Intourist The Maxim Resort Hotel (закрыт) 5*

22:00 18.05.13

Перед тем как писать отзыв прочитали отзыв SVETLANA DEGTYAREVA, турист и не смогли удержаться чтоб ответить ей так что можете прочитать о наших впечатлениях и там.

ОТВЕЧАЕТ ВАМ Светлана Дегтярева,мой отзыв размещен только на топхотелс. Поэтому необязательно было перелопачивать интернет,если мое мнение для вас как истина))))(это вам на будущие)).Я только не поняла причем здесь мой отзыв,может объяснить? Вам не понравилось мне очень жаль.А нам понравилось!!!!!!! И на будущие езжайте в отели другой ценовой категории.И к людям начините относится,так что бы вас по цвету браслета не судили,а судили по вашим личным качествам.))))))

Пожаловаться

10:53 20.05.13

Здравствуйте отзыв писали сразу после прилета. Видно сказалась усталость и я ошибся (ошибочно скопировал ваш ник) ПРИНОСИМ ВАМ ИЗВИНЕНИЯ
По поводу интернета имелось в виду то что ориентировались по отзывам написанным на топхотелс , turv, отпуск и так далее и везде только положит отзывы и как писал ранее цена то же устроила.
Мой комментарий и вопросы относились к -- Oxana32 Афанасьева Турист, Йошкар-Ола -- Вы задавали ей вопрос по поводу анимации.
Мы были в этом отеле впервые и не знаем что и как было у них в прошлом году. И да, нам не понравилось при стоимости путевки 42000т.руб от корала (думаю нормальная ценовая категория, по крайней мере для нас -да! и заявленная звездность отеля ( она не соответствует действительности) ) Мы ехали с положит эмоциями отдохнуть посетить достопримечательности (что и сделали).
По поводу браслетов и их цвета, супруга преподает английский в школе и языкового барьера в отличии от меня у нее нет.Так вот когда браслета не было видно (из за рукава рубашки,платья (вечером было прохладно) или просто руки не класть на стол, то официанты были доброжелательны и внимательны но это продолжалось до тех пор пока я не начинал с ней разговаривать (или пока не увидят браслет). Услышав русскую речь официант исчезал или напрочь забывал английский. И больше ни на какие просьбы и вопросы не реагировал. Согласитесь неприятно мы ни кого не оскорбляли не ругались чтоб получать такое отношение.А поведение официантов в аля карт вообще оскорбительно.

Пожаловаться

11:49 20.05.13

Извинения приняты ))) Мы были в прошлом году и действительно остались оч.довольны. А по поводу цвета браслета честно даже не обращала внимание.Так что не буду ничего говорить.и с персоналом у нас не было проблем(хотя один раз меня отругали за то что покормила кота)))). Хотя позже официант подошел и извинился и сказал что бы кормила на полянке, а не у стола)).А путевки дешевле покупать у Интурист (т.к. их базовый отель).ну это для информации (хотя думаю что без надобности т.к. вам не понравилось.) А вообще согласна неприятно когда к тебе такое отношение. Но видно нам повезло больше поэтому в этом году туда возвращаемся,надеюсь к нашему приезду все организационные вопросы руководство отеля утрясёт ))))

Пожаловаться

13:00 20.05.13

Очень интересно будет почитать ваш отзыв (может вы и правы на счет того что не повезло) А сейчас просмотрел последнии отзывы и появилось уже достаточно не довольных. В том числе и от тех кто ранее бывал в отеле. Кто пишет что хозяин сменился (не знаю на сколько достоверно) .
Представитель интуриста , девушка при входе в отель с левой стороны до ресепшена сидит, давала нам анкеты заполнить по отелю пожелания претензии и все такое.
Так вот она говорила что стало появляться много отрицательных отзывов но пока ничего не предпринимают.

Странно почему представитель администрации не отвечает тут на сайте на претензии и хвалебные отзывы
. Сейчас посмотрел во многих отелях ответы администрации присутствуют. Это позволило бы людям выбирающим отель легче ориентироваться среди такого объема отзывов уличая лгунов (принижающих) и подставных лиц пишущих хвалебные оды ведь они знают кто когда был тем более анкеты заполняли.Это легко проверить в принципе.

И наверно все таки не правильно когда едешь на отдых думать о том что повезет или нет...! И утрясёт ли организационные вопросы руководство отеля или нет...! Ведь ты честно выполнил свои обязательства договора -оплатил все и во время, -соблюдал предложенные правила поведения -нахождения на территории отеля и тд. и тому подобное.
А если нам не повезло по их вине и организационные вопросы по их вине не решены тогда давайте мы вам (отелю) оплатим только за то что повезло и только за то что смогли организовать то есть половину ...!?

Пожаловаться

14:05 20.05.13

Мы обязательно напишем отзыв о нашем отдыхе в отеле)))

Пожаловаться

Kasablanka12

17:14 20.05.13

Полезный отзыв

18:52 20.05.13

Вот печалька, читаю отзывы и огорчаюсь. Столько отрицательных отзывов и не скажешь, что их оставляли неадекватные люди :(. Рассматриваю возможность смены отеля.
А самое обидное, что положительные отзывы ниочем. Одни расстройства. Не хочется кукарекать, 12 дней там жить придется.

Пожаловаться

Алексей

Набережные Челны Турист

22:35 20.05.13

вид из номера 1131 фото есть? если есть выложите пожайлуста заранее спасибо!

Пожаловаться

08:59 21.05.13

Да фото есть, вид у нас был хороший горы, пальмы если перегнуться не много то видно было море часть бассейна и пинокио у бассейна. Подскажите как выложить фото и сегодня вечером выложу.

Пожаловаться

09:13 21.05.13

--- Юрию ---- не расстраивайтесь возможно к тому моменту как вы приедете что то и изменится .
Не надо сразу портить себе отдых ( вам если что там сами испортят ---шутка) .
Вы можете гулять по Кемеру там много что можно посмотреть съездить на экскурсии как с отельным тур оператором так и уличной тур фирмой (чтоб сравнить их, так как цены очень разные, почти двойное расхождение).
И самостоятельно добраться до того же Фазелиса очень красиво и купаться там супер.
То чем мы и занимались чтоб минимизировать нахождение в отеле.

Пожаловаться

Валентина Сендюк

Ростов-на-Дону Турист

12:57 21.05.13

Полезный отзыв

Romaska68

Шымкент Турист

18:38 21.05.13

Полезный отзыв

23:15 21.05.13

-----Алексею ----- Вот обещанные фото

Пожаловаться

00:19 22.05.13

vputi, к сожалению мы едим с маленьким ребенком, которому 1.5 года и сильно по городу не погуляешь и минимизировать нахождение в отеле не получится. Поедем на отдых с заранее плохим настроем.

Пожаловаться

01:24 22.05.13

Тогда ...ой! с таким маленьким надо было наверно чисто семейный отель смотреть с хорошими детскими площадками ... даже не знаю честно что вам подсказать.Может есть возможность смены отеля у тур оператора?

Пожаловаться

Мария

Пермь Турист

11:31 22.05.13

Полезный отзыв

Юрий Яковлев

Кальета Турист

11:41 22.05.13

Полезный отзыв

Представитель отеля

13:38 22.05.13

Уважаемый гость!
Спасибо за то, что Вы потратили время и поделились своими впечатлениями. Мы очень расстроены, что отпуск в отеле The Maxim Resort не совсем оправдал ваши ожидания.
Учитывая, что Вы одыхали в отеле в мае месяце, анимация дейтвительно была «софт». Но каждый день проводилась утренняя гимнастика, пляжный воллейбол. В опеделенные часы работал мини клуб, где проводились игры с детьми. Кроме того были вечерние конкурсы. Так как в дни Вашей поездки было много пасмурных дней, естественно анимационная программа на улице сократилась.
Цвет браслета абсолютно никак не зависит от национальности. Различия есть лишь в виде пансиона. (полупансион, только завтраки, ультравсе включено). Персонал относится ко всем гостям с уважением, и вне зависимости от национальности старается угодить всем гостям. Ведь так же есть русскоговорящие гости с белыми браслетами.
В нашем главном ресторане интернациональная кухня, представлены разные риды мясных (котлеты, соте с вовощами), рыбных и куриных продуктов и пр. Каждые 14 дней мы изменяем меню. Кроме того большой выбор рыбы и мясных продуктов в а ля карт ресторане.
В отеле Максим Резорт концепция UALL (Каждый отель, по своему усмотрению, включает перечень услуг, входящих в систему "ультра всё включено", устанавливает часы ее действия и место проведения). Как Вам уже было объяснено в день заезда – в отеле все напитки (безалкогольные и алкогольные) местного производства бесплано 24 часа в сутки ( в отличии от все включено, где напитки бесплатны до определенного времени). Кроме того, нашим гостям предоставляется возможность посетить а ля карт ресторан (на выбор) один раз бесплатно.
Что касается, случая с Вами в а ля карт ресторане, мы были очень удивлены. Ведь до этого никогда не было никаких жалоб и нареканий на обслуживание ресторанов а ля карт. Думаю, в данном случае имело место недопонимание из за языка. Дело в том что большинство русскоговорящих гостей как раз хотят все блюда на стол как можно быстрее и предпочитают когда бутылка вина стоит на столе. В любом случае, официанту, который Вас обслуживал сделан выговор. И мы приносим извинения, за это недоразумение. Ведь нам очень важно знать какие моменты Вам не понравились, чтобы мы могли улучшить качество сервиса.
Для исправления всех недостатков с которыми могут наши гости во время отдыха мы принимаем все необходимы меры!
Желаем Вам приятного дня!
С уважением, отедел Guest Relations отеля The Maxim Resort.

13:48 22.05.13

Ну вот наконец то дождались хоть какой то реакции от админов данного отеля. Сейчас нет времени ответить Вам и честно переполняет возмущение в связи с тем что Вы говорите не правду Отвечу Вам сегодня когда эмоции поутихнут чтоб не обвиняли не в корректном поведении.

Пожаловаться

Kasablanka12

14:14 22.05.13

Очень "понравилась" реакция представителя отеля. Не возможно не ответить)) Они СРАЗУ догадались какой именно официант обслуживал столик в ресторане а ля карт (хотя в отзыве нет ни имени, ни описания официанта, и написано, что там было трое официантов). И именно этому провинившемуся официанту сделали выговор! Вот это "профессионализм"! Банальная отписка представителей отеля, уж лучше бы вообще ничего не писали. И также очень понравилось про разные виды мясных котлет)) видимо, эти котлетки стали готовить после 9 мая, т к в первых числах мая ничего подобного не было((

Пожаловаться

14:56 22.05.13

Нет такой наглости не ожидал до вечера терпеть просто сил не хватит. А теперь по порядку.
1.В какие дни с 9-16 мая проводился волейбол? мячи сами брали спрашивая на ресепшене и всего то играли 2 раза и САМИ

2. Где и когда проводилась утренняя гимнастика подскажите пожалуйста? а то мажет на Вашей большой территории мы просто не видели ЗАБЛУДИЛИСЬ НАВЕРНО

3.Мини клуб был закрыт!открыта была лишь дверь туда где на столики и стульчики был навален весь реквизит и все то что должно было детям приносить радость и занимать их! Точно не помню (чтоб не соврать ) но этот супер мини клуб я каже ПОМЕЩЕНИЕ?тся сфоткал найду выложу фото.

4.Ни какой информации на огромном стенде при выходе к бассейну (о проведении мероприятий не было) он был ПУСТ!

5.Какой вечерний конкурс проводился? тематика?и где? В моей памяти один раз за день до нашего отъезда был объявлен конкурс если не ошибаюсь мис максим. Мы не пошли так как хотели провести последнии дни то же вне отеля.

6.Согласен пасмурных дней было много ТАК ЧТО АНИМАЦИЮ ПЕРЕНЕСЛИ В ОТЕЛЬ ИЛИ В КАКОЕ ТО ПОМЕЩЕНИЕ ОТЕЛЯ.. И ОНА БЫЛА..? ИЛИ ОБ ЭТОМ ГДЕ ТО КТО ТО ОБЪЯВЛЯЛ?

7.Касательно браслетов (людей было и правда не много поэтому в течении 2-3 дней все уже узнавали друг друга) И в те дни когда мы никуда не ездили на экскурсии НА ЗАВТРАКИ ОБЕДЫ УЖИНЫ ПРИХОДИЛИ И С БЕЛЫМИ ЖЕЛТЫМИ СИНИМИ БРАСЛЕТАМИ ИЛИ КТО ТО ПРОВЕРЯЛ ЦВЕТ БРАСЛЕТА И ОТНИМАЛ ТАРЕЛКИ В главном ресторане СО СЛОВАМИ У ВАС БЕЛЫЙ.... Только завтрак отдавай тарелку...???

Пожаловаться

15:38 22.05.13

Продолжаем (ну я наверно уже всем надоел! но тему доведу до заключения уж извините?
К 7 пункту (так было именно на момент нашего нахождения с 9-16 мая.Бред какой то.

8.Про ресторан -- соте с овощами ДА постоянно и очень даже ничего на вкус! котлеты--ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ ОНИ ТЕРРИТОРИАЛЬНО НАХОДИЛИСЬ...? И НЕ ТОЛЬКО КОТЛЕТЫ ВООБЩЕ МЯСНЫЕ БЛЮДА.?
Также поясните что Вы подразумеваете под --- рыбных и куриных продуктов и пр.--- Вы сами то их пробовали....? Была отварная куриная грудка и скумбрия (повторюсь кто едет с детьми ее! и взрослому проблемно съесть и это не каприз гурмана можете спросить по ветке сообщений у тех кто уже был и пробовал)
По поводу персонала и языкового барьера я уже раньше писал.
9.ПРО большой выбор рыбы В а ля карт ресторане ЕСТЬ ФОРЕЛЬ МОРСКОЙ ОКУНЬ И НЕ ПОМНЮ ТРЕТЬЮ Да три это уже выбор не спорю да хороший НО НИ КАК ВЫ ПИШЕТЕ БОЛЬШОЙ БОЛЬШОЙ А В САМОМ РЕСТОРАНЕ ОЗВУЧИВАЮТ ОГРОМНЫЙ НЕ ПЕРЕДЕРГИВАЙТЕ про итальянский не знаем не были Хватило рыбного чтоб отбить желание.
10 Про напитки тем более алкогольные я не писал и не буду так как они нас не очень интересовали и не были на первом месте в отдыхе а про их качество и касаться не буду
НО ВОТ ЧТО МОГУ РАССКАЗАТЬ ЧТО ВИДЕЛ СВОИМИ ГЛАЗАМИ В лоби баре у официантов есть бутылка из под виски VAT 69 (шотландский блендет) средний но интерестный напитьк со своей историей.Так вот я лично видел как официантка наливала в бутылку VAT 69 турецкий бренди 37%...! На мое замечание что это не допустимо ответила что я не пр

Пожаловаться

16:14 22.05.13

ПРОДОЛЖАЮ ОТВЕТ АДМИНУ
На мое замечание что это не допустимо ответила что я НЕ ПРАВИЛЬНО ПОНЯЛ ЕЕ ДЕЙСТВИЯ .Я попросил ее дать мне эту бутылку ПОСЛЕ ЭТОГО НАЧАЛСЯ ЯЗЫКОВОЙ БАРЬЕР ИЛИ КАК ВЫ ВЫРАЖАЕТЕСЬ НЕДОПОНИМАНИЯ ИЗ ЗА ЯЗЫКА .Имя девушки не помню но узнаю ее а если есть камеры в лоби баре или от центрального входа могу помочь администрации разобраться с этим случаем если интересно.
11. На счет а ля карт ресторана ВЫ ЛУКАВИТЕ и до этого были жалобы обоснованные, поищите в ветке сообщений (правда нужно ли Вам это лучше прятаться за стандартными размытыми формулировками).
Я ПЕРВЫЙ РАЗ СЛЫШУ ЧТОБ РУССКО ГОВОРЯЩИЕ ГОСТИ КАК ВЫ ВЫРАЖАЕТЕСЬ ХОТЕЛИ БЫ ВСЕ БЛЮДА НА СТОЛ СРАЗУ (как было именно у нас во время посещения ----закуски 3-х видов + салат(огурец с листовым салатом) +салат с креветками + основное горячее (рыба на углях у нас была форель и морской окунь в заказе) и десерт.

ЭТО БЫЛО ПОДАНО ВСЕ СРАЗУ (МЫ СИДЕЛИ ЗА ПЕРВЫМ СТОЛИКОМ С ЛЕВОЙ СТОРОНЫ ЕСЛИ СМОТРЕТЬ В ПОМЕЩЕНИЕ) СТОЛИК СТАНДАРТНЫЙ НА ДВУХ ЧЕЛОВЕК А ТЕПЕРЬ ДЛЯ ИНТЕРЕСА ПОПРОБУЙТЕ САМИ НЕ ТО ЧТО ПОЕСТЬ А ПРОСТО ПОСИДЕТЬ ЗА ТАКИМ СТОЛОМ И НЕ ЗАБУДЬТЕ ДОБАВИТЬ 2 СТОЛОВЫХ НАБОРА 2 БОКАЛА ДЛЯ ВОДЫ 2 ДЛЯ ВИНА.

И ВЕРХ КУЛЬТУРНОСТИ БЫЛ КОГДА ОФИЦИАНТ УМУДРИЛСЯ ВМЕСТИТЬ НА СТОЛ БУТЫЛКУ БЕЛОГО СУХОГО ВИНА -----СО СЛОВАМИ НАЛИВАЙТЕ ВЫ ВЕДЬ ЗА ЭТИМ ПРИШЛИ!!!----
Мы молча встали и ушли я подошел к стойке интуриста (когда заходишь в отель с левой стороны до ресепшена) Там мы кстати и записывались в а ля карт

Пожаловаться

16:41 22.05.13

Мы молча встали и ушли я подошел к стойке интуриста (когда заходишь в отель с левой стороны до ресепшена) Там мы кстати и записывались в а ля карт.Там была девушка если не ошибаюсь Светлана (извините если ошибся с именем) Я объяснил что произошло в ресторане она обещала разобраться.
Позже к нам подошел молодой человек с ---- ДОСЛОВНОЙ ФРАЗОЙ ТЕБЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ЧТО ТО --- - Я ответил не тебе а нам ПОСЛЕ ЧЕГО ОПЯТЬ ВКЛЮЧИЛОСЬ ЯЗЫКОВОЕ НЕДОПОНИМАНИЕ ответ был пока! и все.
После подходила Светлана(еще раз извинюсь если не правильно запомнил Ваше имя) и спросила подходил ли к нам кто из а ля карт и что что сказал.Я рассказал ей о нашей встрече она извинилась перед нами за а ля карт и поведение парня (он кстати как я понял контролирует работу а ля карт и лоби бара и вечером если кому из барменов надо отлучиться то он становился за барную стойку) Было не удобно когда она извинялась за других. Она и предложила нам заполнить анкеты которые принесла с ресепшена и сказала(повторяюсь уже) что начали поступать негативные отзывы.
УЖ ИЗВИНИТЕ ЗА ТАКОЕ ОБИЛЬНОЕ ИЗЛИЯНИЕ НО ОЧЕНЬ УЖ СИЛЬНО ПОНРАВИЛСЯ ОТВЕТ АДМИНА.
В КАЖДОЙ СТРОЧКЕ КОТОРОГО ПЕРЕДЕРГИВАНИЕ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ И НЕ ОБЪЕКТИВНОСТЬ. И ВЫ ПОТОМ УДИВЛЯЕТЕСЬ БОЛЬШОМУ КОЛИЧЕСТВУ ОТРИЦАТ ОТЗЫВОВ -это админу!
Надеюсь ни кого не обидел. Спасибо.

Пожаловаться

11:32 23.05.13

Продам тур в Максим с 7 июня (шутка конечно), но после прочитанного вообще не хочется туда ехать. Были 3 года тому назад в 4 звездочном Риу Эль Мансор (Тунис) нам очень понравилось (хоть я и простыл там), по последним отзывам в Максиме нам не стоит надеятся на похожий отзыв.
Ответ аминистратора реально расстроил.
Сделайте что-нибудь!!!!!

Пожаловаться

11:52 23.05.13

Что я понял по последним отзывам:
Номера. Как повезет, но у многих не работает система конидционирования.
Питание. Из мяса только курица. Субпродукты ( печень, сердце, почки). Фрукты: яблоки, апельсины. Сладкое меня мало волнует ( но похоже жалоб не было). Похоже я в бедной Беларуси дома лучше питаюсь, чем буду есть в Максиме (посмотрим, обязательно оставлю отзыв).
Анимация, ее просто нет.
Кемер красивый город, море классное. Если не сидеть в отеле, то все отдыхают отлично.
А самое обидно то, что мы купили тур, и через две недели повалили отритцательные отзывы. Посмотрим как на примет Максим за 2900 уев на 12 дней.

Пожаловаться

16:03 23.05.13

Юрий, не надо раньше времени делать выводы.Если ехать с таким настроем то ничего хорошего из этого не получится. Номера там стандартные, система кондиционирования центральная( то есть у всех одинаково), а не как повезет.Из мяса, это вы как раз и посмотрите(только не ждите там Свинину)))) её там нет. А все остальное там просто СУПЕР!!!!! МОРЕ,СОЛНЦЕ,ГОРЫ!!!!!!!!!!! А от себя желаю Вам прекрасного отдыха! (от души).Т.к. сами едем в отель и хотим как вы что бы все было замечательно.

Пожаловаться

17:04 23.05.13

Совершенно согласен со Светланой --все остальное там просто СУПЕР!!!!! МОРЕ,СОЛНЦЕ,ГОРЫ
Хорошего отдыха Вам!
Чтоб наши приключения Вас не коснулись и обошли стороной.

Пожаловаться

18:25 25.05.13

Всем спасибо за поддержку. Буду надеется на лучшее

Пожаловаться

Sergey197

15:06 17.06.13

Полезный отзыв

silver5 Островской