а можно конкретней

Здравствуйте Алина! Очень мало информации для администрации отеля, что конкретно Вас не устроило в организации местности возле отеля, разнообразии блюд ресторана, оборудовании номеров и пляжа. Если Вы более подробно опишите то, что вас фактически не устроило, то мы сможем более подробно разобраться, в чем причина неприятных впечатлений, которые носят объективный характер. В свою очередь просим вас о взаимоуважении и объективности в изложении претензий. Спасибо.
С уважением
Alper ER
G.M.

1. Плохая уборка номеров,рваное постельное белье,полотенща в пятнах и подтеках!Извините,унитаз был весь грязный и в желтых подтеках и заметьте- это при вьезде в номер!
2.Постоянный запах канализации в душевой,из ванной вода течет на пол,видимо плохая герметизация швов,нет ни шампуней,ни гелей,все что висит на стене не работает или сомнительного качества! Душ который вмонтирован в стену,это вообще ноу-хау,очень неудобная конструкция!
3.Кондиционер весь раздолбанный,приходилось шторку направления потока холодного воздуха,поправлять вручную!
4.На балконе грязь лежала похоже с прошлого года.(в углах балкона).
5.Питание в целом съедобное,но почему все такое острое,не все приемлют такую кухню! Очень мало фруктов и это в южной стране!
6.В уважаеющем себя отеле и ресторане должен работать кондиционер,потому-что погода была довольно жаркая!
7.На каждом этаже отеля стоит куллер,а для чего,воды там нет,ни горячей ни холодной! Видимо для мебели!
8.Самое ужасное это рев музыки со всех сторон,даже разговаривать нельзя.Складовалось такое впечаление что идет сорвнование отелей в подборке музыки! Я Вас уверяю,отель который находился напротив,подошел интересней к подборке репертуара!Много классики и современных шлягеров! В вашем отеле вообще нет никакой подборки,полная безвкусица!Должны же быть какие-то часы затишья,когда люди могут передохнуть от шума!9.Хорошее впечатление оставила только первозданная ПРИРОДА! Но это уже не Ваша заслуга!
Не кому ваш отель не посоветую! Извините за правду!

Здравствуйте Алина! Отель модернизировался в 2012 году, и нам удивительно слышать о таких многочисленных неудобствах, особенно после того, как Вы покинули отель, не сообщив ничего ресепшен-менеджерам. Для наших гостей существует возможность виртуального ознакомления с обстановкой отеля. В концепте отеля заявлена интернациональная кухня, что не подразумевает в меню только русских, белорусских, украинских блюд, а различные блюда, в том числе с использованием специй и приправ. Если рассматривать вариант того, что хаускипинг плохо убирает номер, то у гостя есть возможность поставить в известность администрацию и разобраться в ситуации. Мы не оставляем просьбы, пожелания и ситуации без внимания. Кулер для воды периодически пополняется водой по мере израсходования. Однако могут быть небольшие периоды между заправкой, когда вода отсутствует, за что приносим извинения. Касательно анимационной программы отелей по соседству, то это не в нашей компетенции регулировать их громкость, репертуар или другие параметры. Поскольку Вы остались недовольны отдыхом, пожалуйста, оставьте свои личные данные и номер проживания в котором, такая обстановка, чтобы мы смогли проверить эту информацию.
С уважением
Alper ER
G.M.

Номер люкс №1446 на 4 этаже,за который мы доплачивали 60 $! Заселяла нас менеджер Наталья! Если она будет честна с Вами,то должна будет вспомнить какой смрад стоял в номере! Нас уверили,что это все проветрится! Вот мы и проветривали всю неделю нашего отдыха, запах остался ! По возвращении из Турции в Москву,все вещи которые были взяты с собой в дорогу, пропахли канализацией!
Можно терпеть многие неудобства рваное белье,грязный балкон,раздолбанный шкаф,плохую работу уборщиц-это просто мелочи! Но по санитарным нормам при плохой работе канализации и вентиляции в отеле проживать нельзя! Тот кто Вам делал реконструкцию в 2012 году в отеле, мягко говоря просто не компетентен в этом вопросе! В таком состояниии отель принимать было нельзя!

Уважаемая Алина! Таких «Ноу-Хау», как туалет в шкафу или в центре номера люкс в нашем отеле не практикуется. Поэтому не совсем понятно как получилась ситуация с запахом вещей, и как проявляется состав аромата «канализация». Как вы и сами отметили, в соответствии с санитарными нормами Вас бы в такой номер никто не заселил. Что касается белья, которое с ваших слов рваное, то в отеле такое белье не застилается гостям, по причине его отсутствия. Нам важно качество предоставляемых услуг. Однако если Вам важно оставить негативный отзыв, то Мы ничем не можем исправить ситуацию.
С уважением
Alper ER
G.M.

Не в отзывах надо копаться и огрызаться на замечания туристов, а устранять недочеты в своей работе! Вы решили с юмором подойти к ситуации? Только не надо все переворачивать с ног на голову,Вам конкретно рассказали причину негативного отзыва! Будьте честны с отдыхающими! А в такие номера с ароматами канализации вы заселяли и будете заселять туристов,просто другого выхода у Вас нет! Ищите причину в себе и в своем шикарном сервисе! И не надо мне лично больше морочить голову, с отелем все ясно! Ждите туристов!!!

Уважаемая Алина! Пожалуйста, следите за своими высказываниями и проявляйте взаимоуважение! Не нужно вводить в заблуждения других туристов и преподносить необоснованные претензии за реальную ситуацию. Никто туристов в непригодные для проживания номера никогда селить не будет. Мы несем ответственность за своих гостей и их здоровье. Хотите и дальше вести неконструктивный диалог? Тогда необъективные замечания могут быть рассмотрены в юридическом порядке. Напоминаем, что за клевету, необоснованные претензии и дезинформирование предусмотрены санкции.
С уважением
Alper ER
G.M.

Не надо меня пугать, это я так поняла в манере администрации этого отеля! Не страшно! Все что я перечислила ранее голая правда, а когда нет смелости принять критику, Вы поступаете таким образом! Процветайте и дальше, ждите туристов! "Успехов"! И прошу больше меня своими пустяками не беспокоить!!!

Уважаемый G.M! Вы принимаете исключительно "хорошие отзывы", а вот критику принять не способны. Ведете себя не допустимо по отношению к клиенту. Все что написала Alina 1446, правда. Касаемо запаха канализации, то критику я вижу уже не в первом отзыве. Вместо того, чтобы огрызаться, занялись бы устранением неполадок:) Ну а насчет санкций, это Вы верно написали. Осенью этого года ждите инспекцию с проверкой :) Процветания Вам и всех благ!

Здравствуйте! Читаю отзывы и комментарии об отеле, поскольку в этом году снова поеду на отдых в этот отель! Хочу поддержать Администрацию отеля. Очень нравится, как отвечает на критику, поскольку была в этом отеле и знаю, как хорошо они относятся к своим гостям. Не верю, что воняло канализацией, особенно в люксе))!!! Алина если вы хотите предостеречь других туристов, то пишите свое мнение об отеле, а здесь какие-то угрозы. Также хочется спросить: Мария а вы рядом стояли, что так утверждайте уверенно?) Видно отзывы заказные или вы знайте друг друга. Поскольку мнение Алины видела в отзыве Марии. Персонал в отеле работает на высоком уровне! Даже не представляю, чем вам так не угодили или потревожили какие-то комплексы, но сервиса отеля это вряд ли касается. Вот если бы там не была, может во что-то отчасти поверила, а так как отдыхала там, то верится в вашу «правду» с трудом. Всем успехов! Еду на отдых в июле в этот отель!!) Ура!

Дерзайте! Вас как раз там и ждут с нетерпением!

Марика Тааааагил Вам в помощь) Видно, что в своей жизни Вы ничего лучше не видели, остается только посочувствовать. А я в свою очередь, рекомендую туристам которые уважают себя сетевые пятерки, лучше заплатить больше, и получить КАЧЕСТВЕННЫЙ отдых.

Мы едем в этот отель в ближайшую неделю, и очень надеюсь, что нам не придется столкнуться с такими проблемами, которые описала здесь Алина.
Стараемся настроиться на позитив и хороший отдых. Не могу не прислушаться и к отрицательным отзывам, так как я просто обязана ознакомиться как с плюсами, так и с минусами предлагаемого отеля.
Я не могу сказать, верю я Алине или нет, ибо еще не побывала в отеле, но вполне допускаю, что из-за локальных неполадок во внутренней системе вполне мог засориться небольшой участок канализации, из-за чего и мог теоретически присутствовать запах. То же самое с бельем: человеческий фактор присутствует везде и всегда, а в сезон очень просто не доглядеть за каждым стюардом, горничной и официантом, не говоря уже о салфетках, наволочках и полотенцах.
Не скрою, что такие неприятные детали могут омрачить отдых кому угодно, и мы очень надеемся, что Администрация отеля принимала и принимает все меры для устранения мелких локальных недочетов.
Очень жаль, Алина, что Ваш отдых оказался не столь удачным, как Вам бы хотелось...
Привезу в августе фотоотчет))))

Интересное кино... Меня обескуражили заявления туриста о состоянии люксового номера 1446. Так вот что я скажу вам, именно в этом номере мы провели с ребенком 37 ночей и ни разу не чувствовали ароматов канализации, не видели обшарпанных шкафов, беспорядка и прочих указанных вами минусов. И заселились в данный номер мы видимо после вас, т.к. отдыхали там с 1 июня. На лицо тот факт, что вы по жизни всем не довольный и агрессивный человек. Сидите дома, если вам и отдых не в радость. Стыдно читать ваши комментарии. И мой совет вам, если уж корона прилипла к голове вашей, то хотя бы когда в гости идете, снимайте ее. В гостях вы ведете себя по свински, представляю как сами вы встречаете гостей... Комментировать меня не нужно, посмотрите на себя со стороны. Была бы я рада, если б за ваши угрозы к вам были бы предприняты юридические санкции со стороны администрации отеля. Чтоб в другой раз не повадно было хамить и вводить в заблуждение тех людей, которые настроены на положительные эмоции и лишь только собираются посетить данный отель. Народ, что собираетесь ехать в данный отель, делите данный отзыв на десять, а то и на сто. Такой маразм!!!!!! Посмотрите на общею оценку отеля. Я вот теперь даже голову ломать себе не буду с выбором отеля. Чамьюва бич во всем хорош!

Ох как... Питание - 3-ка??? Берите еду с собой, блин. Какая на фиг канализация на четвёртом этаже - это уже бред /я про запах/, поменять номер Вы могла влюбой момент, никто бы слова не сказал... Съездите во Вьетнам и напишите всем, что там лучше... Прекрасный отель и замечательный персонал, за исключением одного чувака на ресепшене. Я жил в соседнем номере и никакой каналицацией не пахло... Не надо было гадить в шкафу... Прекрасный сервис и персонал. Вот так.

А я отчасти с Алиной согласна. Мы жили на третьем этаже. Запаха канализации у нас, правда, не было. В номере грязь, и не потому, что мы засранцы, а потому, что делают ее лишь для видимости. Везде жуткая пыль и волосня, пылесоса у горничных я не видела. Под кроватями просто слой. Из-под ванной регулярно текла вода, дозатор для мыла был сломан, при нажатии изо всех щелей текло мыло, засыхавшее вокруг него лужицей. Кондиционер на первых секундах работы источал запах пыли и плесени, унитаз был плохо закреплен к полу и брякал об него. От шкафа отвалился при первом открывании металлический профиль, плечики соскальзывали с основы. Белья я рваного не наблюдала, но одна из подушек просто жутко воняла затхлостью. К счастью в шкафу лежала еще одна, почти чистая и почти без запаха.

Обивка одной из кроватей была изодрана в хлам. Как не стыдно! Я ПЕРВЫЙ раз была за рубежом вообще. То есть я не "избалована" пятизвездочными отелями и более качественным обслуживанием. То, что я увидела, повергло меня в легкий шок. Я не понимаю, как народ восхищается порядком, обслуживанием, питанием... Аж пищат от удовольствия... Мы тоже отель выбирали по рейтингу. Он был весьма высок - сейчас я понимаю, что неоправданно высок. Да, можно сделать скидку на отсутствие территории, на слишком маленький пляж, простенькую мебель, недозревшие овощи и фрукты, отсутствие в меню каш для детей, говядины и баранины, закрыть глаза на перепаренные в кашу овощи - списать это на специфику местной кухни. Но грязь, товарищи, это ж никуда не годится! У вас же тараканы с клопами разведутся! А тот, кто грязи не видит, возможно сам в подобной грязи живет. Вы как часто чистые квартиры видите? Ну или же горничные по-разному относятся к своим обязанностям, а нам как раз таки попадались самые безответственные неряхи которые еще и нас за дураков держат. Я уже в отзыве рассказывала, как у нас уборку сделали.

Сложила на грязной постели простыни фигурно, сантехнику не почистила, грязную ванную шторой задернула, грязь размазала мокрой тряпкой , смелА чаевые со столика и удалилась! Мне вот интересно, у англичан-французов-немцев и т.д. тоже так убирают?! Или это к нам, россиянам, относятся как к свиньям? Короче ситуация "ложка дегтя в бочке с медом".

Насмешили виртуальным ознакомлением с отелем! Запахи, пыль, грязь и вкусы виртуально не передаются! Да и фотки выставляют самые красивые и выгодные! Жаль потраченных денег, надежд на комфортный отдых, нервов и неприятного "послевкусия" от отдыха.

Поправка к первому комментарию: уборку делают лишь для видимости.

вот только что прилетели из столь "замечательного" отеля. Полностью присоединяюсь к отзыву. Не более 3-х звезд. Более подробный отзыв напишу чуть позже.