за последние 30 дней
Добрый день. Мы отдыхали в этом отеле с подругой и нашими...
Добрый день. Мы отдыхали в этом отеле с подругой и нашими детьми, им по четыре года. Заселили в небольшой номер. Все старое, мебель, плитка на полу, в ужасном состоянии. Но страшно не это. Уже ложась спать в первую ночь мы ужаснулись от того, что по стенам и по нашим кроватям бегали черные клопы размером с ноготь мизинца. Позвонив на рецепшн, долго просили чтобы к нам в номер пришли. Пришел араб и увидев этих насекомых выскочил из номера отряхивая свою одежду. За ним пришел второй, я попросила чтобы они подняли картину на стене, из которой выползали эти насекомые и сделав это нам на кровать просто градом посыпались эти клопы. реакция арабов была смешная, хоть и было тогда не до смеха. Они разговаривали с нами в пороге боясь зайти в номер, при этом прося нас успокоиться, переночевать и якобы завтра с утра мы решим эту проблему. У детей была просто истерика. мы подняли на ноги пол отеля. В итоге нас переселили в другой номер, мало чем отличающийся от этого, но хотя бы без насекомых. (мы отдыхали две недели и хочу отметить что все таки в последнюю ночь нами был замечен клоп, пробегающий по подушке). Еда оставляет желать лучшего. Мясо готовить не умеют совсем. В принципе нет замечаний только к овощному рагу, а все остальное есть приходилось конечно, но через силу. Море грязное, на берегу плавали стаканчики и никто не убирал эту грязь. В номерах прибирались плохо. Две недели и нам ни разу не поменяли белье и не пропылесосили. Ходили в номере по песку. Анимация ноль. Каждый вечер 10 минут детская дискотека и все под одну музыку и с теми же движениями. Детям не нравилось. По поводу все включено...включен был только разбавленный сок...местный юппи. Экскурсии. Полный обман. Вместо 15 минут полета на парашюте были в воздухе 7 минут, мы засекали. Поездка на остров к дельфинам. Дельфинов так и не увидели. При этом нас долго гоняли с катера на катер, подогнали 3 катера при чем мы сами помогали им пришвартоваться. В общем мы остались отелем не довольны. Туда не поедем точно и ни кому не советуем!!!!!!!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы внимательно изучили Ваш комментарий. Хотим отметить, что наличие насекомых в номере абсолютно неприемлемо, также как и описанная реакция наших работников. Очень жаль, то Вы сразу же не обратились к девушкам guest relation, которые могли бы оказать Вам помощь в решении подобной ситуации. Также, хотим отметить, что наши работники постоянно убирают территорию пляжа и прибрежную линию, тем не менее, гости продолжают распространять мусор, несмотря на то, что на пляже есть урны. Поверьте, наша команда старается делать все возможное, чтобы наши гости оставались искренне довольны, но не стоит исключать из внимания и человеческий фактор.
С уважением и пожеланием приятного дня,
Команда отеля Club Golden 5.
Вы действительно хотите удалить комментарий?