники ресепшн, которые на арабском языке договаривались с оператором о замене диска. Работники ресепшн старательно изучают русский язык и вполне понятно на нем изъясняются. Спасибо вам огромное!

Не могу не сказать добрых слов представителю отеля Инге! Пока моя дочка болела, Инга находилась рядом со мной, помогала общаться с доктором, собственно оперативная замена фена в номере - это также непосредственная помощь Инги. Инга, мы от всей души желаем Вам всего самого наилучшего, мы думаем, что Ваша работа - это прямой вклад в репутацию отеля!

В отеле очень много семейных пар с маленькими детьми. Пляж отеля исключительный - пологий вход, дно - песок, коралловых тапок не нужно. Рифа нет, рыбок можно наблюдать с мостика на островок, мы туда ходили их кормить, но там не самое чистое место.

В завершение отзыва скажу, что в этот отель мы с семьей вернемся обязательно!

До новой встречи, Moevenpick Resort Hurghada 5*!