Попорядку.

Приехав в отель, мы ждали заселения около часа, это при том, что ресепшен был АБСОЛЮТНО пустой, за стойкой стояло 3 администратора и из нашего автобуса мы были одни, кто приехал в этот отель. Нам дали номер на "отшибе", далеко от всех основных мест и на первом этаже. Попросили номер на втором этаже, дали тут же без проблем и месторасположение отличное, в центре всей территории отеля.

Сам номер: просторный и большой, все необходимое есть, мебель не старая и не пошарпаная, на балконе диванчик мягкий, столик. Большая удобная кровать, вентилятор, кондер, ТВ плоский, русский канал, сейф (бесплатный), кофеварка (в ней только воду грели ребенку пару раз), ванна, душевая кабина, халаты, целая куча полотенец. Мне реально не хватало тапочек, мужу пофиг было).

Уборка номера: с переменным успехом! У нас была проблема, ребенок спал днем в самую жару, да и мы сами иногда, а домик наш убирали в аккурат в это время, и бар пополняли тоже. В номере на табличке написано, что время уборки можно согласовать на наше усмотрение. Согласовывали несколько раз, и на ресепшине, и по телефону, и самой уборщицей -БЕСПОЛЕЗНО, делают как им удобно. Таким образом, убирали у нас "как повезет", в основном раз в 2-3 дня, было один раз, что не убирали 4 дня!!! Табличку мы исправно на дверь вешали, толку никакого, наверх они не поднимаются.

Еще - во время уборки номеров, вокруг домиков собирается целая куча доминиканок и галдят они так, что спать невозможно, такое ощущение, что мы поселились в доминиканской деревне и они у себя дома, а не на работе. Мне кажется, что тишина и покой для постояльцев важный момент, на пляже реально спать лучше))) Само качество уборки - нормальное, без усердия, но вполне все чисто и аккуратно. Чаевые оставляли каждый, полотенца давали сколько душа пожелает. Один раз, вообще у двери поставили целый контейнер полотенец и постельного белья, думали сейчас придут убираться, нет - контейнер стоял ровно 3 дня!!! и никто не приходил! Про постельное - меняли при каждом посещении номера, т.е. бывало и раз в несколько дней, и два раза в день.

Территория отеля и пляж - ОТЛИЧНО! Все чисто, аккуратно, просторно, зелено. Пляж отличный, напрягало наличие окурков в песке, но это туристы свиньи. Сам океан - просто сказка, чистейший, теплый, отличный заход, небольшие волны.

С лежаками БЕДА. И на пляже, и у бассейна. У бассейна все занято с 7 утра, на пляже по проще. Был день, когда я с ребенком пошла в 10 утра, обошла пляж туда-обратно, мест не было!!! Пришлось разместиться прям на песке под тенью пальм. Честно - обидно было! Люди занимают по 4-5 лежаков, а сами уходят на несколько часов. И сидим мы как бедные родственники на песке, одни такие как идиоты) вокруг лежаков, заваленных шмотками.

Анимация - на пятерку! И взрослая и детская - команда аниматоров отличная!

Питание: отличное на пятерку. Все всегда есть и большом количестве. Муж нахваливал мясо, хотя ему трудно угодить со стейками. Я уплетала креветки каждый день. Лобстеры действительно не очень, мне не понравились они у них. Понравились крабовые клешни. Отличная рыба. Фрукты, овощи, выпечка, десерты - всего полно.

Бар - всего много, в любом количестве, но есть НО! Коктейли они готовить не умеют, спиртного льют от души столько, что пить просто не возможно. Поэтому часто брали все отдельно и смешивали сами или брали пляс к коктейлем сок или колу и разводили сами уже. Пиноколадо, мохито и тд - одно название, быстро все налили на глазок с огромным количеством рома, вот и готово) НО - как то в обед я зашла в бар у сцены, никого народу там не было и заказала Маргариту банана, ВОСХИТИТЕЛЬНО вкусно сделал бармен, просто восторг! Вечером там же заказывала этот коктейль, уже абсолютно не то, видимо от того, что много народа вечером и все делается на скорую руку.

Еще 3 момента портили отдых:

1. Был сломан замок в номере. Приходим в номер - не открывается, муж бежит на ресепшен, я с малышкой на жаре жду. Приходит, администратор перепрограммировал ключ, вставляем - не открывается. Бежит опять на ресепшен, опять долго ждем, объясняет, что дело не в ключе, а в замке. Бесполезно, опять перепрограммируют. Опять приходит, опять не открывается, опять идет на ресепшен, уже с криками и возмущением, по другому не понимают. И только тогда к нам отправляют мастера. Мастер иногда приезжал сразу, а иногда через 30 минут. За 15 дней, замок ломался 3 раза!!! Реально бесило стоять под дверью почти 40 минут, потом ждать еще 20 минут пока сделают дверь, в итоге дневной сон ребенка сокращался на час и наш отдых соответственно тоже.

2. В основном ресторане, если вы не оставляете чаевые, то обслуживание будет соответствующее. Бокал вина нальют (вернее половинку) и всё, забудьте, добавки будете ждать долго и упорно. Тоже самое и с кофе, пивом, шампанским. Честно бесило и напрягало.

3. Когда выезжали, позвонили на ресепшен, чтобы забрали чемоданы. Ждем 20 минут, никого, звоним еще раз, ждем еще 20 минут, опять звоним, опять ждем уже у домика, все сами спустили.......мимо на пустых!! машинках для багажа катаются рабочие, кричим их, они нам в ответ - ОКЕЙ, ОКЕЙ и дальше с улыбочкой едут. В итоге, никто к нам не приехал, мы опаздываем, с кучей багажа, с ребенком под мышку, кое как по жаре премся на ресепшен, почти в конце дороги подъезжает машина и предлагает помощь.....честно, я очень хотела послать куда подальше!

Резюмирую: Территория, питание, анимация, пляж, номера - на ОТЛИЧНО. Сервис - просто ужасный! В Доминикану скорее всего вернемся, но это точно будет не этот отель.