за последние 30 дней
Семейный отдых с ребенком
Неплохой отель со своими плюсами и минусами. Отдыхали семьей с ребенком 3.5 лет. Сначала нас поселили просто прекрасно, но через несколько дней заставили переселяться. Очень была неприятная история, вся эта тягомотина, ругань 2 дня, и в результате все равно мы были вынуждены переселиться, т.к. от нас просто не отставали. Уважаемый персонал, зачем заселять в номера, если вы знаете, что через 4 дня оттуда надо выселять??? Т.к. мы очень не хотели переселяться из нашей чудесной и тихой виллы (N10), нас «подкупили» люксом (вилла N3), (нас было 4 человека, вместо 2-х стандартных номеров дали один 3-комнатный делюкс). Номер действительно шикарный, и вид на море, и джакузи на балконе, и гостиная. Но тут начались мои ночные страдания по прослушиванию дискотеки – я не могла спать вообще. Ребенок, к счастью, хорошо засыпает и под шум, но для меня ночи превратились в накопление злости на отель.
Питание для нас хорошее, но это не ультра все включено. Порадовало, что гриль каждый день, клубника тоже каждый! Однако большой минус - отсутствие нормальных соков, только разводные химические. Т.е. взрослым в принципе все равно, а вот если ребенок плохо пьет воду, то несколько устаешь его все время уговаривать, «потому что на море надо много пить». Более того, такую ситуацию мы уже встречали в других отелях, но там хотя бы приносили по одному соку в день в минибар, а также их можно было купить по нормальной цене в отельных магазинах. Здесь соки в пакетах 0.2 стоили 2$ (!) при отельном магазине.
Территория просто прекрасна! Это порадовало больше всего. И сосны, и цветы, кусты и деревья в виде фигур и зверей, изумительный большой комплекс бассейнов и горок, много гамаков в очень уютном и тенистом местечке, всё очень красиво. Просто супер идея - разместить игровую площадку на пляже – за это огромное спасибо! Благодаря этому удалось провести время именно на пляже (а не у бассейна) по максимуму, т.к. ребенок не тащил на площадку у бассейнов. В миниклубе были мало, т.к. любим отдыхать именно вместе с ребенком, но, то немногое, что видели, понравилось. Единственное – 20$ за футболку для раскрашивания – это чересчур, всего год назад в другом отеле это было за 5$... В этот раз даже посещали вечернее минидиско – по сравнению с прошлым опытом понравилось - не пошло, много места, забавные конкурсы, единственный минус - было слишком уж громко для деток.
Уборка… Вот это тоже негативное воспоминание. И мне в принципе не столь даже это важно, и я не особо придирчива, но жить в ТАКОЙ грязи просто невозможно. Главное, что я отсюда вынесла – в следующий раз я поеду в Турцию со своим Доместосом))) Полы ужасно грязные, их не мыли ни разу ни в одном из полученных нами номеров. Я радовалась, что ребенок у меня не ползает – деткам до года в такие номера нельзя. Когда нас переселяли в люксовый номер, я утешала себя тем, что у ребенка будет «персональный бассейн» в виде джакузи на балконе. Дочка очень загорелась мыслью там покупаться. Однако ванна была очень грязная. Сначала я просила горничную ее помыть, оставляя чаевые. Надо сказать, что чаевые брали всегда, и единственное, что делали за них – это поднимали с пола грязные полотенца. До этого я думала, что чаевые должны помогать… Бывало, около номера оставляли швабру, и она там долго стояла, судя по всему создавая видимость того, что горничные заняты делом... Ванну на балконе горничные не помыли, пришлось звонить на ресепшн и «заказывать мытье ванны». Спустя долгое время пришла девушка, но она не смогла помыть ванну, потому что в принципе не знает, как это делается. Даже под моим руководством! Т.е. например, я ей показываю жестами – а стенки ванной? (она сначала ополоснула только дно). На это она взяла тряпку и протерла ей без какого-либо средства только то место, которое я указала… Я не смогла ей объяснить жестами как надо мыть… Тоже самое касалось душевых и ванной в номере – их не мыли, на них при заселении были чужие волосы. Я просто мечтала, чтобы помыть все самой, но увы - не было средства и тряпок… ))
Везде свои достоинства и недостатки, в этом отеле есть большие плюсы, но в следующий раз я все-таки сюда не приеду.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Благодарю вас за прекрасный в общем светлый и позитивный отзыв.
Очень рада, что вашей малышке понравился отдых вместе с нами.
Касаемо вопроса о переселении, переговорив с Гест - Рилейшн отеля, я выяснила, что вам действительно предложили совместить два Стандартных номера В Виллу Делюкс Апартаменты, при этом Ирина вас предупредила о том, что в данной категории номеров слышна музыка с дискотеки, а также, если вы не хотите переезжать, можете до конца отдыха остаться в своём прежнем номере, на что получила от вас согласие сменить номера. Также от вас после переезда не поступило ни одной жалобы на шум в номере и желание сменить номер.
Что же касается уборки в номере, мы выясним причины плохой уборки вашего номера и примем меры по устранению данных жалоб подобного характера.
Я надеюсь, всё же, что вы нас ещё порадуете своим присутствием на следующий год.
Всего вам самого доброго!
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь
это очень приятно, что Вы отслеживаете каждый отзыв и отвечаете на него. Видно, что Вы действительно заинтересованы, спасибо. Причина, по которой мы согласились переехать и подписали согласие состояла более всего в том, что на протяжении 2-х дней нам говорили, что мы можем остаться в нашей вилле если хотим, но через пару часов каждый раз нам либо поступали звонки о переезде, либо приходили письма в номера, а также при любом обращении на ресепшн нам вновь и вновь говорили, что мы должны переселиться. От нас по сути не "отставали" 2 суток, и верить в то, что мы могли остаться, мы уже не могли - нам портили настроение. Возможно, это какая-то неслаженность в работе персонала? После переезда мы не жаловались, т.к. не хотели менять номер еще раз, да и какой смысл жаловаться на дискотеку - не запретить же молодежи танцевать! В любом случае спасибо за Ваш комментарий!
Всего доброго!
Удивлена, что почти все отзывы по этому отелю отличные! Плюс отелю поставила бы за территорию и аниматоров .