City Star 3*

приехали в этот отель вечером, поселили сразу красивый лифт доставил нас на нужный этаж. войдя в номер заметил что окно было открыто настеж. закрыв окно и задвинув шторы заметила плесень на стене. постепенно запах начал усиливаться так что в номере стало неприятно находиться.

осмотрев номер дальше заметили что ламинат на полу вздулся, оба угла комнаты с плесенью. входная дверь перекошенна и нужно прилагать усилия чтобы её закрыть. дверь в ванную была с трещинной по середине. войдя в ванную комнату начала кашлять. воздухом было невозможно дышать. душевая кабина, кафель, фен, розетки всё в плесени.

попросили переселить в другой номер потому что в номере невозможно дышать от влаги и запаха сырости. на рецепшене на посоветовали проветрить комнату и отрыть окно на ночь. второй раз пошел муж, упоминание о звонке гиду вызвало у них недоумение. пришёл менеджер, показали им номер... между собой они общались на своём языке и было не понятно о чём они говорят... пообещали переселить на следующий день когда освободятся номера. сказали что нас завтра не будет в 12 когда нас должны переселить, у нас экскурсия. договорились что они перенесут наши вещи сами.

пошли подышать свежим воздухом по вечернему Батуми...

пришли около 23 и решили помыться.... вода в кране стремительно закончилась и холодная и горячая. на ресепшене сказали "ой, а у нас к вам вода отключена" включили, вместо горячей прохладная.... позвонили на ресепшен. посоветовали включить горячую воду и подождать 2 минуты. подождали минут 5. позвонили на ресепшен, нам сказали, что мы её непрвильно включаем... пригласили сделать ей это самостоятельно. пришла девушка и открыла кран с горячей водой "правильно". разницу я не заметила. подождала она минут 5-7. ситуация не изменилась. девушка сказала сейчас вернусь и ушла. что-то гремело внизу, на часах было 00:40 когда я позвонила поинтерисоваться, ожидать ли воду сегодня? в ответ получила: если вода не пошла, ничем помочь не могу, и трубку бросили. Кое как помылись в "горячей воде" которая потеплела только под конец купания, заметив, что при пользовании душем вода вытекает из под поддона и течёт в "специальный слив" на полу.

нашли сайт тур-оператора принимающей стороны, он был на реконструкции но были координаты для связи.

написали в тур-оператору принимающей стороны описав ситуацию и приложив фото.

легли спать после полуночи с открытым окном и двумя одеялами :(

С утра нам предложили посмотреть номер рядом, он был лучше (без плесени в комнате, чего не скажешь о ванной, но в ванной уже не хотелось кашлять от сырости хоть запах и присутствовал).

Выбирать не приходилось, назад в страшный номер я возвращаться не хотела.

отдали ключ напомнив что нас должны переселить и отправились на экскурсию.

вернувшись с экскурсии попросили ключ на рецепшени от номера который нам показывали. была другая девушка. она дала ключ. открыли номер, он был убран (утром когда смотрели его ещё не убрали после предыдущих постояльцев), но вещей наших не было. на рецепшене

девушка очень долго говорила по телефону, мне показалось что звонил наш тур-оператор. сказала, что меня обещали переселить вещи не перенесли, девушка спросила почему я так решила... напомнила историю с менеджером. рядом стоящий дядька куда-то позвонил и дали ключ от первого номера, поинтересовались нужна ли помощь в переносе вещей. отказалася. перенёс вещи вернул ключ.

получили письмо от тур-оператора в котором получил извинения, обещания что персонал предпримет все меры для решения сложившейся ситуации.

минут через 20 спустились вниз, собирались на прогулку по городу. меня позвала женщина и спросила я ли я, не представившись кто она. после чего у нас был горячий разговор, в котором она пыталась нас убедить в том что в своём письме мы были не правы, напирая на то что горячая вода у них есть 24 часа в сутки, предлагая показать мне бойлер где она нагревается, параллельно игнорируя моё предложение вместе посмотреть номер. на том и разошлись. другой номер на тот момент уже был. настроение было испорчено.

в следующий вечер открыв кран снова обнаружили прохладную воду вместо горячей. позвонили на ресепшен, нам посоветовали открыть кран :) и подождать 10 минут, если не пойдёт тёплая перезвонить им, подождав 20 минут мы дождались горячей воды.

фото прилагаются.