за последние 30 дней
Пятизвездочный кошмар
Доброго дня всем. Только вернулись всей семьёй из отпуска который пришёлся на майские праздники, хочу поделиться пока все ещё кипит от этого ужасного отеля. В Египет катаемся регулярно на протяжении 10лет -потрясающее море и коралловые рифы. Данный отель посещался нами полтора года назад ,вернулись в 2011году очень довольными, потому задумываться об выборе не стали- первая огромная ошибка. Заранее извиняюсь за подробности ,но ОЧЕНЬ Надеюсь что наши соотечественники не поедут в эти "пять" звёзд, (Краткая характеристика отеля -отвратительное состояние номеров, отсутствие сервиса в принципе , наплевательско-хамское отношение персонала как на рецепции и так и во всем отеле, в ресторане полезной еды нет(отравились ,из ребёнка лилось со всех щелей с температурой-неделю до возвращения на родину боялся кушать вообще что-либо даже покупное из вне) ,везде грязь, ощущение что отель 2 звёзды (опыт путешествий по миру и в тч в Египет огромный)
Итак кому интересно -обо всем по подробнее -По приезду , проплатив в Санкт-Петербурге бунгало ,естественно в первую очередь нам начали втюхивать старые , обшарпанные ,с видом на кухню ....как оказалось в дальнейшем после перебирания оных .номера-бунгало практически все в ужасном состоянии, те что на первой полосе для русских НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ (в этом году по всей видимости). В итоге выбрав из многих зол самое меньшее первый скандал произошёл с носильщиком которого было не поймать более часа, а пока нас вез в номер по пути останавливался-убегал по своим делам ,либо в фэйсбуке сидел руля электротележкой ,не скрывая этого от нас .....на заселение ушло около 3часов , тк приехали поздно побежали на ужин благо успеть. Там нас ожидал настоящий КОШМАР , собственно говоря из съедобного был только рис, выбор блюд как таковой отсутствовал, из фруктов только апельсины не самые важные, над финиками стаи мух, овощи все по ощущениям в перемежку от обедов и завтраков оставшись. Ресторан закрывался в 22:00 мы примчались за полчаса до закрытия , решили что всё съедобное и приличное уже убрали. Везде грязь, чистые столы как таковые не были чистыми -за полтора года изменения в худшую сторону налицо. На следующий день за завтраком заняв пустой стол нас попытался в жёсткой форме выгнать официант ссылаясь на то что стол зарезервирован, невзирая на то что у нас сидел ребёнок и стояли чашки с тарелками , после выяснения с ним дошли до менеджера ,легче не стало -своих покрывал красиво. Далее уборка номеров отвратительна , то полотенце забудут поменять, то туалетную бумагу положить, полы в номере за все время ни разу не мылись , пока уже носом не ткнули убиральщика , хотя чаевые по доллару ему оставляли регулярно. Кондиционер как и холодильники в обоих бунгало (мы брали 2 рядом) не работал, на все наши просьбы и требования на рецепции починить-поменять ,кормили обещаниями, записывали в журнальчик и благополучно забывалось всеми. В итоге поймав убиральщика номеров вручили ему пять долларов, он притащил на себе холодильники (по всей видимости из других номеров сдёрнул) заодно заставили поменять все не горевшие лампочки, ну а кондей не в его уже силах было починить было естественно. На пляже лежаков не оказалось свободных , с первого же дня, но это нормально, ежедневные 10фунтов решали проблему. Но персонал предлагающий услуги на пляже вверх беспредела - с фотографом инцидент серьёзный произошёл ,от его наглости дошёл почти до мордобоя , иностранцы разнимали в итоге (ощущение ненаказуемости и ничего не боязни у сотрудников отеля 100% , как одна наглая дружная мафия). В итоге на третий день мы старались как можно меньше есть в ресторане (она же жуткая столовая в которой еды не то что вкусной -даже съедобной не было), при попытке с участием гида переехать за доплату в другой отель не смогли -везде стоп-лист ,но когда ребёнок в течении последующих трёх дней дристал (извиняюсь) а затем всю ночь с температурой 39 его рвало и поносило ,мы на утро собрали чемоданы и в ультимативной форме (замечу с нашей доплатой уже не взирая на сумму) промониторив наличие мест в интернете заставили нас переселить в Эль-Гуну в Шератон (мы там тоже отдыхали-знаем) , замечу переезд тоже был за наш счёт (хвала доблестному Пегасу) .Далее в Шератоне мы почувствовали себя в раю ,выбрались действительно из ада. Окончилось наше путешествие спустя 10дней вылетом в 05:35 ) то есть украденная ночь у туристов ,из отеля нас забрали в 01:50 а вылетели в итоге в 6утра ,опять же спасибо нашим отечественным туроператора Пегас и Тез туру ,в аэропорту кроме русских туристов ночью ни из одной страны мира никого не было.....ПОЗОР! Нашим туроператорам за скотское отношение к русским туристам ....сами понимаете ,мы в ближайшие годы по всей видимости в Египет ни ногой......
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
PS Сегодня 7-й день как вернулись из отпуска , ребёнок до сих пор мучается от отравления в Аль Набила ,и мало того заразил ещё троих, сейчас ждём результатов анализов, что же это за заразу такую в пятизвёздке раздают.....
Пы.Сы. Подпись: Сотрудник турагенства и засланная казачка)))))).
Пы.Сы.Сы. для просьб и требований в любом отеле обращайтесь не на ресепшен, а к гестрелейшен.)) Это всегда быстрее).
И приятных вам будущих отпусков;)