Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
мае 2013
- Рекомендую отель
05.05.13 - 15.05.13
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Молодцы! Спасибо!
Здравствуйте, уважаемая администрация отеля! Я отдыхала с мужем и маленьким ребенком (до 2-ух лет) в вашем отеле Alva Donna с 5 по 15 мая 2013 года. Отдых получился прекрасным. Огромное спасибо менеджеру Наталье Гришиной из Coral, которая порекомендовала мне именно этот отель. Могу смело заявить, что качество превышает цену!!!! Все на самом высоком уровне.
Во-первых, еще в Москве я переписывалась с менеджером отеля Марией, которая настолько профессионально знает свое дело, что все нюансы и детали она смогла учесть и предусмотреть заранее, и наш отдых действительно, как она и обещала уже с первых шагов получился безупречным. Спасибо Марии за внимание, индивидуальный подход, за высокий класс в решение любого рода и плана вопросов.
Во-вторых, поразил персонал отеля начиная от носильщика багажа, заканчивая официантами включая специалистов spa и поваров. Какие все молодцы! Про кухню хотелось особенно сказать. Настолько все качественное, свежее, вкусное, а главное разнообразное! Каждый раз было что-то особенное. Было очень, очень приятно! Также на территории основного ресторана размещен детский ресторан, где повар заботился о маленьких детках. Всегда были вкусные супчики, типа куриный с вермишелью, борщ, суп с тефтельками. И все это не суп-пюре, как представлено во взрослом ресторане. Были даже домашние пельмени. Единственное, очень редко, но иногда было слишком приправлено, что детям до 3-ех лет не рекомендуется. Т.е. слишком острое или соленое. Но это редко и не все. И слишком горячее, приходилось какое-то время ждать пока остынет. Но это все мелочи и это мой взгляд. Также хочу отметить выпечку и десерты. Необыкновенной вкусноты. А также сезонные фрукты и ягоды. Мы попали на сезон клубники и арбузов. Огромное количество, никогда ничего не заканчивалось. Также свежевыжитые соки по утрам. Это отдельное спасибо!
В-третьих, все работники отеля здороваются и улыбаются! Дальше, никаких пьяных дебоширов. Всё интелегентно и спокойно, несмотря на то, что алкоголь бесплатный. Контингент гостей очень достойный. Все нормальные и адекватные люди. Во всяком случае, нам встречались только такие. Это опять же говорит о классе и уровне отеля.
В-четвертых, особое внимание хочу уделить свето и звуко технике на музыкальной арене под открытом небом. Удивила очень профессиональная команда и оборудование. А также то, что руководство отеля приглашает звезд шоу-бизнеса и организовывают всевозможные профессиональные шоу.
Единственное, хочу описать небольшой минус, но это скорее для того, чтобы если комментарии читаются, то чтобы по желанию учли этот момент. У нас было торжественное мероприятие и я заранее обсудила это с Марией, которая как обычно очень грамотно и оперативно предложила помощь в организации нашего события. И она лично договорилась с девушкой, которая принимает заказы в рестораны аля карт и обсудила все нюансы, как все это должно выглядеть. И вот она (эта девушка, которая сидит на нулевом этаже) немного подвела. Все кивала, кивала. Я еще в день мероприятия к ней подходила два раза, чтобы уточнить все ли в силе, все ли в порядке. Мы оговорили с ней декорацию столика, это было важно. Она сказала, что все хорошо. В результате мы пришли, а ничего не декорировано. Я уточнила почему, на что она мне сказала, что были сбои в телефонной линии, и она не смогла донести эту информацию в ресторан. Мелочь тоже, но это подпортило праздничный настрой. Правда потом она все исправила, уже когда мы ужинали, она пришла с цветами и шарами пропев happy birthday, когда у нас было не день рождение, а годовщина совместной жизни. Ну, да ладно, это даже было смешно.
В-пятых, когда мы уезжали, к нам пришел носильщик и предложил еще упаковать наши чемоданы в пленку, что тоже огромный плюс, чтобы не тратить врем на это в аэропорту!
В-шестых, порадовала чистота в отеле, причем везде. Номер, в котором мы жили такое ощущение, что только, только после ремонта. Не знаю, так ли это, но он безупречный.
Вообще, много плюсов и могла описывать их дальше, я еще совсем не затронула анимацию, пляж, удобства в номерах и т.п. просто понимаю, что уже и так слишком много написала.
В заключение, просто хочу выразить огромную благодарность руководству отеля за все, что они сделали и делают!!!! МОЛОДЦЫ!!! Спасибо! Конечно же, мы вернемся! С уважением, Светлана.
Добавлено
22.05.13
20:27
(4 293 символов в тексте)
моё Cпасибо
21:36 24.05.13
Уважаемая Светлана,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" в лице руководства отеля, спешит поблагодарить Вас за написание таких теплых и приятных слов в адрес нашего отеля! Мы безгранично рады, что наши старания оставили в Вашей памяти теплые и приятные воспоминания, которые стали поводом для приезда в наш отель в будущем! Также, хотим выразить свои искренние сожаления и извинения, что годовщина Вашей семьи на сей раз запомнится Вам смешанными воспоминаниями! Мы действительно сожалеем, что сложилась не столь приятная ситуация, и не ища себе оправдания, приносим Вам свои глубочайшие извинения. Надеемся, что в следующий раз, порадовав нас своим очередным приездом, Вы останетесь довольны на все 100%, а мы в свою очередь, приложим максимальные усилия, чтобы ваш отдых прошел максимально комфортно и благоприятно!
Уважаемая Светлана, позвольте еще раз всказать Вам и Вашим близким благодарность за предоставленную нам возможность принять Вашу семью у нас в гостях и надеемся, что в будущем мы еще не раз встретимся с Вами и Вашими близкими у нас в отеле!
С уважением,
Отдел По работе с Гостями
22:58 30.05.13
Извиняюсь за опечатку в слове "интеллигентно"
02:14 06.02.14
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, собираемся в этом году на майские праздники в этот отель с маленьким ребенком (почти 2). Очень интересует как там погода в это время.? Как вода в море, бассейне. Какой досуг для ребенка? С питанием я поняла там все отлично) Ответьте пожалуйста, если не трудно. Спасибо.
10:53 06.02.14
Виктория, добрый день! Погода была теплая, в какие то дни даже жарко, но и были пасмурные дни, ночью гроза, ливень. Ближе к концу отдыха погода стабилизировалась и становилось все жарче. Вода в море для нас приятная, мы плаваем и в плюс 18-19. В какие то жаркие дни плавало очень много отдыхающих, много детей плескалось. В основном немного в море, больше в бассейне. Мы в бассейне ни разу не были, не любим. Есть детский бассейн, но я перестраховщица и из-за боязни кишечных инфекций ребенок был только в море. Рядом с детским бассейном- детская зона: аниматоры днем и вечером, после ужина-программа с участием детей и родителей на трех языках, песочница, горки. Детям весело. Недалеко от этой зоны есть еще детские горки и гамак в тени. На мой взгляд, для отдыха с ребенком в этом отели все предусмотрено. А с погодой как повезет! Но все равно мы и загорели и наплавались! Удачного и приятного вам отдыха!
17:50 06.02.14
Спасибо большое за ответ! Я вот тоже боюсь всяких кишечных инфекций. Просто переживала, как вода в море, комфортно ли будет малышу купаться, чтоб избежать бассейнов. А вообще вы не слышали, болел ли кто на тот период из деток? А то я читаю про Маритим и в тихом ужасе....
00:40 08.02.14
Вообще детей в бассейне было много, а про "нездоровице" слышала только одного ребенка (познакомились на пляже). Всякое бывает-это не показатель отрицательного момента отеля. В море комфортно ребенку только когда было жарко. Таких дней было достаточно. А в основном: все равно все время проводили на пляже (в приемлемые часы), ребенок был у воды, играл, у берега окатывало приятной водой. Так что без бассейна можно обойтись, во всяком случае у нас получилось...
Добавить комментарий
Добавить комментарий