АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
70 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
9 комментариев
Отдыхал C маленькими детьми в мае 2013
01.05.13 - 11.05.13
- Воздержался
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Семейный отдых с ребенком

Неплохой отель со своими плюсами и минусами. Отдыхали семьей с ребенком 3.5 лет. Сначала нас поселили просто прекрасно, но через несколько дней заставили переселяться. Очень была неприятная история, вся эта тягомотина, ругань 2 дня, и в результате все равно мы были вынуждены переселиться, т.к. от нас просто не отставали. Уважаемый персонал, зачем заселять в номера, если вы знаете, что через 4 дня оттуда надо выселять??? Т.к. мы очень не хотели переселяться из нашей чудесной и тихой виллы (N10), нас «подкупили» люксом (вилла N3), (нас было 4 человека, вместо 2-х стандартных номеров дали один 3-комнатный делюкс). Номер действительно шикарный, и вид на море, и джакузи на балконе, и гостиная. Но тут начались мои ночные страдания по прослушиванию дискотеки – я не могла спать вообще. Ребенок, к счастью, хорошо засыпает и под шум, но для меня ночи превратились в накопление злости на отель.

Питание для нас хорошее, но это не ультра все включено. Порадовало, что гриль каждый день, клубника тоже каждый! Однако большой минус - отсутствие нормальных соков, только разводные химические. Т.е. взрослым в принципе все равно, а вот если ребенок плохо пьет воду, то несколько устаешь его все время уговаривать, «потому что на море надо много пить». Более того, такую ситуацию мы уже встречали в других отелях, но там хотя бы приносили по одному соку в день в минибар, а также их можно было купить по нормальной цене в отельных магазинах. Здесь соки в пакетах 0.2 стоили 2$ (!) при отельном магазине.

Территория просто прекрасна! Это порадовало больше всего. И сосны, и цветы, кусты и деревья в виде фигур и зверей, изумительный большой комплекс бассейнов и горок, много гамаков в очень уютном и тенистом местечке, всё очень красиво. Просто супер идея - разместить игровую площадку на пляже – за это огромное спасибо! Благодаря этому удалось провести время именно на пляже (а не у бассейна) по максимуму, т.к. ребенок не тащил на площадку у бассейнов. В миниклубе были мало, т.к. любим отдыхать именно вместе с ребенком, но, то немногое, что видели, понравилось. Единственное – 20$ за футболку для раскрашивания – это чересчур, всего год назад в другом отеле это было за 5$... В этот раз даже посещали вечернее минидиско – по сравнению с прошлым опытом понравилось - не пошло, много места, забавные конкурсы, единственный минус - было слишком уж громко для деток.

Уборка… Вот это тоже негативное воспоминание. И мне в принципе не столь даже это важно, и я не особо придирчива, но жить в ТАКОЙ грязи просто невозможно. Главное, что я отсюда вынесла – в следующий раз я поеду в Турцию со своим Доместосом))) Полы ужасно грязные, их не мыли ни разу ни в одном из полученных нами номеров. Я радовалась, что ребенок у меня не ползает – деткам до года в такие номера нельзя. Когда нас переселяли в люксовый номер, я утешала себя тем, что у ребенка будет «персональный бассейн» в виде джакузи на балконе. Дочка очень загорелась мыслью там покупаться. Однако ванна была очень грязная. Сначала я просила горничную ее помыть, оставляя чаевые. Надо сказать, что чаевые брали всегда, и единственное, что делали за них – это поднимали с пола грязные полотенца. До этого я думала, что чаевые должны помогать… Бывало, около номера оставляли швабру, и она там долго стояла, судя по всему создавая видимость того, что горничные заняты делом... Ванну на балконе горничные не помыли, пришлось звонить на ресепшн и «заказывать мытье ванны». Спустя долгое время пришла девушка, но она не смогла помыть ванну, потому что в принципе не знает, как это делается. Даже под моим руководством! Т.е. например, я ей показываю жестами – а стенки ванной? (она сначала ополоснула только дно). На это она взяла тряпку и протерла ей без какого-либо средства только то место, которое я указала… Я не смогла ей объяснить жестами как надо мыть… Тоже самое касалось душевых и ванной в номере – их не мыли, на них при заселении были чужие волосы. Я просто мечтала, чтобы помыть все самой, но увы - не было средства и тряпок… ))

Везде свои достоинства и недостатки, в этом отеле есть большие плюсы, но в следующий раз я все-таки сюда не приеду.

Добавлено: 17.05.2013 10:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 113 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

17:09 18.05.13
Уважаемая Наталья,
Благодарю вас за прекрасный в общем светлый и позитивный отзыв.
Очень рада, что вашей малышке понравился отдых вместе с нами.
Касаемо вопроса о переселении, переговорив с Гест - Рилейшн отеля, я выяснила, что вам действительно предложили совместить два Стандартных номера В Виллу Делюкс Апартаменты, при этом Ирина вас предупредила о том, что в данной категории номеров слышна музыка с дискотеки, а также, если вы не хотите переезжать, можете до конца отдыха остаться в своём прежнем номере, на что получила от вас согласие сменить номера. Также от вас после переезда не поступило ни одной жалобы на шум в номере и желание сменить номер.
Что же касается уборки в номере, мы выясним причины плохой уборки вашего номера и примем меры по устранению данных жалоб подобного характера.
Я надеюсь, всё же, что вы нас ещё порадуете своим присутствием на следующий год.
Всего вам самого доброго!
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь
Жанна,
это очень приятно, что Вы отслеживаете каждый отзыв и отвечаете на него. Видно, что Вы действительно заинтересованы, спасибо. Причина, по которой мы согласились переехать и подписали согласие состояла более всего в том, что на протяжении 2-х дней нам говорили, что мы можем остаться в нашей вилле если хотим, но через пару часов каждый раз нам либо поступали звонки о переезде, либо приходили письма в номера, а также при любом обращении на ресепшн нам вновь и вновь говорили, что мы должны переселиться. От нас по сути не "отставали" 2 суток, и верить в то, что мы могли остаться, мы уже не могли - нам портили настроение. Возможно, это какая-то неслаженность в работе персонала? После переезда мы не жаловались, т.к. не хотели менять номер еще раз, да и какой смысл жаловаться на дискотеку - не запретить же молодежи танцевать! В любом случае спасибо за Ваш комментарий!
Всего доброго!
сегодня прилетели из отеля. жили на вилле 3. никакого шума от дискотеки, мешающего спать, нет. засыпали под шум волн. уборка выше всяких похвал. неоднократно убирались при мне 2-3 горничные. все поверхности отмывались мокрыми тряпками с перестановкой лежащих на оных вещей. полы мылись мокрой шваброй из микрофибры. терраса тоже отмывалась. сантехника вся мылась идеально. посуда - тоже.
Мария, Вы уверены, что жили на вилле №3??? Мы там жили с двумя годовалыми детьми. Купила тряпку,мыло, губки -отмывала все сама. При заезде несколько раз просила вымыть пол (похоже мы были первыми в этом году), по нему даже в обуви ходить противно было. После двух специальных помывок перемывала сама, также как и джакузи и балконы(иначе просто песок лежал везде). Зачем то "мыли" детские бутылки и тарелки- вот мне интересно они своим детям также моют??? Приходилось успевать помыть ДО того как их "помоет" кто-то еще. Пол кстати еще оставался в моющем средстве после их уборки. Наши дети как раз ползали.. Чаевые конечно же брали, с детьми сюсюкались, нам улыбались - а помыть нормально?? Про дискотеку - спать просто нереально!!! до 2-3 ночи каждый день гремит даже с закрытым окном. Вот праздник был, когда один день был дождь и похоже дискотеку проводили в помещении)
Да. Уверена. Мыли каждый день. Полы мокрые были аж. Несколько раз убирались при мне. Поэтому, лично видела - как и что моют. Один раз залили пол в зоне кухни колой. Все отмыли дочиста. Весь песок ежедневно исчезал и с пола, и из сантехники. Как мыли посуду - не следила. Но претензий к качеству помывки не имею. Дискотека до 3 никак не может греметь, т.к. заканчивается в 2 часа. Мы спали с открытыми окнами - никакого грохота музыки. У нас апартаменты с одной спальней были. Окна на море выходили. В 3314 и 3324 окна одной спальни выходят на Мэджик Лайф. Возможно, грохот музыки был оттуда.
Полезный отзыв
Глубоконеуважаемая Нана, потрудитесь не хамить участникам проекта, обвиняя во вранье. Ваши инсинуации не имеют под собой никакого обоснования. Вы не жили в аппартаментах на вилле 3 и представления о предмете беседы никакого не имеете.
Полностью согласна с Natalia, Anna и Нана. Отель у нашей семьи оставил негативные впечатления. Отель не тянул на 5 звёзд. Мы отдыхали года 3-4 назад с мужем и 2-мя детьми в высокий сезон- в июле. Самое неприятное для меня было- это отношение некоторого персонала к русскоговорящим отдыхающим как в быдлу, другого слова не подобрать. Хотя в то время 60 процентов отдыхающих было с Украины. Напитки плохие, в барах самые дешёвые пластиковые мягкие стаканы, контингент отдыхающих тоже оставлял желать лучшего. Очень много все вокруг курили, достали обкуривать некурящих! Наблюдали ругань в ресторане.
На счёт уборки номера не помню, но всегда вожу с собой тряпку, перчатки и порошок на всякий случай! Вобщем, тогда отель оставил у нас впечатление какого- то склочного колхозного рынка, где респект и уважуха немецким гостям. В лобби баре я попросила 1 раз Мартини - мне налили в гранёный стакан, тут де немке наливают Мартини в красивый спец. стакан для такого напитка. Детские бассейны были старые, ребёнок о плитку порезал палец в первый де день.
Удивлена, что почти все отзывы по этому отелю отличные! Плюс отелю поставила бы за территорию и аниматоров .
Извиняюсь за некоторые опечатки, айпад переправляет сам текст .
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 093) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Nataliya
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.05.2013
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 2
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 034