Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал С семьей в
июне 2013
- Воздержался
24.05.13 - 04.06.13
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Мои впечатления
Отдыхал в этом отели - конец мая начало июня, с семьей. В Турции в 4-раз, сравнить есть с чем. Ехали очень долго, но гид Лилия по дороге очень интересно рассказывала различные истории о достопримечательностях, поэтому дорога не была столь утомительной. Конечно хотелось бы чтобы трансфер был более индивидуальным, хотя бы разбит на несколько отелей, а не так что на одном автобусе уже доехав на место, петляешь еще час, пока всех развезешь.
Заселили нас в течении получаса, проблем с заселением не былов корпус Анекс, кажется который напротив аквапарка. Номер скажу я Вам не приятно удивил, за время пребывания в отеле 3 раза ломался фен, текла ванна. Но к слову сказать, что на наши обращения реагировали, правда не молниеносно. Кроме того в номере стояла двухспальная кровать, односпальная и что-то типа кушетки. Нас четверо, двое взрослых и двое детей, скажу сразу ребенок - 12 летний ребенок на кушетку помещался с трудом. Два дня просили дополнительную кровать. Обращались и на ресепшен и к представитялям Tez в отеле. Для четверых номер откровенно тесный. Кровать все-таки установили, но к сожалению осадок остался.
Уборка в отеле - это что-то!!! Никаких лебедей не крутили, сводилась к тому, что просто поправляли одеяла на кровате. Сан-технику вообще не обрабатывали. Когда заехали, сама вымыла унитаз, так как был в жёлтых потеках. Более менее стали внимательнее, когда уже терпенье у нас закончилось, за руку завели в комнату горничную и показали на это безобразие: когда нет туалетной бумаги, кончился шампунь и странный набор полотенец на четверых, состоящий из двух больших полотенец и трех маленьких.
Территория отеля очень хорошая, зеленая, очень чисто. Прекрасные сосны и пальмы, другие тропические деревья. Бассейнов на территории несколько, одни при входе на ресепшен - 1,5 метра, детский лягушатник, аквапарк, и возле бара для взрослых. Пляж находится относительно не далеко, пешком минут 10. Пляж чистый, но заход в море ужасный, дно - крупные булыжники, несколько раз резала ногу об острые края. Ребенок тоже резался. Без специальной обуви очень сложно обойтись без травм. Нет полноценного пирса, как в других отелях. Море относительно чистое, но голубого флага нет.
Питание - твердая 5. Повара - молодцы. Питание вкусное и разнообразное. Мясо разных видов, море-продукты, рыба каждый день. Соки "Юпи" как в большинстве отелей, кола-фанта, спрайт. Есть детский буфет и диетический стол. Очень много выпечки и сладкого. Когда пик народу возникают очереди к некоторым блюдам. Лепешки гёзлеме - супер! Фрукты: бананы, апельсины, яблоки, грейпфруты, арбузы, дыни. Черешню и клубнику покупали на пляже, ее не было в меню не разу.
Анимация для детей тоже на хорошем уровне. Аниматор Маша детям нравится, они от нее в восторге. По вечерам шоу программа тоже очень интересная - цирковые номера, акробаты, профессиональные танцевальные номера, фокусники. Очень запомнились брейк -дансеры.
В целом отель нормальный, если закрывать глаза на некоторые вещи и мириться с не очень хорошим сервисом. Наверное скорее для молодежи от 18 до 25 лет. С детьми конечно хочется более качественного сервиса. Надеюсь, что представители отелей прислушаются к моим замечаниям, так как постаралась быть максимально объективной.
Добавлено
11.06.13
18:03
(3 237 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
20:23 12.06.13
"Надеюсь, что представители отелей прислушаются к моим замечаниям, так как постаралась быть максимально объективной."
:))) и не надейтесь:)))
Если бы Вы почитали отзывы прошлого,позапрошлого и более ранние, то поняли ,что из года в год ничего не меняется.Это никому не нужно.
10:02 13.06.13
Алина,
Вами все верно сказано, ничего не меняется, только со временем ветшает, за исключением тер-и, т.к. это природа.
А представитель отеля скажет: "УУУУ, не может быть такого, приняты меры, ошибки исправлены".
Алина, а у Вас в номере обои на скотче были подклеены?
10:51 13.06.13
Вадим,к слову сказать,была я в этом отеле в июле 2009-го.Номер - это было единственное,к чему у меня притензий не было:))).Но,я за него 50 евро на ресепшене отдала:))).Раскошелиться пришлось,так как на момент моего приезда,всем кто приехал в отель за два часа до меня и до конца дня,отвечали,что номеров нет и на сутки расселяли в соседний отель.А поскольку,я планировала свой отдых с подругами,которые приехали в отель на пару часов раньше,то и селиться(даже на сутки)в соседний отель,мне совершенно не хотелось.
Для того,чтобы что-то изменилось,нужен хороший менеджмент,который полюбит своих гостей,который будет,как хороший хозяин,пригласивший людей с себе в дом,стараться,чтоб гостям понравилось и они приехали вновь.
А пока представитель отеля будет, с пеной у рта,доказывать,что все обнаруженые касяки - это лживые наговоры, ничего не поменяется.
17:34 13.06.13
Знаете,мы только сегодня вернулись из этого отеля, и меня удивляет Ваш отзыв! Мы жили в Анексе, на их 2 этаже, заселили нас сразу,как приехали, в 10 утра, без денег, дала в благодарность наших две шоколадки, в номере убирались отлично,каждый день, до обеда, даже до 12, когда мы приходили с моря, было чисто. И лебедей ле пили из полотенец, и бабочек, и украшали. И друзья наши приехали 10 июня и уних убирали отлично. И эти наши 3 номера в Анексе, одинаковые, отличная сантехника и чистая ванная,все работало. И уж тем более никаких скот чей на обоях. Вообще, может вы в фестивале были, там номера старые, или просто среди многих хороших номеров, Вам не повезло, и достался плохой.
Отель замечательный! И за эти деньги полностью оправдывает себя!
19:11 13.06.13
Полностью согласна с Натальей. Мы так-же жили на на втором (третьем) этаже, номер 717. заселили почти сразу после приезда (26.06.13) и без доплат. Все работало исправно, чисто в номере. Никакого скотча. Лебеди были :)))) Вернулись с хорошим впечатлением об отдыхе!
21:51 13.06.13
Уважаемая Алла,
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили нашу кухню, территорию и её чистоту, детскую анимацию и вечерние шоу-программы. Но нам очень жаль, что технические неполадки и качество уборки номера негативно отразилось на Вашем общем впечатлении об отеле. Будьте уверены, что все замечания наших гостей принимаются во внимание для разработки мер по улучшению нашего сервиса.
Т.к. горничные не понимают по-русски, в случае неудовлетворённости качеством уборки номера советуем нашим гостям напрямую обращаться с запросом в департамент по связям с гостями (Guest Relations).
Стандартный номер отеля PR Club Kaplan (площадь 23 кв.м.) рассчитан на двух взрослых и одного ребёнка. При продаже стандартного номера для 4-х человек тур. агентство предупреждает о возможных неудобствах и тесноте. Обычно для гостей, отдыхающих с семьей, отель предоставляет номера типа Коннекшн Сюит (площадь 56 кв.м.), либо Джуниор Сюит (площадь 40 кв.м.).
Как и указано в описании отеля, пляж на территории Текирова и Кемера песчано-галечный. Поэтому, если у гостей очень чувствительные ноги, мы советуем приобретать или заранее брать с собой спец.обувь для пляжа.
С уважением,
Представитель отеля
13:35 14.06.13
Мы тоже жили в анексе, на последнем этаже(вид на гору), если кому интересно фото со скотчем, могу скинуть)))) ну это так ради прикола.
Из полотенец тоже крутили фигурки.
17:54 14.06.13
Мы тоже вернулись из этого отеля 2 дня назад. Полностью согласна с отзывом.Жили мы на третьем этаже в корпусе Анекс, номер 818, затем после поломки электричества в номере 819. Уборка в номерах это что-то. Я за несколько лет посещения Турции такого не встречала. Могут переложить полотенца с места на место и на этом все. Бегать разбираться к Guest Relations не хотелось, все таки мы приехали отдыхать. Просто закрывали на все глаза.
09:45 17.06.13
знаете, наверно уборка зависит от уборщицы. Вот у нас на 2 (3 этаже), номер был 709, уборка была замечательная. И номера тоже. Друзья жили этажом ниже и жаловались, что у них убирать приходили часам к 17. Значит нам повезло с уборщицей и с этажом. :)
Добавить комментарий
Добавить комментарий