Отель Alva Donna exclusive&spa. Рядом с Белеком. Время посещения:май-июнь 2013 года -21 день. Семья - взрослые с ребенком 6 лет. И родители по 63 года- 2 чел.

Этот отель очень даже неплохой. Много плюсов у него, но и есть существенные минусы, и за такие немалые деньги их увидеть было неприятно.

остальное все в моем другом отзыве.

{объединено модератором}

Отель Alva Donna exclusive&spa. Рядом с Белеком. Время посещения:май-июнь 2013 года -21 день. Семья - взрослые с ребенком 6 лет. И родители по 63 года- 2 чел.

Этот отель очень даже неплохой. Много плюсов у него, но и есть существенные минусы, и за такие немалые деньги их увидеть было неприятно.

Минусы субъективны,естесственно.

Плюсы отеля. Перечисляю по пунктам:

-отличная и грамотная территория: компактная и зеленая.Детская часть отдельно. Шумная взрослая с дневной анимацией отдельно. Точки питания распределены удобно. Туалеты и переодевалки в удобных местах и их достаточно. Зоны отдыха и бары в удобных местах.

- отличное место это Cinna-bar на этаже 0, там и инет отличный, и сладости, и кофе самый лучший- в остальных местах растворимый Nestle из автоматов.

-бассейны в идеальном состоянии и в нужных размерах и глубинах. Вода в них комфортная, но естественно, с хлоркой.

-Основной бассейн огромен. Глубина 1.4 метра. Есть гидромассажные струи. Вокруг него много лежаков и зонтов и в нем идут все водные анимационные игры. Места есть всегда! Не нужно ничего с утра занимать.

-бассейн для деток постарше в отличном месте. Среди зелени. Три небольшие горки и они все безопасные. Глубина 0,7 м. Лежаков около него предостаточно. Вот только нет переодевалки, но рядом туалет. Душ в виде клоуна имеется. Горки работают с 10 до 12,потом с 14 до 17.

-бассейн для малышек большой. Глубина 0,3 м. В зоне детской анимации, рядом с детским ресторанчиком.

-Водные горки (миниаквапарк и ездить никуда не надо) с бассейном глубиной 1,4 м. расположены вдалеке от детской части и их карапузам не видно.Рядом туалет. Бар. Горки отличные и рисковые. Безопасные. Их 5 штук. Подъем на горки сделан внутри здания и под тентом. Не обгораешь.

-закрытый бассейн в помещении СПА салона с тремя глубинами для всех возрастов с выходом к водным горкам и бару. Другой выход в спа зону. Вода слишком хлорирована и находиться там не комфортно.

- Удобно, что пляжные полотенца можно брать с собой на пляж и менять их на сухие в течение дня без ограничений.

- Море в 300 м от основного здания. Идти комфортно. На песочном пляже очень много лежаков под единым тентом. Есть переодевалки и душ для обмыва тела и отдельно для ног. Пляжная зона обустроена деревянными дорожками-помостами. Ногам комфортно. В центре пляжа стоят холодильники с бутылками с водой по 0,33 л. Удобно очень! В море есть пирс с баром и диванами. Удобно с пляжа туда за напитками бегать по горячему настилу. Муз.оформление там- см. в минусах.

- анимация и аниматоры на высшем уровне. Не цепляются с уговорами на участие в конкурсах. Спокойные и вежливые. С Украины и РФ все почти. Работают постоянно. Конкурсы веселые и интересные. Детская анимация на хорошем уровне и детки всегда заняты и под присмотром. Кому надо сдать детей в детский клуб,то это реально. С утра до вечера ими занимаются. Там есть низкие умывальники и унитазики детские.

- в номере хороший телевизор -плазма,37 *.С кучей современных разъемов и 7 русскоязычными каналами.

- Есть фен на одном уровне работы. Сейф. Холодильник с минибаром бесплатным и пополняющимся.

-Очень удобные и мягкие кровати с хорошим бельем и мягкими подушками. Просите сразу сушилку на балкон и доп подушки.

-Отлично работает кондиционер. Без шума и запахов. Хорошая вода из кранов.

-Шумоизоляция ниже среднего,- но в новых отелях это обычное дело.

- хорошие концерты и дискотеки, разлекательная программа. Приезжают наши звезды. Только все очень очень громко. Можно ходить в берушах, например))

- днем и вечером играет мужчина на рояле и женщина на скрипке в баре на этаже 0. Отличный гитарист выступает на разных местах в отеле.

- персонал в отеле вызывает уважение. Все почти понимают и говорят на русском, стараются и не раздражают гостей. Служба гостей во главе с Еленой работает в четком режиме и в связке с гостями и другими службами. Все проблемные вопросы решали четко и дипломатично. Мы на пляже оставили детский халатик и через 2 дня вспомнили о его пропаже. Позвонили в службу гостей и объяснили что и где оставили и через 5 минут нам принесли выстиранный халатик в упаковке. Ресепшен работает отлично. Уборка в номерах неплохая. Чаевой доллар срабатывал. Уборщики на пляже и у бассейнов пахали постоянно. Все молодцы. Кроме ди-джеев глухих,будь они не ладны.

- повара из Белоруссии в детском ресторане просто умницы. Спасают своими борщами,супами,окрошками,котлетами и курочкой под майонезом. Пюре. Но их не пускают готовить для взрослых, а зря. Даже пюре для себя брали в детском ресторане, оно вкусное, а не размазня как в основном.

- рядом с отелем справа от него есть торговые ряды с туристкой лабудой и пляжными штучками. Есть аптека. Текстиль. Трикотаж. Ванные и гигиенические принадлежности. Все говорят на русском. Рядом есть таксисты. Дорогие,но есть.

Теперь минусы (не только отельные,но и внешние,что влияет на восприятие отдыха): да простит меня отель и его персонал.

Минус первый: Рядом идет стройка второго корпуса этого же отеля,через дорогу, шум перфораторов и болгарок идет с 8 до 18 часов, а иногда и поздно вечером.. Жаловаться пробовали-бесполезно. Стройка идет комсомольскими темпами. Корпус для немцев-море далековато, зато бассейны есть. Им это и надо. Строительный Шум слышно с номеров, приближённых к дороге, в других номерах в других крыльях П-образного отеля шума не слышно. На територии у бассейнов тоже не слышно. Убедились при смене номера на 3 недели отдыха. Также в самом отеле на нижнем этаже в кинотеатре шла строительная суета-шум кувалд и перфораторов днем слышно сильно. Не поспать. Пожаловались в ресепшен,сотрудники которого и не знали о таких работах, и нам с боем поменяли номер в другое крыло. Надо сказать сотрудники ресепшен очень корректны и вежливы, всегда есть русскоговорящий. Быстро поменяли номер на другой: подальше от стройки и этажом выше от мошек и комаров,обитающих на лужайке перед балконами первых этажей.

Минус второй: вечерняя анимация - развлекуха для взрослых и не спящих еще деток проходит с 21-30 до 24-00 ч. на Алва-арене- это огромная площадка с амфитеатром, нужно отметить, что с отличным звуком и светом и с неплохой программой. От музыки с этой площадки идет нереально громкий и басовый звук по всем номерам отеля и даже с закрытыми балконами все слышно и не заснуть. Тусуется там человек 70 примерно в 23-00, но грохот слышен всем. Но ровно в 24-00 все прекращается. А ди-джей на этой площадке настоящий оглохший напрочь придурок и садист над ушами зрителей. Находиться на этой арене и слушать его настройку звука очень тяжко даже взрослым (трезвым) и вначале он всегда ставит "отельную композицию" - музыку психопатического оформления типа музыки из к/ф" Мастер и Маргарита", и реально мы уходили и многие другие, и не могли дальше сидеть и слушать концерт-настроение убивалось сразу. Причем все это на очень очень нереально большой громкости. Выход один - приходить на программу в 22-00, но тогда не занять места в зрительной части арены. Мы и не раз жаловались на этот недочет, но тщетно. И по всей зрительской зоне стоят столики с пепельницами и много курящих людей. Никакого разделения на курящие и некурящие зоны нет, а объяснить подвыпившему гражданину, что курение вредит здоровью окружающих детей, сами понимаете совершенно невозможно. Вывод: С детьми находиться там невозможно. Кстати на детской дневной анимации тоже оглохший ди-джей,который на детские конкурсы ставит громкую клубную музыку: и дети и родители дуреют от нее. А ему в кайф. И Иногда ,правда, на него снисходит озарение и он врубает и русские мультяшные песни, но тоже громкость зашкаливает за все разумные пределы.

Минус третий: номера точно не 5 звезд. Твердая 3. Мебель,сантехника -уже подубитые. Но работает все исправно, неполадки устраняют оперативно. На полу ковровое покрытие, а это антисанитарно, учитывая тот факт, что почти в каждом номере дети. Астматикам не советую.

Минус четвертый: слабая работа официантов в общественном ресторане-Панорама, наши называют -Столовка. И это реально так. Они не профессиональны, невнимательны и их мало. Приходилось ждать уборки столов, долго не подходят для принятия заказа по напиткам. Турков обслуживают быстрее и с прогибом. Между другими нациями разницы в отношении я не увидел.

Также сделано неудобно то, что основной ресторан на втором этаже, а детский на первом. А так как большинство детей кушать привыкли рядом с родителями и под их присмотром,то родителям приходилось сначала идти в детский блок, брать там горячий суп и второе и идти со всем этим на этаж выше через весь большой ресторан. Причем меню в детском блоке было популярнее и вкуснее для сссровцев, чем меню турецкое в основном ресторане. Там бывал и борщ, и гречка, и запеканка как в детском саду времен застоя))

Минус пятый: во многих уличных общественных местах очень много курят и отель это поощряет пепельницами. Дышать невозможно. Курят в основном турки и женщины-выпендрежницы.

Минус шестой:до отеля ехать далеко от аэропорта с учетом развозки туристов по другим отелям. Дорога 1.5 часа. А еще пришлось ждать в автобусе после самолета каких-то придурков,которые, не предупредив гидов, уехали на такси в свой отель, а мы - 16 человек с детками после ночного перелета и без сна 2 часа их ждали в работающем на холостую на дизеле автобусе. А этот очень тяжко и неприятно: вонь и тарахтелка в ушах. А потом 1.5 часа под полусонный голос гида Корал-тревел с жаргонными словечками в рассказе о Турции пришлось тащиться в отель с нюансами раннего приезда и предоставления лишь через 3 часа абы какого номера русским туристам. Но ресепшен старался все сделать по - человечески. К ним без претензий, очень доброжелательны и приветливы.

Впечатление от встречающего гида странное, вроде как ее главной задачей было внушить, что никуда ходить, ездить, покупать без корал- тревела нельзя нигде ничего и никогда!) смешно- сейчас не 1990 год!

Минус седьмой: Питание в отеле разнообразное только на первый взгляд. Оно бестолковое и нерациональное. 3,5 звезды-не более. Ни разу не было красной рыбы и морепродуктов. Ни разу за 21 день не было стейков или хотя бы нормальных шашлыков, запеченного мяса. В основном котлетки, курица гриль в разных видах, люля-кебаб, всякие котлетки и сосиски для любителей гамбургеров и картошки- фри, мясо соструганное с вертела( типа как шаурма) , один раз был вареный язык, правда постоянно есть что-то вроде супа: бульон с кусками отварной говядины, огромными кусками моркови, картошки, лука и перца- вкусный.

Рыбу готовить не умеют - наблюдали процесс: по 3-4 раза целую дорадо переворачивают на гриле, минут 20 мурыжат ее, каждый раз обильно обливая маслом- в результате: жирный жареный сухарь.

Небольшие очереди за жареным мясом и мороженым вечером. Днем мороженое спокойно.

И самое главное-никакой адаптации к европейской и русской кухне. Ведь гости отеля 70% из Рф и Снг,15% европейцы, и остальные турки. Реально, через неделю на их еду не хочется смотреть.

Салаты какие-то размазанные 8-10 видов- видимо, национальная кухня. И что поразило больше всего: на другой стороне стола стоят: помидоры порезанные колечками; помидоры, порезанные дольками; помидоры, порезанные мелким кубиком; помидоры, порезанные полуколечками политые маслом с зеленью и чесноком; потом все также с огурцами, потом ШЕДЕВР : сочетания разных видов нарезки помидоров и огурцов! )) А также миски с зеленым салатом, корном, укропом и петрушкой. Это никак не 5 звезд! Выглядит на первый взгляд - что блюд 20 стоит, но это все огурцы и помидоры с зеленью!) Для придерживающихся здорового питания - нормально.

Странная подача: например, просто вареная картошка - только утром на завтрак, потом нигде нет. Макароны - преимущественно один вид: спагетти, причем слегка переваренные. Рядом томатный соус или болоньезе, сыр натертый обычный, типа российского. Сыра хорошего, кстати, не было ни разу. Ни моцареллы, ни свежей брынзы, ни тем более Пармезана. А сливочное масло - в другом конце ресторана стоит. Ребенку сделать просто спагетти с маслом - марафон по ресторану.

Бананы - только на ужине, хотя удобно как раз на завтраке с собой захватить для детей на день.

Диетический стол формальный: все то же самое стоит с другим оформлением.

Никогда не было : орехов грецких, фундука или кедровых на завтрак- только разные хлопья, дутый рис и прочая неполезная ерунда. Из сухофруктов: курага, чернослив, инжир. Не всегда.

Никогда нет : обезжиренного молока, диетических хлебцев, отрубей.

Никогда нет: сметаны, йогурта в упаковке - только разлитый по мискам- не поймешь что там и из чего и какой жирности и свежести.

Зато хлеб и выпечка , сладости - как всегда у турков, очень вкусные.

Спасение одно- кушать в детском ресторане,где повара - женщины из Белоруссии. Многие русские мужики именно там и питались)) Об этом в плюсах.

Минусы-мелочи:

- при заселении нет информации на бумаге о расписании работы ресторанов и программ. Нет плана территории. А там все запутанно прилично на первый взгляд. Нет списка по анимации, по доп.питанию среди дня, а там этого много : есть картошка вроде Крошки- картошки, вафли, сладости, - и это важный момент - сделать перекус ребенку.

- питание по а-ля карт неважнецкое. Можно сходить лишь в турецкий ресторан и поесть там баранину на кости. Все остальные Рестораны никудышные, даже смешные)

-ванная комната неудобная:с одной ванной стандартной -150см длиной, стальная, и очень неудобным оградительным стеклом на самой ванной, ровно на половину длины. Оно не позволяет помыть ребенка и достать душ, не заходя в чашу. Мыть ребенка можно только изогнувшись как буква S. Глупость полная. Пожилым людям вообще очень сложно и более того- опасно!

-детский городок из горок на пляже стоит без тента на горячем песке. Глупость нереальная. Дети и родители с ними там просто усыхают от пекла, поэтому больше 3 минут там не выдержать.

- на пирсе в море есть зона релакса на мягких диванах, но там громкая клубная музыка с долбежкой, и не отдохнуть там ни капельки. С музыкой и громкостью у них у всех, видимо, перекос, или они думают, что такой долбежкой туристов заводят. Или оглохли все уже на этой работе. Это взбесило больше всего - тишины нет НИГДЕ.

- заход в море неудобный: там мелкая и средняя галька-камни,одним словом. Заходить и выходить сложновато. Особенно для пожилых и полных людей. Тапочки спасут. Само море часто неспокойное и мутное. Там место такое-ветренное. Поэтому и море с волнами. Купаться в нем получалось редко. Через силу: вроде как приехали на море, то и купаться надо. А в итоге : у бассейнов торчишь и кайфуешь. И безопасно. И напитки. И туалеты, которых достаточно и все расположены удобно - с ребенком это важно! Пробовали просто у моря полежать-поспать, не вышло. Ветер в уши надувает и ,естественно, рядом обязательно расположиться шумная семья с непослушным ребенком, на которого вся родня будет орать , или они же будут разговаривать друг с другом на дальнем расстоянии, т.к. одна уже в море и орет как в нем ей классно, другая ей отвечает , что она это знает,т.к. была в прошлом году в Турции, и что столовка скоро откроется и надо идти жрать и коктейли пробовать, причем, все и сразу)) . Одним словом, филиал Сочи на пляже. Тишины не поймать ни у моря,ни у бассейнов, ни в номере.

- WI-FI отвратительный, он формально есть почти везде. Но это турецкий вариант: WI-FI и его значок есть, а интернета самого нет или сигнал никакой. В номерах, близких к ресепшен еле-еле инет есть. А вот подальше от него глухо. Интернет сносный у ресепшен, в баре на этаже "0" у службы гостей и в спа зоне.

- по территории постоянно рыскают представители магазинов при отеле по ювелирке, коже и мехам. Довольно прилипчивые и доставучие.

- в ночное время под окнами при уборке мест у бассейна гудят уборочные машины и шумят тележками с посудой примерно до 2 ночи.

- в номерах бывают комары и выданные фумигаторы не пугают их. Везите с собой свои-проверенные. Особенно много комаров и мошек на первых этажах.

- в хороших местах в прохладном холле основного здания расселись на целый день с ноутбуками представители туроператоров по впариванию поездок и развлечений, большинство из которых можно легко организовать себе самостоятельно, причем в то время, когда надо вам, а не им, и в 2 раза дешевле)) . В основном это зажравшиеся лентяи из Тезтура, которые могут и подраться между собой из-за клиента на глазах у гостей отеля. Почему-то некоторые из них посещают рестораны для гостей и пользуются услугами отеля.

- часто в отеле вырубается электричество. Особенно днем- в пик работы кондиционеров. А если кто в лифте с ребенком застрял или чемоданы спустить срочно надо на 1 этаж с 4? Неувязочка с 5 звездами опять. У нас именно так и получилось при заселении - тащили чемоданы без лифта.

И еще- инфо специально для женщин:

утром, днем и вечером в ресторанах особого парада не наблюдается. Кто в чем одет. Так что дамам можно не напрягаться с вечерними нарядами и косметикой, каблуками. Кстати, отельная косметика: шампунь, кондиционер, вроде как увлажняющий лосьон- ниже среднего, везите все свое или можно купить на рынке через дорогу, но ассортимент не велик. Этот абзац составлен только по советы супруги-а так - это не мое наблюдение))

Вот такой отзыв обширный получился, потому что пишу, сидя в этом отеле, пока есть время- по возвращении домой уже будет некогда!)

В целом, мы отдохнули неплохо. Просто был позитивный настрой на отдых.Но сюда больше ехать не хочется. И не советую за такие деньги другим - оно того не стоит.

Надеюсь, что отзыв будет полезен как потенциальным гостям отеля,так и его менеджерам,которые читают отзывы гостей. Если кто-то захочет связаться со мной по этому спорному 5- звездочному отелю-пишите на почту: ivanspb@mail.ru. И совет отдыхающим-если Вас что-то не устраивает или раздражает именно по отелю, то идите к начальнику службы гостей(гест релейшен) Елене и решайте все с ней (ее кабинет на этаже 0 по дороге в ресторан у киоска с очками), она реально многое решает и на гостей много уделяет время. Или к другим сотрудникам этой службы Жаните или Алене. Они все умницы.