Zena Resort 5*

Добрый день! Только вернулись из Турции - решила сразу написать отзыв по отелю. Отдыхали с 4 по 15 мая 2013 года.

Общее впечатление - отель замечательного соотношения цена-качество с красивой небольшой территорией.

Номера - уютненько, новая мебель, видно, что делался ремонт. Хотя в ванной уже пошла небольшая трещинка по стене - мне она ни в коей мере не мешала. С двух сторон окна выходят на соседние отели и мне было искренне жаль людей, которые там жили - очень уж шумно у них! Для детей вообще не вариант... Особенно, для маленьких. Лучше просить номер с выходом на бассейн (там тоже бывает, куролесят, но за закрытой дверью балкона кое-как можно перекантоваться). Так же не очень хорошие номера находятся "под бассейном" - там по отзывам жильцов сыро. Нас заселили в номер с окнами на бассейн, горы и море - так что в этом плане повезло. :)

Уборка в номере - действительно каждый день. И постельное меняют действительно 3 раза в неделю. Вот только мы не свинки, поэтому я пару раз отказывалась от смены чистого белья на чистое белье - нет смысла. :) Ежедневная уборка заключается, как правило, в смене полотенец. Убранные с кафеля волосы в ванной заметила только после того как оставила чаевые...

Персонал - оч доброжелательный, все улыбаются. Кроме почему-то рецепции (не все сотрудники были буками, но решение конфликтных ситуаций, к сожалению, дается не каждому...). Последнее очень странно... +бывало сложно объяснится с некоторыми сотрудниками на ломаном английском+русском.

Анимация - аниматоры молодцы. Каждый день была зарядка, водная зарядка, фитнес, дартс, стрельба, пляжный волейбол, детский мини-клуб (некоторые детки постарше оттуда практически и не вылазили!), вечернее шоу (на обычное не ходили, ходили на турецкую ночь - мне понравилось, мужу нет. был интересный вечер "мистер Зена" - многим он понравился), дискотека.

Питание - большое кол-во различной зелени и блюд. По-большей части это были блюда с уклоном в турецкую кухню (особенно это касается супов - ни одного супа европейского типа я за 11 дней отдыха не увидела. зато радовало их разнообразие. по памяти насчитала где-то 6 различных разновидностей). Не слишком радовал завтрак. К 3 дню я стала есть только булочки-бутерброды и изредка разбавлять их яичницей. Очень не хватает обычных блинчиков (тонких). Вместо них - оладьи. Так же на завтрак каждый день хлопья и пр.подобные штучки с йогуртами, вареньями, молоком (однажды молоко было скисшим!!!). По мясу - курятина и куриные котлеты, колбаса (о солями, маханьчике и пр.вкусностях стоит забыть;)). По рыбе - названия не подскажу, но стейков так же не наблюдалось. Была либо мелкая поджаренная рыбешка, либо хвосты... в последний ужин приготовленную рыбу не смогла съесть ни я, ни супруг - уууужасно не вкусная и до тошноты жирная! Сладости - оч большой выбор и каждый сможет подобрать что-то себе по вкусу (вот здесь-то я и набрала свои 3 кг...) в обед и ужин (на завтрак их нет - есть варенье, оладьи, йогурты). Когда мы отдыхали из фруктов давали только яблоки (красные и зеленые), апельсины, лимоны и грейпфруты. Клубника и др ягоды - как украшение. Поэтому клубнику мы покупали сами ($3-4 за кг). Так же уже продавалась черешня, шелковица (можно было и на территории отеля дерево объесть;)), арбузы, дыни, персики. Т.к. мои биологические часы признали только клубнику, то остальное даже не пробовали. Местные сказали, что для арбузов еще рано и они не вкусные.

Территория - небольшая, но уютная. Есть 3 беседки с мягкими, но грязными подушками (не так, что аж прямо куски грязи отваливаются, но в белом-светлом там явно лучше не сидеть). 1 теннисный стол, фонтан с "маленькой речкой" от него. Ходить по территории приятно, но особо не разгуляешься. :)

Пляж - небольшой и в сезон его будет явно мало, но т.к. мы отдыхали в самом начале сезона, то проблем с лежаками не было. Зато очень уж долго строили "пирс" для прыжков или спуска в мое по лестнице. Закончили буквально 11 мая... Из плюсов пляжа - пляжный бар не слишком далеко, но отдален и имеет приличное кол-во удобных столиков, поэтому на пляже едоков мною замечено не было. Это оч большой плюс! Те, кто хотят пить, не обламаются 1,5 минуты пройтись, но зато с тарелками уже никто на пляж не прибегал, поэтому было довольно чисто. Кстати, территорию отеля регулярно убирают - это тоже огромный плюс. Единственное, чего я не заметила - это водных видов спорта. Ну не считать же за таковые игры в бассейне?!

Напитки/бары - прежде всего хочу отметить доброжелательность персонала. Мне только 1 раз дали коктейль без улыбки (было уже оч поздно и было видно, что парень сильно устал). Все остальное время - улыбки, доброжелательность! Я первое время прямо пугалась. :)) Приятно удивил один из барменов, который готовил коктейли, - он все-все делал при клиенте! Второй бармен предпочитал по махито работать с заготовками (не так красиво, зато гораздо быстрее). Коктейли, в основном, были после 8 вечера и до 12 ночи. В остальное время можно заказать текилу, водку, водку с пепси, джин с тоником, виски и пр. (не слишком хорошо знаю перечень, т.к. мне самой пить было нельзя). Последний бар закрывается в 3 ночи и находится на территории дискотеки.

А теперь чуть подробнее о минусах из-за которых я не поставила отелю везде 5ки.

1. У нас первые 4 дня не работал кондиционер! Он вообще не работал во всей гостинице... И 4 дня, я считаю, реально долго для решения этой проблемы. Тем более было жарко. И лично мне, беременной, было сложно уснуть из-за жары.

Вентиляторов в отеле нет. И, видимо, не планируется. Когда на 4 день шла уже ругаться и от сотрудника фронт-офиса увидела только игнорирование и утыкание в компьютер - была просто в бешенстве! Сдержалась, конечно, но негативный осадок остался до сих пор. Такого отношения быть не должно в любом отеле! Первое правило решения конфликтов - выслушать и извиниться за предоставленные неудобства! Этого толком не сделали. Да так и не сказали когда же случится чудо и кондеи заработают...

2. Обычно мини-бар у нас пополняли с 12 до 13. В один из дней мы пошли на обед довольно поздно - к самому концу и муж зачем-то выложил деньги и кред.карту из штанов. Когда вернулись - карта оказалась на месте, а вот 20 баксов мы не нашли... при заполненном мини-баре и сотруднике, который проходил как раз в это время на этаже выводы были сделаны правильные - он решил, что это ему чаевые (интересно, кто-то оставляет чаевые вместе с кред.картой и в размере 20 дол?)). Пошли разбираться на рецепцию и благодаря Серхату (отельный гид от Туи-тур), который помог с переводом, деньги нам вернули в течении 15 минут. Мы бы разобрались и сами, если бы сотрудник, заполняющий мини-бар хоть немного понимал по-русски, но увы и ах... К слову на рецепции в этот момент тоже не было ни одного сотрудника с владением русским языком (это при том, что 80% гостей отеля русскоязычные). (То, что деньги вернули, стало для меня приятной неожиданностью:) Больше мы никаких ценностей даже на 10 минут в номере вне сейфа не оставляли... ну кроме чаевых, конечно).

3. Курение на территории ресторана и пляжная одежда там же. Конечно же, это прежде всего минус для гостя. Но меня откровенно бесило и то, что ни один сотрудник никому не сделал замечания. А уж когда я однажды увидела, что в разгар ужина одному мужчине несут для курения кальян, то вообще потеряла дар речи! Вот как так можно?! Там же и с детьми ужинают! И не надо говорить мне, что кальян безвреден - это не так!

В общем, общее впечатление осталось положительным. Минусы описываю только для того, чтобы объяснить более низкие оценки такому замечательному отелю. ;)

Фото выкладывать много не хочу, т.к. их здесь и так достаточно и они соответствуют истине. Выложу только вид из номера.

И еще немного об экскурсиях. Мы дважды самостоятельно ездили в античный город Фазелись (с дорогой туда и обратно на маршрутке - это 10 дол с человека). Там есть оч удачная бухточка для купания с детьми - там неглубоко и песок. Плюс, думаю, многим было бы интересно погулять по античному городу. Минус экскурсии - нет гидов, рассматривать все придется самостоятельно. Зато нет и ограничения по времени. (Для семей с детьми желательно уехать до 18:30 иначе придется идти пешком лишние 8 минут до трассы).

Плюс ездили от Pipo тур "Демре-Мире-Кекова". Получилось в 2 раза дешевле, чем от отеля (25 дол экскурсия и 10 дол сверху за вход в базилику св.Николая. из доп затрат - сувениры, фреши, мороженное, напитки в столовой, крабы-креветки и напитки на яхте). Автобус был комфортабельный, с хорошим кондиционером и оч понравился гид - Оксана. Экскурсия чуток утомила, но была интересной. Особенно понравилось освежающее купание в море. :)

Из "спокойных" экскурсий были хорошие отзывы по рыбалке на реке.

Из "экстрима" - оч советую рафтинг. В этом году мы не ездили из-за того, что я в положении, но вообще это то, что 100% стоит попробовать!