за последние 30 дней
Для тех, кто уже отдыхал тут
Данный отзыв я решила посвятить именно тем, кто уже здесь отдыхал - анализ, сравнение прошлых лет. В этом отеле я уже третий год, общей сложностью я отдыхала тут 12 недель, и приедем еще на 5 в июле-августе.
Итак, начнем с территории.
1. Мини-клуб
Территория та же, однако убрали детскую горку в маленьком бассейне, поставили там фонтанчики -мне так больше понравилось - как мне кажется - так меньше возможности покалечиться детям. Еще одним плюсом - сделали нескользящий пол (плитку). Перестроили полностью детскую комнату (на месте детской спальни для мальчиков и девочек сделали танц-площадку для вечерних детских танцев) - в детской комнате - так же есть отгороженная спальня, но более уютная, сделали более грамотную систему кондиционирования, игрушек стало ЕЩЕ больше. Около детской комнаты поставлен батут на ДВОИХ детей - родители, ну смотрите за своими детьми - объясните им, что пока один не напрыгается, другой пусть не влезает. Также на детской площадке где горки поставили беседку, где родители могут посидеть. Замечание - когда мы приехали не было значков "не курить" на столбах, а родители (особенно вечером) курили там, хотя можно пару шагов в сторону ресторана, сесть там и покурить. Из детской анимации там (если сравнивать с прошлым годом Мила, Мустафа). Обращу внимание, что меня и мужа приятно удивило отношение Милы к детям - в прошлом году она была более безразлична к детям, а теперь - дети от нее не отдходят, она действительно "как мамочка" - всех выслушает, поддержит, пообщается! От Мустафы, понятно, все в восторге! Настя там была - тоже отличная девчонка- компанейская - дети ее обожают! Короче говоря, мини клуб изменился в лучшую сторону.
2. Здание Main Building
Акцентирую внимание на нем - ведь теперь еще с 20 июня будет работать Relax Bulding - отель, который располагается через дорогу и соединен переходом над дорогой. Сразу скажу- услугами мини клуба будет пользоваться и здание Relax...Держитесь! главное, чтобы лежаков хватило , сил и внимания со стороны детской анимации. В здании на всех этажах поменяли ковролин - пока он новый. В отношении качества здания нет вопросов, единственное, что мы жили в номере 1669 с видом на море и нам шумела вытяжка с ресторана - но с этим ничего не поделаешь. Когда летом включен кондиционер - вы ее не услышите, а вот когда открыта дверь на лоджию - то да, шумнова-то. Также прикрепите, пожалуйста, туда вешалку для полотенца и купальников - а то вешать приходилось на стул или на решетку лоджии - не совсем эстетично. Кстати, переделали главный ресторан - но при нас он полностью еще не открылся. Вид звездного неба снизу мне понравился.
3. Wi-Fi
Вот тут ПОЛНОЕ фиаско! Сделайте нормальный Wi-Fi, это ужас :( Для меня важно быть на связи, а получалось, что презентацию в 100 МБ пришлось скачивать 7 часов (если с номера с выставленным ноутом на балкон - чтобы хоть чуток ловило). Считаю, что можно и поставить передатчики волн в каждый номер для улучшения качества сигнала! Отель -то не дешевенький- в современном мире это не то, на чем надо экономить.
4. Альва-арена
О, да! ЕЕ перенесли туда, где раньше был амфитеатр. Смотрится обалденно, однако бедные сотрудники отеля - каждый раз приходилось выставлять стулья, чтобы сесть отдыхающим. Также там появился новый фонтан (напротив альва-арены). инус - свет, который иногда мигает ярко оранжевым полукругом светит прямо в глаза смотрящим , ослепляет и в этот момент не видно ничего, что происходит.
5. Не понравилось
Коктейли делать не умеют - детские молочные - налили ребенку молоко с соком, молоко с кофейным каким-то напитком (детям 4 и 6 дет), ждать приходилось им очень долго! Причем во всех барах. пожалуйста, научитесь делать молочные коктейли для детей!
С кофе (около quest relation) в баре всегда проблемы - ломалась машинка и не делала кофе - или нас игнорировали. Обидно . Быть навязчивой не хотелось, брала по итогу воду и в другом баре. Также не понравилось, что очень мало мест - нам даже приходилось гулять по 10-15 мин, чтобы сесть - вот это обидно, а также очень мендленно убирают столы - даже девочки с quest relation помогали.
6.Питание
А вот питание - за все 3 года - само лучшее! Такого выбора мяса, вечное наличие салата и в обед - меня сильно порадовало. Когда мы приехали утром - получилось - поздний завтрак. Шла. уверенная, что ничего не будет, так, остатки - а оказалось - очень много всего и тебе еще и готовили!
Отношение к вновь приезжающим - очень хорошее! Тебя помнят и все для тебя! Ждите, скоро будем :)
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Много интересного для тех кто там был:)
от всего руководства сети отелей "Alva Hotels" позвольте выразить Вам благодарность, сердечную признательность за Ваш неизменный выбор, который вот уже на протяжении многих лет позволяет нам радоваться от встречи с Вами и Вашими близкими! Также спешим отметить, что Ваши пожелания относительно улучшения качества предоставляемого сервиса в нашем отеле, действительно, на все 100% помагают нам усовершествоваться и делать шаги на улучшение качества наших услуг! Заверяем Вас, что все Ваши пожелания уже приняты во внимание и к скорому приезду Ваших родственников мы устраним все те недочеты, которые Вы описали ранее.
Мы бесконечно благодарны, то своими комменатриями Вы действительно опмагаете нам расти и каждый раз сами лично проверяете что и как изменилось на сей раз!
торжественно обещаем, что в следующий раз все будет исправлено, и мы вновь будем рады видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!
С уважением.
Отдел по Работе с Гостями