отель в целом очень хороший, не дотягивает сервис. приехали утром, номеров не было, но сказали что в 12 будут выезжать и можно вещи в номер отнести и там быстро уберутся. Вещи отнесли в 12 и попросили убраться прямо сейчас (горничные рядом были) т.к. дети очень спать хотели. Ушли на обед пришли около 14 часов к номеру подкатили тележку с полотенцами и на этом все.. в итоге в номер смогли попасть только в 15 часов. воду в номер постоянно забывали приносить. Убирали в принципе не плохо, но что меня раздражало ВСЮ обувь сваливали друг на друга в кучу(нас 4 человека и у каждого по 2-3 пары), потом приходилось все снова расставлять. после 3-го раза пришлось белую обувь прятать в шкаф, т.к. уборщица по английски никак. ресторане нет обслуживания - за напитками сами, но лично мне это не важно, просто удивило.

Питание супер нареканий нет, всего вкусно и много.

Самое плохое в отеле это Мини-клуб. Скукотища, если обычно дети сами просились в клуб, то в этом отеле туда пряником не заманишь. Как-то зашла посмотреть ну почему в этом отеле мои дети не хотят в мини-клуб, такая картина: сидит человек 15 детишек на стульях и один бросает мяч в кегли, бросит, сел на стул и снова ждет своей очереди. Ну конечно не интересно, спрашивала играли ли в какие-нибудь активные игры, сказали что нет. почитала программу (на каждую неделю одинаковая) кегли, дартс, что-то там еще с бросанием мяча, игра мемори. никакого творчества, кулинарии подвижных игр. все вспоминали как в том году в другом отеле они мастерили что то из стаканчиков, делали шляпы, пекли печенье, играли в вышибалы... .Дальше: В комнате для игр нет игрушек, во первый она крохотная человек на 7-10 максимум, только стол и стульчики, фломастеры. несколько настольных игр и несколько пазлов, пластилин. ВСЕ. и что там детям делать... причем когда я решила с детьми полепить, пришла аниматор и сказала что в одни руки только один цвет, иначе они все смешают (хотя в 5 лет детям не трудно объяснить что не смешивать), да даже если и смешают, вот нашли на чем экономить. вот и сиди одноцветные колбаски лепи. кроме малюсенькой комнаты есть 2 площадки не защищенные от солнца и маленькая веранда. Мы были в мае, но даже в конце я их не отводила в клуб, т.к. там просто дети зажарятся, про посмотреть мультики в прохладной комнате я уж молчу - не в этом отеле точно.... и в целом на территории отеля нет защищенных от солнца площадок хотя столбы под тент стоят.

Дальше хуже один раз опоздала за детьми на 4-5 минут. Мальчик аниматор на меня зло посмотрел и сказал "И как часто вы собираетесь опаздывать, время то вообще-то уже вышло" я вообще обалдела. Еще в мини-клубе нет элементарно кулера что бы дети попили, у меня первый день не знали что у аниматоров есть вода, все исстрадались. Могли бы хоть яблоки и печенье положить как в приличных отелях. вот и не удивительно что на такой огромный отель где все с детьми в клубе находятся 10-15 человек. Еще хочу добавить что детей не учитывают никак, по приходу ты заполняешь анкету и все. ни бейджиков, ни кто забрал и когда ребенка, ворот в клубе нет - шустрые выходили. пару раз видела зареванного ребенка - ушел из мини-клуба а родителей нет.

в общем за сервис 2 ставлю только из-за мини-клуба, все-таки отель детский и могли бы побольше внимания уделить.

за размещение 4 т.к. на конец мая все еще не включили кондиционеры (кроме вил, у них свои) а на улице уже 33-35. жили неделю в главном корпусе и 2 недели в бунгало (так путевку взяли), в целом номера похожи, но в главном корпусе нет полок под вещи (3 номера смотрели), так что все держали на столике при входе и в чемоданах,зато вид на море. А в бунгало много комаров. НО все таки я бы выбрала номер в главном корпусе. т.к я внимания на мелочи не обращаю и не заморачиваюсь, отдых прошел хорошо, но второй раз не поеду только из-за мини-клуба.