за последние 30 дней
ожидала большего.....
Доброе время суток всем читающим мой отзыв об отеле Queens Park Tekirova (далее QPT)
Итак, по порядку. Это мой 4-й визит в Турцию. С Турецким побережьем у меня сложились теплые отношения. Я полюбила этот курорт. Не являюсь человеком, который едет в Турцию только потому, что не имеет вариантов (возможностей) альтернативного отдыха. Поэтому, предвзятость, как фактор оценки отдыха опустим.
Заселение и приезд в отель. После весьма утомительного пути в отель (имеется в виду сам трансфер до отеля , который занял более 2-х часов), мы вступили на прекрасную, вкусно пахнущую территорию отеля и уже изначально были настроены позитивно. Как может быть иначе? 8-мь давнишних друзей, а теперь уже и кумовьев с недюжинным чувством юмора у каждого члена поездки, вырвавшиеся из (тут уж кто откуда) офисных/ дикретных будней в солнечную Турцию, не имели права на иные настроения по определению)))). К нашему удивлению, впервые за весь опыт поездок в Турцию мы столкнулись с проблемой по заселению. Возможно, это было связано с колличеством туристов в нашей компании. Администратору было озвучено наше открытое пожелание расселить нас в непосредственной близости друг к другу для удобства (или корпус/ или бунгало, без разницы, лишь бы рядом).Но, нам безаппиляционно был предложен вариант трех номеров в бунгало и одного- в главном корпусе. Категорический ответ : "Отель переполнен!!!". После мини- собрания было решено повторить попытку и улыбчиво предложить русские шоколадные конфеты в качестве сувенира. Коробка была принята с благодарностью, и мы мгновенно(!) получили заветные 4-ре карточки в уютном домике. Вопрос: Если есть проблемы с расселением, то как же так??? всего то коробка конфет????Зачем заставлять уставших красивых девушек нервничать и расстраиваться...????(((хмм....не совсем понятно. А если нет проблем с расселением, то зачем это все ???Этот пафос о переполненности и бла бла. Мы не жадные ни разу, (для того конфеты и брались), но.....не серьезно как то....
Расселение. Домик нас порадовал внешним дизайном. Уютные балкончики..Все утопает в букенвилии и других южных растениях. Однако, внутри номер нас разочаровал. Сыро... отстутствовали халаты (ну и бог с ними) и тапочки (а вот это зря, ибо кафельный пол на балконе и в ванной комнате-ледяной). В ванной "комнате" скромнейший набор принадлежностей (о_О ведь это 5*!) и поломанная часть умывальника. Стены в номере немного пошарпаны, светильники висят криво...пыльные...картина тоже пыльная и в пятнах от вина (почему то ), с какой целью там находился сей предмет декора - не ясно, от явно не украшал... С умывальником проблему решили в день моего звонка на ресепшн. Просьбу выдать хотя бы тапочки- проигнорировали. (Наш агент удивилась этой ситуации, сказав нам, что мы летели не по каким то там эконом путевкам). Вообщем, снова легкое не то что бы разочарование, но и не восторг. Это же QPT!..отчего же все так......скромно..
Звукоизоляции нет. Нас глушил отборный клубняк из Фазелиса и наш Квинсовский. Грохот от музыки свел на "нет" все попытки спать днем. Немедленно были куплены беруши за 7 долларов и проблема (по крайней мере для меня) была решена. К уборке номера и пополнению мини бара претензий и нареканий нет. Все хорошо.
Территория, бассейн и пляж. Это прекрасный момент. Я решила обобщить, что бы выразить свои положительные эмоции по поводу всей территорией отеля. Текирова- прекрасный зеленый уголок. Вид на горы со стороны пляжа поражал своим великолением. Море чистое...пляж- огромен. Сам парк (так я называю территорию отеля, ибо иначе не назовешь)- утопает в зелени: сосны, букенвилия, кактусы, дурманяще-пахнущие кустарники и прочие представители флоры не могут никого оставить равнодушным. Бассейн большой, чистый. В мае проблем с лежаками не было.
Питание. Голодным не останешься. Вроде всего много, но в последние дни отдыха наблюдались очереди за мясом, а так же суетивая беготня с тарелками наших соотечественников. Негативный момент- напитки. Я была поражена , колличеству их в таре. Удивлению моему не было предела. Порции алкоголя просто смешны и не поддаются никакому соответствию нормам ресторанного сервиса. Мы народ непьющий, но было не комильфо, когда получаешь жидкость из серии "на донышке". Ну не наливают шампанское- игристый напиток в высокий бокал на два пальца, товарищи, вот хоть вы что мне говорите. Хотелось ощущать щедрость принимающей стороны, высокий уровень сервиса и обслуживания и с гордостью и с чувством полнейшего удовлетворения и счастья насладиться полным бокалом прохладного (и очень даже приличного) шампанского. Но, увы....Скорость обслуживания официантов оставляла желать лучшего, поэтому повторные попытки заказать вторую часть того самого бокала (сорри за каламбур)- не были увенчаны ( почти всегда) успехом. Как итог- полное разочарование и великое удивление. !!!Жадность!!! Почему то, это слово- лидер ассоциаций по данной ситуации. Это касается абсолютно всех напитков (кроме пива и газированных безалкогольных). Также, поразил платный мохито и фрэш по утрам и несчастная платная кукуруза (вот уж новости)...
Анимация. Это безусловный и абсолютный плюс отелю, который перекрывал все мелкие недостатки (возможно они же - и придирки, ибо мы- туристы искушенные). Ежевечерные программы оставляли только наилучшие впечатления. Надрывали животы, так смеялись))))). Шеф анимационной комманды сыпал перлами и шутками, эффектно пританцовывая в музыкальных паузах. Парню-респект. Остальные ребята комманды тоже большие молодцы, ненавязчивы, искренне дружелюбны. Зажигали, общались, танцевали вместе с нами на диско.....супер..
Гостями отеля являются, приемущественно, русские и украинцы. Казахстан, латвия, узбекистан- в меньшинстве. Этот факт- для кого то плюс, для кого то- минус. Например, для меня- минус. Не то что бы я не люблю "нашего брата"...нет...Просто отдыхая зарубежом (а Турция, все таки таковым является, как ни крути), хочется себя там и ощущать.
Итоги и выводы:
-Отель не оправдал ожиданий. Я наслышана о нем уже много лет и моем сознании он закрепился, как образец высокого сервиса. Увы. Он хорош, но не не крут...Наверное, как то так. Он не достоин высокой цены, это определенно.
-Громко! Это опять же для кого то- плюс, для кого то- минус.
-Весело!- такой же плюс, для кого то- минус. Ведь у всех разные цели по программе отдыха.
-Много молодежи.
Вывод: искушенным туристам, а так же людям, привыкшим отдыхать в более европезированных отелях (пусть и турецких) и туристам, которым предлогают этот отель за сумму выше 80 тысяч на пару- отель я не советую. Не смею я и порекомендовать этот отель для мам с маленькими детками. Уверена их будет раздражать грохот музыки и вечно подвыпившие влюбляющиеся парочки, а так же 19-тилетние мадам с накладными прядями волос, и вываливающимися ягодицами из микро- шорт.+ не без "Тагила" , товарищи...не без него... Зато, я смело рекомендую этот отель веселой молодежи, компаниям, а так же людям, которые хотят завести небольшой курортный романчик. Для веселья, купания, загорания за вменяемые денежки- это отличный вариант. Я ни капли не жалею о своем отпуске в этом отеле. Все было прекрасно. Но, более в этот отель я не поеду. Притяжения больше нет ........
Всем спасибо за внимание и простите за ошибки и очепятки.
:-)
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (38)
Меня другое заинтересовало, "несчастная платная кукуруза"??? Вы где её родную покупали? Конкретно у кого?
Подозреваю, не у отеля, уточните.
Помню, как я своим детям тоже покупал, но не у отеля! Было и когда отель раздавал её бесплатно.
Эту тележку, по приезду, наблюдаю каждый год в амфитеатре и она не отельная! :)
Детям периодически покупаю там кукурузу по 3$, иногда по 2$ отдают.
Я с частным торговцем разговаривал, весёлый парень иногда его подменяет девушка - он сказал, что арендует торговое место в отеле и подчеркнул что к отелю никакого отношения не имеет.
Ссылка на фото тележки: TopHotels
Повторюсь, за время наших заездов мы попадали под бесплатную раздачу кукурузы именно отелем!, причём количество не ограничивалось.
Видел как наш народ уже не мог её есть и кукуруза лежала невостребованная.
Так что Вы покупали кукурузу у частника!!!
Кстати, на таких же правых в отеле магазины, фотографы, СПА, интернет салон, представители продающие экскурсии...
В очередной раз убеждаюсь скромности наших отдыхающих.
Надо спрашивать и подчёркиваю, просто попросить, о решении каких либо не понятных Вам вопросах на месте, чтобы потом не писать об очевидных ситуациях, решаемых на месте в одно касание.
В отеле туча народа нацелена на решение всевозможных проблем, если вдруг они случаются. Помогите им понять, что вызывает у Вас дискомфорт и они всё решат в фоновом режиме для Вас!
Ваша задача в отеле только одна! ОТДЫХАТЬ!!!
А где бесплатный, как я ранее писал, это уже "всё включено" в стоимость поездки! Чудес не бывает...
К примеру, не так далеко от Queen's Park есть отель с прекрасной возможностью пить бесплатные фреши, при скромном размещении и подсчёте поездки моей семьи в тот отель, надо было бы отдать ~ 457 000 тыс. рублей, что в два раза больше чем в Queen's Park.
Не готов я, за бесплатный фреш, платить 200 000 рублей (за 16 дней)! Жадный я!!!!!!!!!! :))))))
Каждый год, Турция дорожает на 15-30% это про отель в Сиде, как там сейчас? Я к тому, что он в том году стоил дороже Queen's Park, вот и объяснение...
По поводу шампанского, удивлён. Всегда наливалось нормально, собственно недолго ждать 8 июня буду там.
Заодно и проверим. Вообще, "проблемы" на голом месте. Всегда можно решить. Если конечно пальцы гнуть перед барменом (обслуживающим персоналом), то тогда проблематично. С тапками вообще засада - что бы персонал такую мелочь не решил - ФАНТАСТИКА! (Уточните, у кого просили?)
Про клубнику тоже не понял. Это же как надо было попросить!!! - чтобы персонал - тонкий ценитель женской красоты, Вам отказал.... :)))))))))))
З.Ы.
Почитал Ваш отзыв по тому отелю - это разные типы отелей, видимо отзывы по Queen's Park не читали? Про территорию отеля, примыкающих площадях, составе отдыхающих,... мне кажется это не Ваш отель, во всяком случая на данный момент жизни.
Посмотрел стоимость пребывания своей семьи в том отеле на даты заезда в Queen's Park Tekirova.
Ровно на 30% дороже, чем Queen's Park Tekirova - информация порадовала, значит мои рассуждения верны. Чудес не бывает! :)))
При моём семейном положении оперативно не рванёшь по горячим путёвкам (спецпредложениям), да и сравнивать спецпредложения не корректно, на то оно и спец. :)))
Это совершенно не влияет на сервисные предложения отелей, мало ли кто, по какой причине купил дешевле... везде правит система.
Не верю - не равно слову врать.
Думаю, что просто не к тем обращались и не так настойчиво, то есть не дорешали "проблемы"... :)))
К примеру, "повторяли как мантру слово " менеджер... менеджер" - просто не поняли друг друга!
Представьте образно (насколько я понял), в отеле есть как бы географическая сетка, наложите на неё сетку подчинённости.
Над группой официантов существует старший (менеджер), в зависимости от времени обслуживания, назначены на конкретные места официанты, с чёткими полномочиями и разграничением по перемещению на территории.
Делается это для предотвращения неразберихи при обслуживании большого количества отдыхающих, то есть во благо нас с вами!!!
Это как в спортивной игре, не важно футбол, волейбол, хоккей,... каждый на своём месте!
Если кто либо нарушает правила - штрафные санкции. Так что всё на поверхности.
Вам говорили, что надо решить с менеджером!
Зовёте его к себе, говорите ему что надо и было бы Вам счастье!!! :)))
Я в последнем отзыве описывал ситуацию в османском а ля карт, сын обожает пасту, которую подают в итальянском а ля карт.
Спросил старшего менеджера, можно ли устроить сыну это блюдо, ответ был с улыбкой и положительный.
Решили всё на высшем уровне. Интересовались, ещё не надо?
Уважительно относитесь к обслуживающему персоналу, улыбайтесь почаще и будет отдых приятным!
Вы же для этого в отель приезжаете?! :)
"Менеджера не звали. Еще чего не хватало." :)))
Зря, это обычная практика, тем более он наверняка был где то рядом.
Вино жалко конечно, но что только не бывает... :)
Анализировать полезно, прежде всего для себя - я всегда так делаю.
При заселении Вам не находили место в одном бунгало и причина Вами озвучена. В одном из номеров бунгало был "умывальник сломаный с течью", причем Вы сами же охарактеризовали "это не маленькая проблема", ресепшн не хотел себе создавать проблем (у них есть информация о готовности номеров для заселения) и честно предлагал Вам другой вариант :), но Вы настояли - ресепшн пошёл навстречу.
В итоге за свою настойчивость Вы получили, то что получили, но при этом обвинили ресепшн "Этот пафос о переполненности и бла бла."
Вот иди навстречу настойчивым, уставшим красивым девушкам, заставляя их нервничать и расстраиваться...???? :))))
Это сколько Вы его пили, что бы оно закончилось? (шучу)
С другой стороны, бармен Вам с чувством юмора, предложил своё шампанское разлить - значит признали в Вас приятных отдыхающих.
Хоть раз бы на такую ситуацию посмотреть - видимо в жизни мне не везёт :(
Виктория,
жаль что мы не вместе отдыхали, нравятся мне позитивные люди...
Я бы свою любимую ложку для клубники прихватил, с шампанским самое то было бы... :))))
Я так понял JenesBlond - это блондинка Женя ? :)
Кружка, забавно. Видимо он с ней родился и теперь с ней одно целое :))) У него фишка такая....
Я почему то уверен что ВСЁ будет хорошо!!!
Находясь в Квинс парк Текирова за Вас обеих подниму полную (пол литровую) кружку шампанского!
После таких пожеланий, только так!!!! :)))))))
Дискотека в отеле, с бесплатным диско баром имеется.
Бесплатный сейф в каждом номере.
Постарался как можно подробнее описать - всё не возможно и так слишком длинно.
Может комментариями буду пояснять...
Сентябрь это ближе к началу июня, но со своими нюансами - если сравнивать, хотя даже начало или конец месяца отличаются...
Попробуйте пообщаться с TopHotels человек был в октябре.