Отдыхали в апреле 2013 года. В первый раз были в этом отеле в 2006 году и в тот раз отель произвел самые приятные впечатления. Но годы идут и на Роджане они сказываются самым плачевным образом. Заселение - отвратительно. от аэропорта взяли такси и приехали в отель в 11 часов утра. Начали оформляться, под конец процедуры, когда нам уже были готовы выдать ключи пришел старший администратор ресепшена, что то накричал на человека который нас оформлял и в итоге мы (с ребенком 5 лет) ждали до 14 часов, (при том, что у нас был вылет из Москвы в 8 утра, выезжали из дома в 4 утра и для ребенка такое начало отдыха вполне можно охарактеризовать как фашизм). При выселении вообще поразили наглостью: когда расплачивались да услуги (счет 354 $), человек на ресепшене сказал что сдачи у них нет и предложил мне самому побегать разменять деньги (при том, что в отельных магазинах деньги не разменивали из принципа). Как не старались договориться - номер с видом на море нам не дали (с их точки зрения вид на море стоит 6 долларов с человека в сутки соответственно нам надо было доплатить за это почти 250 $ - при этом качество номеров такое же как и без доплаты). В итоге сошлись, что вид будет на сад - одиноко растущий полу облезлый куст (Корпус 17/6). Выезжали тоже со скандалом - был поздний вылет, пытались продлить номер до вечера, эти фашисты ни в какую. В итоге продлили только до 15 часов и снова нам полдня пришлось провести в лобби отеля - фашисты. Номер дали большой, с мебелью к которой больше подходит слово рухлядь (но хоть двери шкафов по ночам не падали - у некоторых было и такое). ВСЕ лампы в номере без плафонов. Электронный ключ для электросети срабатывал с 10 раза. Электронный сейф тоже глючил. Кондиционер и телевизор работал нормально. Отдельно хочется рассказать про диван, который по замыслу отеля должен был являться спальным местом ребенка - это старый, грязный, облезлый диван со всеми признаками клоповника. К уборке номеров у нас претензий нет - убирали каждый день, полотенца меняли, постели застилали - чаевые 1-2 $ оставляли. С нами отдыхал друг, которому дали номер в 6 корпусе так за неделю в его номер ни разу никто не зашел.

К питанию претензий нет, есть можно, ни разу не отравились, но особого разнообразия в пище нет. На 8-ой день все окончательно надоело, и питались преимущественно овощами или в а ля кард ресторанах. Рыбный ресторан неплохой, хотя за ужин на 3их на 100 $ за пределами отеля можно получить гораздо вкуснее. одно замечаний: несколько раз наблюдали такую картину - блюдо дня на ужине (которое обычно быстро заканчивалось) ели оставались отбросы, которые уже собирались выкинуть, но кто то подходил с тарелкой, то вместо помойки эти малосъедобные остатки отдавались этому счастливчику, то же самое с фруктами которые нарезали на обед и ужин (гнилые, битые - все на тарелки).

Анимация - сначала порадовала, но опять же на 7 ой день надоела, а на 12 начала раздражать - все время одно и тоже, одна и та же музыка, одни и те же шутки, одни и те же танцы - в одно и тоже время - просто день сурка. Но в целом к анимационной команде нареканий нет, ребята реально старались.

Особенно достали "ходилки" по территории с предложениями массажа, татуировок, косичек и водных развлечений - подходили через каждые 15 минут в любом месте, где заставали. Мы сначала вежливо отвечали, потом игнорировали, потом уже начали посылать. В итоге специально на виду у них пошли в спа-салон и сами там обо всем договорились (оставили их без комиссионных), они потом долго еще ходили с вопросом, зачем мы так сделали, на что получили вполне полный ответ.

Туроператор - Пегас - расстроил. Никакой помощи от них не получите. Спросили про сим карту - послали в отельный магаз где они по 15 $ хотя в магазине за пределами отеля - бесплатно, хотя там тоже кидалово. Спросили про рестораны с футбольной трансляцией - не знают. В общем, все, что они могут - это впаривать туры в три дорого, да еще пытаются паспорт забрать на какую то регистрацию.

Итого: Плюсы - море, рыбки, более-менее нормально питание, веселая анимационная команда и вечерние шоу, понравилась релакс зона, водные горки.

Минусы: фашисты на ресепшене, ужасный сервис в столовых (ресторанами это назвать нельзя), убитые номера, битком забитый основной пляж, каждый вечер территорию отеля обрабатывают химией от комаров - стоит жуткая вонь.

В целом: если б отель был бы 4 звезды и стоил соответствующих денег особых вопросов не было, но на 5 звезд и такую цену за отдых - просто издевательство над русскоязычными туристами (туристов из других стран в этом отеле не бывает и понятно почему !!!!!).