Здравствуйте, имея возможность я решила поехать отдохнуть со своей семьей на майские праздники. При общении с менеджером который подбирал мне тур я его просила учесть, что со мной едут отдыхать трое детей ( 1 ребенок - год и восемь, 2-ой пяти лет и третий одинадцати лет), а так же мама с эндопротезом тазобедренного сустава и поэтому просила подобрать отель с хорошим входом в море. Менеджер подобрал нам тур в отель пяти звез ( мы просили хороший уровень отеля) starlight convention center thalasso spa в Турции ( Сиде), показал нам картинки номеров и заверил, что там мелкая галька и плавный вход в море. Отдыхали мы в этом отеле с 30.04.2013 по 09.05.2013 и это был адский отдых. Номера абсолютно не соответсвовали картинкам, территория отеля по зелени очень красивая, но настолько грязная что просто был жутко от этого.У бассейна пол не мыли вообще, чтобы получить напиток в баре нужно было простоят сорок минут чтобы на тебя обратили внимание, в ресторане после 19.30 на ужин есть было уже почти нечего.Посуда полу-перебитая, в один прекрасный день я налила чай в турецкий стаканчик, который треснул у меня в руках и я обожглась кипятком. Электронные ключи от номера постоянно не работали и приходилось бегать на ресепшен ( по достаточно большой территории отеля) , сотрудники отеля магнитнитили ключи я возвращалась к своему номеру, а он все равно н отрывался. Приходилось бегать туда-сюда по двадцать раз. Номера убирали очень плохо, ноги после ходьбы по номеру не возможно было отмыть.Вечером в гроте прходили вечерние программы, на которых если ты не занял место с 19.00 , то ты будешь стоять на ногах, так как там всего столов 20.Так ж у бассейна не хватало шезлонгов, видимо был дефицит. В баре и ресторанах явно не хватало сотрудников, так как столы потоянно были грязные и с неубранной грязной посудой. Моя дочка пяти лет с тяжелой формой астмы, которой необходимо море, так и не зашла в него. Спуск был весьв булыжниках и с резким обрывом. В номере вместо кондиционера, была какая-то трещащая штука, которая гоняла тепый воздух. При желании покормить вечером ребенка в номере, я позвонила в сервис-рум, но ни кто не ответил, позвонив на решепшен мне обещали, что мне перезвонят, спустя пол часа, я набрала им еще раз, обещали перезвонить опять, еще через пол часа прибежал мужчина выяснять почему мы не берем трубку, а в итоге выяснилось что просто у нас в двух номерах не работают телефоны. В час ночи они их пытались починить, поняв что это не реально и проблема в их серверной они Слава Богу ушли и мы смогли уложить ребенка спать голодного.Свежевыжатых соков в отеле не было вообще, тапочки дали оди раз и то на троих, халатов не было вообще.

За путевку мы запалтили 162000 , за 6 человек (из которых трое детей, на которых стоимость гораздо ниже взрослых) , за отель пяти звезд...

Все мы считаем, что отель не соответствует данному уровню и заявленнымпяти звездам. Испорченный отдых и ужасное впечатление от отеля.